Ich bewerte hier nur das Netz
Ich bewerte hier nur das Netz. Hat sich über die 2jahre so verschlechtert, dass ich nun kündigen musste. Wohne in einer Stadt. Da merkt man wie Rückständig Deutschland ist.

1&1 Internet und Mobilfunk is a telecommunications provider based in Germany, offering a comprehensive range of services including high-speed internet, mobile phone plans, and a selection of devices such as smartphones, tablets, and laptops. The company’s website, 1und1.de, serves as a platform for customers to explore various affordable tariffs, promotions, and bundled services designed to meet their connectivity needs. Targeting both individual consumers and businesses, 1&1 aims to provide reliable internet and mobile solutions that are easy to access and competitively priced. With options for DSL, fiber-optic connections, and mobile data plans, the company caters to users looking for seamless online experiences. Additionally, 1&1 offers domain registration, website hosting, and email services through its sister company, IONOS, making it a one-stop solution for digital communication and connectivity.
1&1 - Internet & Mobilfunk faces significant criticism from its customers, with a staggering 93% of reviews rating the service poorly. Many reviewers express frustration over the company's failure to deliver on promises, particularly regarding network reliability and customer service.
Complaints about poor network coverage, especially after a recent network transition, are prevalent, with users reporting frequent outages and connectivity issues. Additionally, the customer service is described as unhelpful and unresponsive, with several customers noting that their problems remain unresolved despite multiple attempts to seek assistance. While a few positive reviews highlight the company's quick delivery of products and some effective customer support experiences, these are vastly outnumbered by the negative feedback.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.3 | 1,000 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 1.3 | 33 |
| Mar 25 | 1.3 | 211 |
| Apr 25 | 1.2 | 212 |
| May 25 | 1.3 | 217 |
| Jun 25 | 1.3 | 147 |
| Jul 25 | 1.4 | 180 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I've been a continuous DSL customer with 1&1 since the beginning of 2000”
“Kundenservice unterirdisch”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: 1&1 - Internet & Mobilfunk is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.5).
500 reviews of 1&1 - Internet & Mobilfunk. Filter by what matters to you.
Ich bewerte hier nur das Netz. Hat sich über die 2jahre so verschlechtert, dass ich nun kündigen musste. Wohne in einer Stadt. Da merkt man wie Rückständig Deutschland ist.
Seit 2 Monaten geht dass Internet so gut wie garnicht. Nicht nur bei uns sondern bei allen 1&1 Kunden in der Umgebung. Auf Anfrage bekommt man immernur die Meldung vom Kundendienst:"Also laut unsere Messungen funktioniert es Fehlerfrei". Allein während des schriebens dieser Beurteilung viel dass internet 4 mal aus, immer für ein paar Sekunden manchmal Minuten dann geht es wieder manchmal 1 mal pro Stunde, meistens aber ca 10-20 mal pro Stunde. Anwalt hat uns jetzt empfohlen die Ausfälle per Software (beim schrieben kommt man nicht nach) verfolgen zu lassen und dann eine Klage wegen Vertragsbruch einzuleiten.
Seit der Netzumstellung habe ich in Berlin Pankow kaum noch Internet. In der Wohnung kann ich nichtmal Telefonieren, dazu muß ich auf den Balkon gehen. Das war vorher anders, man hätte lieber die Leitungen von Vodafon weiter nutzen sollen, dann wären die Kunden zufrieden gewesen, was ich auch bis zur Umstellung war. Wenn sich hier nichts so schnell wie möglich ändert muß ich wohl über einen Wechsel nachdenken.
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Schlechte Service, zwar Kunden freundlich, aber total hilflos. Sie werden von Abteilung zu Abteilung verbunden, aber nach 90min oder mehr stellt sich heraus, keine Hilfe oder Unterstützung der Kunden möglich. Ich werde diese Service oder den Provider nicht als Handy Benutze empfehlen. 1&1 ist einfach schlecht. Kein Service, keine Hilfe, keine Empfehlung!!! Es gibt ein Dutzend besseres.
