Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with picnic.nl. Many customers appreciate the always friendly delivery drivers and timely service, highlighting the convenience of the app and the variety of products available.
However, significant complaints arise regarding product quality, with reports of stale bread, expired items, and thawed frozen goods. Additionally, issues with missing items and poor customer service are prevalent, as some consumers report difficulties in resolving problems and feeling ignored by the company. While some long-time customers have noted a decline in service quality over the years, others remain loyal due to the ease of use and positive delivery experiences. Overall, picnic.nl receives a predominantly positive sentiment, but the negative feedback indicates areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | -2.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 51 |
| Oct 24 | 2.6 | 39 |
| Nov 24 | 2.4 | 31 |
| Dec 24 | 2.6 | 38 |
| Jan 25 | 2.9 | 50 |
| Feb 25 | 2.8 | 34 |
| Mar 25 | 4.7 | 568 |
| Apr 25 | 2.2 | 30 |
| May 25 | 3.0 | 30 |
| Jun 25 | 2.3 | 25 |
| Jul 25 | 2.5 | 26 |
| Aug 25 | 2.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Goede service”
“Ernstig vermoeden verduistering pakket t”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | +63% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | — | 51 |
Bottom line: picnic.nl is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.3).
500 reviews of picnic.nl. Filter by what matters to you.
It’s very easy to orden the groceries in the App and there’s a lot of choice and the quality of the food is fresh and good. In the App they show you the exact time of arrival. The drivers are kind and polite. And I love that cute small electrical car.
Altijd volgens afspraak, goede service, heel vriendelijke bezorgers!
Geweldig makkelijk, betaalbaar en prima service!
Winkelen via Picnic is eenvoudig en bespaart ons een hoop tijd. Bovendien zijn de bezorgers áltijd vrolijk en vriendelijk. Wij zijn er echt blij mee :-)
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Je merkt aan dat Picnic nadenkt over alle details om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt. Dat in combinatie met vriendelijk mensen in de bezorging en klantenservice maakt het voor mij een absolute aanrader
Wij zijn heel blij met picnic, we laten de grote boodschappen heerlijk bezorgen. Bespaard mij een hoop tijd. Tegenwoordig bezorgen ze ook op de ochtend ideaal! Happy!
Prima producten, blij met inspiratie wat te koken door de recepten, heel fijn dat je je lege flessen en blikjes mee kunt geven en vriendelijke bezorgers.
Wij hebben besloten om na 5 jaar weg te gaan. Overal zijn we tevreden met het systeem hoe ze werken, beter dan bij concurrenten. Maar... - Assortiment wordt 2x per jaar onnodig aangepakt, geen huismerkcola, wel huismerkcola, geen magnums, wel magnums, we worden er echt gek van! Goede inkopers aannemen is moeilijk bij dit bedrijf. - Uien zijn 50% van de tijd verrot, vers is binnen een paar dagen oud. We krijgen altijd netjes het geld terug, maar het is gewoon vervelend als je elke keer toch uien moet halen. - Als je 10 sixpacks drinken besteld, mag je er maar 8 inleveren. "Er is niet genoeg ruimte in het karretje" maar meneer brengt er ook 10.... - Sinds een jaar is de vestiging in onze stad gesloten, de autotjes komt daardoor van verder weg, waardoor ze elke keer niet de tijdslot halen. - We betalen al jaren met automatische incasso, zonder problemen. Maar sinds een aantal weken schrijven ze niet meer af. Klantenservice geeft ons de schuld. We willen best gelijk betalen, maar we krijgen gewoon elke keer een andere verwijt dat we het zouden terugboeken, dat er geen geld op de rekening zal staan of dat de bank het terugboekt. - De klantenservice is echt enorm achteruit gegaan. Ze gaan graag de strijd met je aan, anno 2025 is de klant blijkbaar niet meer koning.
Super handig en altijd keurig op de afgesproken tijd! Hele vriendelijke bezorgers!
Goede aanbiedingen, ook op de persoonlijke voorkeuren gericht. Altijd vriendelijke en zeer behulpzame runners. In geval van klacht direct een compensatie zonder over en weer gedoe. Af en toe wordt er ook nog geluisterd naar wat je in het assortiment mist en dan komt het er uiteindelijk. Let wel: af en toe en soms na heel vaak aangeven.
Moest laatst weer naar een fysieke winkel, wat een drama. En dan Picnic, wat een zaligheid! Handige app, zoekt lekker makkelijk, altijd leuke menu’s. In 5 minuten je boodschappen doen vanaf de bank. Altijd op tijd thuisbezorgd en binnen 5 minuten alles netjes opgeruimd. Fan-tas-tisch!
On time delivery . Reasonable price. Please try to also have option to chose English as a language
Altijd alles op voorraad,veel bezorgmomenten,VRIENDELIJK PERSONEEL, prijs en kwaliteit verhouding is goed! Ga zo door!!!!
Makkelijk en goedkoop
Clear app, easy to use. Good food and friendly and fast personel. Some more biological food would be nice.
Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
