Gut so wie es ist
Gut so wie es ist

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Gut so wie es ist
Alles ist zu meiner vollständigen Zufriedenheit abgelaufen.
bin sehr zufrieden
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei freenet über die entsprechende App gekündigt, wobei ich den Wunsch zur Mitnahme meiner Rufnummer angegeben habe. Nach der Kündigung erhielt ich die Information, dass die Kündigung nur dann wirksam ist, wenn ich innerhalb von 14 Tagen telefonisch eine Bestätigung der Kündigung vornehme. Selbstverständlich habe ich sofort den telefonischen Kontakt gesucht und um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung gebeten. Anstelle der erhofften Kündigungsbestätigung erhielt ich jedoch eine Bestätigung zur Rücknahme der Kündigung. In den folgenden Tagen unternahm ich vier erfolglose Versuche, diese Rücknahme wieder rückgängig zu machen, sodass ich letztendlich gezwungen war, einen kostenpflichtigen Dienstleister zu beauftragen, um meine Rechte durchzusetzen. Ich sehe mich gezwungen, abzuwarten, wie sich die Situation weiterentwickelt. Leider musste ich unhöfliche Bemerkungen seitens der Mitarbeiter von Freenet hinnehmen, und ich wurde mit der Androhung konfrontiert, dass das Gespräch sofort beendet wird, wenn ich nicht aufhöre zu reden. Dabei hatte ich lediglich geäußert, dass ich zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, da dies kostengünstiger wäre. Zudem verwundert es mich, dass ich anstelle einer Kündigungsbestätigung eine Rücknahme der Kündigung erhalten habe. Ich bin darüber sehr perplex.
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Vor wenigen Wochen wurde mir von einem Freenet-Mitarbeiter während eines Telefonkontakts angeboten, meinen Handyvertrag von 4G auf 5G umzuändern. Mir wurde auf Nachfrage versichert, dass sich dadurch meine monatliche Rechnung nicht ändern würde. Jetzt musste ich allerdings feststellen, dass im Mai fast das doppelte meiner üblichen Zahlung abgebucht wurde, und auch für Juni wurde ein höherer Betrag vorgemerkt. Am Telefon sagte mir eine Mitarbeiterin, ich hätte „großes Glück“ und könnte die Umstellung rückgängig machen. Das wurde mir auch schriftlich bestätigt. Allerdings will mir Freenet für Mai den Differenzbetrag nicht erstatten, was ich eine Frechheit finde. Mir ist jetzt schon zum zweiten Mal ohne meine Zustimmung ein Produkt in Rechnung gestellt worden. Ich werde in Zukunft sofort auflegen, falls ich einen Anruf von Freenet erhalte.
Betrug Betrug Wurde angerufen weil ich angeblich berechtigt wäre für mehr Datenvolumen bei gleichem Preis. Dem habe ich zugestimmt, sonst nichts. Jetzt sehe ich, dass dir meine Rechnung nicht nur erhöht haben sondern auch irgendein Abo für irgendein Audio Kram aufgezwungen haben. Natürlich auch direkt trapped in 24 Monate Vertrag. Versuche jetzt Kündigung zu erzwingen. Was für ein Drecksverein. Nachdem ich die angeschrieben habe wurde ich telefonisch angerufen und die haben ohne Reue und Scham mich ein Lügner genannt und sagen mir, dass ich Pech gehabt habe und nun 24 Monate blechen soll.
Sehr gute Datenmenge, Netzauswahl könnte/sollte variabler sein.
Ich habe vertrag freenet 5g abgeschlossen einrichtung und freischalten der Karte für Router völlig problemlos und fix Weiter so
Endlich bezahlbaren unbegrenztes Datenvolumen
Ich bin mit Freenet sehr zufrieden sonst wäre ich nicht schon mehrere Jahre Kunde bei Freenet.
