Sixt is a premium car rental company that offers a wide range of vehicles for customers worldwide. With over 2,000 rental locations in more than 105 countries, Sixt provides options for individuals and businesses seeking reliable transportation solutions. Their fleet includes luxury cars, SUVs, and commercial vehicles, catering to both leisure travelers and corporate clients. The company prides itself on offering competitive rates and flexible options, including subscription services that allow customers to rent vehicles on a monthly basis. Sixt also features an intuitive mobile app for easy booking and management of rentals, ensuring a seamless user experience. Targeting a diverse customer base, from vacationers to business professionals, Sixt is committed to delivering exceptional service without hidden costs.
Sixt receives a mix of feedback, with a significant majority of reviews being negative. While some customers praise the quality of the cars and the efficiency of the service, noting that vehicles are often new and well-maintained, many others express frustration over unexpected fees and billing issues.
Reviewers highlight the professionalism and friendliness of the staff, particularly during the rental process, which is often described as quick and straightforward. However, complaints about being charged more than what was agreed upon in the contract are prevalent, leading to dissatisfaction among many users. Despite some positive experiences, the overwhelming number of negative reviews regarding fees and service inconsistencies paints a troubling picture. Overall, Sixt struggles to maintain a positive reputation amidst significant customer complaints.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.7 | 800 | 100% | +2.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.6 | 16 |
| Sep 24 | 1.3 | 12 |
| Oct 24 | 1.1 | 10 |
| Nov 24 | 2.1 | 8 |
| Dec 24 | 2.0 | 4 |
| Jan 25 | 1.2 | 5 |
| Feb 25 | 1.0 | 6 |
| Mar 25 | 1.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.1 | 9 |
| May 25 | 1.5 | 10 |
| Jun 25 | 1.6 | 13 |
| Jul 25 | 4.0 | 53 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I had an excellent experience with Sixt”
“I want to warn anyone making a reservation by at Sixt Car rental Perugia airport”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | +85% | 800 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Sixt is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.1).
500 reviews of Sixt. Filter by what matters to you.
Ho noleggiato un auto presso l’agenzia di Olbia Aeroporto e devo dire che che oltre alla professionalità dell’operatore ho potuto apprezzare la gentilezza di tutti i dipendenti sia al ritiro che alla riconsegna e aggiungo che il mio particolare ringraziamento va a Rosario (simpatico Catanese)che mi ha risolto una problematica di prenotazione erroneamente fatta da una mia collega. Evviva Sixt
terribile servizio noleggiato auto per non avere problemi di gestione multe ecc mi ritrovo a pagare centinaia di euro di riscossione multe dal loro di riscossione crediti !di avrebbero dovuto abbebitare l importo della multa sulla carta di credito a garanzia come fa AVIS e le altre compagnie serie!!!
VERGOGNA!!! Lunedì ho noleggiato un furgone con ritiro venerdì alle 8:30 per un trasloco inter-regionale. Pagato le persone per caricare questo furgone e realizzare il trasloco questa AGENZIA mi cancella via mail la prenotazione arbitrariamente alle 18:34 (bella mossa, perché chiudono alle 18:30), lasciandomi senza furgone a poche ore dal trasloco. La operatrice al telefono mi informa che non ci sono furgoni in tutta Milano per venerdì. Per questo l’ho noleggiato da lunedì precedente!!! PRIMA E ULTIMA VOLTA. Ah, e non pretendere che il direttore della filiale (Leonardo) vi sia di assistenza. Non esiste persona più superba e meno portata a lavorare faccia al pubblico
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Mi hanno addebitato una penale per un ritardo inesitente. Ho chiamato gli operatori e mi hanno per fortuna stornato la fattura. Inoltre mi hanno addebitato una tassa di noleggio del 16% che non era mai stata preventivata. La caparra viene restituita con ritardo e dopo svariati solleciti. Visto lo standing dell'azienda e i costi molto elevati rispetto alla concorrenza, questi comportamenti non sono accettabili.
Mai più!. Maggio 2021 vado a Napoli partendomi da Francoforte, arrivo all’aeroporto e iniziano i problemi con Sixt, la macchina prenotata non c’era, ma ci hanno proposto una Jeep. Agosto 2021 mi arriva da parte di Sixt una mail in cui devo pagare 39€. Li ho pagati!. Oggi 5.10.2022 mi arriva un’altra email in cui devo pagare nuovamente 39€. Il colmo? Riferendosi alla data 23.08.2021 e da pagare entro 13.10.2022. Ho consegnato la macchina con il pieno, senza un graffio e ne niente. Quale è la verità?
