Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Op deze website terecht gekomen via google nóóit van gehoord, site ff checken bij trustpilot. Oké goede berichten ook mindere berichten. Ik moeten fietsbanden hebben binnen en buiten, liefst snel want wil weer fietsen, maandag besteld en idd dinsdag binnen, mooie prijs , volgende keer kijk ik weer eerst bij deze site. Bedankt voor de snelle service
Op zondag 18 juli heb ik een elektrische fiets gekocht bij dit bedrijf. Maandag kreeg ik de melding dat de bestelling in behandeling was genomen. In de loop van de dag ontving ik al de melding dat DHL de fiets zou bezorgen. Dinsdag stond DHL met de fiets op de stoep. De doos was beschadigd, dus gelijk maar foto's gemaakt. Toen ik de fiets uit de doos haalde zag ik dat het bagagerek voorop door het geweld bij DHL verbogen was en dat het achterlicht volledig stuk was en het achterspatbord zat tegen de band aan. Gelukkig bleek de rest van de fiets onbeschadigd. Er hing een kaartje aan het stuur waarop alle punten die bij de afmontage door de winkel zouden worden gedaan netjes afgevinkt waren. En inderdaad waren al die punten keurig gedaan. Nexus remmen en versnelling er op. Axa slot. Echt prima. Ik kon zelf het bagagerek recht zetten en het achterspatbord weer van de band halen. Ik heb de foto's van de doos en het kapotte achterlicht naar ze gemaild, en binnen het uur kreeg ik antwoord met een prima voorstel om het op te lossen. De volgende dag (woensdag) had ik al een nieuw achterlicht binnen. Inmiddels heb ik de fiets al een paar keer geprobeerd en hij fietst geweldig. De accu en motor zijn super en de 2e en 3e hulp stand zijn heel erg krachtig. Je gaat zonder extra inspanning als een speer tegen een brug op. De 1e stand is voldoende voor vlakke wegen en de andere standen gebruik ik alleen met sterke tegenwind of tegen een brug op. Zonder tegenwind op een vlak fietspad zit je vanaf de 2e stand zo maar boven de 20km per uur. Als mooi weer fietser had ik geen trek in een fiets van boven de 2000 euro, en een tweedehands fiets kan goedkoop, maar ook een teleurstelling zijn. (Waarom doet iemand hem weg.) Maar voor een zeer billijke prijs van nog geen €800,- heb ik nu een spiksplinternieuwe fiets. En vlot geleverd in deze tijd waar ze niet aan te slepen zijn. En geweldige service.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Dont buy something from here!!! Pay for bike almost double price in comparing with other sites, and they they have lowest price garantie?? Pay sending, and return cost i need to pay as well, wich is on all other sites free. Get my order half gemonteerd, even i pay 42 euro for it! So basically i need to pay somebody else to finish montage, as it is not useful as it is delivered. Delivered in very thiny type box so they explain that is how they can montage bike so it can fit box?! Why dont use properly size box and montage is complete, bcouse it is paid 40 wuro for it. Some scratches on bike as well. Definitely give it back, even i have to pay return cost!
The bicycle does not pedal backwards either, what is the use of the bicycle if my daughter cannot use it? By email you give me the same answer that you just published. No solution, I repeat nowhere is second-hand reflected. Second hand means broken bike?
Snelle levering en prima service. DHL had zijn naam weer waar gemaakt en niet alleen mijn fiets te laat geleverd, ook hadden ze de doos compleet gemold. Internet-Bikes heeft alles opgelost en de ontbrekende onderdelen snel nagestuurd. Wederom met dhl helaas, dus weer vertraagd. Fiets rijdt heerlijk.
commande un velo fille pour semaine 27 pour anniversaire a première vu en stock et après et maintenant la réponse du site le vélo vient d'un autre fournisseur donc grosse question a quand la livraison .et pour le remboursement pas de réponse
Geweldige ervaring met dit bedrijf! Kocht een artikel en had dat supersnel in huis. Dit artikel was een kadootje voor mijn kleindochter en bleek in direct gebruik kapot te gaan. Ik heb hierover gereclameerd en kreeg direct per omgaande een nieuw artikel toegestuurd! Perfecte handeling en super service. En belangrijker, een blij kleindochtertje!
