Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Ik bestel hier met grote regelmaat. Scherpe prijzen en groot assortiment. Prima service: bij verkeerd onderdeel werd er snel nageleverd. Enige rare is dat ze de spullen altijd in een plastic zak stoppen (ook al zit het in een doos). Zonde van het plastic.
Habe ein Fahrrad bei euch bestellt. Warte schon fast 3 Wochen und keiner weiß wo das ist. Saft laden. Werde da nie wieder bestellen
Product niet op voorraad, terwijl op de site stond dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Na enkele dagen een mail waarin staat dat hij niet op voorraad is met enkele alternatieven genoemd. Aangegeven geen andere fiets te willen bestellen en het bedrag retour wil geen reactie op meerdere mailtjes. Tijdens een telefonisch gesprek werd gezegd dat het geregeld wordt. Nu meer dan een week later nog geen bedrag retour. Bestelnummer: 44151799
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Volgens de website is de bestelde fiets op voorraad en deze wordt de volgende dag geleverd. Zoals te lezen valt in andere reviews was ik er al bang voor. Natuurlijk wordt er niets geleverd en de fiets is helemaal niet op voorraad. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen. Leuke verjaardag heeft mijn dochter nu. Bedankt!!!!!!!!
Zocht me suf naar een geschikte (alternatieve) trapas/bottom bracket, omdat de voorraad zo'n beetje overal slecht te noemen was! Kwam ik uiteindelijk bij het merk X terecht, maar kreeg ik tot mijn verbazing uiteindelijk Y geleverd — welke als klap op de vuurpijl ogenschijnlijk precies dezelfde bleek te zijn als het te vervangen onderdeel. Nou ja, geluk bij een ongeluk misschien, dus ik accepteerde dit maar ... helaas bleek de bracket cup voor de non-drive kant niet de juiste, en was ik genoodzaakt de oude cup te gebruiken. How come? Iemand een artikel geretourneerd, maar op slinkse wijze een cup verwisseld?! Het leek daarnaast ook alsof ik een vis had gekocht; het onderdeel zat los in een plastic zak die met een zakkensluiter was gestickerd (gelukkig zat er geen water in ...). Dit geeft géén vertrouwen, zeker niet omdat het artikel direct via de shop ook niet te vinden is; uitsluitend via Google, waarna je op de productpagina terechtkomt en leest: "Tijdelijk uitverkocht". Tevens blijkt dat ik nu €1,70 meer heb betaald, wat ik principieel niet vind kunnen. Het onderdeel is geïnstalleerd, maar moet nog getest worden. Het voelt in ieder geval niet goed, en het lijkt alsof ik een tweedehands onderdeel heb gekocht. Ik ben anders van jullie gewend, dus graag opheldering vanuit jullie kant. Op z'n minst hadden jullie moeten communiceren dat er iets met merk X aan de hand is, echter wordt er online nog steeds vermeld dat het product op voorraad is ... EDIT: in een notendop hebben ze mijn tijd verspild via e-mail! Je geeft ze tot op detailniveau informatie, en nog willen ZE — ja, 2 personen op de case ... — meer duidelijkheid en/of informatie, terwijl alles al verteld is; onkunde, onzorgvuldig lezen, vergeten van informatie?! Ik voel me beledigd ... Laatste vraag van mijn kant om mij alsnog een verklaring te geven voor het feit dat eenzelfde product van een ander merk is geleverd, maar achteraf zoeken: hetgeen besteld blijkt nu ineens tijdelijk uitverkocht! Les: vertrouw niet op de voorraaden van Internet Bikes! Dan nog, het getuigt haast van lef niets te communiceren bij géén of gebrekkige voorraad om vervolgens maar een alternatief te bezorgen. EDIT_2 (reactie:) → "... Excuses uiteraard dat we dit niet adequaat hebben opgepakt maar het probleem blijkt simpel te liggen in het feit dat we de verkeerde info op de website hebben getoond bij dit artikel. U had inderdaad een Hulzebos besteld en een Neco ontvangen. We gaan dit uiteraard aanpassen zodat het niet meer voor kan komen. Nogmaals excuses en natuurlijk betalen we u het aankoopbedrag terug. Daarnaast ontvangt u nog een waardebon t.w.v. €4,95 zodat u bij een volgende bestelling geen verzendkosten heeft ..."