attenzione controllate bene la fattura applicano dei prezzi per il rifornimento carburante fuori mercato, pessima esperienza
I WANT TO MAKE YOU AWARE OF THE SCAM THESE GENTLEMEN ENGAGE IN For a car rental abroad where I had to pay 237.50 € in total I went and spent 493.43 €. IN BRIEF: I book a car to be picked up at Split airport in Croatia, and upon entering I show my reservation (Rentalcars 718831563), pointing out that I had already paid the full amount including insurance (since I wanted to be comfortable spending only that amount), I simply had to collect the car. The operator on his own initiative made me sign a contract that I thought was the security deposit to be left by credit card, instead it was other services that I absolutely did not need as I had already paid for everything at the start. So they made me pay for the rental twice. In fact, after a few days, I see the charge of more than 200 euro appear on my credit card. I reported everything to both SIXT and RENTALCARS, in response they did absolutely nothing. More than 20 e-mails to explain the situation as an honest citizen, they were not even able to explain to me exactly what those costs were due to. IF YOU ARE IN MY SITUATION: I urge everyone to block the amount by calling their credit bank, in my case American Express (there the customer service really works unlike these clowns), in fact they immediately blocked the amount. IN CONCLUSION: Tell me if this is not a scam gentlemen? What should we do, go in the company of the lawyer to collect a car? TRAVELLERS MUST BE INFORMED OF THESE SCAM PRACTICES, WHERE THEY GET RICH WITH THESE TRICKS, IF YOU DISCOVER THEM YOU DON'T EVEN HAVE A CONFRONTATION BECAUSE THEIR CUSTOMER SERVICE IS NON-EXISTENT. 0 customer protection, 0 professionalism, 0 communication, if you have to book a car change companies. -------------------------------------------------- VOGLIO METTERVI AL CORRENTE DELLA TRUFFA CHE FANNO QUESTI SIGNORI Per un noleggio auto all'estero in cui dovevo pagare 237,50 € complessivamente sono andato a spenderne 493,43 €. IN BREVE: prenoto un'auto da ritirare all'aeroporto di Split (Spalato) in Croazia, entrando faccio vedere la mia prenotazione (Rentalcars 718831563), facendo notare che avevo già pagato l'intero importo compreso di assicurazione (poiché volevo stare tranquillo di spendere solamente quella cifra), perciò dovevo semplicemente ritirare l'auto. L'operatore di sua iniziativa mi fa firmare un contratto che credevo fosse il deposito cauzionale da lasciare con carta di credito, invece erano altri servizi di cui assolutamente non avevo bisogno avendo già pagato tutto in partenza. Quindi mi hanno fatto pagare il noleggio due volte. Dopo pochi giorni infatti, vedo l'addebito di più di 200 euro contabilizzarsi sulla mia carta di credito. Comunico tutto sia a SIXT, sia a RENTALCARS, di tutta risposta non hanno fatto assolutamente nulla. Più di 20 email per spiegare la situazione da cittadino onesto, non sono neanche stati in grado di spiegarmi esattamente i costi a cosa sono dovuti. SE SIETE NELLA MIA SITUAZIONE: invito tutti a bloccare la transizione chiamando la propria banca di credito nel mio caso American Express (lì il servizio clienti funziona veramente a differenza di questi buffoni), infatti hanno immediatamente bloccato l'importo. IN CONCLUSIONE: Ditemi se questa non è una truffa signori? Cosa dobbiamo fare, andare in compagnia dell'avvocato a ritirare un'auto? I VIAGGIATORI DEVONO ESSERE INFORMATI DI QUESTE PRATICHE TRUFFALDINE, IN CUI LORO SI ARRICCHISCHINO CON QUESTI TRUCCHI, SE LI SCOPRI NON HAI NEANCHE UN CONFRONTO PERCHÈ IL LORO SERVIZIO CLIENTI È INESISTENTE. 0 tutela del cliente, 0 professionalità, 0 comunicazione, se dovete prenotare l'auto cambiate società.
Please avoid this company! Rented from Naples for 5 days in sept 2022. They are totally predatory. They first tell you the car you rented isn’t available then try to give you a lower class car with no discount or upsell you to a higher class at a “bargain”. No documentation of damage comes with the car and they do not check the car with you. You pick up the car in a very dark garage. When you return the car it is very well lit and then go over the car with a fine toothed comb. Any scratch on a 50k rental car is assumed to be your fault. I took pictures of everything I could see when I picked it up but they are bound to find more. It’s clearly their model. Based on what I have now read I expect to receive an inflated bill with no ability to contact them or appeal it. If I refuse I can expect a German collection agency even years down the road to come looking for me. I decline extra exorbitant insurance but used my visa insurance so hopefully it’s as good as they say it is. Beware and stay clear!
I ordered a car in milan malpensa for 7 september2022 till 13/9/22. They sent me a document with price for carhire and all the insurances i wanted. Upon arrival at the desk i was told this is a mistake and i have to add another 350 euro. Whatfor was not clear. I did not pay and took a train instead. What a terrible company. Dont do business with them. There are many more companies in Italy.