Leider kam mein Fahrrad (mittlerweile zwei Wochen nach Bestellung) nicht an. Außerdem kam keine Bestellbestätigung und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account bei Internet-Bikes (meine Mail-Adresse sei angeblich nicht im System registriert). Wenn ich einen Account erstellen will wird jedoch angezeigt, dass meine Mail-Adresse bereits im System ist. Auf meine Nachricht an den Kundenservice, mit Bild vom Zahlungsbeleg, erhielt ich keine Antwort.
Twee keer fietsonderdelen besteld recent. Beide keren zeer snelle verzending (ik heb gekozen voor afleveren op DHL afleverpunt omdat DHL’s service aan huis slecht is, maar dat kan dit bedrijf niet helpen) Prima verpakt, onderdelen pasten perfect. Zeker voor herhaling vatbaar.
Ik bestelde binnen- en buitenbanden en kreeg die snel geleverd, al waren de buitenbanden nogal knullig verpakt. Na montage waren de wielen echter niet rond. Ik mailde de klantenservice. Die adviseerde om vaseline op de band te smeren (aan de binnenkant). Dat pakte echter slecht uit. Doe dit vooral niet. Dat de band niet rond was, zou volgens Tom komen doordat de binnenband zich niet goed kon zetten in de buitenband. Na alles te doen wat de klantenservice van mij verwachtte, bleek de buitenband gewoon niet rond te zijn. Ze hadden mij gevraagd een video op te sturen van het probleem. Dat heb ik gedaan. Daar was het goed op te zien. Ik mocht de spullen opsturen. Verzendkosten zijn even hoog als de prijs van de band. Daarna zouden ze gaan kijken of het een garantiekwestie zou kunnen zijn. Maar dat hadden ze dus al kunnen zien aan de video. Met andere woorden: geen garantie, geen service, geen goede producten. Waar goedkoop duurkoop is.
avis précèdent supprimé par trust pilot, sans que je ne comprenne vraiment la raison, je n'exposais que les faits. *** réception d'une commande incomplète. 2 séries de 2 pneus ne sont pas présentes dans le colis, alors que j'avais reçu une notification d'envoi pour la commande complète (sur 8 séries de 2 pneus et un total d'une 40ne d'articles). L'adresse mail pour le support renvoi une notification de non distribution. *** suite a l'avis publié et réclamation Paypal, Internet Bikes a pris contact avec moi et après échanges m'a bien fait parvenir le reliquat des articles manquants. *** Je ne mets pas 5 étoiles, je trouve dommage d'en arriver à étaler ici les mauvaises expériences quand on ne peut joindre le service client. Un meilleur contrôle avant l'expédition des commandes éviterait ces mauvaises expériences. *** Les articles semblent de qualité correcte (trop tôt pour avoir un réel avis sur le sujet). La réception des articles (et du reliquat) s'est fait très rapidement (2 à 3 jours). Bon contact avec le service client, pas en français mais en anglais.
Ich hatte große Bedenken weil ich mich von den schlechten Bewertungen hier fast hatte abschrecken lassen dort mein Bike zu kaufen. Da es ein "Bahnhofsfahrrad" werden wird wollte ich aber nicht all zu viel ausgeben und preislich sind sie einfach unschlagbar günstig. Ich hatte mich also nach den Bewertungen schon darauf eingeschossen das evtl. Teile defekt ankommen und vielleicht eine Kommunikation mit dem Kundendienst auf mich zukommen wird. Dies war nicht der Fall! Mittwoch bestellt, am darauf folgenden Montag schon geliefert. Nach den Informationsmails und der Montageanleitung die ich zuvor bekam war ich darauf eingestellt das Rad noch zusammen zu montieren da ich keine Montage mitgebucht hatte. Das Rad kam zu meiner Überraschung voll montiert. Lediglich Pedale mussten angeschraubt werden und natürlich Lenker und Sattel eingestellt werden. Das Rad ist heil, hat keine Kratzer und sieht super hochwertig aus. MEINE ERWARTUNGEN WURDEN ÜBERTROFFEN! Zum Kundendienst und der Kommunikation nach Kauf kann ich jetzt nichts sagen da es bei mir wie gesagt nicht nötig war Kontakt aufzunhmen. Ich kann den Shop nur empfehlen!
