Fijne klantenservice!
Ik had het verkeerde artikel besteld en dit was snel opgelost per mail. Ik ben goed geholpen en kreeg direct een reactie. Ook via de chatfunctie reageren ze snel. Dus top!

Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Ik had het verkeerde artikel besteld en dit was snel opgelost per mail. Ik ben goed geholpen en kreeg direct een reactie. Ook via de chatfunctie reageren ze snel. Dus top!
Ik had een aantal fietsonderdelen besteld, waarvan er één (een buitenband) niet was geleverd. Na een mailtje met de klantenservice werd deze meteen nagestuurd. Prima service dus, niets op aan te merken.
Als je opgelicht wil worden bestel dan hier. Niemand komt zijn afspraken na. Besteld, betaald en geen product. Leuk een cadeau besteld voor mijn dochter voor sinterklaas. Geen product geen reactie en geen compensatie.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Vélo reçu dans les temps . Pour la livraison je n'ai rien à dire . Par contre juste la lanière du siège arrière pour les poupées est blanche au lieu de rose et le trou pour visser les pédales est très mal fait, très galère à mettre. Les autocollants très mal posés . Et pour pédaler c'est assez dur. Ma pauvre puce de 3 ans va galérer . Sans parler que le vélo état sale ....' Pour le prix je préfèrerais avoir un minimum de qualité
Fiets besteld voor mijn zoon, stond op internet dat hij op voorraad was. Na betaling krijg ik een mail met de tekst orderstatus gewijzigd naar: uitverkocht... Ik krijg 3 alternatieven aangeboden wat totaal andere fietsen zijn. Afgewezen en gezegd dat ik direct mijn geld terug wil. We zijn nu 5 dagen verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug...
Een fiets besteld voor mijn zoontje van 2 jaar. Geleverd met een slag in het achterwiel, een vaste stuurkolom en trappers die je er met veel kracht in moest draaien (heel stroef, met gereedschap waardoor er gelijk al krassen op zaten). Mijn vriend (zeer veel verstand van fietsen) heeft de fiets afgemonteerd via de handleiding. Echter wijn zijn niet tevreden. En na het sturen van 3 filmpjes en meerder klachten, krijgen wij het bericht dat op het filmpje de slag niet te zien is (verder gaan ze niet in op de overige problemen). Slechte service! terwijl er op de startpagina groot staat ''30 dagen bedenktijd''. Een kwestie van aan het lijntje houden. Ik koop hier nooit meer wat en zou het anderen ook afraden. Het bericht hieronder: ''we kijken graag met je mee'' slaat nergens op. Want ik wil het artikel gewoon retourneren en word steeds aan het lijntje gehouden. Nu weer. Met als oplossing: we kunnen als je de fiets naar Tilburg brengt (ik woon in Amsterdam) en 50 euro betaald, kunnen wij de fiets goed afmonteren. :(
Received a bike with a bad part and after ten emails with pictures and all with customer service and constantly being told it was my fault from damage during assembly, I resulted in paying a local bike shop to repair it. Worse return policy ever... Out of pocket cost to ship back and you are asked to assemble as shipped, including wrapping all the metal parts seperately do they don't touch.... All this after you have already assembled the bike and taken everything out. And even if, it's only for them to confirm if it's covered by the warranty which given their ten emails, they ensure in advance it won't be and it will be considered your damage during assembly. Don't do it, even if the same bike costs less here, just read how many reviews of people have said the same, wish I had read these before too!!!
Vrijdag middag banden besteld zouden zaterdag worden geleverd niks. Zondag heb ik een mail met we hebben je bestelling aangemeld bij dhl met track en trace. Maandag niks geen beweging op de track en trace sterker nog pakket is nog niet bij dhl. Chatten met de klantenservice. En ze gaan een onderzoek starten....... Mijn fietsbanden zijn kapot en moet zsm banden hebben. Dit bedrijf neemt het niet zo nauw met de levertijden de S van slechte service daar staan ze voor lekke band dat is vervelend dat wordt lopen wat uiteraard wel gezond is maar toch.
De Mtb onderdelen waren goed zoals geadverteerd en de volgende dag geleverd voor een mooie prijs. I'll be back
Manivelle gauche commandée Manivelle droite livrée Jonction par mail pratiquement impossible malgé 2 adresses differentes utilisées (mail non delivré) Absence de N° de telephone Surtout lisez les avis et fuyez ce site JCG
Via internet-partyshop besteld, had zelf een foutje gemaakt en kon via de chat meteen annuleren. Super snel en fijne service!
