Schwere Kündigung
Ich musste um rechtmäßig meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen insgesamt 4mal anrufen, bis er ordnungsgemäß gekündigt wurde. Ich habe seit 4 Jahren einen Mobilfunkvertag bei 1&1 genutzt und dann gemäß §56 das Recht darauf meinen Mobilfunkvertrag mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zu kündigen. Dafür hat es insgesamt vier Anrufe gebraucht. Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass sei so nicht möglich, man müsse mich auf einen Vertrag mit einer einmonatigen Kündigungsfrist erst umstellen und den könne ich dann im Monat darauf kündigen. Darauf habe ich mich eingelassen - mein Fehler. Daraufhin hatte ich mich nochmal über meine Rechte informiert und gesehen, dass mir die 1 monatige Kündigungsfrist zusteht. Daraufhin folgte der zweite Anruf - Aussage: "Kein Problem, der Vertragswechsel wird storniert und ihr Vertrag gekündigt. Schreiben Sie uns dazu eine Mail." Die Mail habe ich geschrieben und um die nächstmögliche Kündigung des Vertrages auf Grundlage des TKG gebeten. Auf diese Mail hin wurde aber nur der Vertragswechsel storniert, nicht aber mein Vertrag gekündigt. Beim dritten Anruf habe ich nicht das Wort nächstmöglich in den Mund genommen, also haben sie meinen Vertrag erst zum Ende des Jahres gekündigt. Daraufhin folgte dann Anruf Nummer 4 der dann endlich die Kündigung innerhalb des nächsten Monats brachte. 1 Stern dafür, dass es einem so umstädnlcih gemacht wird, zum nächstmöglichem Zeitpunkt zu kündigen.
