Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
Switch Luce e Gas receives significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many customers report feeling misled by deceptive practices, such as operators posing as representatives from other companies to secure contracts.
Common complaints include unclear communication regarding costs and contracts, leading to confusion and frustration. Reviewers frequently mention feeling threatened or coerced into switching providers, with some describing their experiences as akin to fraud. However, a small percentage of customers express satisfaction with the clarity and speed of service, highlighting the availability and friendliness of staff. Despite these few positive notes, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction and distrust. Overall, Switch Luce e Gas struggles to maintain a positive reputation among its users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 626 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 12 |
| Sep 24 | 2.8 | 23 |
| Oct 24 | 1.2 | 25 |
| Nov 24 | 1.2 | 21 |
| Dec 24 | 1.4 | 36 |
| Jan 25 | 3.1 | 124 |
| Feb 25 | 2.1 | 58 |
| Mar 25 | 1.1 | 40 |
| Apr 25 | 1.0 | 21 |
| May 25 | 1.1 | 36 |
| Jun 25 | 1.0 | 22 |
| Jul 25 | 2.1 | 121 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“A parte la modalità di vendita (chiamata da spam, nel bel mezzo di un cambio fornitore, raccontando che la tariffa da...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | −28% | 626 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 0% | 227 |
Bottom line: Switch Luce e Gas is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, So Energy scores higher (4.4 vs 1.0).
500 reviews of Switch Luce e Gas. Filter by what matters to you.
Dopo aver letto tutte le vostre recensioni me ne sono uscita subito, ho fatto il contratto con loro il 27 giugno, il 30 ho inviato per Pec il ripensamento me ne sono uscita subito, mi hanno immediatamente contattata chiedendo spiegazioni,gli ho detto che non volevo assolutamente restare con loro, soni arrivati a propormi il gas al 2.0 centesimi a kw, grazie a voi che mi avere salvata da questi truffatori. Mai più attenzione
Dato che ho mandato diverse mail per contestare la fattura che ho ricevuto, senza mai avere risposta, ma solo continui solleciti di pagamento, vi informo qui che, trascorsi i 40 giorni previsti da Arera, mi rivolgerò all'autorità per fare presente quanto male fate il vostro lavoro. Non sono più cliente e mi fate sapere che se non pago mi staccate la fornitura. Ovviamente solo terrorismo psicologico. Peraltro avevo già pagato per il mese fatturato. Siete incommentabili e, ai dipendenti, proverei vergogna a lavorare per un simile fornitore. Agli utenti, sappiate che sul sito di Arera, l'autorità di regolazione per tutte le forniture, potete trovare supporto gratuito.
Ho attivato da poco una fornitura con Enel e questo Switch continua a contattarmi telefonicamente usando metodi subdoli, ingannevoli e truffaldini. Gli operatori si presentano al telefono dicendo "riguardo alla sua fornitura Enel", quindi ascolto per sapere cosa hanno da dire. Iniziano a dire che Enel modificherà il mio prezzo da domani e che loro sono autorizzati a farmi una modifica sul contratto per pagare meno (Enel manda una mail UFFICIALE 90 giorni prima in caso di modifiche al prezzo sottoscritto contrattualmente, e inoltre non si tratterebbe di una "modifica al contratto", ma di fare un nuovo contratto con switch). Quando gli faccio notare queste cose mettono giu il telefono, quindi non ho neanche la possibilità di richiedere la cancellazione del mio numero dai loro elenchi (e sarebbe un mio diritto farlo). Non c'è modo di uscire da questo loop infinito di telefonate continue da parte di questa azienda di venditori ingannevoli.
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In realtà come stelle metto zero e vedo con piacere che sono in ottima compagnia. Per cui chiedo gentilmente a tutti coloro che hanno scritto le recensioni negative su trustpilot di fare un esposto formale per pratica scorretta tramite pec ad agcm in modo tale che vadano a fondo sui costi di attivazione di 30 euro a pratica che fanno pagare per un semplice switch tra fornitori attivi e specificare che solo loro fanno pagare questo costo mascherandolo come costo di attivazione facilmente fraintendibile tra volture, attivazioni da zero e subentri.
Sono stata contattata da alcuni operatori di Switch che propongono il cambio fornitore luce e gas. Prima di accettare, ho voluto verificare personalmente l'eventuale risparmio con il fornitore che proponevano, Synergy Luce e Gas. Ma quale risparmio!!! Se avessi accettato, avrei avuto una bolletta annua aumentata di circa 700€!!! Diffidate e verificate sempre quello che vi raccontano.