Carpoint dubbel neuswiel 48 mm met rubber neuswiel gekocht en op caravan gemonteerd. Nadat ik de eerste keer ging gebruiken zie ik dat de banden niet sterkt genoeg zijn. Contact met klantenservice opgenomen , moest het gewicht van de caravan opgeven. 810 kg zou volgens de service te zwaar zijn voor deze wielen, er vanuit gaande dat deze 810 kg verdeeld wordt over 3 wielen zou dit te veel zijn voor dit neuswiel ( max 200kg ) Maar met disselweger meet ik maar 75 kg op de trekhaak , dus komt er niet meer gewicht op het neuswiel. De klantenservice beoordeeld dit dus niet goed. Na dit aan de klantenservice zo heb uitgelegd krijg ik geen response meer.
top service/very secure website price are very competitive.customers service on top.response delay in few minutes.expedition very short delay (sending one day after my order)and cost delivery very cheap (less than 20€ with DHL to France). better than all others bicycle website. 👌👍
Bestelnr. 7931926. Webshop met goede prijzen maar hun verzendkosten niet in verhouding met kleine bedragen. Had een onderdeel besteld alleen niet goed gelezen dat het per stuk is. Wil er nog 1 bestellen maar de verzendkosten, €4,99, is totaal niet in verhouding. Er is met mij contact opgenomen en een oplossing aangedragen. Nomaals een webshop met goede prijzen. Denk alleen goed na of je de verzendkosten wilt betalen als je bestelling onder de €4,99 is. Verder een prima zaak.
VALSE Beloftes!!! 2 artikelen besteld, eentje geleverd. DHL gebeld die zagen dat pakketje is blijven "hangen". "Believe it yourself :(" en dat webshop het hoort op te lossen. Nou dat zegt al genoeg. Ik bestel een hoop online en heel veel wordt geleverd door DHL en altijd keurig en netjes! Na belletje met TOM-bv.nl (..van onderdeel) allerlei mooie beloftes behalve de ware oplossing. Krijg daarna ongevraagd aankoopbedrag teruggestort terwijl beloofd was om artikel alsnog te leveren. Daarna doodleuk een mailtje om alsnog opnieuw het artikel te bestellen. Wat denk je zelf...:(
We genieten van onze sportief uitziende fietsspiegels. Een stuk veiliger als je wat ouder bent.
