Anabilidad y flexibilidad
Anabilidad y flexibilidad

PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 | |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
Anabilidad y flexibilidad
Todo muy bien
Todo perfecto en la entrega y atencion al cliente.
Actualización: Promofarma no asume su responsabilidad – traslada el problema al cliente Hice un pedido en Promofarma con productos de dos farmacias distintas. Solo uno de los paquetes llegó; el segundo nunca fue entregado, aunque ellos insisten en lo contrario. La "prueba" que me proporcionan es un documento de SEUR que indica un único paquete de 1 kg entregado — lo cual, de hecho, confirma mi versión, no la suya. Cuando reclamo, su única respuesta es que yo debo firmar formularios, entregar mi DNI y encargarme de reclamar a SEUR. Pero yo no tengo ningún contrato con SEUR: quien lo tiene es Promofarma. Estoy dentro del plazo legal de desistimiento (menos de 14 días), pero en lugar de ofrecer una solución directa, me hacen perder el tiempo y me trasladan toda la carga del proceso. Ahora dicen que me van a reembolsar, pero solo si firmo sus formularios, lo que en la práctica es una maniobra poco ética para desentenderse y hacerme asumir responsabilidades que no me corresponden. Además: La firma en la supuesta prueba de entrega no es reconocible como mía. No hay foto del momento de entrega. No se detalla el contenido del paquete. En ningún momento demuestran que ambos paquetes fueron entregados. He solicitado formalmente: 👉 el reembolso parcial 👉 o el reenvío del producto que falta Y su única respuesta es seguir repitiendo un procedimiento interno que ignora por completo sus deberes como empresa vendedora. Una total falta de respeto al cliente. ¿Qué pasa si algo sale mal con tu pedido? No hay atención real. No hay solución. Estás completamente sola. He iniciado ya reclamaciones ante Consumo y la plataforma europea de resolución de conflictos. Una empresa que actúa así con una clienta habitual no merece confianza ni recomendación. Muy decepcionada.
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He comprado aquí varias veces. La anterior vez fue hace bastante tiempo y no había vuelto a comprar, porque la entrega fue más tarde de lo programado y me corría prisa. Pero esta vez llegó todo muy rápido; además, pude elegir un punto con taquilla muy cerca de mi casa. Además, me gusta que haya tantas opciones.
Agradezco los últimos obsequios incluidos en el envío de serun y champú, pero los envíos los recibo en una caja demasiado grande con los productos sueltos (sin rellenos para amortiguar). Teniendo en cuenta que las empresas de transporte no son especialmente cuidadosas con los paquetes, esto puede presentar un problema. El último envío a llegado con dos días de retraso y además el pick up lo ha sido en un punto distinto al que yo había marcado. Entiendo que hay muchos repartos que hacer, pero considero que no deberían hacer más de lo que pueden repartir. Creo que promofarma puede encontrar otras compañías o al menos dar alguna disconformidad con los envíos. No es la primera vez que llega tarde.
Rapidez y buenos productos.
Muy buena experiencia, tenian disponibilidad de los productos que necesitaba a un precio razonable y la entre se hizo muy eficiente en 48 hs.
Pedido fácil de hacer y entrega rápida
Es una manera fácil, cómoda y más económica de adquirir productos
Rápido y muy bien de precio
Pedi varias veces productos y sin problema,pero hace 4 días pedí un tinte del pelo ,y como no me llegaba ni tenía ningún correo de entrega,llamé a atención al cliente y que lo habían anulado por falta de stock, le dije que no me habían enviado mail para decírmelo y me dicen que la farmacia lo anuló y no le habían dicho nada a ellos. Le pregunto porque no veo reembolso de abono en mi cuenta bancaria y me contesta que en 72 horas y luego depende de la entidad bancaria,pero a mi me lo cobraron al efectuar la compra,no?. Poca seriedad por parte de promofarma,que me deja sin tinte que lo necesitaba con urgencia y sin dinero. Creo que no volveré a comprales nada .
Perfect levering
El producto llegó bastante rápido aunque inicialmente intentaron entregarlo el sábado pero al no estar ausente lo entregaron el día lunes El producto y su presentación es exactamente la anunciada y adquirida en la página de Proforma
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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