Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Ik heb 2 kinderfietsen gekocht. 1 bij internet-bikes en 1 bij een ander bedrijf. Elke fiets moet nog afgemonteerd worden. Dat houdt in de laatste dingen in elkaar zetten.. nee hoor bij internet-bikes moet je de spaken nog doen. Alsof iedereen dat kan?!?! Gevolg: slag in het achterwiel en hoge kostte van de fietsenmaker erbij. Voor ons geen internet-bikes meer
Voor onze kleinzoon een Volare fiets besteld . Bleek een klein technisch probleem te hebben . Maar na een zeer prettige chat-contact ,werd dit zonder enige reserve , super- snel en effectief opgelost . Deze klantenservice is een echte meedenker - top ! Alle reden om hier klant te blijven .
Ik heb afgelopen maandag (16-11-2020) 2 kinder fietjes besteld, deze zijn vandaag (18-11-2020) in goede orde ontvangen. Ik wil wel 1 min puntje meegeven en dat is dat ik het jammer vind dat je op een bedrag van rond de 170 euro verzend kosten moet betalen, maar van de rest zeer tevreden met de snelle levering. Bedankt voor de reactie terug en de duidelijke uitleg daarom verander ik mijn ster status naar 5
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
I decided to order a bike from Internet Bikes for my daughters Birthday, the bike cost me over £100. When getting my second email I noticed that the email was in another language from a company called Toms. I emailed the company asking if the bike was been delivered to my address and how long the bike would take to be delivered, apparently my bike was been delivered to Jumbo Boschdijk in Eindhoven, when checking out I’m pretty sure I didn’t click for it to be delivered to there when I live in Yorkshire (England) I asked for a refund, but they said they will credit my account and I have to order again and put my address? I ask for a refund, they said it was my fault but as I’ve already said I ordered it to MY address. I then asked for another refund which I stated I was entitled to. Long and short of it the emails are currently going back and forth with me asking for a refund and then telling me there crediting my account. Pretty awful service, would highly recommend not ordering from here and looking at the past reviews it seems I’m not the only person who has had problems with this company. As I’m writing this review they have now emailed me back in response to my last email saying I do not want my account credited and that I want the money back to my card. They have replayed “yes we shall do that” after numerous emails been sent back and forth, I have asked how long my refund will take & im waiting for a reply. Let’s hope I get my refund.
Incomplete levering. Na contact worden de ontbrekende onderdelen wel na geleverd, echter is een spatbord anders qua kleur op de site, ruilen kan alleen als ik het onder eigen kosten terugstuur.. Contact met de klantenservice alleen via chat.. Maar niet erg constructief, moet fotos via email sturen, kan niet via de chat.. het gedoe met deze eerste bestelling, weerhoud me van volgende bestellingen bij Internet-Bikes.com...
Uittekende service en Producten. Meerdere malen besteld en nooit problemen gehad. Eenmaal kreeg ik een verkeerde bestelling, maar na vlug contact had ik binnen no time het goede toch nog binnen. Heb alleen mijn twijfels over de duurzaamheid van de onderneming en de producten.
Gisteren een fiets voor mijn zoontje zijn verjaardag besteld "amigo race oranje 24inch" Het zou vandaag bezorgd zijn via DHL tussen 16:05 tot 20:05. Krijg een bericht dat het om 20:47 bij mij thuis afgeleverd is. Ik heb bijna letterlijk de hele dag voor het raam gezeten en er is gewoon echt niets afgeleverd!! Ik heb zojuist een mail naar de webshop gestuurd. Hopelijk word het snel opgelost! Update: internet bikes is zojuist begonnen met onderzoek. Update 2: Internet bikes heeft maandag een nieuwe gestuurd, gisteren nu netjes binnen gekregen. Bedankt voor de snelle reactie en ondernemen! Goede service. Zeker een aanrader om te kopen bij dit bedrijf.
Horrible je le déconseille des voleurs Très franchement j’ai commandé un vélo pour l’anniversaire de mon petit fils le 27/10 aujourd’hui le 4/11 toujours pas livré mais débité!!!!!le même produit commandé sur amazone livré en 3 jours aprés et une différence de prix transport et montage soit 50 € de plus.Trop déçue et honéreux incompétence validée
Mijn bestelling is door dhl zoek geraakt. Jullie hebben contact met hen opgenomen en uiteindelijk besloten mij een nieuw artikel te sturen. Namen alle zorg uit handen en snel geregeld. Top top top!! Heel erg bedankt nogmaals!
Es wurde ein Popal-Rad mit diversen Mängeln geliefert, einschließlich unschöner Kratzer im Rahmen. Für meinen Aufwand und den Kratzer im Rahmen wurden mir lächerliche 40,- Euro Rabatt angeboten. Das Unternehmen bietet zudem ausschließlich "digitale" Servicebearbeitung. Vorsicht bei diesem Händler. NACHTRAG: mit "sauber gelöst" meint der Händler "sauber für ihn". Ich habe das Bike nur behalten, weil meine kleine Tochter es als Geschenk schon in Beschlag genommen hat. Der Service des Unternehmens bleibt eine totale Katastrophe.
Twee jaar geleden een band besteld deze bleek bij montage niet helemaal in orde. Na twee jaar toch eerst advies en vervolgens een kosteloze nieuwe band gehad zeer tevreden over deze service
Habe am 20.10.2020 ein „Popal Daily Dutch Prestige“ Damenrad gekauft. Die Zustellung erfolgte bereits 3 Tage später in Innsbruck/Tirol. Alles in tadellosem Zustand. War aufgrund der Bewertungen via Trustpilot anfangs sehr skeptisch. Hatte deshalb meine Befürchtungen. Aber im online-chat der Website (kein chatbot!) wurde mir vor Kaufabschluss versichert, dass man mit Professionalität und Bedacht vorgehen würde. Dies war ABSOLUT der Fall. Bin sehr zufrieden und kann den Onlinehändler sehr empfehlen. Ein bisschen handwerkliche Begabung setze ich bei „Kauf ohne Vormontage“ jedoch voraus. Dies wird nämlich die Ursache für die vielen (zum Teil ungerechtfertigen) Bewertungen hier sein.
Noch nie schlechter eingekauft. Zuerst wird falsch verpackte und teilweise defekte ware versendet.dann sich in 8 emails dumm gestellt.schlauch beschädigt,2 reifen mit extremem schlag .man könne fotos und videos nicht öffnen Die schläuche passen nicht zu den reifen.rückversand wurde nicht überwiesen obwohl die versendeten.teile unbrauchbar waren. Nie wieder.vorsicht bei diesem verkäufer!
Kinderfiets besteld, allereerst werd de fiets te laat bezorgd. Moesten contact opnemen waar die bleef het probleem lag bij de bezorger werd gezegd. Prima kan gebeuren. Fiets is geleverd met defect, iets wat ik met een onderdeel zelf op zou lossen weigeren ze toe te sturen, fiets moet in zijn geheel in orginele verpakking terug gestuurd heel omslachtig, dit moet je eerst bekostigen, en als de monteur beoordeeld heeft krijg je misschien die kosten terug. Waardeloze service zeer omslachtig en zeker onnodig.
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