Non fate contratti con questi ladroni, la bolletta che prima pagavo col vecchio gestore e' triplicate. Per la luce in 1 box auto ho pagato 77 euro per 1 mese, prima pagavo 24 euro. Denunciateeee
Attenzione diffidate di questa compagnia… bollette raddoppiate… veri truffatori…bruttissima esperienza ho cambiato immediatamente
Non passate a switch io cambio subito Emettono fatture su bollette stimate ma la stima e' sbagliata poi ti obbligano a pagare anche se ho mandato varie mail per contestare la fattura errata e chiarire che gli importi non sono dovuti ma invece di rettificare (ho mandato la lettura per confermare )il LORO errore ...non fate il mio di errore NON passate a Switch Annalisa Bascio
Fin dalla prima bolletta avevo notato metodologia anomala dell'azienda, esco dal contratto dopo 3 mesi circa e mi appioppano 30€ perchè sono andato via prima dei 6 mesi!(Nessuno in fase contrattuale ti informa di questa clausola!!). Vergogna...altro che mercato libero..
Confermo le recensioni negative, dopo la prima bolletta siamo tornati con il vecchio fornitore, notizie mendaci solo per fare il contratto niente si è rilevato vero e pochissima trasparenza alla mia prima telefonata per sapere perché la bolletta era così alta, non è cambiato nulla dalle bollette che io reputavo alte e invece forse sbagliavo, non è consigliato passare a questo fornitore, auguro buona fortuna a chi lo farà.
Metto una stella perché non si può mettere 0. Serietà 0. Trasparenza 0 e affidabilità 0. Una delusione totale.
DEI GRANDISSIMI LADRI E TRUFFATORI NON FIDATEVI. Ero passata a loro a febbraio dopo aver proposto un'offerta strepitosa ma peccato che non si è rivelata tale. Bollette il doppio di quelle di Enel. Ho cambiato immediatamente e sono tornata a Enel peccato che non si sa come sono riusciti a cessare il contratto e a farmi tornare con loro. Scoperto perché Enel mi ha mandato bolletta di chiusura che io non ho ovviamente richiesto. Ora sto aspettando rispondano perché voglio vedere il contratto nuovo che in teoria avrei firmato o voglio ascoltare la registrazione dove avrei accettato di tornare con loro perché io non ho nulla di tutto ciò. Aspetto e in caso contrario denuncio perché è assurda una cosa del genere. Mai avuto a che fare con un operatore peggiore di questo e i prezzi sono assurdi. Non fidatevi e non rispondete mai con un SI a qualsiasi chiamata perché mi hanno detto che molto probabilmente con me è andata così. Basta un SI alla conferma del nome e sei fregato. Maledetti!!!
Ho fatto un errore grande passare con switch, fatture esagerate prima ero con Eni. Quello che pagavo con Eni in due mesi lo pagato con switch un solo mese. Le fatture scadono tra due giorni e già una settimana che mandano messaggi in continuazione chiedendomi di pagare al più presto, addirittura oggi mi hanno chiamato dicendomi appena paghi mandaci le fatture su whatsapp. Mai visto una cosa del genere.
Oggi 9 giugno mi hanno appena depotenziato il contatore della luce nonostante abbia pagato la bolletta (in ritardo di 14 giorni) il giorno 4 giugno. Asseriscono che devo pagare anche il gas (sempre in lievissimo ritardo dalla scadenza) altrimenti non mi ridanno piena potenza del contatore, SONO 2 CONTRATTI DIVERSI EH??? Stessa cosa il mese scorso... Nessun preavviso nemmeno con un sms o una email, anzi, sul loro sito scrivono che per i ritardi segue un iter di richiamo ufficiale (pec o raccomandata AR) e che ci sono poi dei giorni concessi per aggiustare le cose come da normative vigenti per altro. Possibile che questi siano ancora sul mercato??? Fanno schifo, sono truffatori in piena regola !!!
