Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Mi ha colpito La praticità d’uso e l’eleganza del dispositivo, si può cambiare il pannello frontale. Che è disponibile con molte colorazioni diverse molto accattivanti ed elegante a seconda proprio dal gusto e dello stile della persona , inoltre ha realmente i cinque minuti di tiro illimitati, e venti sessioni consecutive… questa tecnologia permette un esperienza con un sapore molto buono.
Dispositivo bello e funzionale, in poco tempo ne ho comprati 3 per alternare colori e assicurarmi un dispositivo sempre pronto all’uso, chi è fumatore può capirmi. Durata della batteria ottima, fumata appagante e piena. Stick Camel superlativi Approvata in pieno.
Ho avuto la possibilità, da utilizzatore di Iqos Iluma, di testare per un periodo il nuovo dispositivo di Ploom per tabacco riscaldato, si è rivelata un ottima esperienza, che non esiterò a consigliare ad amici, parenti e conoscenti fumatori in quanto offre una fumata intensa e molto simile alla sigaretta tradizionale con combustione! La scelta di intensità e aromi è inoltre molto varia. Unica piccolissima pecca: non si spegne manualmente una volta accesa(se la accendo e ci “ripenso” subito dopo, non posso spegnerl!)
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prodotto molto elegante a vedersi, io ho quello color Gold. facilità di utilizzo e batteria davvero infinita. Rispetto ad altri dispositivi, ci faccio tranquillamente tutto il giorno. Gli stick si trovano facilmente e il prodotto si avvia in maniera veloce. Utili le vibrazioni che indicano quando si avvia il riscaldamento del tabacco e quando si sta per terminare. utile il tappino che chiude la fessura dove si inserisce il tabacco così non si sporca. Unica pecca è che non sta ritto per via della sua forma ovale. Ma devo dire un ottimo prodotto.
mi piace molto il design e il colore della champagne, l'indicatore di consumo della stick durante l'uso
La qualità del tabacco nelle Camel stick è indubbiamente alta , ma il problema è nell’assistenza e nel recupero degli accessori! Sono entrato nel mondo Ploom grazie ad un amico, allora vado in una tabaccheria per acquistarne una, e fino lì tutto ok!!! Premetto che prima usavo una Glo e se non fosse che l’utilizzo delle loro stick mi dava il mal di stomaco avrei continuato ad utilizzarla. Una volta attivata mi resi conto che il dispositivo nelle mani scottava abbastanza, i primi 2/3 tiri bruciavano le labbra, tanto è vero che a metà della sessione la stick sa già di cartone. Dove pubblicizzano il dispositivo nei centri commerciali, mi hanno detto che loro non possono fare niente, nonostante il personale dopo aver provato il mio dispositivo, sezionando la mia Camel e riscontrando che il tabacco al suo interno era carbonizzato non possono sostituirla, loro le vendono solo( così mi è stato detto dall’operatore) e dovevo recarmi nel posto dove l’ho acquistata. Già li la prima delusione, il tabaccaio mi ha detto che non può darmi quelle che ha in negozio, per la sostituzione devo aspettare che arrivi!!! Comunque è già passata una settimana e nessuno è stato in grado di aiutarmi!!! Penso che proverò qualcos’altro!!!
Credo che sia uno dei pochi dispositivi alternativi che ha fatto breccia nel mio cuore, lo trovo molto elegante, facile ed intuitivo da usare. Secondo me non ha alcuna nota negativa
Soddisfatta dell'acquisto, la durata della fumata è più lunga di altre sigarette elettroniche che scaldano tabacco. Sono una fumatrice media, ma in pochi giorni sono riuscito ad eliminare le sigarette e usare solo la ploom. L'estetica del dispositivo è davvero bella, la mia è color champagne e ritengo sia una delle più belle. L'ho consigliata alla mia collega e anche lei super soddisfatta, ci sono vari stick da poter inserire in vari aromi.
Ploom è stato il mio primo approccio al mondo delle "alternative alle tradizionali sigarette". Premesso che fumo da tanto tempo, mi sono fatta una certa idea di quello che cerco quando decido di fumare... il sapore, l'odore, il gusto e i gesti sono per me ormai consuetudine. Attratta da questo nuovo mondo che tutti intorno a me decantano, ho voluto provare e non sono rimasta piacevolmente sorpresa. Unica nota positiva è certamente lo stile, l'eleganza del device, la possibilità di scegliere tra colori di tendenza e gusti (aromi) diversi. A questo proposito ne ho presi due, indirizzata dal tabaccaio che conosce i miei gusti, ma nessuno dei due mi ha rapito. Trovo sgradevole il sapore e l'odore che permane attorno a me; non mi piace il fatto che sia un dispositivo da ricaricare perchè accade spesso che mi dimentichi il cavetto e quindi resto "a secco". Trovo inoltre che la durata dei 5 minuti non sia assolutamente veritiera, infatti ho dovuto fumare più in fretta per non rischiare che il dispositivo si spegnesse senza che io avessi avuto la possibilità di sentirmi appagata. Poi può essere positivo il fatto di non fumare nicotina, ma al di là di questo non ricomprerei i pacchetti.