Site à fuir . J'ai acheté un vélo 135 euros pour ma fille . 2 semaines après n'ayant eu aucune nouvelles je décide de les contacter .; S'en suis un échange de plusieurs mails en allemand s'il vous plait. Donc qu'il faut traduire pour ensuite répondre. Ils me disent de patienter puis quelques jours après je relance n'ayant pas de nouvelles ils me réponde que le colis à eu un soucis à l'entrepôt et qu'il va falloir encore patienter .... Puis je recois un mail me disant que mon colis est à retirer dans le point relais de ..Lille ..J'habite Limoges !! Remails ils me disent que c'est moi qui ai fait une erreur lors de ma saisie!!.. Je leurs prouve avec capture d'écran à l'appui que c'est faux. Je les menaces de contacter L'association de consommateur si ils ne me remboursent pas dans les plus bref délais. Ce qu'heureusement pour eux ils ont fait. Site à fuir!
Fiets kwam op tijd binnen, echter waren er al flink beschadigingen die echt gezien hadden moeten worden tijdens de montage waar we 40 euro voor hebben neergelegd. Nieuwe fiets ontvangen waar precies hetzelfde mis mee was. Ze kijken blijkbaar niet in welke staat ze spullen verzenden! En nu krijgen we een lullig korting als we de fiets willen houden na herhaaldelijk proberen terug te sturen Klantenservice is Prima, maar zorg gewoon dat je goede spullen levert!
Erg jammer, de fiets in mijn winkelmand gedaan klein uurtje later de fiets willen kopen en is de fiets ineens duurder geworden....? contact gezocht en na een dag wachten kwam het bericht dat de duurdere prijs ook een mooie aanbieding is... ? Geeft geen goed gevoel.
Trotz Montagegebühr wurde das Fahrrad nicht korrekt vormontiert. Musste bei der 1. Tour das Fahrrad zurückschieben weil sich die Schraube vom Hinterrad gelöst hatte! Die Hinterradbremse funktionierte nicht und die Gangsschaltung war nicht eingestellt. Ich habe das selber repariert. Der Kundenservice sagt wörtlich: "Gut, dass Sie es selbst lösen konnten." Frechheit! Eine Erstattung der Gebühr ist nicht möglich, da ich kein Foto von den lockeren Schrauben gemacht habe.
Gisteren besteld en zou vrijdag worden geleverd. Tot mijn verbazing vandaag al geleverd. Stuurpen past perfect.
Extrem schneller Versand (48h aus NL!). Produkt passte nicht, zurückgeschickt, Geld super Fix wieder da (4 Tage später). Einziges Manko: Man muss die Rücksendekosten selber tragen. Ansonsten alles prima
Zeer tevreden zonder probleem een nieuwe artikel toegestuurd omdat het niet kompleet was Super bedankt
Ich bin völlig begeistert. Nachdem ich Bewertungen von verschiedenen Internet-Shop's gelesen hatte und überall Top oder Flop auftaucht, hab ich hier mutig ein Kickbike bestellt. Donnerstag um 16 Uhr bestellt, die Sendungsnummer war ab 20 Uhr verfolgbar. Laufzeit Niederlande- Deutschland 2-4 Werktage. Montag morgen der Schock: Paket bei DHL aussortiert-Verschiebung 1-2 Tage ??? Was ist da los??? Montag um 15 Uhr klingelt hier Trans-o-flex.... mein Kickbike... Stabiler Karton, alles super !!! Lenkerstange anbauen, Luft auf die Reifen, Bremsen nur noch die Feinjustierung.......Probefahrt Einfach super, das Ganze. Wir können diesen Anbieter absolut empfehlen
Attention Arnaque J ai acheté un vélo pour ma fille mais celui ci ne fonctionne pas. Aucun moyen de les joindre par téléphone, ils sont très peu réactifs par mail et ne veulent rien entendre. Ils me disent de serrer un boulon qui est déjà serrer au max et que je n’avais qu’à prendre l’option vélo déjà monté ( option que je ne comprends même pas ?!? ). Bref, sentiment d’avoir perdu 100€ pour rien. A éviter !
Rapide a l’expédition mais le colis n’était pas et oui.. commander un vélo 10 pouces et reçu un vélo 12 pouces ce n’était pas du tout celui que j’attendais.. de plus quand on veut demander réparation dans le service client du site c’est impossible ,l’émail n’est pas valide et on m’envoie ce message en réponse à ma réclamation "Il s'agit du système de messagerie de l'hôte mlpnf0120. Je suis désolé de devoir vous informer que votre message n'a pas pu être livré à un ou plusieurs destinataires. Il est attaché ci-dessous. Si vous le faites, veuillez inclure ce rapport de problème. Vous pouvez supprimez votre propre texte du message renvoyé en pièce jointe." Pour en conclure je me suis fait roulé !! Je reviens sur ce litige du 28 avril Il m’ont pris en charge directement après avoir reçu mon avis sur l’incident Et ils sont réparés leur faute jusqu’au bout donc je mais 3 étoiles et c’est digne d’un site professionnel
J'ai acheté un vélo à 300 euros pour offrir, le vélo ne convenait pas. J'ai demandé à retourner l'article, on m'annonce que les frais de retours sont à ma charge. Aucun transporteur ne prend en charge mon colis car trop grand. Seul UPS pourrait me le retourner mais à 185 euros ce qui est énorme!!! Internet bikes est vraiment une arnaque et fait en sorte que l'on puisse pas retourner l'article. Je regrette fortement l'achat sur leur site et le déconseille fortement!!!
