Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
had product besteld, maar na 3 dagen geen bevestiging gehad. 's avonds via chat gevraagd en snel antwoord gekregen. Bestelling lag klaar en had zelf typefout gemaakt in mailadres. Prima geholpen door medewerker Bram van dit bedrijf
Begin 2018 een kinderfiets voor mijn zoontje gekocht bij Internet Bikes. Na bijna 1,5 jaar was er helaas een kogellager in de trap-as gebroken. Stad en land afgezocht voor een vervangend onderdeel, maar dit was nergens te vinden. Uiteindelijk heeft Internet Bikes aangeboden de fiets te repareren. Helaas werd het onderdeel bij hun ook niet geleverd en heeft Internet Bikes mijn zoontje geheel kosteloos een nieuwe fiets aangeboden ter vervanging. Mijn zoontje en ik zijn hier dolblij mee en hij heeft weer een prachtige fiets waar hij iedere dag trots op rondrijdt. Bedankt Internet Bikes voor de service!!
I tried to order for delivery at my vacation home in another EU country and the site keeps giving errors for Postal Code (while de postal code is correct). The helpdesk advised to try other browsers, which I did but this didn't help. I received a nice message to have it delivered in my home country! Once my comment was taken seriously, it was quickly solved! Thank you .. an I placed my order
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Zending retour gestuurd, weken wachten op terugstorten aankoopbedrag. Zou hier nooit geen zaken meer mee doen 21-06 betaald, (gelijk, zoals het hoort) 08-07 pas geld retour ontvangen.
Zeer klantvriendelijk. Ondanks vergissing van een bestelling is er alles aan gedaan om het te herstellen. Daarnaast zeer snelle levering en goed aangekomen. Raad het aan om bij dit bedrijf je product te kopen.
I ordered a bike for my wife to be delivered to England and the service from start to finish was excellent!!....also the bike arrived, well packaged up in a sturdy box and within 5 days!! The bike itself is absolutely brilliant and looks superb!! My wife is exceptionally happy with it as it's just what she was after.....and in fact better!!.....also ordered a wicker basket to hook on the front which finishes the look off nicely. All in all a first class purchase and I would thoroughly recommend. I will in fact be purchasing more soon as both my daughters are after one now!! Thanks.
Hele betrouwbare organisatie, per mail heb je altijd binnen 24uur antwoord op je vragen. De service is top er wordt echt meegedacht in oplossingen als er iets niet goed gaat of je er even niet uitkomt. Ze bieden de garantie zoals omschreven op de site.
Da ich leider ein Stern vergeben muss ...bin ich gezwungen diesen Stern zu geben! So ein schlechten Kundendienst habe ich NIEMALS erlebt! Es geht um eine Retour! Ich bin damit einverstanden, Kosten selbst zu tragen ...aber bitte nicht,wenn es fast unmöglich ist eine Spedition zu finden, die die Größe als Sperrgut versendet und noch bezahlbar wäre! DHL Express bietet diesen Service an ... Von Deutschland in die Niederlande ! Für schlappe 600 Euro! Es gibt auch günstigere liegen bei ca 260 Euro ! Das muss man sich mal auf die Zunge zergehen lassen! Zu der Firma 🤣🤣🤣 Da ist kein Mensch zu erreichen! Weder am Telefon, Email oder Chat! So wird man die Räder los ... Günstig vermarkten aber bei retour sich die Hände fein waschen! Wer bitte zahlt so eine Retour? Also ist man gezwungen die Fahrräder zu behalten oder selbst für sorge zu tragen bzgl Reparaturen usw! Einer der schlimmsten online Betreiber ever! Finger weg! Empfehle jedem...kauft die Fahrräder im Shop am besten in Deutschland! Hier weiß man noch, wie man sich gegenüber Kunden verhält!
factnr. 5356720 bij internet-bikes binnenbanden besteld voor vouwfiets werd vlot geleverd 20x1.35 de maat staat zowel op band als op verpakking maar in werkelijkheid gemeten met centimeter of duimstok is maat 20x2.30 dit past dus nooit in buitenband 20x1,35(35-406). Men heeft daar foute partij binnenbanden op plank liggen. klantenservice: gemailt en foto"s gestuurt maar men wil probleem niet begrijpen diverse namen voorbij zien komen, vragen dan steeds weer zelfde struisvogelpolitiek gebruikt men daar schijnbaar ontkennen en men begrijp niet waarom klantenservice druk heeft!