Ho avuto un'inaspettato riscontro super positivo per la nuova Ploom X! Ho subito apprezzato il design semplice ma molto elegante e curato! Le Stick sono ottime e mantengono il sapore autentico del tabacco e la durata è davvero notevole! Infatti ho potuto gustarmi la Stick per ben 5 minuti e la sua tecnologia innovativa permette addirittura 20 sessioni consecutive! Lo consiglio assolutamente!
Un dispositivo maneggevole, bello da vedere e facile da utilizzare. Bastano 25 secondi dell'accensione per avere subito 5 minuti di tiri illimitati e 20 sessioni consecutive. Volevo un valido dispositivo per sostituire completamente le sigarette tradizionali e finalmente l'ho trovato, il suo gusto è così soddisfacente che ne faccio a meno. Sono molto soddisfatta del mio nuovo dispositivo!!!
Facile e davvero maneggevole nell'utilizzo quotidiano, bel design e rapida per l'utilizzo. Compatta e facile da portare sempre con sé. Si riscalda davvero super velocemente, esperienza di gusto davvero unica data anche dalla varietà di stick in commercio facili da reperire. Gusto sempre intenso e pieno. Grazie alle sue caratteristiche è facilissima da utilizzare, la vibrazione mi avvisa sempre quando è pronta e quando sta per spegnersi. Si ricarica davvero velocemente e con una sola carica 20 utilizzi. Che dire davvero fantastica in tutto e per tutto.
Ho avuto il piacere di provare questo dispositivo e devo dire che sono rimasto estremamente soddisfatto. Ecco cosa mi ha colpito di più: XCELLENT POWERLa potenza di questo dispositivo è davvero straordinaria. Con soli 5 minuti di utilizzo per ogni sessione, posso godere di tiri illimitati senza alcuna attesa. Questo è un vantaggio enorme per chi, come me, desidera una sessione veloce ma soddisfacente. XTRAORDINARY STYLEL'aspetto estetico del dispositivo è un altro punto di forza. Con 16 colori accattivanti del pannello frontale tra cui scegliere, è impossibile non trovare quello che si adatta al proprio stile. Inoltre, il design è veramente eccitante: materiali premium, tecnologia IntuiTouch e una perfetta vestibilità nel palmo della mano rendono l'uso del dispositivo un piacere per i sensi. XCEPTIONAL TASTEIl gusto offerto dalle esclusive stick ActivBlend è ineguagliabile. La tecnologia HeatFlow garantisce un sapore autentico e soddisfacente, che rende ogni tiro un'esperienza piacevole e intensa. ConclusioneIn sintesi, questo dispositivo ha tutto: potenza, stile e gusto eccezionali. Se siete alla ricerca di un dispositivo che non solo funzioni bene, ma che vi offra anche un'esperienza di utilizzo superiore, non posso che consigliarlo vivamente. Non vedo l'ora di continuare a utilizzarlo e scoprire tutte le sue potenzialità!
Amo il design elegante e super maneggevole, inoltre ha una vasta gamma di colorazioni tra le quali scegliere. La batteria dura parecchio e l'esperienza di fumo rispecchia i 5 Min però le Stick ai gusti fruttati, che sono le mie preferite,purtroppo si sentono veramente pochissimo
Il design è davvero unico e accattivante. Ploom è facile da utilizzare e intuitiva, si ricarica velocemente e ha una durata davvero lunga con un utilizzo medio. Ho trovato difficoltà nel reperire gli stick nella mia zona, e mi sono dovuta accontentare di un gusto che mi piace davvero poco. Spero in futuro di poter provare altro.
Ploom è stata una fantastica scoperta quello che ho apprezzato di più è stato il suo XCEPTIONAL TASTE, garantito dalle esclusive stick ActivBlend, che offrono un gusto davvero soddisfacente e la sua XCLUSIVE TECH, grazie alla tecnologia HeatFlow per un gusto più autentico. Il design poi è molto elegante,veramente molto fine e raffinata. La consiglio
Design ottimo e curato manegevole ed elegante scelta di colori vastissima facile da usare e pratica riesce a mantenere costante la temperatura, consentendo 5 minuti di tiri illimitati e 20 sessioni consecutive il tutto senza odori senza cenere e fumo un prodotto che consiglio!!!!
5 minuti di sensazioni illimitate. Ploom X è la nuova esperienza di tabacco riscaldato con un gusto più autentico. In soli 25 secondi dell'accensione regala 5 minuti di tiri illimitati, fino a 20 sessioni consecutive. Ma la cosa pazzesca è che tutto questo avviene senza fumo, senza cenere, denza odori sgradevoli.
Design pazzesco, l'imbarazzo della scelta riguardo la gamma di colori, io ho la gold ed è veramente stupendo 😍 Batteria duratura, le stick le ho trovate facilmente dal tabaccaio sotto casa, e ho avuto anche lì la scelta tra i vari "gusti" e la sorpresa che le stick sono più lunghe e quindi dovrebbero essere più durature. Io ho scelto il gusto più forte, per far sì che mi desse la sensazione di sigaretta tradizionale nel tiro e nel gusto. Meno soddisfatta sulla tempistica poiché ho notato che non dura effettivamente 5 min, ma comunque si fa una bella fumata.
Parto con il dire che la mia esperienza con la Ploom X è stata positiva. Il tiro offerto da questo dispositivo è estremamente appagante, con un colpo in gola che definirei ottimo e un sapore intenso, autenticamente tabaccoso e sorprendentemente simile a quello di una sigaretta tradizionale
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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