Wees gewaarschuwd, koop geen fiets bij deze winkel! Waarschijnlijk prima winkel als alles goed gaat, maar zodra er iets verkeerd gaat ben je aan de goden overgeleverd. Ik had een fiets besteld, die tijdens het vervoer beschadigd was geraakt: een enorme slag in het achterwiel. De slag was zo groot, dat ik de winkel direct heb verzocht om de fiets terug te nemen. Wees je ervan bewust dat je deze winkel niet kunt bellen. Er is een chat, waar snel op gereageerd wordt, maar die kunnen vervolgens niks doen. Dus de enige mogelijkheid van communicatie is e-mail. Ik heb hen dus een e-mail gestuurd met meerdere video’s die de slag in het achterwiel lieten zien. Mijn verzoek om de fiets direct terug te nemen werd genegeerd en in plaats daarvan werd mij verzocht om de fiets naar de fietsenmaker te brengen en te laten repareren. De kosten zouden worden vergoed. Ik was niet gelukkig met deze oplossing, aangezien in mijn ervaring een slag in het achterwiel eindeloos problemen blijft geven. Zeker als je net een gloednieuwe fiets hebt gekocht, die niet goedkoop was, wil je niet gelijk naar een fietsenmaker moeten gaan. Om toch samen tot een oplossing te komen, en omdat de winkel de fiets duidelijk niet bereid was om terug te nemen, heb ik aangegeven dat ik hun oplossing alleen zou kunnen accepteren in combinatie met een serieuze korting. In reactie hierop boden zij het volgende aan: “Wij kunnen u een korting van €75,- aanbieden bovenop de kosten van de fietsenmaker.“ Ik heb dit aanbod uiteindelijk geaccepteerd en ben na veel e-mails heen en weer met de fiets naar de fietsenmaker gegaan. De fietsenmaker gaf vrijwel gelijk, bij het zien van het achterwiel, aan dat het achterwiel vervangen zou moeten worden en dat de fiets dan weer goed zou moeten functioneren. Ik heb de fiets daar toen achtergelaten en de winkel hierover geïnformeerd. Vervolgens veranderd de winkel plotseling van gedachte en schrijft ineens dat ze maximaal 75 euro vergoeden. Dus niet meer de korting zoals eerder afgesproken, en geen vergoeding van de kosten door de fietsenmaker. Als ik dit niet nog even had gechecked met de aftersales afdeling, had ik vervolgens met een enorme rekening gezeten van de fietsenmaker. Gelukkig had de fietsenmaker nog niks gedaan en na nog meer mails, zag de winkel eindelijk in dat het beter was om de fiets gewoon terug te nemen. De fiets is uiteindelijk weer teruggenomen door DHL, en het geld is teruggestort. Echter, ze waren wel zo vriendelijk, om de 42 euro voor afmontage te minderen van het totaal bedrag. Dus leuke fiets gekocht. Veel ellende en gedoe, en hier uiteindelijk ook nog voor hebben moeten betalen. Het is het niet waard. Je kunt je fiets beter bij een andere winkel kopen, hoe goed de deal ook is. Wees gewaarschuwd!
Had gisteren avond en BBQ besteld was vandaag netjes afgeleverd maar tijdens opzetten ontbrak en onderdeel meteen contact opgenomen en het was meteen opgelost!!
Ik ben op zich positief over de producten. Kettingslot heb ik gehouden, is prima. De fietsmand bleek uiteindelijk te klein te zijn en heb ik retour gestuurd. Mijn bestelling is van 6 maart en tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug van die mand. WAT EEN FRUSTRATIE!!! Al verschillende mailtjes naar TOM gestuurd, soms krijg ik antwoord, maar vaak ook niet. Ik vind dit belachelijk lang duren en ben bang dat ik het geld niet meer terug krijg :-(. Dus daarvoor alleen zou ik geen bestelling meer bij jullie doen. Dat zou superfijn zijn, bedankt voor jullie bericht. Mijn factuurnr. is: 7141200. Wat raar, hoe kom ik daar nou bij. Mijn excuses dan voor deze review. Ik ga dit bedrijf morgen bellen en vragen of ze het door willen sturen naar Bladel. Dank voor jullie snelle reactie!!! Kan iemand mij hierover bellen?? Ik heb een mail gestuurd maar die komt niet aan, en ik heb het bedrijf gebeld. De mand is naar jullie toe gestuurd.
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