All'Arrivo in aeroporto per ritirare la macchina, allo sportello attesa di oltre 10 minuti, solo un addetto allo sportello!
I rented a car from Sixt Italy and returned it with no problems at the end of the rental period. But 3.5 years later, I get a surprise letter from eCollect, a debt collection agency in Germany, demanding I pay €180 for an unpaid €35 admin fee they never told me about in the first place. Over the following 9 months Sixt and eCollect refused my attempts to speak to them, whilst increasing the amount due and threating legal action at the same time (it is after all cheaper to send parrot fashion emails than it is to hear somebody out properly). To put an end to things and achieve peace of mind, I had no other option but to pay the inflated bill (a figure they also refused to substantiate) My experiences with them, and many of the comments here, make it clear that Sixt and eCollect employ a calculated, well oiled playbook to extort money from people by exploiting their nerves and using the leverage large businesses have relative to individuals. Stay away from these awful criminals
SIXT BOLOGNA PANIGALE Esperienza da incubo. Consegnata bmw 320d a bologna panigale, arrivati a Gallipoli dopo ben 1000 km, si accende la spia della pressione degli pneumatici. La porto dal prima gommista disponibile a farla controllare, pneumatici con 2 mm di battistrada e il ferro che usciva. Cosa da ammazzare una famiglia in autostrada a 140 km/h. Chiamati subito, con risposte insensate. Ci avviamo presso la stazione sixt piu vicina, a Brindisi, altri 90 km con il rischio che uno pneumatico esploda. Arrivati, personale GENTILISSIMO E CORDIALE, TANTO DI CAPPELLO AL DIPENDENTE DIEGO, PROFESSIONALISSIMO. Fatto sta che, se i dipendenti vogliono mettere a rischio cosi la vita dei noleggiatori, è meglio che cambiano lavoro. Che se poi devono aggrapparsi a fregarti 300 euro per un graffio, è meglio salvaguardare la vita di chi vi porta lo stipendio. Bologna 0 BRINDISI 10
Je suis entièrement d’accord avec le témoignage de Belinda Baert du 30/07/2021. Même expérience mais à Brindisi. La différence avec le prix prépayé avoisine les 1000 euros!! C’est une honte. A fuir, surtout si vous ne maîtrisez pas parfaitement l’italien.
Contratto #9486786877. Auto ritirata a Salerno sporca all’interno con tanto di mascherine anti covid19 usate nel porta oggetti e a terra. Auto che il giorno dopo già indica AD BLUE in riserva e per questo sono costretto ad andare in giro a trovarmi rifornitore con AD BLUE e pagarlo di tasca mia (sto ancora aspettando rimborso da parte di SIXT. Infine, richiedo e non mi viene rilasciato alcun documento che attesti le condizioni di riconsegna del veicolo (senza danni e col pieno) rimandando alla mail di un Customer service che non risponde. Pessimo
Davvero poco professionali! Occhio alle bugie che vi raccontano. Ho noleggiato un Van all’aeroporto di Palma de Maiorca dopo aver già pagato il noleggio a Roma. Mi hanno caldamente consigliato di fare l’assicurazione Kasko sostenendo che a Palma è indispensabile (falso l’isola è tranquilla e con la minima prudenza questa spesa può essere evitata). Inoltre per pagare ho dovuto cambiare carta di credito avendo esaurito l’altra con la quale avevo pagato l’anticipo dall’italia. Mi hanno assicurato che la restituzione sull’altra carta sarebbe stata immediata o al massimo il giorno successivo (falso la restituzione non è avvenuta ed io mi sono ritrovato con una disponibilità molto ridotta a causa di questa bugia detta per vendermi l’assicurazione). Davvero poco professionali! Tanto che quando ho chiamato ip serviIo clienti hanno ammesso che i tempi dipendono dalla banca e che il dipendente al desk avrebbe dovuto avvertirmi mentre ha addirittura detto il falso quando gli ho fatto una richiesta specifica). Sogno un mondo di persone serie e competenti e non di furbetti come i dipendenti di Sixt
Après avoir loué une voiture en 2018 en Italie, Sixt me réclame en 2022 via une agence de recouvrement des frais de traitement d´une amende italienne que j´avais réglée dès qu´elle a été portée à ma connaissance. Il semble qu'à l'époque Sixt m´avait écrit, mais je n´avais rien compris et/ou reçu.
