Sehr zu empfehlen…
Bin sehr zufrieden mit dem umfangreichen Angebot meines Vertrages und der sehr guten Geschwindigkeit/Qualität meines Internetzugangs. Hatte vorher das Magenta T-eam. Die könnten das nicht anbieten.

DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
DNS:NET Internet Service GmbH receives a mix of reviews, with a notable 70% positivity rate. Many customers praise the friendly and competent service, highlighting experiences with helpful staff who provide thorough assistance during setup and troubleshooting.
Reviewers appreciate the reliability of the internet service, often mentioning quick responses from customer support. However, there are significant complaints regarding communication and delays in service activation, with some customers expressing frustration over long wait times for fiber connections and unresponsive support. Issues with billing and unclear contract terms also surface, leading to dissatisfaction among certain users. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring problems with communication and delays detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 22 |
| Sep 24 | 3.5 | 24 |
| Oct 24 | 3.9 | 15 |
| Nov 24 | 3.4 | 28 |
| Dec 24 | 2.9 | 34 |
| Jan 25 | 3.5 | 33 |
| Feb 25 | 4.1 | 34 |
| Mar 25 | 3.8 | 44 |
| Apr 25 | 4.2 | 40 |
| May 25 | 4.6 | 52 |
| Jun 25 | 4.3 | 45 |
| Jul 25 | 4.0 | 39 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have had to call customer service maybe only twice”
“Not helpful customer support, slow response times; would never recommend or use this service ever again if I had the...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Internet Providers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 738 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | −18% | 589 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | +10% | 271 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | +3% | 175 |
Bottom line: DNS:NET Internet Service GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Wessex Internet scores higher (4.6 vs 2.5).
500 reviews of DNS:NET Internet Service GmbH. Filter by what matters to you.
Bin sehr zufrieden mit dem umfangreichen Angebot meines Vertrages und der sehr guten Geschwindigkeit/Qualität meines Internetzugangs. Hatte vorher das Magenta T-eam. Die könnten das nicht anbieten.
Bereitstellung von Glasfaser-Anbindung in ländlichen Regionen für Jedermann und bezahlbar. Beratung zu Hause, unkompliziert und schnell.
Schnelle problemlose Anbindung an Glasfaser, Schnelles Internet, Unternehmen zeichnet sich durch besondere Kunden freundlichkeit aus.
Neuer Anschluss verlegt Glasfaser in 2024 ,Angeschlossen in 12 2024 .Altvertrag durch DNS kündigen lassen mit Nummermitnahme das ging zum 2.1.25 und auch das hat geklappt. Danke das es so gut geklappt hat .
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Bin sehr zufrieden, das Netz ist stabil, die Übertragungsgeschwindigkeit wie versprochen, der Preis günstig. Bisher war einmal Kundensupport notwendig und mein Problem wurde am selben Tag gelöst. Am Telefon war ein sehr geduldiger Mitarbeiter, der mich durch die Technik lotste. Und nicht zu unterschätzen - eine lesbare und übersichtliche Abrechnung/Rechnung.
Meine Support Mail ist seit 4 Tagen nicht beantwortet. Das Telefon ist Sonntag gar nicht besetzt und Samstag auch nur halbtags. Was aber auch nichts ändert, denn ich bin seit 20 Minuten in der Warteschlange. Wir haben seit TAGEN kein Internet und sind für Pflegedienst & co nicht erreichbar! Nie wieder DNS:net
Im Juli 2022 habe ich einen Glasfaseranschluss beauftragt. Seit Dezember 2024 habe ich endlich den Anschluss. Ich kann das hier kurzfassen, daher nur ein kleiner Auszug: - regelmäßig und vor allem auch lange in Warteschleifen hängen - dauerhaft vertröstet werden, weil der Ausbaustand nicht bekannt ist - Rechnungen mit doppelten Rechnungsbeträgen erhalten - der zu hohe Betrag anschließend mit zukünftigen Rechnungen verrechnet wird - falsche Hardware ohne Installationsanleitung erhalten - anschließend eine Mahnung per E-Mail erhalten, dass die Hardware nicht vollständig zurückgesendet wurde, weil die Installationsanleitung fehlt und daher 14 Tage Zeit sind, den Rest zurückzusenden, da sonst eine unbekannte Summe in Rechnung gestellt wird - Anfragen per Mail entweder gar nicht oder erst nach 14 Tagen beantwortet zu bekommen … Kurzum: System- und Prozessfehler gehen bei DNS generell zu Lasten des Kunden. Wer es stressfrei möchte, sollte sich daher einen anderen Anbieter suchen. Eine Sache darf allerdings nicht unerwähnt bleiben: das Personal an der Hotline ist stets motiviert, sehr freundlich und bemüht, die Fehler der Firma zu beheben.
