CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Uns wurde die Hälfte des Einkaufs nicht geliefert, 3x haben wir angerufen, geholfen wurde uns nicht, keine Entschuldigung nichts..... Bin einfach nur sprachlos.
Blimey! I can't believe the speed of my food delivery - 20 mins (at the most) order to delivery! Everything there, nothing damaged or out of date and a friendly, helpful driver/deliverer - what more could you want!
Freundliche Chauffeure und zuverlässige Lieferung
Unfassbar was sich die Chauffeure leisten. Geht unter keine Kuhaut. Seit Monaten jedesmal unermessliche Diskussionen, weil wir im 4. Stock ohne Lift wohnen. Heute aber der Supergau. Es ist 21.30 und meine Ware steht seit 15.00 hingeknallt vor den Briefkästen. Kein Nachbar kommt mehr an seine Post. Der Fahrer hatte keine Zeit, die Ware hoch zu bringen. Zeit um mit mir zu diskutieren und 20 minuten mit irgendjemandem zu telefonieren, der ihm anscheinend das OK gab, die Ware einfach hin zu knallen, hatte er aber. TK Ware aufgetaut, bei strömendem Regen einige Tüten in den Regen gestellt. Kundendiest offerierte mir eine 20.- Gutschrift wenn ich die ganze Ware im Wert von 480.- selber hoch schleppe. Als körperlich eingeschränkte Person wohlverstanden. Der einzige Grund warum ich diese Art von Service überhaupt nutze, nebst dem, dass ich auch nicht mobil bin. Nein NOGO . Nie wieder!
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Es war am Samstag, 03.09.2022 so gegen 15 Uhr. Ich war zu Hause, sass am PC als ich es plötzlich stark scheppern hörte. Da bei uns im Haus einige ältere Menschen leben und ich befürchtet hatte, dass eine ältere Dame gestürzt sein könnte, schnappte ich mein Handy (um schnell reagieren und telefonieren zu können) und rannte die Treppe runter, zum Hauseingang. Dort traf ich (zum Glück) niemanden, der gestürzt ist, jedoch aber einen Mitarbeiter vom Coop-Hauslieferdienst (siehe Fotos) und unsere Haustüre, die eingeschlagen war. Besagter Mitarbeiter hatte die Türe aufgestossen und zu langsam seinen Wagen herausgezogen, so dass die Türe, mit Plexiglas-Scheibe, auf seinen Wagen knallte und zerbrach. Ich habe das Ganze fotogarfiert und einen weiteren Zeugen geholt. Der Mitarbeiter hatte es eilig, wir «entliessen» ihn und haben zu zweit die Türe notdürftig repariert (suchten grosse Kartons und klebten alles mit Paketband ab), wir haben die Scherben zusammengelesen, den Teppichboden gesaugt und wieder Ordnung gemacht. Man kann sagen, dass wir zu zweit ca. 30 Min. beschäftigt waren, was wir später dann auch Coop mitteilt haben, als wir den Schaden gemeldet hatten. Coop wurde genau aufgeklärt, alles wurde belegt und gemeldet. Abgesehen davon, dass die uns dort ewig warten liessen, mit Antworten, haben sie alles an die Mobiliar abgegeben und diese hat uns lediglich Fr. 500.-- (uns hatte das neue Glas der Türe über Fr. 900.-- gekostet!) zurück erstattet, mit der Begründung, dass das noch grosszügig sei und wenn man nach der Lebensdauertabelle ginge, wir noch viel weniger bekommen hätten. Wir finden das ausserordentlich mies und knausrig, denn unsere Haustüre und deren Glas waren noch nicht uralt und hätten bestimmt noch sehr lange, sehr gut gehalten. Es gab keinerlei Probleme mit der Türe. Dafür, dass wir zu zweit, am Wochenende, unsere Türe geflickt haben, den Mitarbeiter springen liessen (der übrigens schon auf dem Sockel stand, als ich herunterkam – wer weiss, ob er sich gemeldet hätte, wenn ich nicht herunter gekommen wäre…), auch dafür bekamen wir nicht mal einen Dank oder eine kleine Aufmerksamkeit.
