freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Ein Fall für den Verbraucherschutz!!! Betrug auf ganzer Linie! Angeblich hätte ich telefonisch Zusatzleistungen gebucht….habe ich nicht!!! Unverschämter Kundendienst! Wer zu viel Zeit, Geld und Nerven hat, der kann hier Kunde werden. Ich bin auf jeden Fall geheilt. Nie wieder!
Nie mehr Freenet!! Leider kann ich nichts gutes zum Anbieter sagen. Ständig, ja fast täglich, wird man angerufen. Die Nummern sind alle auf meiner Blockierliste, trotzdem sehe ich hier die Anrufe in Abwesenheit. Bereits mehrfach geschrieben, dass ich keine Anrufe möchte, gebracht hat es gar nichts, es wird trotzdem angerufen. Vertrag kündigen? Ganz schwieriges Thema, da weder per E-Mail, Briefpost, oder Online wirklich gekündigt werden kann, es ist immer ein Bestätigungsanruf nötig... Warum?? Beim Anruf wird man dann natürlich hingehalten und es werden einem unnötig Sachen angeboten. Sollte man allerdings nicht anrufen, wird die Kündigung im System einfach wieder zurück genommen. Lasst es lieber, mir war es eine Lehre. P.s. was hier auch sehr schön ist, man beschwert sich darüber die ganze Zeit angerufen zu werden und anrufen zu müssen und als Kommentar kommt nur "Bitte rufen Sie uns an, um die Sache zu klären". Genau mein Humor.
VORSICHT VOR ANRUFEN VON FREENET Freenet ist nicht in der Lage, bei Vertragsabschluss zwischen Privat und Firmenvertrag zu unterscheiden und jubelt Kunden einen Privatvertrag unter, der nicht vor Ablauf gekündigt werden kann. In meinem Fall ist meine Firma seit Dezember 2023 geschlossen, ich werde aber wegen eines Fehlers von Freenet diesen Vertrag für mein Geschäftshandy nicht los. Der Kunde muss für Freenet Fehler blechen, Kulanz gibt es nicht, absolut sittenwidrig und ausbeuterisch, also VORSICHT Leider muss man hier einen Stern geben, den die sich nicht verdient haben
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Ich möchte mich bei Freenet echt von Herzen danken. Mein Konto wurde von Abzockern durch "Phising" leergeräumt. Es ist alles zur Polizei zur Bearbeitung gebracht worden. Ich warte jetzt auf einen guten Ermittlungserfolg. Ich möchte mein Geld vom Konto wiederhaben. Wie lange es dauert, kann ich leider nicht sagen. Nochmals Danke an Freenet.
Läuft alles problemlos und ohne Ausfälle, zum guten Preis.
VORSICHTIG! Nach 2 Monaten wurde seitens freenet OHNE Grund Telefonnummer deaktiviert. Unprofessionelle, unfreundliche Antworten was sehr wahrscheinlich an den Hotline-Mitarbeiterinen aus Romänien, Polen usw ligt.
Alles gut bin zufrieden
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, dann würde ich dies sofort tuen! Eine reinste Abzocke ist noch untertrieben. Es werden höhere Beträge abgebucht, als im Vertrag festgehalten. Der Kundenservice kann kein Stück weiterhelfen und man hat eher das Gefühl, dass man hier hingehalten wird. Die schriftliche Kündigung muss nochmal per Anruf bestätigt werden - Problem an der Sache ist, dass man auch hier hingehalten wird und einem stattdessen versucht wird etwas anzudrehen. Ich kann niemand empfehlen hier einen Vertrag abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Nerven schätzen, halten Sie sich von Freenet fern. Diese Firma arbeitet mit Täuschung und bürokratischen Hürden, um Kunden in Abofallen zu locken. Nach Erhalt meiner SIM-Karte hat Freenet meinen Service innerhalb von nur 2–3 Stunden abgeschaltet – ohne Vorwarnung. Ich war komplett ohne Kommunikationsmittel auf mich allein gestellt. Die Online-Kündigung wurde später als ungültig erklärt, weil angeblich eine telefonische Bestätigung erforderlich war – eine Bedingung, die vorher nirgends erwähnt wurde. Ich habe zweimal mit einem geliehenen Telefon angerufen, aber niemand hat geantwortet. Statt ihr eigenes Versagen einzuräumen, hat Freenet meine Beschwerden ignoriert, mir 120 € für einen nicht erbrachten Service berechnet und mir mit Inkasso gedroht. Ich habe bezahlt – nicht, weil ich es ihnen schulde, sondern weil ich keine Zeit habe, mich mit einem Unternehmen herumzuschlagen, das von Betrug lebt. Halten Sie sich von Freenet fern, wenn Sie nicht abgezockt werden wollen!
Mit dem "O2 free unlimited Max" hatte ich insgesamt 4 Jahre unbegrenztes Internet, Telefonie und alles für günstiges Geld. Hoffe es gibt bald wieder ein bezahlbares Angebot.
Schnelle Bearbeitung meines Auftrags. Seit Vertragsbeginn keinerlei Probleme. Übersichtliche App
Die Website ist benutzerfreundlich aufgebaut, der Kunden Support ist immer schnell erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Auch die Angebote und Aktionen sind super, ich kann „freenet MOBILE" nur empfehlen.
Im Allgemeinen war es gut wir sind bisher nur noch auf keinen gemeinsamen Nenner gekommen
Der Preis ist fair. Die Verbindung ist stabil. Über die App ist alles leicht zu handeln und sehr übersichtlich. Man hat den Verbrauch gut im Blick.
Die gute Beratung und die Freundlichkeit.
Sehr schlechte Behandlung. Sie betrügen Kunden. Sie wollen einfach ohne Grund jeden Monat Geld abheben
Der schlechteste SIM-Karten-Anbieter, den ich je kennengelernt habe... Ich habe ihn einen Monat lang benutzt, den Vertrag gekündigt, nach der Kündigung des Vertrags laufen die Rechnungen von Oktober bis März! Die Hotline kann Ihnen nicht weiterhelfen, sie fordert Sie lediglich dazu auf, alle Ihre Rechnungen schnellstmöglich zu bezahlen, unabhängig davon, ob Sie den Service bestellt oder genutzt haben!
Absolut unseriös. Ein Fall für den Verbraucherschutz. Einen Vertrag zu kündigen wird unnötig schwer gemacht. Hotline nicht besetzt oder es wird zu einem falschen Mitarbeiter verbunden. Meine Kündigung wurde nicht anerkannt obwohl ich rechtzeitig gekündigt habe. Warum muss ich zusätzlich anrufen wenn ich im System kündige? Jetzt soll ich einen Monat weiterbezahlen und dann noch zu einem total überzogenen Preis. Sämtliche weiteren Verträge die bei Partnerunternehmen geschlossen wurden habe ich heute zusätzlich gekündigt, Klarmobil u.s.w. Mit solch einem unseriösen Unternehmen möchte ich nichts zu tun haben. Der Verbraucherschutz wurde zusätzlich eingeschaltet.
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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