Sauladen ohne Ende. Bin von Telekom zu 1 und 1 gewechselt und seither hab ich kein Internet , kein TV kein gar nichts mehr. Man bekommt Versprechungen von 1 und 1 die nicht gehalten werden, man wird am Telefon buchstäblich mit Lügen abgewimmelt damit man ja Ruhe gibt. Unser Anschalttermin hat sich verschoben Problem lag bei 1 und 1 wir hätten eine Sofortstartoption bekommen sollen darauf warten wir auch schon Ewigkeiten und wenn man bei 1 und 1 anruft weiß der nächste nix davon und will einem nur was Verkaufen. Als Entschuldigung hieß es dann wir bekommen die Versandkosten und die Bereitstellung geschenkt davon weiß der nächste dann auch nix mehr. Alles nur Lügen von so einer großen Firma hätte ich mehr erwartet. Wenn bei mir am Mittwoch die Leitungen nicht wieder laufen wiederrufe ich meinen Vertrag und Kündigen beide Habdyverträge gleich hinterher. Wir arbeitet zuhause beide im Homeoffice und werden nur im Stich gelassen und an der Nase herumgeführt. Wäre ich nur nie von Telekom weg
Im November 2024 habe ich bei 1und1 einen Internetanschluss in Auftrg gegeben. Der zugesagte Router wurde im Dezember 2x an eine falsche Adresse geliefert. Telefonate mit dem Kundenservice waren in der Folge erstmal ergebnislos. Dann endlich im Februar wurde der erste Router geliefert, 2 Tage später tatsächlich auch noch ein zweiter , den hatte ich allerdings nicht bestellt. Gleichzeitig wurde ein Router in Rechnung gestellt, wieder musste ich telefonieren um die Rücksendung des überflüssigen Routers zu veranlassen. Der aber inzwischen auch vom Konto abgebucht wurde. Von den 2 bestellten Fernsehmodulen wurde dann auch endlich eines geliefert, das zweite übrigens bis heute nicht. Unzählige Telefonate sind ergebnislos geblieben. Einzig im abbuchen von Rechnungen war 1und1 sehr schnell. Auch im abbuchen von Leistungen die bis heute nicht erbracht wurden ist 1und1 immer schnell. Ach ja, der gelieferte Fernsehempfänger wurde mit 4,99 € jeden Monat genauso in Rechnung gestellt wie der nicht gelieferte. Zudem wurde das Teil auch noch mit 89,00 € berechnet!! Was also? Kauf oder wie vereinbart Miete? Da ich dies nicht bezahlt habe....die Miete aber schon.....hab ich nunmehr ein Inkassobüro am Hals. Mehrfache Aufforderungen mit einem kompetenten Gesprächspartner zu kommunizieren wurden bis heute nicht erfüllt. Insgesamt habe ich ca. 8 !!! Stunden versucht in teils sinnlosen Telefonaten meinen Vertrag erfüllt zu bekommen. Da ich selbstständig bin überlege ich diese Zeit der Firma 1und1 in Rechnung zu stellen. Stundensatz wäre 65,00 netto!! Vielleicht reagiert 1und1 dann und erfüllt den geschlossenen Vertrag endlich. Wäre gut wenn 1und1 dies hier liest und reagiert. Ansonsten kann ich nur sagen: Finger weg von 1und1!!!! Die Werbung im TV ist Augenwischerei!!!
Ich finde den Kundenservice bei 1&1 herausragend. Ich gehe immer mit guter Laune aus den Gesprächen mit den Servicemitarbeitenden und bisher konnte mir immer schnell und problemlos geholfen werden. Habe noch nie erlebt, dass durchweg jeder Mitarbeitende bei einer Gesellschaft, den ich ans Telefon kriege, hilfsbereit und gut gelaunt ist. Definitiv ein Grund für mich immer wieder zu 1&1 zu kommen.
Hallo , also mein Mitarbeiter ist in Athen wir überführen Fahrzeuge somit müssen wir Online sein und Telefonisch in Verbindung bleiben , jedoch nicht möglich da seit 2 Tagen eine Störung gibt , alles und gut 1und1 angerufen Sie können hierzu nichts bewegen da es im Ausland das Problem liegt und laut Vertrag das die Ausland Verbindung nicht garantieren können 🤣🤣🤣🤣🤣 , also immer klein gedruckte lesen , selbst im Inland fahre ab Eschwege los bis Bad Hersfeld kein Service Geschäftsschädigend, NO GO 👎
Sitze in Italien und habe seit 2 Tagen keine mobiles Netz mehr zu Verfügung. Hotline wenn man anruft, wird einem mit Sprachassistenten vermittelt, dass es zur Zeit Netzwerkprobleme in der Region gibt und es so schnell wie möglich behoben wird. Warte jetzt schon den zweiten Tag und nichts. Keine Informationen dazu, wielange das noch dauert, selbst davor wurde man nicht informiertdas es Probleme gibt. Hatte einfach kein mobiles Netz mehr. Bin aus beruflichen und privaten Gründen abhängig davon und könnte ausflippen.