Door verkeerde informatie op de website Had ik het verkeerde artikel gekocht. En klantenservice negeert het probleem , zijn ook niet telefonisch bereikbaar dus generieke reacties per mail is wat je bij dit bedrijf kan verwachte + onkosten voor verzenden en terug sturen maken de aankopen bij dit bedrijf duurder dan bij de concurent
A fuir !!! Vélo arrivée avec roue voilee, il me demande de leur envoyer une vidéo, sauf que si on veut être remboursé il ne faut pas monter le vélo. J ai juste mit les roulettes et le vélo penchait complètement a gauche en regardant la roue donc roue voilee. Je n' ai pas voulu envoyé de vidéo car il aurait fallu que je monte le vélo et que ma fille pédale et ensuite on allait me dire il ne fallait pas utiliser le vélo. Je tchat avec une dame qui me dit que les frais de retour étaient remboursés, et bien a l arrivée les conditions de retour ne permettent pas de se faire rembourser les frais de retour 60 euros tout de même , les clients ne sont pas leur priorité a priori.
Ik heb vorige week een longboard besteld en vandaag is de doos flink beschadigd binnen gekomen. Blijk ik een heel ander longboard te hebben gekregen! Ik wil het direct retourneren dus heb ik een retourlabel besteld. Eenmaal betaald staat er dat het pakket dus veel te groot is voor dit label.. wat betekend dat ik zelf de volle mep moet betalen? En waarom kan ik jullie telefonisch niet bereiken?
Velo arrivé avec une roue complètement voilée. Après divers contacts avec eux et envoie de photos à l appui. Il est convenu que il me rembourse le velo et les frais de retour du velo. En fait le carton a l arrivée était nickel. Colis envoyé...Maintenant j attends des nouvelles pour monter en étoiles mon avis sur cette entreprise et la façon de traiter leur clients à l étranger. 2ème post: Contact du vendeur pour m assurer du remboursement du vélo et du transport retour que j ai payé. RIB de fournis. ...à voir maintenant ! Donc pour le fait de m avoir bien contacté 1 etoile en plus...alors maintenant Internet Bikes à 2 étoiles. Peut-être 5 après le remboursement complet!
Bij deze site een fietsbel gekocht. Alleen de kleur komt totaal niet overeen met die van dezelfde kleur fietstas die is besteld. Foto's geleverd maar de mensen geven aan dat de kleur hetzelfde is. Vermoedelijk kleurenblind want anders kun je wel het verschil tussen beide zien. Daarna een wederom een reactiemail verzonden maar daarop geen reactie meer ontvangen. Slechte service. Zeker niet aan te raden. Ook al is het ergens anders iets duurder ga dan voor een andere winkel. Na een mail te hebben verzonden aan de winkel voor de 2e maal komen ze met een aanbod om de bel alsnog te leveren. Mijn review iets bijgesteld hierdoor omdat ik toch uiteindelijk ben geholpen.
Wat een slechte service bij dit bedrijf, 2 ligbedjes besteld maar retourneren lukt niet, pakketten te groot voor het retour label dus moeten ze opgehaald worden wat dus niet valt te regelen, en telefonisch niemand te bereiken alleen via live chat en dan ook nog heel onduidelijk, en op een gegeven moment krijg ik helemaal geen antwoord meer, ik zit dus nu met 2 bedjes die ik niet terug kan sturen, fijn hoor, echt nog nooit zoiets meegemaakt.
Vorige donderdag 11u bestelling geplaatst (buiten- en binnenbanden voor elektrische fiets. Vrijdag 9u pakket reeds gesorteerd door Bpost. Bestelling ontvangen deze maandag om 13u (vermits ze in het weekend niet werken bij de post). Dus héél snelle service van internet-bikes. Top !
Na bijna 2 weken heen en weer gemaild te hebben en door inzet dan Judith, vandaag eindelijk het fietsje ontvangen voor mijn kleinzoon , top zoals ze mijn probleem opgelost hebben .
Vélo reçu cassé, incomplet dans un colis troué à de nombreux endroits et rafistolé par du scotch du transporteur... Le retour serait à ma charge... Néanmoins un premier accord trouvé avec internet-bikes pour renvoi des pièces manquantes. Mais le colis aurait été perdu par le transporteur. Donc un deuxième accord est trouvé : je garde un vélo abîmé et avec des pièces manquantes et il me rembourse le vélo (89 euros) mais pas le transport (25 euros...). Notez que moi je voulais simplement qu'il reprenne leur vélo et me rembourse la totalité mais ils me demandaient de renvoyer le vélo à ma charge! Sachant que c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille de 2 ans qui est très déçue et je le suis également. Réponse à votre réponse : en effet vous m'avez dit que vous me rembourserez les 89 euros du vélo (sans rembourser les frais d'envoi de 25 euros!) et 5 jours plus tard il n'y a rien sur mon compte en banque... Finalement vous m'avez remboursez les 89 euros le 1er juillet 2020 après de multiples échanges et sachant que j'ai acheté le vélo le 23 mai 2020...
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
