Hice un pedido hace casi un mes y todavía no me llega
Hice un pedido hace casi un mes y todavía no he recibido nada. El servicio al cliente es pésimo, no me ayuda en nada para saber qué está pasando con mi pedido.

NXT Level Sports Nutrition is a company dedicated to providing a wide range of sports nutrition products designed to support diverse fitness goals, including weight loss, muscle growth, improved endurance, and overall fitness. Their product lineup features items such as protein bars, including a vegan brownie option, which offers a balanced snack with 15 grams of plant-based protein per serving. The company emphasizes the importance of a varied and balanced diet in conjunction with their nutritional offerings to help customers achieve their individual fitness objectives. Targeting fitness enthusiasts of all levels, NXT Level Sports Nutrition caters to individuals regardless of their body type or frequency of gym visits. The company's commitment to quality is underscored by the scientific validation of their products, which are developed with the assistance of nutrition and physiology experts. Additionally, NXT Level provides useful tools such as calorie and protein calculators to educate consumers on how nutrition can aid in reaching their fitness goals.
NXT Level Sports Nutrition receives mixed feedback from customers, with a notable divide between positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the fast delivery, highlighting that their orders arrive promptly and without issues.
However, a significant number of consumers express frustration over order fulfillment, with complaints about missing items, delayed shipments, and lack of customer support. Several customers report that their packages never arrive, leading to feelings of distrust and disappointment. Additionally, some mention misleading promotional requirements that complicate the ordering process. While there are positive remarks about the quality of products, the overall sentiment is marred by the recurring issues with order management and customer service. As a result, the company struggles to maintain a consistently positive reputation.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 844 | 100% | +0.9 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 2 |
| Sep 24 | 1.0 | 1 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.5 | 8 |
| Dec 24 | 1.0 | 11 |
| Jan 25 | 3.0 | 4 |
| Feb 25 | 1.2 | 6 |
| Mar 25 | 1.0 | 4 |
| Apr 25 | 1.0 | 8 |
| May 25 | 2.4 | 7 |
| Jun 25 | 1.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Very fast and good delivery”
“There is no direct way to contact customer support, and you don't receive any confirmation when you send a message vi...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Delivery | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | 3.8 out of 5 (good) | +4% | 844 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 4.2 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: NXT Level Sports Nutrition is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 2.5).
500 reviews of NXT Level Sports Nutrition. Filter by what matters to you.
Hice un pedido hace casi un mes y todavía no he recibido nada. El servicio al cliente es pésimo, no me ayuda en nada para saber qué está pasando con mi pedido.
IK WACHT 4 weken op mijn bestelling! En ze sturen mij telkens het zelfde mailtje! Hoe schandalig! Ik wil mijn BESTELLING!!!!!! Dit is overduidelijk kwijt IK WORD MAAR NIET SERIEUS GENOMEN!
Abnormaal lang moeten wachten op mijn bestelling om vervolgens maar de helft van mijn bestelling te ontvangen. In contact komen blijkt onmogelijk te zijn en iets van normale klantenservice is er niet.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Inadmissible, commande incomplète et impossible de joindre le service client. N’achetez pas sur leur site. Numéro de commande NXT00130403
Voilà , commande reçu incomplète mais sur leur site marqué livré. Dans la boîte le document de retour bien sûr stipulé comme complet alors que non , je leur écris pour leur signaler et j ai droit au même message automatique depuis 2 semaine .
Ik heb de Pea Protein Vanille gekocht en het is echt de smerigste proteïne die ik ooit heb gehad. Het lost niet eens goed op in het drinken. Zeker geen aanrader.
Los pedidos nunca llegan, aparecen estacionados desde hace mas de dos semanas y lo que dice Correos es que los devolvió al remitente. Además es imposible tener una respuesta de atencion al cliente, solo envian un correo electrónico automático. Es bastante frustrante no recibir información despues de haber tenido la confianza de pagar por sus productos. Honestamente no volveré a comprar aqui y tampoco le recomendaria a nadie que lo hiciera.
Ik heb een bestelling geplaats 9 dagen geleden. Nog steeds geen mail wanneer ik ze zal ontvangen. Jammer genoeg had ik de reviews niet gelezen op voorhand, ervan uitgaande dat basic fit wel met goede partners zou samenwerken. Al mijn vragen worden ook beantwoord met een standaardmail, ze doen zelfs geen moeite om te lezen. NOOIT bestel ik hier nog iets.