Częste problemy z zasięgiem , wyrzucanie w losowych momentach z sieci nawet na ponad 48h , internet czasami bez powodu się wyłącza
Betrug pur.. Ich hatte vorletztes Jahr meine Kündigung vorgemerkt und musste natürlich anrufen, um die Kündigung zu bestätigen. Am Telefon wurde ich dann für 19,99 € ab sofort überzeugt, und nach einem Jahr würde es wieder 49,99 € kosten. ABER ich solle dann wieder anrufen und könnte mein Angebot für 19,99 € wieder abholen – dies könnte ich jedes Jahr machen, laut der Mitarbeiterin. Das Angebot habe ich gerne angenommen und direkt meiner Mutter erzählt; so haben wir beide das Angebot erhalten. Jetzt, nach einem weiteren Jahr, als 49,99 € wieder fällig wurden, habe ich wie vereinbart dort angerufen. Mir wurde gesagt, dass sich das immer ändert und man so etwas nicht im Voraus versprechen kann, bla bla bla. ABER ich könnte mich "freikaufen" für schlappe 300 € anstatt 700 €. Ich habe natürlich abgelehnt. Ich war sauer, wollte es aber dabei gut sein lassen. Der Knüller kam jedoch erst: Ich habe die Situation meiner Mutter erzählt. Daraufhin hat sie sofort gekündigt. Als sie dann dort anrief, wurde ihr direkt das „Bitte bleiben Sie“-Angebot für 25 € gemacht und sogar erneut erwähnt, dass sie das jedes Jahr machen kann. Ich habe eine Beschwerde-E-Mail geschrieben; als Antwort kam: "Bitte rufen Sie uns an, lassen Sie uns reden." Nein, ich rufe euch nicht an! Ich mache alles nur noch schriftlich! Jetzt darf ich den Mist bis Ende 2026 bezahlen. Aber ich werde das noch meinem Anwalt und der Verbraucherzentrale weiterleiten – das grenzt schon an Betrug und Irreführung.
Seit der Netzumstellung ist die Netzqualität deutlich schlechter. Insbesondere in Randgebieten. Da bringen einem die 250 Mbits am Flughafen wenig. Und dann kommt man Italien an. Resulatat: Keine Telefonie und kein Internet. Herzlichen Glückwunsch. Aber Hauptsache ich habe am Tag 1 Mail bekommen, dass ich meine SimKarte tauschen soll. Was für ein Pfusch!!!
Seit 2 Tagen in Kroatien kein Netz! Als Antwort lapidar "Technikproblem mit dem Roaming ist in Bearbeitung". Alle Menschen hier haben Empfang, nur 1&1 nicht. Als Bootfahrer ist Empfang für mich aber extrem wichtig. Bin sehr enttäuscht, 2 Tage ist schon viel zu lang für so eine Störung! Werde alle 4 Verträge kündigen und zu einem sichereren Netz wechseln.
Sitze in Italien und mobile Daten wie auch telefonieren nur über Satellit möglich. Netzauswahl ist nicht möglich.
Ich war lange Kundin bei 1&1 DSL, bin inzwischen aber sehr enttäuscht. Die Verträge und Konditionen sind im Control Center schwer nachvollziehbar und wirken teilweise verwirrend. Transparenz fehlt leider. Besonders negativ ist mir der Kundenservice am Telefon aufgefallen: unfreundlich, teilweise inkompetent, und mit unangemessenen, wertenden Aussagen – unter anderem zur Bedeutung von Geld. So etwas geht gar nicht. Ich habe inzwischen gekündigt und kann 1&1 DSL auf Basis meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.