Serviceanfragen schnell geklärt,vertragliche fragen dauern länger wir leben in Deutschland!! OK
Programm startet nicht Störungsfrei.
Ich bin selber vom Bau! ich fand die Arbeit die draußen auf den Straßen geleistet wurde bemerkenswert. Wie schon erwähnt, sind die abgestimmten Termine nicht erfolgt.( 2 x Versetzt )
Internet ist gut und super 👍🏻👍🏻👍🏻
Persönlicher Kundenservice von Herrn Leon Berger, DNS Net! Ein ganz großes Lob an den Kundenservice, hier wurde mir sehr professionell und freundlich geholfen. Es ist leider nicht mehr so selbstverständlich, dass sich einzelne Mitarbeiter wirklich mit Kunden und deren Problemen auseinandersetzen. Jetzt habe ich aber eine überaus positive Erfahrung gemacht und würde mich freuen, wenn mehr Mitarbeiter einem solchen Beispiel folgen. Gute Unternehmen sind angewiesen auf gutes Personal, denn so gewinnt man Vertrauen und Kunden! Danke Herr Berger!
Am liebsten gar keinen Stern Ich glaube so einen Haufen von Vollidioten gibt's nicht noch einmal. Hausanschlußdise un den falschen Keller gesetzt, kein OMT bekommen, habe nichts und haben mich Freigeschaltet. Meinen alten Anbieter haben die gewechselt obwohl ich nach mehrmaligen ewigen Warteschleifen denen erklärt habe, das ich nichts von denen habe und logischerweise kein Internet von ihnen nutzen kann. Und gleich die erste Rechnung bekommen für nichts. Klasse Tipp an Alle die mit denen Ärger haben, die Verbraucherzentrale hilft wirklich weiter. Die wissen schon Bescheid von dem Drecksladen.
Am 11.12.2024 habe ich - anstatt einer Gutschrift nach mehreren Ausfällen - eine Rechnung für eine "Kostenpflichtige Anschaltung" erhalten und sofort bei dem Support und der Rechnungsstelle um eine Klärung gebeten. Ich halte den berechneten Betrag für völlig unberechtigt, DNS-Net hat aber eine Einzugsermächtigung und wird das wohl jetzt abbuchen. Bis zum 20.12.2024 21.05 Uhr gab es trotz nachfragen keine Reaktion. Dafür ist 1 Stern eigentlich schon zu viel.
Bis auf die Wartezeit kann ich mich über dns nicht beschweren. Nach den Erdarbeiten ging es ziemlich zügig voran. Noch ein bisschen besser Absprachen einhalten und es wäre nicht auszuhalten. Das Servicepersonal kann, ich nur für meinen Fall beurteilen, aber da gibt es nichts zu bemängeln, Nur noch einmal Danke. Hoffe es bleibt so
Glasfaser mit 1000Mbit/s läuft seit 7 Monaten rasend schnell. Bin soweit sehr zufrieden. Kann ich guten Gewissens weiter empfehlen.
Internet läuft absolut zuverlässig seit 3 Jahren. Als einmal abends um 23 Uhr eine Störung auftrat, wurde sie vom Service innerhalb von 5 Minuten behoben. Sehr gut.
stabile Funktionalität, gutes Preis-Leistungsverhältnis
DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
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