Super Preis/Leistungverhältnis
Super Preis/Leistungverhältnis Schnelle Installation

DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
DNS:NET Internet Service GmbH receives a mix of reviews, with a notable 70% positivity rate. Many customers praise the friendly and competent service, highlighting experiences with helpful staff who provide thorough assistance during setup and troubleshooting.
Reviewers appreciate the reliability of the internet service, often mentioning quick responses from customer support. However, there are significant complaints regarding communication and delays in service activation, with some customers expressing frustration over long wait times for fiber connections and unresponsive support. Issues with billing and unclear contract terms also surface, leading to dissatisfaction among certain users. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring problems with communication and delays detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 22 |
| Sep 24 | 3.5 | 24 |
| Oct 24 | 3.9 | 15 |
| Nov 24 | 3.4 | 28 |
| Dec 24 | 2.9 | 34 |
| Jan 25 | 3.5 | 33 |
| Feb 25 | 4.1 | 34 |
| Mar 25 | 3.8 | 44 |
| Apr 25 | 4.2 | 40 |
| May 25 | 4.6 | 52 |
| Jun 25 | 4.3 | 45 |
| Jul 25 | 4.0 | 39 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have had to call customer service maybe only twice”
“Not helpful customer support, slow response times; would never recommend or use this service ever again if I had the...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Internet Providers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 738 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | −18% | 589 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | +10% | 271 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | +3% | 175 |
Bottom line: DNS:NET Internet Service GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Wessex Internet scores higher (4.6 vs 2.5).
500 reviews of DNS:NET Internet Service GmbH. Filter by what matters to you.
Super Preis/Leistungverhältnis Schnelle Installation
Schlechtester Internetanbieter den es gibt. Absolut nicht zu empfehlen. Das Internet fällt täglich 2-3 mal aus und wenn es mal da ist dann so schlecht, dass die mobilen Daten um ein vielfaches besser sind.
Stabiler Glasfaseranschluss, keine Störungen. Habe in jedem Raum einen doppelten LAN-Anschluss und im HWR einen Netzwerkschrank mit Switch und Patchpanel. Cat7 Kabel sind selbstverständlich. Computer, Notebook, Streaming, auch über W-Lan sind gleichzeitig kein Problem. Habe es nicht bereut.
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Sehr freundlich und Preisleistung ist top
Die Leistung des Vertrags ist „ok“ Ab und zu gibt es Leistungsschwankungen. Am meisten stört mich, dass es keinen Tarif gibt, bei dem ich nur für das Internet bezahle. 49,90€ nur für Internet ist einfach zu viel!
Tolle Betreuung und Hilfe bei Problemen. Sehr geduldig, ruhig, kompetent und Mega freundlich!!! Dankeschön 🙏
Firma nutzt ihr Monopol nach Glasfaseranschluss für Preiserhöhung nach reichlich einem Jahr bei einer Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren. Da das Netz noch nicht für andere Anbieter freigegeben wurde, ist ein Wechsel nicht möglich. Widerspricht man der Preiserhöhung, berufen Sie sich auf das Sonderkündigungsrecht nach Telekommunikationsgesetz. Man kann es auch Erpressung nennen.
Gefallen: Vereinbarte Geschwindigkeit wird eingehalten. Kein Ausfall des Glasfaseranschlusses. Bei einem Problem wurde telefonisch geholfen. Nicht gefallen: Bei einem gemeldeten Abrechnungsproblem gab es ein "Ticket". Aber leider keine Antwort. Auch beim zweiten mal,keine Rückmeldung.
