Saugeil
Gutes Netz und guter Service

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Gutes Netz und guter Service
Alles is gut
bis zum vertragsende alles ok. sogar eine schriftliche kündigungsbestätigung erhalten. aber dann...! die abbuchungen liefen weiter. dem schriftlich widersprochen. freenet schreibt mir, ich hätte im rahmen einer telefonischen beratung weitere vertäge abgeschlossen !? es gab nie eine telefonische beratung! bei freenet angerufen - jetzt sollen die fraglichen verträge schon bei vertragsabschluss vertragsbestandteil gewesen sein. widerspreche dem! meine partnerin hat exakt den gleichen vertrag und bei ihr kam nie was. die freenet-mitarbeiterin verspricht mein anliegen an die fachabteilung (telefonmitschnitt) weiterzuleiten und sich dann wieder zu melden. hat sie aber nicht. stattdessen neue - etwas nach unten korrigierte rechnung aber auch eine mitteilung, dass meine offenen rechnungen 0,00 € betragen! was gilt jetzt? nochmal angerufen . der mitarbeiter bestätigt mir, dass keine offenen rechnungen mehr vorliegen. jetzt - 3 tage später - die 1. mahnung!! habe den betrag von 27 € bezahlt, um meine ruhe zu haben. was nützt es mir, wenn ich einen möglichen prozess gewinne - mein eigenanteil beträgt 150 €. vielleicht spekuliert freenet genau auf diese denkweise. seriös ist das aber nicht!!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Es funktioniert und obwohl ich das vodafone Netz nutze kostet es hier nur die Hälfte und das inc. Neuem Mobilphone
Freenet Roaming Türkei? Wir haben am 15.05. bevor wir aus Deutschland in die Türkei geflogen sind das Datenroaming ausgeschaltet. In der Türkei haben wir es maximal 2 Minuten eingeschaltet. Kurz darauf bekamen wir die Nachricht das wir das Limit von 59,50 bereits erreicht haben Kann das sein? Wieso haben wir in so kurzer Zeit einen so hohen Datenverbrauch? Fast 15GB Mein Mann und ich beide Verträge bei Feenet Gruß Hildegard
Es sind Betrüger auf hohem Niveau. Wenn Sie anrufen auf keinen Fall antworten oder sofort auflegen, sonst habt ihr irgendwelche Verträge am Hals. Wie gesagt. Wenn ich die los bin, nie wieder. Und ich werde es jedem davon abraten
Man wird ständig von externen Call-Centern im Auftrag von Freenet angerufen und es werden einem Zusatzoptionen angedreht und in Rechnung gestellt, für die man telefonisch nie zugestimmt hat… Ich habe 3 Rechnungen erhalten über Zusatzoptionen die ich nie bestätigt oder bestellt hatte. Unseriösester Mobilfunkanbieter den ich bisher hatte. Bald geht es wieder zur Telekom zurück!!!
Hab nie Probleme gehabt
🏅🥉☔️❄️🍀alles gut
keine probleme
Schnelle Bearbeitung der kundenwünsche
Absolute abzocke für Bestandskunden, Hier geht es nur um Neukunden werben!! Bestandskunden werden bei der Vertragsverlängerung schön über den Tisch gezogen. Der Bestandskunden Vertrag wird einen als Angebot für 20,99€ angeboten und wenn man einmal genauer auf der Internetseite vergleicht findet man den identischen Vertrag für Neukunden zum Preis für 14,99€. In einem Telefonat wird man auf die Frage hin abgewimmelt und beleidig. Also Augen auf beim Vertragsabschluss.
I’ve been a customer of freenet FUNK since January 2025, paying €1 every day without fail for over three months. Even though I was late by 5-6 days with a payment in May due to a difficult financial situation, I always paid everything in full afterward, including the missed days. On May 7th, I paid all overdue amounts. However, freenet FUNK sent me a termination warning on May 8th, a full day after I had already made my payment, and then terminated my contract and deactivated my SIM card without prior notice or a grace period. I reached out to customer service via email, explaining the situation and asking for help. They never responded. To make matters worse, I cannot access the app at all—it crashes every time I try to open it. I can no longer view my invoices, manage my account, or transfer my number. Despite my consistent payments and efforts to resolve the issue, I have been left without service and no way to manage my account. This is completely unacceptable. I do not recommend freenet FUNK, as their customer service is non-existent, and they treat their customers unfairly.
Den Vertrag habe ich für mein Enkel abgeschlossen man schiebt einfach Verträge dazu wenn man nachfragt wie das zu stande kommt und verlangt die Mitschnitt der Gespräche vorzuspielen wurde abgelehnt für mich das beste Zeichen für nicht seriöses handeln
Jedes Mal sehr unkompetente und unprofessionelle Kundenbetreuung. Unglaublich. Ich habe den 24-monatigen Vertrag und danach nie wieder.
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
This profile hasn't been claimed by the business owner.