Kein telefonieren möglich
Mein Anliegen wurde sofort aufgenommen und wirklich zügig bearbeitet. Danke.

DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
DNS:NET Internet Service GmbH receives a mix of reviews, with a notable 70% positivity rate. Many customers praise the friendly and competent service, highlighting experiences with helpful staff who provide thorough assistance during setup and troubleshooting.
Reviewers appreciate the reliability of the internet service, often mentioning quick responses from customer support. However, there are significant complaints regarding communication and delays in service activation, with some customers expressing frustration over long wait times for fiber connections and unresponsive support. Issues with billing and unclear contract terms also surface, leading to dissatisfaction among certain users. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring problems with communication and delays detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 22 |
| Sep 24 | 3.5 | 24 |
| Oct 24 | 3.9 | 15 |
| Nov 24 | 3.4 | 28 |
| Dec 24 | 2.9 | 34 |
| Jan 25 | 3.5 | 33 |
| Feb 25 | 4.1 | 34 |
| Mar 25 | 3.8 | 44 |
| Apr 25 | 4.2 | 40 |
| May 25 | 4.6 | 52 |
| Jun 25 | 4.3 | 45 |
| Jul 25 | 4.0 | 39 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have had to call customer service maybe only twice”
“Not helpful customer support, slow response times; would never recommend or use this service ever again if I had the...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Internet Providers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 738 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | −18% | 589 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | +10% | 271 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | +3% | 175 |
Bottom line: DNS:NET Internet Service GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Wessex Internet scores higher (4.6 vs 2.5).
500 reviews of DNS:NET Internet Service GmbH. Filter by what matters to you.
Mein Anliegen wurde sofort aufgenommen und wirklich zügig bearbeitet. Danke.
Ich möchte ausdrücklich vor den Methoden des DNS:NET-Vertriebs warnen. Trotz klarer Absage gegenüber dem Unternehmen und trotz Bestätigung, dass kein Interesse an einem Anschluss oder Vertrag besteht, erschien ein Vertriebsmitarbeiter dennoch zum stornierten Termin. Meine Frau wurde trotz mehrfacher Ablehnung bedrängt und belästigt. Erst nach energischem Einschreiten meinerseits verließ der Herr unser Grundstück. Das Verhalten setzte sich fort: Eine Woche später erneutes Klingeln, diesmal verbunden mit einer inakzeptablen Drohung ("Das wird teuer, wenn Sie den Ausbau nicht mitmachen"). Heute stand der Mitarbeiter erneut vor unserer Tür. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern überschreitet klar die Grenze zur Nötigung. Ich habe daher die Verbraucherzentrale eingeschaltet und werde weitere rechtliche Schritte prüfen. Mein Appell an DNS:NET: Respektieren Sie Absagen, hören Sie auf, Menschen an der Haustür zu bedrängen und unter Druck zu setzen!
im too tired to have to explain , this was a frustrating terrible experience.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
0 Sterne! Leider sehr inkompetent, unprofessionell und unzuverlässig. Die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut!🤦♀️
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Unkomplizierte Abwicklung
Poor customer service after contract I was really shocked at how little they care about their customers. When signing up, they were fairly easy to connect with and always had at least someone to guide in English. Once I got a contract, they never for once had an English supporting team. The person who signed me up, said I should sign up for a high speed package at a discount and can always downgrade later. Once I did that and signed the contract, their other agents told me this is not possible and I must pay the higher tariff. Absolute scam material
Über 7 Jahre Kunde gewesen, etwas teuer aber ansonsten zufrieden. Dann wollte ich Glasfaser, es gab keine Möglichkeit. Jetzt würde Glasfaser durch einen anderen Anbieter ausgebaut. Nun bei DN:SNet gekündigt, das ging noch, dann wollte ich die gebrauchte Fritz Box kaufen, ging nicht, gebrauchte werden nicht verkauft und dann 🫣201€, dachte bin im falschen Film. Habe im Internet eine für 99€ bekommen. Danke für nicht's.
Die Kommunikation zwischen Bauherrenservice und ausführender Firma lief nicht immer gut und nur durch mein aktives Handeln gab es einen Fortschritt. Während der ersten Inbetriebnahme mit einem Unifi Router gab es Probleme, die der technische Support nur schwer lösen konnte, da hier ausschließlich Wissen zu den Fritzboxen vorhanden ist. Erschreckend war zudem, dass selbst grundsätzliches Vokabular und Begriffe der Netzwerktechnik nicht bekannt sind. Der dritte Ansprechpartner (erst 2 Wochen bei DNS) hat es dann mit mir lösen können. Hier habe ich von einem technischen Support mehr Wissen erwartet - gerade bei der Nutzung von freigegebenen geeigneten Routern (lt. DNS Broschüre zulässig). Eine zielgerichtete Schulung kann dieses Problem sicherlich beheben. Positiv hervorzuheben ist die stets sehr freundliche und bemühte Kommunikation der Mitarbeitenden.
Technischer Support ohne viel Schnickschnack und zig Abfragen, kurze Wartezeit ohne KI-Gebimmel. Das Verbindungsproblem mit dem ONT-Deckel konnte mit Unterstützung des Supports gelöst werden, ohne dass ein neues Teil geschickt werden musste (was auch möglich gewesen wäre). Bis jetzt also alles o.k. mit DNS-Net.
super Service, sehr geduldig und selbst für absolute Nichtswisser sehr hilfreich und erfolgreich Herzlichen Dank
Ich bin sehr zufrieden. Die im Vertrag angegebene Leistung steht auch zur Verfügung. Darüber hinaus habe ich bisher keine Ausfälle gehabt. Ein sehr zuverlässiger Anbieter. Ich kann DNS bedenkenlos weiterempfehlen.
Nun in meiner Region (ländlich) hatte die Telekom kein Interesse einen zeitgemäßen Ausbau zu veranlassen. DNS hat ihren Möglichkeiten gesehen, die Gegend umfassend mit Glasfaser zu versorgen. Gerade als Geschäftskunde war das ein echter Fortschritt
DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.