I bought a bike from their website, it arrived very fast, in less than a week. Then there was a problem with the front wheel, I have decided to return it and the assistant service was very kind. They answered clearly and fast to my demande of return. But then I changed my idea, because my dad helped me to fix the problem with the front wheel( it was just an ajustement issue). Thus, if you love bikes and DIY bike mounting, then buy a bike from this website. The price is way better than traditional shops and their team is professional and fast. Thank you, I am veeeeery happy with my green vintage bike :)
So, jetzt probiere ich es mal hier. Auf E-Mails antwortet der Anbieter ja nicht. / Tage , immer wieder!!! Auch wenn er damit wirbt dieses innerhalb von 24 Std. zu tun. Anrufen geht auch nicht, sagen E-Mail schreiben!!! Habe ein BMX Rad gekauft. Montagegebühr dazu, wollte es einfach haben. KANN bei einem BMX ja soviel nicht sein. Hab ich gedacht! Lenker falsch herum montiert. Klingel nicht fest, da die Halterung kaputt ist. 4 Pegs sollten dabei sein. 2 davon total verkratzt, und....einer davon passt nicht einmal auf das Gewinde. Die Radmuttern mussten alle nachgezogen werden. Hinterradbremse nicht eingestellt. Kettenschutz mangelhaft montiert. So, jetzt frage ich mal... Mehr ist ja gar nicht dran....an so einem BMX Rad. Dafür um die 50Euro zu bezahlen / Wahrscheinlich mein Fehler. Das Ganze ist lächerlich!!!!!!!! Echt unglaublich! Der Mechaniker hat mindestens soviel Talent wie ne Kuh beim Stricken!!! Habe ca. eineinhalb Std repariert und mein Sohn hat ein halb fertiges BMX zum Geburtstag bekommen. Super!!!!! Vielen Dank, für so gut wie nix! AKTUALISIERUNG: Über die Email hatten wir es wie gesagt schon mehrmals probiert (kundendienst) Hier die Bestellnummer:TOM B.V. Bestellnummer: 6528698 Hallo, ich mache nochmals eine Ergänzung!!! Dienstag, 08,06. 2021, 22.30 Uhr. Eine Firma die damit wirbt, Misstände innerhalb von 24 std , oder sogar eher in Angriff zu nehemn, hält hier kein Wort. Ausser einer standart Antwort (auf die wieder keiner per E-Mail geantwortet hat / telefonisch keiner war zu erreichen). kam das doppelte von nix! !!!! Gar nix!!!!! Ja, man kann für geringes Geld Dinge Bestellen. das ist wohl so. Die Montagegebühr, oder nennen wir es ein Angebot, ist in meiner Wahrnehmung Abzocke!!! Jede Firma muss, und will Geld verdienen. Das bemängel ich auch gar nicht. Aber wenn man B Ware verkauft ( wenn es die überhaubt ist), dann sollte es gekennzeichnet sein. Wenn nicht sogar C Ware!!!! Unglaublich, wenn man für evtl auftretende Fehler nicht gerade stehen kann. Das kann immer passieren. Aber diese Art und Weise ist nicht in Ordnung!!!!! Meine Überschrift zur Bewertung war " lächelich" Jetzt, in Kombination , mit versprechen, Kundenservice usw......... Bin ich ganz wo anders! Hier wird m. E. bewusst mit falschen Informationen und Versprechungen gearbeitet. Es geht mir ums Prinzip!!!!! Bitte meldet euch!! Mein Angebot der Schadensbegrenzung!!!!!!!!! Ihr habt alle Daten!!!!!! Es sei denn, diese Firma hat ein Motto, "was du hast, das hast du"...... Nach dem, Motto UMSATZ!!! Danach egal, also Masse anstatt Klasse!! Wenn das alle so anstreben...........????!!! Bezahle ich lieber das doppelte beim Händler vor Ort. Den erreiche ich wenigstens wenn was nicht in Ordnung ist! Unglaubich!!! Also habe ich beschlossen aus "Prinzip" hier in unregelmässigen Abständen Ergänzungen einzufügen. Evtl bringt das wenigstens die Möglichkeit der Komunikation! So, nun ein Nachtrag!!! 24.06.21 Über die Bewertung, der Zahlung und Kontaktaufnahme mit "Klarna" konnte nun eine Komunikation stattfinden. Schade das man erst (immer wieder / am Ball bleiben) diese Wege gehen muss. Die Kosten Zeit und Energie. Nach meheren Kompromiss Angeboten (es konnten aber keine entsprechenden Ersatzteile verschickt werden) wurde uns nun der Komplette Kaufpreis, inklusive Montagpreis erstattet. Das BMX Rad durften wir dann auch behalten. So muss ich sagen, das zum Schluss der Verkäufer sehr einsichtig war. Die komplette Summe zu erstatten und die beschädigte Wahre zu behalten ist nach dem Aufwand mehr als in Ordnung! Schade ist nur, das soviel Aufwand dafür betrieben werden musste. Aber, Ende Gut, alles Gut!!! Dafür bekommt der Verkäufer am Ende doch noch einen Stern dazu!!
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