In data 22-11-2021, ho ritirato il veicolo nell' ufficio di Piazza Duomo a Milano, era notte e pioveva quella sera, il vostro operatore mi ha fatto attendere circa 40 minuti prima di consegnarmi l’auto sopracitata, questa è stata consegnata nella strada di fronte all'ufficio, l’addetto l’ha “parcheggiata” sommariamente sulle strisce pedonali limitrofe. Io ho controllato la macchina in maniera orientativa, dato che era buio, pioveva ed era parcheggiata in un luogo non previsto, e non ho controllato il sottoscocca, che era invisibile e soprattutto mai pensando che Sixt potesse consegnarmi un’auto danneggiata gravemente in partenza. Per questo motivo, data la proverbiale correttezza di Sixt e la sua cura per i veicoli e i suoi clienti, mi sono limitato, dopo aver controllato il veicolo come detto, a caricare il mio bagaglio e ad andarmene. Successivamente mi sono fermato in esattamente 3 tappe (Vi invito a controllare il GPS della macchina) in cui avrò fatto 10 km esagerando. Il giorno dopo mi sono reso conto che con l’auto non mi sono state consegnate le catene da neve che avevo pagato in fase di check-in. Queste mi sono state portate dal vostro addetto, dopo aver contattato il servizio clienti a Milano. La, è stata parcheggiata per tutta la giornata in parcheggio privato. La sera stessa, procedo verso Malpensa per andare a recuperare una persona e iniziare il mio giro di lavoro; in questa occasione, una volta entrato in Autostrada, ho sentito un forte e sordo rumore, accostando mi rendevo conto quindi che la pancia sottoscocca della macchina era caduta verso la parte anteriore presumo per via del fatto che l’auto fino a quel momento non aveva superato i 60 all’ora, ed entrando in autostrada, l’aria aveva modificato la posizione della carenatura danneggiata del veicolo facendola cadere. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che non possono farci nulla a parte inviarmi un carro attrezzi che rifiuto. L'indomani mattina dopo essermi recato a Malpensa mi hanno cambiato la macchina rassicurandomi su eventuali ulteriori addebiti e scusandosi per il disagio. Dopo 5 mesi mi addebitano una fattura da 1100 euro + iva per il danno al sottoscocca. Ovviamente non pagherò e mi sono rivolto ad un legale Mai più noleggerò con Sixt, e lo sconsiglierò a chiunque sempre e comunque.
Noleggio in Irlanda presso aereoporto di Dublino e riconsegna della vettura in centro Dublino, durata 11 giorni dal 5/7/22 al 16/7/22. Vettura Toyota YARIS manuale 5 porte con km. 88.000!!!. Lato sinistro della vettura completamente danneggiato ed ammaccato.Pneumatici posteriori parecchio lisci e mancanza dei 4 tappini per gonfiaggio pneumatici che tendevano a sgonfiarsi e che ho dovuto rigonfiare due volte. Mai avevo ricevuto in 30 anni di noleggio una vettura in queste condizioni! La compagnia, dopo mia protesta scritta, mi è venuta incontro con un piccolo sconto sulla tariffa ed un buono per altro noleggio futuro (che non faro’ mai!!!!). Evitatela assolutamente!
Car rental in Rome Italy 1) Late April I reserved a car from SIXT for May 1 - May 8. 2) I picked up the car on May 1 and returned it on May 8. 3) On July 6th a reservation confirmation email from SIXT was emailed to my Junk mail so I didn’t see it. The reservation confirmation that was sent on July 6 was for the dates May 1 - August 5. I did not make this reservation. 4) On August 2nd I saw a charge to our credit card, from SIXT, in the amount of $8,143.78. 5) I went through all my emails trying to determine how this mistaken charge could have occured, this is when I found the confirmation for a SIXT car rental from May 1 - August 5 in my Junk mail 6) I emailed SIXT immediately about the incorrect charge to my credit card and received an email response that they had had problems with their system and they emailed me the correct confirmation with the dates, May 1 - May 8 but they did not acknowledge the incorrect charge for the incorrect dates. 7) I have received an email (actually numerous emails from them) with the corrected dates for the rental confirmation but nothing from them regarding being charged for the incorrect dates and that the charge is being reversed. . Note: In Italy, where I am, dates are dd/mm. So May 1 - May 8 is 01/05 - 08/05. The incorrect reservation has the car return date which should have been 08/05 (May 8) switched to 05/08 which is August 5. I will never rent a car from SXT again.
Sixt is a premium car rental company that offers a wide range of vehicles for customers worldwide. With over 2,000 rental locations in more than 105 countries, Sixt provides options for individuals and businesses seeking reliable transportation solutions. Their fleet includes luxury cars, SUVs, and commercial vehicles, catering to both leisure travelers and corporate clients. The company prides itself on offering competitive rates and flexible options, including subscription services that allow customers to rent vehicles on a monthly basis. Sixt also features an intuitive mobile app for easy booking and management of rentals, ensuring a seamless user experience. Targeting a diverse customer base, from vacationers to business professionals, Sixt is committed to delivering exceptional service without hidden costs.
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