Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
Switch Luce e Gas receives significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many customers report feeling misled by deceptive practices, such as operators posing as representatives from other companies to secure contracts.
Common complaints include unclear communication regarding costs and contracts, leading to confusion and frustration. Reviewers frequently mention feeling threatened or coerced into switching providers, with some describing their experiences as akin to fraud. However, a small percentage of customers express satisfaction with the clarity and speed of service, highlighting the availability and friendliness of staff. Despite these few positive notes, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction and distrust. Overall, Switch Luce e Gas struggles to maintain a positive reputation among its users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 626 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 12 |
| Sep 24 | 2.8 | 23 |
| Oct 24 | 1.2 | 25 |
| Nov 24 | 1.2 | 21 |
| Dec 24 | 1.4 | 36 |
| Jan 25 | 3.1 | 124 |
| Feb 25 | 2.1 | 58 |
| Mar 25 | 1.1 | 40 |
| Apr 25 | 1.0 | 21 |
| May 25 | 1.1 | 36 |
| Jun 25 | 1.0 | 22 |
| Jul 25 | 2.1 | 121 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“A parte la modalità di vendita (chiamata da spam, nel bel mezzo di un cambio fornitore, raccontando che la tariffa da...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | −28% | 626 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 0% | 227 |
Bottom line: Switch Luce e Gas is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, So Energy scores higher (4.4 vs 1.0).
500 reviews of Switch Luce e Gas. Filter by what matters to you.
MIHANNO TRATTO CON UN INGANNO APPROFITTANDO DI UN MIO PASSAGGIO DA ENEL AD ILLUMIA INVENTANDO LA STORIA DELLA CABINA GUASTA E IL PASSAGGIO QUINDI DA ILLUMIA A SWITCH TRUFFATORI DOPO 2 ORE AVEVO GIà DISDETTO TUTTO
Contattato e fuorviato telefonicamente si spacciavano per operatori fastweb inducendo alla firma del contratto.
Telefonata ingannevole.mi hanno convinto che il contratto che avevo fatto con un altra compagnia non poteva essere portato a termine ecc ecc...si sono spacciati per ufficio antifrode....tutte bugie.
Pessima compagnia, ero appena passato ad una compagnia ottima ENIPLENITUDE (la quale in due mesi CON STESSI CONSUMI aveva richiesto 74 € TOTALI COMPRESO CANONE rai) MA MI CONVINSERO CHE SWICH FOSSE PIÙ VANTAGGIOSA, RISULTATO PRIMO MESE con bonus sociale 39 EURO E QUALCOSA SECONDO MESE con bonus sociale 92 CIRCA, AVETE PRETESO ANCHE 30 EURO per addebito costo attivazione SONO FUGGITO e mi TERRÒ per SEMPRE alla LARGA. State attenti alle frottole.
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Appena attivato Sarà da valutare
Eccellente
Ti chiamano persone diverse, non si passano bene le consegne e poi si commettono errori. In più ti fanno passare da scema. Se sbaglio io nel mio lavoro mi portano subito in tribunale. Non farò mai più niente per telefono e sicuramente non sceglierò questo fornitore anche se poteva sembrare conveniente. Evidentemente la competenza si paga.
Dopo aver concluso ieri positivamente un contratto luce e gas con NEn energia, oggi vengo contattata da voi(switch luce e gas)e il vostro operatore si spaccia per Nen energia dicendomi che era una chiamata di conferma dei dati e che le tariffe avrebbero avuto un ulteriore vantaggio. Alla mia perplessità (poiché avevo già concluso tutto ieri) ,insistono dicendomi di essere Nen luce e che è solo una formalità amministrativa e che avrei ricevuto subito via mail il contratto. Infatti il contratto è arrivato , ma switch luce e gas. Invierò subito modulo di ripensamento sperando non avere più problemi con questa pessima compagnia. Tutto alquanto scorretto e da denuncia
Soddisfatto della chiarezza, semplicità e velocità
Praticamente una truffa autorizzata, si sono presentati dicendo che il contratto stipulato poco tempo prima e non ancora attivo con altro operatore non era autorizzato per cambio tariffe. Io credevo di parlare con l’ operatore con cui avevo stipulato il precedente contratto.
Tutto ok per quanto riguarda l’assistenza
Pessima!!!
Risposta del fornitore: Gentile Cliente, continuando a ribadire ciò che è stato precedentemente comunicato, la voce da Lei citata è ben distinta dalle altre proprio per non creare confusione. Nello specifico la voce a cui fa riferimento La potrà visionare al paragrafo “Sconti e Bonus”. CAPISCO. QUINDI PRIMA SI INVENTA UNA VOCE DI COSTO “IPOTETICO”, POI LA SI CHIAMA “BONUS”, E INFINE SI ADDEBITA QUANDO IL CLIENTE ESERCITA IL PROPRIO DIRITTO DI CAMBIARE FORNITORE. GRAZIE PER AVER CHIARITO PUBBLICAMENTE CHE LO “SCONTO” RIGUARDA UNA VOCE CHE NON DOVREBBE NEMMENO COMPARIRE, DATO CHE IL CAMBIO GESTORE, PER LEGGE, È GRATUITO. CONTINUERÒ A SEGNALARE LA QUESTIONE ALLE AUTORITÀ COMPETENTI E A INFORMARE ALTRI CLIENTI, AFFINCHÉ NESSUNO PAGHI PIÙ PER UNO SCONTO SU UN SERVIZIO MAI RICEVUTO
Ho contattato in mattinata la società per una voltura. L'operatore è stato tutto sommato cortese e ha inviato la documentazione per procedere. Ha omesso di comunicarmi che, oltre ai documenti per la voltura, dovevo allegare anche un documento con fotografia. Mi hanno comunque ricontattato in tempi brevi, mi hanno dato comunicazione e nel pomeriggio ho proceduto alla firma virtuale del contratto. Al momento, esperienza positiva
Servizio rapido ed efficiente. Consiglio switch come compagnia. Cavallo Carmela.
Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
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