Buitenbanden besteld voor mijn fiets. Levering gevraagd voor woensdagavond. Dit zijn zij niet nagekomen. Bezorger kwam om 10:24 en heeft zelf zijn handtekening gezet. Geen briefje niets niet. T.o.m. Reageert hier niet actief op en denkt niet mee in oplossingen. Als je snel banden nodig hebt, bestel het alsjeblieft ergens anders
Nach der letzten Bewertung hier, wurde der Roller angeblich repariert. Das war eine glatte Lüge. Der gleiche Fehler ist nach wie vor vorhanden(Geräusch Radlager hinten). Das Lager wurde auch nicht getauscht. Die Versandkosten, die für die Garantiereparatur vorgestreckt werden sollen, immer noch nicht erstattet. Sorry einer der schlechtesten Händler, die ich je erlebt habe, absolut abzuraten!!!! Update: 23.09.21 Nunmehr Strafanzeige angekündigt mit letzter Fristsetzung. Daraufhin sollte ich ein Video vom Defekt einreichen. Getan, nun wieder keinerlei Reaktion, Versandkosten immer noch nicht erstattet. Frist läuft bald ab, dann erstatte ich Anzeige.
Adverteren met fietsen die niet op voorraad zijn en storten geld niet meteen terug. Ze geven mij na drie keer bellen aan dat het 5 werkdagen kan duren voordat het geld terug wordt gestort. Schaamteloos!!! Ik moet nu een week wachten op mijn geld om een andere fiets te kunnen kopen. Ondertussen moet ik extra kosten maken voor busvervoer omdat Internet Bikes mijn geld vasthouden. Wat een waardeloze service! Hoeveel tijd kost het om gelden retour koper te sturen. Het incasseren van gelden voor artikelen die ze niet eens op voorraad hebben kan wel meteen in orde gemaakt worden.
Twee keer problemen gehad met mijn Linka slot. De eerste keer kon ik het slot retourneren en de tweede keer kreeg ik direct mijn geld teruggestort.
Elektrische fiets besteld, bestelnr 7318303. Fiets werkt niet, ondersteuning valt weg tijdens het fietsen, km teller staat aan maar laat niets zien. Telefonisch niet te bereiken en word via de chat afgescheept met, u krijgt een mail van ons en/of er wordt zsm contact opgenomen. Allemaal bla bla bla, maar ondertussen heb ik hier een onbruikbare elektrische fiets in de schuur staan! Bij eerder contact werd via de chat aangegeven dat de display in de fabriek afgesteld wordt en dat het daar niet aan kan liggen. Ben zeer benieuwd waar het dan wel aan ligt en wil hier dan ook dolgraag een goede oplossing voor.
Slechte service geven aan dat een artikel op voorraad is, levertijd 1,5 week. Inmiddels al 2 avonden kunnen wachten op de bestelling. Deze is weer 1 tot 2 dagen vertraagd. Fiets staat al ruim een week te wachten op zijn nieuwe banden. Ik had beter naar de plaatselijke fietshandelaar kunnen gaan dan had ik ze direct gehad in plaats van het gemak van online bestellen. Was eerste en meteen laatste order.
ACHTUNG !!! BITTE VORSICHTIG SEIN !!! Hier werden teilweise gebrauchte / defekte Fahrräder als B-Neuware angeboten (AKKU nicht feststellbar, verbogene und verkratze Räder, Anzeige bei Schaltung nicht lesbar, Räder schleifen usw. usw.). Ein Fahrradfachhändler sagte mir, dass das Rad absolut nicht seinen Preis wert ist und ich sollte es sofort zurückgeben. Ich beanspruche also mein mir zustehendes gesetzliches Rückgaberecht! TOM Kundenservice schreibt aber absolut bescheuerte Antworten, ich solle Fotos u.ä. machen. Wie macht man bitte schön ein Foto vom lösenden Akku und schleifenden Rad... *GRÖHL* Händler antwortet nicht auf meine Forderungen und findet immer wieder neue Ausreden das Rad nicht sofort wieder zurückzunehmen. Ich habe jetzt eine Anzeige bei der Polizei gestellt !! Nur soviel dazu... Der Händler hat vielleicht auch gute Räder aber erst einmal SEHR VORSICHTIG SEIN für den Kauf bei diesem Händler. Selbst ein Stern ist viel zu viel, aber es gibt hier leider keine andere Möglichkeit.
Vélo reçu défectueux. 2 roues voilées et une pedale défectueuse. Réponse du service client : faites réparer vous même le problème de voilage …. Fuyez !
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.