Daten-Verbrauch mit mangelhafter Aktualisierung! Ich selbst hatte den Vertrag: 280GB bei welchem ich monatlich 24,99€ zahle. Eines meiner Probleme stellt die permanente Gewährleistung einer stabilen Verbindung dar und das wirklich größte Problem findet sich in der Übersicht, aller akut noch zur Verfügung stehenden Einheiten! Freenet gibt zwar vor, auf seinem User Interface diese Daten aktualisiert abrufen zu können, doch das Problem ist, dass deren Software, gelinde gesprochen lediglich rudimentären Aktualisierungsstandards unterliegt. Falls ihr wie ich, mit eurem noch zur Verfügung stehenden Guthaben haushalten müßt, dann seht euch vor, denn: Online-Banking, Crypto-Management und Echtzeit-Marketing sind mit dieser mangelhaften Einheiten-Übersicht an eigenem verfügbarem Speicher auf keinen Fall zuverlässig zu bewerkstelligen. Beispiel: Am 27.05. wurde mir den ganzen Tag 211,46GB angezeigt. Am 28.05. wurde auf 235,29GB aktualisiert und um 02:47Uhr hatte ich ein aktualisiertes Ergebnis von 263,45GB. Ich hatte also für 4 Tage noch ca. 17GB zur Verfügung - doch dann, knapp nach der Aktualisierung auf 263,45GB ging gar nichts mehr! Ich bekomme seitdem nur noch die Fehlermeldung: "mein Internet sei zu langsam", obwohl ich noch 17GB an freien Einheiten zur Verfügung stehen habe? Nach einem Service-Gelage um 11Uhr Morgens hiess es nach ablesen meiner Daten zuerst, es handle sich um einen Systemfehler. Dann hiess es, dass mein Guthaben von 280GB bereits verbraucht sei. Heute(als ich die Rezension verfasst habe) haben wir bereits den 28.05.2025 und es wurden um 22Uhr noch immer 263,45GB angezeigt, was die Verlässlichkeit der Aktualisierung Lügen straft und absolute Rückständigkeit offenbart. Ich nutze Crypto Plattformen und finde es absolut unverständlich und unprofessionell, wenn ein Unternehmen wie Freenet(MegaSim)diese Verantwortung mit ihrem bereitgestellten Service absolut nicht abdecken kann! Ich habe mein Anliegen direkt an der Freenet Service weitergeleitet und wenn sich etwas ändern sollte, werde ich meine Rezension auch dementsprechend anpassen.
Ich habe bei freenet einen monatlich kündbaren Tarif (durch Check24) gebucht - 25GB, 10 Euro) und war anfangs sehr zufrieden – bis meine SIM-Karte plötzlich in keinem Gerät mehr funktionierte. Kein Netz, keine Info, einfach tot. Ich musste eine Ersatz-SIM anfordern. Beim Versuch, die neue SIM zu aktivieren – ob per QR-Code oder über fn de/aktivieren – wurde ich direkt auf eine Seite zur Vertragsverlängerung weitergeleitet. Statt einer klaren Aktivierungsseite bekam ich die Meldung „Ihr Vertrag läuft aus! Verlängern Sie jetzt! HEUTE LETZTER TAG!!!“. Keine offensichtliche Möglichkeit, einfach fortzufahren, ohne zu verlängern. Das wirkt wie ein gezielter Versuch, Nutzer*innen zu verunsichern. Besonders problematisch finde ich das für Menschen, die mit deutschen Verträgen oder der Sprache nicht so vertraut sind – oder für ältere Personen, die eher auf solche Mitteilungen hereinfallen. Wer versehentlich klickt, steckt schnell in einem langfristigen Vertrag, den er nie wollte. Ich habe natürlich nichts verlängert, aber musste mich durch mehrere Hürden kämpfen, um die SIM überhaupt freigeschaltet zu bekommen. Eine Erklärung, warum meine alte SIM ohne Vorwarnung deaktiviert wurde, habe ich nicht erhalten. Fazit: proceed with caution. If you are a foreigner, with EVEN MORE CAUTION.
Viel zu teurer Vertrag für erbarmungswürdiges Datenvolumen. Leider abgeschlossen, Wechsel zu günstigeren Konditionen erst nach 2 Jahren möglich. Kundenservice z.T. nett, aber nicht hilfreich, z.T. überfordert und inkompetent, z.T. frech. Außerdem wurde nicht Gebuchtes trotzdem abgerechnet. Die haben anscheinend kein Interesse an langfristiger Kundenbindung. Gekündigt.
Never make contracts with this company they call you and sudenly you have to pay them money when you didn't autorize nothing, is a constant practice for them
Absolut unseriös und intransparent – Finger weg! Ich habe bei freenet MOBILE einen SIM-Karten-Vertrag abgeschlossen – und bereue es zutiefst. Schon kurz nach Vertragsbeginn wurde ich regelmäßig telefonisch von freenet oder deren dubiosen Partnern mit angeblichen „Angeboten“ belästigt – oft von Personen, die kaum Deutsch sprechen konnten. Das Schlimmste: Ohne meine ausdrückliche Zustimmung wurden plötzlich kostenpflichtige Zusatzoptionen zum Vertrag hinzugebucht, wie z. B. „Norton 360 Deluxe“ oder „Digitales Service Paket 100 GB“. Diese tauchten dann kommentarlos auf meiner Rechnung auf – als hätte ich sie selbst bestellt. Das ist Täuschung und Abzocke! Der Kundenservice? Kaum erreichbar, keine vernünftige Aufklärung, nur Ausreden. Ich kann jedem nur dringend raten: Hände weg von freenet MOBILE! So ein Verhalten ist für mich nichts anderes als betrügerisch.
Der Kundenservice wahr Briliant und ich kann freenet nur wärmstens weiter empfehlen. Mann hat sich viel zeit genommen und mann wahr sehr Freundlich zu mir keine Spur von genervt oder dergleichen .
Über die Laufzeit hat alles geklappt. Über die App ließ sich alles regeln.
Immer gute verständliche Beratung im Saturn/ Hilden durch motivierte Mitarbeiter
Preis Leistung Verhältnis ist sehr gut, jedoch die Qualität der Verbindung lässt zu wünschen übrig.
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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