Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 50 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Ik heb al een paar maal onderdelen voor diverse fietsen besteld. Snelle levering, prima prijzen en (zo heb ik onlangs mogen ervaren) ook een heel prettige klantenservice. Ik had een probleem en dat werd op zeer prettige en vriendelijke wijze afgehandeld. Dikke pluim!
ik kocht een skateboard dat al snel verkleurde. Nadat ik dit had aangegeven werd er meteen een nieuwe verzonden. Wat een service!
Diverse bestellingen gedaan. Goede site. Klantenservice heel netjes. Bij laatste levering ontbrak een paar klemmen voor jasbeschermer. Mail werd zeer snel beantwoord dat onderdeel opgestuurd werd.
vandaag voor de vierde keer een bestelling gekregen die verkeerd is geleverd. deze keer kreeg ik het verzoek om de klantenservice te mailen met de klacht. vorige keren werd het gewoon via de chat opgelost, heerlijk zo`n afschuif systeem. maar inmiddels ben ik wel klaar met dit bedrijf. vervelend als je je klanten voor de zoveelste keer moet melden dat het nog even gaat duren omdat de levering verkeerd is gegaan, niet erg geloofwaardig meer. kortom volkomen waardeloos bedrijf zo, voor mij de laatste keer geweest.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Super snel geleverd. Er bleek wat mis met het product en dat is heel goed afgehandeld met Mark van de klantenservice. Ik zal hier zeker vaker bestellen!
Een fiets via de website besteld. De fiets kwam beschadigd binnen. Lak was op diverse plekken bekrast, een slag in het wiel, geen montagehandleiding, etc. Hier heb ik meteen contact over opgenomen. Telefonisch werd gezegd dat ik een mail moest sturen. Dit proces heeft zeker 2 weken geduurd. Bellen - mailen - bellen - mailen. Ik kreeg steeds geen reactie of pas na 6 x terugbellen. Vaak dan ook nog met een half antwoord op mijn vraag. Voor retourneren moest ik zelf betalen. Verder werd er een 'lakstift' aangeboden. Nooit een lakstift ontvangen. Uiteindelijk een compensatie van 25 euro. Was de ellende niet waard. Nog nooit zo'n slechte communicatie binnen een bedrijf meegemaakt. Reageer gewoon op je klanten en doe wat je belooft!
Top webshop bestel hier erg vaak, jammer dat ze DHL gebruiken en geen postNL. Zit je tussen 11:00-17:00 thuis op je pakketje te wachten, natuurlijk komen ze dan om 17:00 of ineens pas de volgende dag. Altijd gedoe. Graag naar postNL overstappen. DHL is enorm amateuristisch.
J’ai commandé un vélo et à ma grande surprise je reçois une coquille piscine.
Vind het belachelijk dat je zowel verzendkosten als retour kosten moet betalen.Had het hoofdje van mijn dochter opgemeten voor een paardrijhelm maar is toch nog te groot!Alleen de verzend en retour is al 10 euro, laatste keer dat ik hier iets besteld heb!!!!
Vélo reçu rapidement et dans un carton en bon état Au premier essais du vélo par ma fille on s aperçoit que la roue arrière est complètement voilée !!! Quelle déception !!! Un vélo neuf !!! Je ne commanderai plus sur ce site
Ik heb een klacht. Via de chat krijg ik dit email adres opgegeven: customerservice@tom-bv punt com Ik stuur mijn email met filmpje en de factuur. Ik krijg een email terug dat mijn email is gebounced oid. Op de website vind ik dit email adres: klantenservice@tom-bv punt com Ik stuur wederom mijn email met filmpje en de factuur. Ik krijg weer een email terug dat mijn email is gebounced oid. Dit is klantonvriendelijk en het wekt een hele schimmige indruk. Ze hebben het goed opgelost. Dank
Nu 3e keer onderdelen besteld alles snel geleverd. Een top winkel van de 3 keer 1 keer een onderdeel geretourneerd binnen 2 werkdgn geldt teruggestort. Meestal ging ik bij fietsonline.com bestellen maar sindskort internet-bike ontdekt geweldig winkel en goedkoper. Goede prijs kwaliteit. Gewoon een top winkel.
1ste maal bestelling geplaatst (met goede technische ondersteuning van online klantadviseur), levering op tijd, materiaal van degelijke kwaliteit. Bij de 2de bestelling liep het veel minder vlot. 5 artikels besteld, bestelling afgerond. 30 minuten later diende ik nog 2 andere artikels toe te voegen. Ik stelde de vraag aan de online helpdesk om de 2 bestellingen samen te voegen (om 2x verzendkosten te vermijden + uit ecologische principes), maar kreeg een kort en stug antwoord: niet mogelijk. Na herhaaldelijke pogingen, kreeg ik zelfs geen degelijk uitleg over waarom dit niet mogelijk is. Alles gebeurt zogezegd onder een 'automatisch proces' (lees: laten we vooral niet te veel moeite doen voor de klant). Heel spijtig!
Een moederfiets besteld en na het afmonteren bleek er een slag in het wiel te zitten. Daarbij was het foam op het stuur beschadigd. Gemaild dat ik de fiets terug wilde sturen, maar omdat Mika aangaf dat we de stappen van het monteren nog eens door moesten lopen hebben we dat gedaan. Handiger dan terug sturen dachten wij. De grootste fout ooit! Het probleem bleef en mijn voorstel om de fiets naar een lokale fietsenmaker te brengen en hen het factuur te geven werd van de hand geschoven. Ik mocht de fiets op mijn kosten terug sturen en dan zouden zij er op de werkplaats naar kijken. Mogelijk zou ik dan nog een factuur na krijgen voor monteren + retourkosten. Echter vond ik dat een onuitvoerbaar voorstel: een fiets dat al in elkaar stond terug sturen met mogelijkheid om weer 2x verzendkosten te hebben. Nu blijkt dat het slag in het wiel NIKS met het afstellen te maken heeft, maar dat het gewoon kapot is. Er moet een geheel nieuw wiel in. Mijn advies: ga naar een winkel om een fiets te kopen, dit is echt duurkoop geweest. Ze doen alsof ze meedenken, maar ondertussen komt het tot niks. Telefonisch zijn ze niet te bereiken.
Ik had mijn winkelmandje al gevuld met twee setjes binnen- en buitenbanden voor m'n racefiets en wat accessoires. Omdat ik nog niet eerder bij internet-bikes.com had besteld toch maar even de reviews bekeken. Lage waardering bij trustpilot en door opduiken van sites als kassa en radar heb ik even mijn twijfels gehad. Besloten de gok te nemen. Netjes op de afgesproken tijd in huis. Prima webwinkel.
I was impressed by the delivery timescales but have had a few problems. Firstly, I hadn't realised that the bike is not capable of pedalling backwards. This has caused issues on the road as it makes it very difficult to get moving. I have taken it out once and had this problem every time I stop. The other big issue is that on the way home my pedal actually fell off in the road and will now not screw in correctly. Invoice number 5457533
fijn bedrijf, inmiddels vaak bestellingen geplaatst. de laatste 2 keer wel wat mis gegaan met verkeerd geleverde artikelen, maar dit is goed opgelost.
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
