HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Mein einmal Passwort klappt nicht 2 mal angerufen beim 2 mal wurde mir dann gesagt das ich mich erst nach 14 Uhr anmelden kann klappt immer noch nicht ob wohl wir wesentlich später habe. Also hab ich kein internet kein telefon nichts...
Alles gut und schnell gelaufen mfg Peter
Sofortige Bearbeitung meiner Anmeldung, Rufnummernmitnahme erfolgte ohne Probleme, schnelle Zusendung der Simkarte, gewünschter Vertragsbeginn wurde berücksichtigt! Klare Weiterempfehlung!
Ich wollte mit vier Verträgen(meine Frau, ich und die beiden Kinder) von 1&1 zu High Mobile wechseln. Ein Vertrag wurde übernommen, zwei mal die Rufnummerübernahme abgelehnt und einmal komplett abgelehnt. Es wird einem kein Grund für die Ablehnung angegeben. Der Kundenservice von High in extrem schlechtem Deutsch, weis auch nicht warum und meinte einfach nochmal abschließen. Das habe ich dreimal gemacht jedes mal das selbe und keiner hat eine Ahnung warum die Verträge abgelehnt werden. Laut Support habe ich vielleicht eine schlechte Schufa :-). Genau das Gegenteil ist aber der Fall. Egal, scheinbar will man hier keine neuen Verträge abschließen, also wird es wohl ein anderer Anbieter werden. Wenn es am Anfang schon so läuft, kann ich nur jedem raten hier die Finger davon zu lassen! Nachtrag: Nach der Antwort von "High" unten sieht man ja, wie "low" bemüht man um neue Kunden ist. Sie bedauern es, auch schon am Telefon, haben aber keine Lösung oder bieten einem etwas an. Unglaublich schlecht. Wir sind jetzt mit unseren vier Verträgen zu Congstar gewechselt.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Frischer junger Anbieter. Anmelden, Vertragswechsel etc gehen sehr schnell. Antworten auf Fragen dagegen haben keine Priorität. Ich habe selbst nach dreimaligem Anschreiben keine Antwort bekommen, jedenfalls keine, die sich auf meine Frage bezog. Fazit: Technisch gut, Kundenservice niedriges Niveau.
Ich habe meinen Vertrag gekündigt und sofort eine E-Mail mit einer Telefonnummer zwecks Angebot einer Vertragsverlängerung erhalten. Ich habe mit der Dame am Telefon dann ein entsprechendes Angebot ausgemacht und dies wurde auch telefonisch mittels Bandaufnahme bestätigt. Kurz danach kam auch die Bestätigung via Mail aber dann weniger Minuten eine Stornierung der ganzen Geschichte. Mit der Begründung mein aktueller Vertrag laufe noch zu lange. Ich habe dann den Kundenservice zurückgerufen aber dort hat man dann mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Absolut unhöflich! Am Telefon Versprechungen machen und diese dann nicht einhalten. Mal schauen ob die Bundesnetzagentur mir da noch weiterhelfen kann.
Vertragsabschluss war einfach, schnell und problemlos. Neue SIM-Karte wurde ebenfalls bereits geliefert. Wenn es jetzt noch reibungslos mit der Rufnummer Mitnahme funktioniert, stehen die Sterne zurecht.
Schnell und reibungslos
Habe am 20.4.2025 über Handystar einen Vertrag abgeschlossen habe bis heute keine Simkarte erhalten habe angerufen bei HIGH wurde vertröstet habe e mails geschickt bekomme keine Antwort.
Es war bis jetzt schnell einfach und gut dankeschön
Gut 👍 👍 👌 👍 👌 👍 👌 👍 👌
High Mobil hat meine Rufnummernportierung 2 Tage nach Vertragsende gelegt – trotz rechtzeitiger Kündigung. Ergebnis: Ich bin jetzt 2 Tage nicht erreichbar. Keine Hilfe vom Support. Kundenservice = Fehlanzeige. Kundenservice arrogant, frech und unfreundlich in der Situation. Mein Kommentar das ich rechtliche Schrite überprüfen würde, wurde mit "Machen sie doch" beendet - Mitarbeiter hat nach diesem Kommentar das Gespräch einfach beendet!
Ich bin begeistert von ihrem Angebot, einfach toll und dies im Telekom-Netz, der Servicekontakt ist genau wie bei der Telekom, mehrere Call-Center und bei Rückfragen hat man immer die Hotline und einen anderen Mitarbeiter am Telefon.
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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