sorry dieser Lieferdienst heute in Schwerzenbach 19.30 -19.50 Uhr ist nur frech, beleidigend, arrogant. Motor läuft die ganze Zeit während dem Ablad mindestens 20 Minuten darauf angesprochen hatte es fast in eine Schlägerei ausgeartet. Kaum deutsch aber so was von frech. Für mich alle Gründe nie bei Coop at home einzukaufen. Die nächsten Jahre sowiso beim Mitbewerber! Kontrollschild vom Lieferdienst: AG 575347
habe bei coop@home eine Bestellung aufgegeben. Bei 14 Artikel sind bei drei Artikel der Preis falsch, d.h. über 23% der Preise sind falsch! Es steht zwar der richtige Preis, doch sobald die Ware im Warenkorb ist kommt ein anderer Preis. Weder von Coop noch von coop@home kam bis jetzt eine Gutschrift noch sonst was! Interessant ist, das die falschen Preis immer zu Gunsten von Coop ist!
Ich platze innerlich gerade vor Wut! Von 3 mal Wein bestellt 2 mal nicht am angegebenen Tag gekommen und ich hätte was vorgehabt heute Abend. Und weil man hier ja Unterschrift will warte ich seit 5.5 Stunden für nix!! Schon wieder!!!!! Ich koche grad sowas von Wut unglaublich!! ??
Lebensmittel kamen sehr frisch und perfekt an. Zahlung einfach und unkompliziert durch Twint. Alles war top gefroren oder gekühlt.Haltbarkeit der Produkte super. Lieferant war sehr freundlich und hat mir sehr geholfen,weil ich verletzt bin. Sehr gerne wieder! Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen
Leider für Singles ungeeignet, 100Fr. Mindest Bestellwert ist für mich unmöglich zu erreichen! Es gibt keine Möglichkeit so überhaupt zu Bestellen.
Sehr schlecht.
Lucky you that had great customer service. I did not. I have been trying to track my package with UPS. While I understand weather delays I do not understand my updates not being updated in the past 3 days. When calling customer service to cancel my order I was given to choices. Wait and receive the package whenever it arrives or they will mark it return to sender and when it arrives back to their warehouse they will then refund my money. Unacceptable. Because I do not trust the company after speaking with their rep I have chosen to keep the pillows but believe me I will advise others to deal with any other company than COOP. I am more than disappointed.
Commande passée le dimanche en vue d’une livraison le soir de la Saint-Valentin (mardi). Rien reçu. Aucun appel du service logistique pour signaler que la commande ne serait pas livrée. Contact pris le lendemain avec le service client, on m’annonce que la livraison n’a pas pu être effectuée car mon adresse est inaccessible (ce qui est totalement faux). Pas un mot d’excuse, on se contente de renvoyer la balle au service postal. Au choix: remboursement ou nouvelle tentative, mais en fin de semaine. A fuir si l’on compte sur eux pour préparer un repas pour une occasion précise.
Da ich gerade nichts tragen darf habe ich nun den Lieferservic ausprobiert. Es ist einfach zum bestellen, Zahlung per Kreditkarte völlig problemlos! Alle Ware kam tiptop, sehr frisches und schönes Gemüse und Früchte, sehr netter Chauffeur! Alles bestens und sehr zu empfehlen! Werde ich definitiv wieder nutzen.
NIE WIEDER. Wichtige schwere Dinge bestellt (wie zB 12x Milch, 2 Weichspüler, usw) und genau diese beiden Dinge wurden nicht gebracht... Der Bote konnte keine weitere Kiste finden... Da Samstag ist, kann ich erst Montag bei Coop anrufen. Milch brauche ich fürs Kochen und mein Kind, Weichspüler auch weil ich jetzt waschen wollte. Toll, jetzt muss ich die wichtigsten schweren Sachen doch zu Fuss mit Kleinkind und krank einkaufen gehen weil ich es dringend heute benötige.... Genauer JETZT.... Danke für nichts Coop. NIE WIEDER!! Ps: sogar der Bote meinte dass seeehr viele sich Beschweren und er selbst NIEMALS bei Coop bestellen würde....
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