Auch der Support lässt zu wünschen übrig. Erst am 31.11.24 antwortet DNS auf meine Mail mit der Stornierung vom 11.10.24. Aufgrund von Verzögerungen bei der Installation des DNS-Anschlusses vom 1. Okrober 24 sah ich mich gezwungen, den Vertrag friestgerecht am 11. Oktober 24 zu kündigen. Im April 2024 habe ich versucht mit DNS Kontakt aufzunehmen, um den Anschluss und die KabelVerlegung durchzuführen. In der Zeit vom 24. April bis Anfang 1 Oktober 24 war in meiner Wohnung kein DNS angeschlossen. Somit hatte ich weder Internetanschluss noch ein Telefonanschluss sowie keinen Vertrag mit Ihnen abeschlossen. Nach der Kabelinstallation Anfang 1. Oktober 24 habe ich meinen Vertrag erhalten und auf Grund der Instalationsverzögerung am 11. Oktober 24 innerhalb der 14-tägigen Kündigungsfrist gekündigt. Ich werde meine Rechtsschutz in Anspruch nehmen und einen Anwalt zu konsultieren. Hier die die Rückmeldung von DSN am 31.10.2024 Aufgrund erhöhten Bearbeitungsaufkommens konnte Ihre Anfrage vom 11.10.2024 bisher nicht beantwortet werden. Wir bedauern die Wartezeit sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschlossen haben, unseren Anschluss nicht zu nutzen. Ihre Anfrage erreichte uns außerhalb der Widerrufsfrist, daher lehnen wir die Stornierung ab. Eine Kündigung des Auftrages ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit 24 Monate
Insgesamt gute Leistung. Ungünstiger Telefontarif.
Innerhalb von 14 Tagen war der Vertragsab- schluss perfekt. Die Beratung vor Ort durch Ihren Mitarbeiter Herr KALBAß Super !!! Ich hoffe, dass es mit der eigentlichen Freischaltung auch so reibungslos abläuft . Mit freundlichen Grüssen Gerhard Rothe
Ich bin so sehr zufrieden, dass es DNSNET gibt. Endlich eine stabile und schnelle Verbindung. Nie wieder andere Namenhafte Anbieter, die einen bei Problemen nicht helfen oder nur vertrösten. Danke das es Euch gibt. Bleibt weiterhin so toll im Service.
Unsere Eltern hatten vor Jahren eine Anschluss bestellt, sind dann aber ins Pflegeheim gekommen, die neuen Besitzer haben bei der Firma,die die Kabel gelegt haben abgesagt, weil sie keinen neuen Anschluss wollten und trotzdem wurde bis heute fleißig bei einem alten Mann ,der Sozialhilfe empfängt,nicht mehr da wohnt (mit Nachweis) lustig weiter abgebucht, Sodas er jetzt Insolvenz anmelden musste, was soll das ?!Es gibt keinen Anschluss, wofür wird immer wieder abgebucht ?!Diese Firma gehört vor Gericht!
Korrektheit, Freundlichkeit
Es funktioniert alles wie es soll. Kontakt geht schnell und zuverlässig. Eine Auswahl an Angeboten für meine Region wäre gut.
Ein Familienmitglied (86) ist in eine kleinere Wohnung mit Betreuung umgezogen. Da in diesem Alter alles nicht mehr so einfach ist, wurde mir u.a. die Verantwortung für den Anschluß mit Internet und Telefon übertragen. Der Beauftragte des Vermieters teilte mir mit, dass hier nur DNS ginge. Also Vertrag abgeschlossen. Am 30.09.24 kam dann ein Mitarbeiter, der den technischen Teil in der Wohnung erledigen sollte. Er kam und stellte sich nicht einmal vor. Jede Frage zum Anschluß schien ihm lästig und seine Laune wurde miserabler. Er installierte einen Router, und schmiss ihn dann lose in den dafür vorgesehenen Schaltschrank mit den Worten: " Am besten nicht mehr aufmachen". Auf die Frage, ob er das Telefoniegerät (Kabel) nicht anschließen wolle wurde mir mitgeteilt, das ich das selber machen muß. Er übergab mir die Kiste des Routers und verschwand. Nun gut, ich kaufte dann ein Telefonkabel und verband Router und Dose im Schaltschrank. So einen schlechten Servicemitarbeiter habe ich noch nie erlebt. Kann sein das er Fachmann ist. Aber für den Servicebereich, egal ob innen- oder Außendienst, ist diese Person nicht geeignet. Nach 35 Jahren Telekom und einigen Kontakten mit deren Service muß ich gestehen, so miserabel wie beim DNS Service wurde ich als Kunde niemals behandelt.
Hab immer per Überweisung bezahlt, wollte ein Sepa Mandat per Post . Es kam nie an , lag wohl am Zusteller(Biberpost ).Eine Mail geschrieben und sofort kam eine Antwort . Da teilte man mir mit , das ich es auch per Internet machen kann , wusste ich nicht . Hab ich sofort erledigt , bin echt überrascht gewesen von der schnellen Bearbeitung ! So stelle ich mir Service vor. Würde DNS Net empfehlen .
DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
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