Als vaste klant van Basic-Fit met 2 jaar abonnementen, leek het me interessant om via de €20 voucher die ik bij mijn abonnement kreeg, de producten van NXTLevel.com uit te proberen. Op 24 november bestelde ik een Starter Kit met een ‘early Black Friday’-korting, maar mijn ervaring is helaas teleurstellend. De levering duurde vijf dagen, wat vrij lang is voor een bestelling binnen Nederland. De doos waarin het werd geleverd was op zich in orde, maar de cadeau-doos – de Starter Kit – was een compleet ander verhaal. Deze was volledig beschadigd, met krassen en scheuren, en oogde absoluut niet als iets wat je als cadeau zou willen geven. Het voelde alsof dit simpelweg oude, beschadigde voorraad was die tijdens Black Friday van de hand werd gedaan. Bij het openen van de doos werd mijn gevoel bevestigd. Veel producten hadden een korte houdbaarheidsdatum: sommige shakes verlopen al in december 2024, en de Crispy Lemon Cheesecake-repen eind januari 2025. Voor supplementen, die normaal jarenlang houdbaar zijn, is dit echt niet acceptabel. Bovendien waren meerdere verpakkingen gedeukt of beschadigd. Dit wekt de indruk dat de kortingen vooral bedoeld zijn om producten die bijna over de datum zijn of beschadigd zijn, alsnog kwijt te raken. De kwaliteit van de producten was ook teleurstellend. De eerste shake die ik probeerde (vanille) had een zure smaak. Later zag ik op Trustpilot dat andere klanten dit ook hadden ervaren. Dit roept vragen op over de versheid en kwaliteit van de producten. Daarnaast verliep het beloofde kortingsproces via de Basic-Fit-app niet zoals verwacht. Hoewel ik met mijn account was ingelogd, werd de 10% korting niet toegepast bij het afrekenen. Dit maakt het hele proces onnodig frustrerend, vooral omdat ik ervan uitging dat het gekoppeld was aan mijn abonnement. Ik wil benadrukken dat ik dit product graag wilde proberen en er nog steeds op vertrouw dat NXTLevel de kwaliteit en service kan bieden die ik verwacht. Echter, deze combinatie van beschadigde producten, korte houdbaarheidsdata en problemen met de korting maakt dat ik erg teleurgesteld ben in mijn eerste ervaring. Vooral de cadeau-doos, de shakes en de repen waren niet op niveau. Het gaat mij niet om alles terug te sturen – dat voelt als onnodig gedoe – maar ik hoop wel dat NXTLevel erkent dat dit geen goede manier is om klanten te behandelen, zeker niet tijdens een promotieperiode als Black Friday. Misschien kunnen ze een oplossing bieden in de vorm van nieuwe, verse producten of een andere passende compensatie. Mijn ordernummer is NXT00128232. Ik hoop dat NXTLevel hierop kan reageren en laat zien dat ze achter hun kwaliteit en klanttevredenheid staan.
Heel slechte bedrijf ik wacht op mijn bestelling 2 weken al en nog steeds niks ontvangen... contact met die bedrijf is null
La blague ! 5 jours et la commande est toujours en cours de traitement ! Abusé Se sont des rigolos en 2024 mettre 15 jours pour traiter une commande !ils ne veulent sûrement pas fidéliser les clients ! Ps amozone livré le lendemain !
Ik heb een week geleden besteld en tot nu toe heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik vind het een heel slecht bedrijf
À évitez commande passer le 19 nous sommes le 23 toujours rien commande en cours de traitement par contre le débit sur mon compte a été instantané aucune réponse au mail 2-3 jours pour être livré faudrais déjà traité la commande au lieu de juste traité le débit voilà mon numéro de commande NXT00125071
Dear Nxt Level I am writing to express concern about my recent purchase of the vanilla whey isolate (2kg), ordered on October 17th (Order Number: NXT00119444). Unfortunately, the product does not meet expectations for a vanilla flavor profile, exhibiting a noticeably sour taste. In the past, I ordered the same product (Order Number: NXT00105285, June 2nd) and was very pleased with both the taste and quality. However, this current batch appears to differ significantly in flavor. Could you please advise on the next steps for either returning the product or receiving a replacement that aligns with the original vanilla taste? Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Oplichterij? Al 3 weken wachtende op een bestelling. Nu wil ik hem annuleren via de klantenservice die binnen 3 werkdagen zou reageren (het is al 6 werkdagen). Mind yourself: Ik heb deze bestelling maand geleden gedaan? Nogsteeds niet binnen geen reactie niks.
Voleur, commande imcomplète, refuse de reconnaitre l erreur et refuse de m envoyer les produits manquant. De vrai voleur sans scrupule
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec NXT Level. J'ai passé une commande de suppléments alimentaires qui a mis 20 jours à arriver, ce qui est totalement inacceptable. Aucune communication claire de la part du service client pour expliquer le retard ou proposer une solution. C'est la première et dernière fois que je commande chez eux. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez un service fiable et rapide.
NXT Level Sports Nutrition is a company dedicated to providing a wide range of sports nutrition products designed to support diverse fitness goals, including weight loss, muscle growth, improved endurance, and overall fitness. Their product lineup features items such as protein bars, including a vegan brownie option, which offers a balanced snack with 15 grams of plant-based protein per serving. The company emphasizes the importance of a varied and balanced diet in conjunction with their nutritional offerings to help customers achieve their individual fitness objectives. Targeting fitness enthusiasts of all levels, NXT Level Sports Nutrition caters to individuals regardless of their body type or frequency of gym visits. The company's commitment to quality is underscored by the scientific validation of their products, which are developed with the assistance of nutrition and physiology experts. Additionally, NXT Level provides useful tools such as calorie and protein calculators to educate consumers on how nutrition can aid in reaching their fitness goals.
This profile hasn't been claimed by the business owner.