Die Dame war freundlich
Die Dame war freundlich, hilfsbereit und hat mein Anliegen sofort bearbeitet. War der erste Kontakt und nichts kompliziertes,trotzdem bin ich erst einmal zufrieden.

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Die Dame war freundlich, hilfsbereit und hat mein Anliegen sofort bearbeitet. War der erste Kontakt und nichts kompliziertes,trotzdem bin ich erst einmal zufrieden.
Hallo, nach eingehender Prüfung meiner Optionen habe ich mich für einen Anbieterwechsel zu High-Mobil entschieden. Der initiale Onboarding-Prozess verlief nicht gänzlich reibungslos, was heutzutage leider keine Seltenheit darstellt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Angebots von High-Mobil ist jedoch bemerkenswert. Die Konditionen, insbesondere die Bereitstellung von nahezu 50 GB Datenvolumen im Netz der Deutschen Telekom zu einem Preis von 12,50 €, sind äußerst attraktiv und lassen kaum Raum für Kritik. Verbesserungspotenzial sehe ich hingegen im Bereich des Kundenservice. Die Qualität der telefonischen Hotline-Unterstützung war in meinem Fall ausbaufähig. Die Beantwortung meiner Fragen erfolgte nur in Ansätzen zufriedenstellend, und das Engagement der Mitarbeiter empfand ich als begrenzt. Es bleibt zu hoffen, dass die Notwendigkeit, den Kundenservice in Anspruch zu nehmen, zukünftig gering sein wird. Mit freundlichen Grüßen
Schnelle Bearbeitung der Antragsdaten und ständige Info über den Stand der Abarbeitung. Innerhalb von 3 Tagen war mein Vertrag in Sack und Tüten und ich hätte loslegen können. Haben sich um alles gekümmert einschl. Rufnummernmitnahme. Wahl eines Wunschvertragsbeginn bis zu 3 Monate finde ich super.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Ich habe seit 11 Tagen einen aktiven Vertrag und immer noch keine SIM-Karte! Etliche Anrufe und Emails führen zu keinem befriedigenden Ergebnis. Das Personal an der Hotline spricht nur unzureichend deutsch und man hat nicht das Gefühl verstanden zu werden. Dies erklären auch die Emails, die über das Freischaltung einer nicht erhaltenen Karte informieren, um xten mal die bereits bestätigte Adresse abgleichen und über den Versand eine Austausch Sim informieren. Aber die beste email enthielt die Frage wie zufrieden sind Sie mit Ihren neuen Mobilfunk Anbieter....unterirdisch und nicht zu empfehlen, leider!
Nicht einmal einen Stern verdient - Ich habe am 04.05.2025 online über Check24 einen Vertrag abgeschlossen und wollte meine Rufnummer mitnehmen. Da ich meinen Vertrag bereits gekündigt hatte und kreuzte ich an, dass der Vertrag schnellstmöglich beginnen soll. Nun habe ich schon die zweite Woche keine Rufnummer und bin nicht erreichbar. Ich habe den Kundendienst mehrfach kontaktiert, aber leider kommt keine Rückmeldung zurück. Nicht verständlich und mega unseriös. Angeblich gibt es einen Kundenservice, der aber auf keine Anfragen Stellung nimmt bzw. gar nicht reagiert. Bis heute habe ich keine Simkarte bzw E-SIM erhalten und online kann ich mich nicht einloggen, um den Status zu prüfen, da mir die notwendigen Daten fehlen.
Am 30.04.2025 bestellung für eine SIM Karte in Auftrag gegeben. Heute, 13.05.2025 ist mein alter Mobilfunkvertrag ausgelaufen und ich habe kein Mobilfunknetzt. Seit 14 Tagen immer noch keine SIM Karte erhalten. Sorry für die negative Bewertung.
Bisher ist alles Gut verlaufen !
Schnell, zuverlässig, top Preis-Leistung, problemlos ...
Ich warte seit über zwei Wochen auf meine neue SIM-Karte von HIGH Mobile, obwohl mir am Telefon mehrmals versichert wurde, dass der Versand maximal 2–3 Werktage dauert. Ich habe mindestens 5x mit dem Kundenservice telefoniert und zusätzlich eine E-Mail geschrieben, aber es hilft niemand wirklich weiter. Stattdessen werde ich ständig weitergeleitet oder unverbindlich vertröstet. Leider sprechen viele Mitarbeiter nur sehr schlechtes Deutsch, was die Kommunikation noch schwieriger macht. Mir wurde gesagt, ich müsse 15 € pro SIM-Karten-Bestellung zahlen, also 30 € insgesamt, obwohl ich bis heute keine einzige SIM-Karte erhalten habe und auch keine einzige Versandbestätigung oder Trackingnummer bekommen habe. Es gibt keinen Nachweis, dass überhaupt etwas verschickt wurde. Ich habe daraufhin versucht, eine eSIM zu bestellen, wofür ich ein Kundenkennwort benötige. Dieses habe ich leider nicht mehr. Eine Mitarbeiterin am Telefon meinte, sie würde es mir per Post zuschicken, aber ich habe bisher keine Bestätigung per E-Mail erhalten und daher keine Sicherheit, ob es wirklich versendet wurde oder nur so gesagt wurde. Meine Adresse habe ich mehrfach überprüft – sie ist korrekt, sowohl im Kundenportal als auch telefonisch bestätigt worden. Insgesamt ein extrem frustrierendes Erlebnis. Kein Empfang, keine Hilfe, keine Klarheit über die Kosten. Ich kann HIGH Mobile unter diesen Umständen absolut nicht empfehlen. Ich habe bisher noch nie eine so ausführlich negative Bewertung in Deutschland schreiben müssen, aber bei HIGH Mobile bleibt mir keine andere Wahl.
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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