Ein Stern ist ein Stern zuviel. Nach Netzwechsel ins 1&1 Netz Leistung von beworbenen 300 Mbit/s auf nahezu Null gesenkt. Sitze seit dem in einem Funkloch. Soll für nichts bis Ende 2026 ca. 40 Euro zahlen. Habe Sonderkündigung eingereicht. Von 1&1 abgelehnt. 1&1 hat kein Gewissen. Ebenfalls Beschwerde bei Bundesnetzagentur. Hoffe, dass Gerechtigkeit über Knebelverträge und Willkür fraglicher Unternehmen siegt.
Ich habe im Juni 2022 einen Glasfaservertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen der den Anschluss bis in die Wohnung und 10 Frei Monate ab Glasfaserschaltung beinhaltet und bin im Mai 2023 zu 1&1 gewechselt. In den 24 Monaten hat mich 1&1 nicht ein einziges mal kontaktiert wie es mit dem Ausbau voran geht die Arbeiter standen vor der Tür und fragten ob sie am nächsten Tag kommen könnten so kam es das die Glasfaserleitung bis ins Haus gelegt wurde März 2024 aber nicht angeschlossen wurde bis zum ende der Vertragslaufzeit. 1&1 weigert sich die 10 Frei Monate zu gewähren und hat Probleme mit der Rufnummer Mitnahme gemacht alle nummern erst nach über 1 Monat erhalten das ganze ist jetzt bei Gericht. ( Die Telekom hat nach dem Wechselauftrag ende Januar 2025 den Anschluss 1 Woche nach Vertragsende mit 1&1 Mitte Mai bis in die Wohnung fertiggestellt) Fazit für mich ist nie wieder 1&1
📢 1&1 – WER DIE WAHRHEIT SAGT, WIRD BLOCKIERT. Ich war über 10 Jahre treuer Kunde. Meine Frau ebenfalls. Wir haben nie Stress gemacht – bis 1&1 uns den Empfang nahm. ❌ Kein Netz zu Hause. ❌ Keine Daten unterwegs. ❌ Telefonie? Ein Münzwurf. Und als wir beide öffentlich – mit Fakten und Beweisen – auf die Missstände hinwiesen? 👉 Wurden wir BEIDE auf Facebook blockiert. Kein Witz. Keine Beleidigungen. Nur unbequeme Wahrheiten. Was macht ein Anbieter, der keine Lösung hat? 🛑 Statt zu helfen – wird man mundtot gemacht. 🛑 Statt zuzuhören – wird kommentarlos blockiert. 🛑 Statt Kundenservice – gibt’s die digitale Tür vor den Kopf. Das ist keine Panne – das ist System. Deshalb hab ich den Stecker gezogen: 🔺 Zahlungen nur noch unter Vorbehalt (§ 814 BGB) 🔺 Kommunikation nur noch über meinen Anwalt 🔺 Sonderkündigung eingereicht 🔺 Schadensersatz, Ausfallentschädigung, Rückforderungen laufen Meine Familie hat bereits 8 Verträge bei 1&1 gekündigt. Weil wir uns nicht verarschen lassen. 🗣 An alle, die auch betroffen sind: ✅ Meldet euch bei der Bundesnetzagentur ✅ Holt die Verbraucherzentrale NRW ins Boot ✅ Lasst euch nicht ruhigstellen ✅ Macht es öffentlich – denn nur gemeinsam sind wir laut! 💬 Wenn ein Anbieter Kritik löscht und Kunden blockiert, statt zu liefern – dann ist nicht das Netz das Problem, sondern das ganze System. #1und1Fail #BlockiertWeilWahr #Vertragsbruch #WehrtEuch #Kundenverachtung
1&1 Internet und Mobilfunk is a telecommunications provider based in Germany, offering a comprehensive range of services including high-speed internet, mobile phone plans, and a selection of devices such as smartphones, tablets, and laptops. The company’s website, 1und1.de, serves as a platform for customers to explore various affordable tariffs, promotions, and bundled services designed to meet their connectivity needs. Targeting both individual consumers and businesses, 1&1 aims to provide reliable internet and mobile solutions that are easy to access and competitively priced. With options for DSL, fiber-optic connections, and mobile data plans, the company caters to users looking for seamless online experiences. Additionally, 1&1 offers domain registration, website hosting, and email services through its sister company, IONOS, making it a one-stop solution for digital communication and connectivity.
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