Potrei scrivere tanto ma sarebbe un riassunto delle recensioni già scritte aggiungo solo che sapendo che a fine mese passo ad altro fornitore ieri sera mi contatta una loro incaricata dicendomi e insistendo che mi avrebbero fatto uno sconto sulla bolletta di maggio già inviatami ma però avrei dovuto dettarle il codice del messaggio così avendo già i miei dati C.D. C.F ecc… con il codice OTP mi sarei ripreso la loro fornitura ovvero Fregatura State attenti al mercato libero di truffare
Bollette fuori controllo senza alcuna ragione. Autentici truffatori
Ho letto la risposta di SWITCH nella mia precedente recensione... facciamo un po' di chiarezza? Se proprio volete avere contezza di come opera questa società, leggete fino alla fine. Partiamo dal passaggio fornitore: ARERA INFORMA: Per cambiare gestore di energia elettrica o gas basta scegliere un'offerta e firmare il contratto con il nuovo fornitore, nient'altro. Il passaggio, chiamato anche switch, è semplice e gratuito, avviene in circa due mesi e non prevede interruzioni del servizio. La SWITCH chiama tutto questo : 1 x Addebito Costo Attivazione ( valore unitario di 30,00euro) (il mio è stato solo un passaggio!) Se pagate con RID bancario e decidete di pagare con bollettino pagherete : 1 x INSOLUTO RID FT ( valore unitario di 5,20) nonostante la banca abbia inviato comunicazione. (Interessi di mora a gogo) L'autolettura? Prevista! ARERA dice che ha lo stesso valore di quella del distributore ma per SWITCH non è così! Una bolletta gas mi è arrivata con un importo di Spesa per la materia gas naturale 181,60 € Spesa per il trasporto e la gestione del contatore 72,01 € Spesa per gli oneri di sistema 10,50 € Imposte 31,74 € Accisa su Smc 83 a 0,038000€/Smc 3,17 € Accisa su Smc 163 a 0,135000€/Smc 21,95 € Addizionali su Smc 83 a 0,019000€/Smc 1,58 € Addizionali su Smc 163 a 0,031000€/Smc 5,04 € Altre partite -2,00 € 1 x Sconto Bolletta Online ( valore unitario di -2,000000) -2,00 € Totale Fornitura 293,85 € IVA 33,00 € Importo IVA vendite 22% (su imponibile di euro 30,10) 6,62 € Importo IVA vendite 10% (su imponibile di euro 263,75) 26,38 € Totale Fattura 326,85 € (il primo mese 14 metri cubi chiaramente su un consumo stimato da loro, il secondo, 246,stimato sempre da loro). Parliamo degli operatori telefonici? Bene, se cerchi di capire facendo delle domande vi riporto ciò che mi ha risposto (concedendomi una licenza poetica) una così gentil ed onesta signora/ina, pare: "Signora voi non capite ed io non so più come spiegarvelo!!! Gridandomelo nell'orecchio! Io capivo benissimo, ma era talmente presa che non riusciva a capire che ironizzavo! Vi consiglio con tutto il cuore di utilizzare i canali di ARERA, lì, potete rendervi conto di quali e quanti siano gli strumenti necessari per decodificare le fatturazioni inesatte, imprecise, ed ingannevoli che ci arrivano. Dopo tre mesi con SWITCH, sapete quanto mi è costato ? Due contatori luce con consumi ZERO ed uno con consumi minimi, 1000 euro! Il gas è a parte! Chiaramente ho fatto SWITCH con altro gestore... e gia,' il nome è tutto un programma! Tradotto in napoletano potrei suggerirvi "jatevenne, fujte" (tradotto da bing: Scappate, fuggite!)
Truffatori, bollette carissime,penale per uscire quando c'è un mercato libero. Ladri ladri ,non si può pagare una bolletta gas mese di maggio 94 €. Da denunciare
Mi sono arrivati due bollette assurde da SWITCH una di 119,75 di luce e una di 95,39 di gas per un mese...Telefonata fasulla da un sedicente numero di cool center spacciandosi per la tutela del consumatore facendo credere prezzi bassissimi Senza nessuna spesa di trasporto ho altro mentre poi invece si paga pure i contatori,e letture assurde essendo solo in casa e essendo sempre via....Nn credete a tutto ciò che vi dicono perché nn c'è nulla di vero...E il Personale quando si chiama sono molto molto scortesi e arroganti da nn fare parlare le persone avendo sempre ragione loro...Se potessi dare un voto in stelle darei meno dieci stelle....STATE ALLA LARGA DA QUESTA SOCIETA CHE E TUTT'ALTRO DI CIO CHE VI VOGLIONO FARE CREDERE..A E IO HO HIA PAGATO LO STESSO PERIODO DI FATTURAZIONE COL MIO FORNITORE,QUINDI MI CHIEDO COME POSSIBILE PAGARE DUE VOLTE LE STESSE FORNITURE SULLO STESSO CONTATORE...DOVREBBE INTERVENIRE L'ANTITRUST E BLOCCARE STE SOCIETA...😤😤
Scorretti e soprattutto molto maleducati. Sono stato 3 mesi con Switch e sono scappato. Bollette stimate e prezzi esagerati. Possiedo un appartamento con impianto fotovoltaico e da tre mesi circa praticamente non prelevo corrente dalla rete. Loro mi hanno mandato 3 bollette da 200kw l’una, sempre e solo stimate, anche dopo aver mandato le autoletture. Chiamo il servizio clienti e con maleducazione mi rispondo che è un problema mio e che le mie autoletture non sono valide. Sono fuggito! Ora dovrò capire se e quando mi ridaranno i 250€ che mi hanno addebitato ingiustamente. Fate attenzione a questo fornitore, personalmente mai più!! Al negozio, stessa musica, bollette inventate e tanta maleducazione. Sono fuggito anche da lì!!
Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
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