Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.1 out of 5 (fair) | 50 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Fiets online besteld, kwam binnen met enorm slag in het voorwiel! Loopt dus aan bij de handrem, valt niet op te fietsen! Ook zat het achter spatbord scheef en zit er een deuk in! Gebeld geen begrip alleen smoesjes! Bestel hier nooit een fiets!
VRESELIJK Op 7/04 een kinderfiets besteld dat voorradig was op de site . 4 dagen later email had dat het toch niet voorradig was en dat ik minstens 6 weken moest wachten. Keuze gekregen uit een heel beperkt aantal andere modellen. Wij wouden deze niet en kozen voor een terugbetaling. Na tal van emails ( zonder reactie ) en telefoons zijn we nu 3 weken verder en nog steeds mijn geld niet terug gezien . Een echte schande !!
Donderdag fiets besteld, volgende week vrijdag pas aangekregen, na de zoveelste mails en telefoons. Ben ondertussen 20 eur kwijt aan gsmkosten, Be naar NL! De fiets die op de site voorradig was, niet voorradig! Maar ze bellen dit zelf niet door, na een paar dagen bel ik zelf, en dan nog moet ik een half uur wachten eer ik ze aan de telefoon had. Dan hebben ze mij beloofd om een lijst op te sturen van beschikbare modellen, waaruit ik moest kiezen en doormailen. Ik kies ene uit beschikbare modellen, mail het door. Krijg nog steeds niks teruggestuurd, bevestiging etc.. volgende dag bel ik weer, was de kleur vd fiets die ik had gekozen ook niet meer beschikbaar, moest ik een andere kleur kiezen. Ik ben echt blij dat ik de fiets heb tenminste, want ik vreesde voor het ergste! En daarbij had voor de eerst bestelde fiets 329 eur betaald, en uiteindelijk een fiets gekregen van 299. Heb twee mails gestuurd dat ik voor het verschil een fietsmand wou, maar nog steeds geen reactie!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Gisterenmiddag een fietsje besteld en vanochtend al gekregen ondanks de corona! Mega snelle levering en een hele leuke fiets voor het geld. Wij zijn mega tevreden over de snelheid van de levering en de kwaliteit van het product👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Binnen 1 dag alles keurig bezorgd. Kreeg na de bestelling en op het moment van verzenden een mail. Geen klagen.
Ik heb gisteren een fietsmand en fietsbel besteld. Keurig netjes op de hoogte gehouden over mijn bestelling via de mail. Ondanks corona had ik mijn bestelling vandaag al in de ochtend in huis. Alles was keurig verpakt en ik ben heel tevreden over mijn aankoop. Zou zeker weer bestellen bij Internet-Bikes!
Al meerdere keren spullen besteld . Altijd perfect geleverd . Een aanrader.
Ik heb zondag een fiets besteld, Dinsdag kreeg ik een mail dat ze mijn bestelling aan het verwerken waren en vrijdag nog steeds niets gekregen. Ik heb mails gestuurd want telefonisch contact kan niet en krijg als antwoord dat het bij de post zit niet meer bij hun.. maar wanneer ik naar de post bel weten ze van niets. Er werd ons ook een mail gestuurd dat wanneer er vertraging zou zijn wij op de hoogte gebracht zouden worden maar dat is niet het geval. Levering vlaanderen zou 1 weekdag duren en ok het is corona maar na een hele week nog niets kan ik niet begrijpen ! Ik heb woensdag en donderdag elders anders bestellingen gedaan die er vrijdag waren. Als het pas maandag aankomt wat meer dan een week is stuur ik het gelijk terug en bestel ik dezelfde ergens anders !! Update: maandeg hebben we de stickers enz mogen ontvangen maar nog steeds geen fiets !!! Wanneer ik dit weer op mail moet zetten is het excuus dat het verloren gegaan is bij dhl... hoeveel excuses gaan er nog komen ?! Extra update: dinsdag kwam de fiets toe maar 1 van de stickers klopte niet. Al een geluk hoef ik deze niet te retouren en kreeg ik gewoon de juiste extra opgestuurd
Ik heb woensdagavond om 23 uur drie verschillende fietsonderdelen besteld. Vrijdagmorgen om 09.00 werd dit thuis afgeleverd, dus na 33 uur van Nederland geleverd in België, sneller kan toch niet en hoeft ook niet. Alles was netjes en degelijk verpakt. De keuze is groot en de prijzen zijn goed. Ik kan dit adres alleen maar aanraden en vraag mij sterk af of al die negatieve commentaren niet gepost worden door de concurrentie. Dirk Plaetinck
Ik had een bestelling geplaatst, kreeg deze vrij snel geleverd, maar een van de items was beschadigd door een productiefout. Ik had dit gemeld via de klantenservice en kreeg de volgende dag gewoon een reactie en de optie voor een vervangend product of mijn geld terug. Ze hebben het artikel ook offline gehaald omdat de hele serie de productie fout had. Goede en snelle service dus! Ik ben verbaast over de over de slechte recensies, want dat is ver van mijn ervaring. Top shop!
Eindelijk mijn bestelling binnen Vandaag heb ik na 1.5 week mijn bestelling binnengekregen en alles was prima in orde. Zoals ik in mijn onderstaande bericht die ik eerder schreef had beloofd dat als alles goed zou komen ik 5 sterren zou geven dus geef ik ze nu dan toch bij deze. Kanttekening blijft dat ik vind dat ze slecht of niet te bereiken zijn en niet antwoorden op mail berichten maar via trustpilot dezelfde dag nog een reactie geven . Ik wil internet Bikes de tip geven hieraan te gaan werken want je hebt al snel een slechte naam . Eric Op dit moment verdiend deze shop een 1 ster waardering Op dit moment van schrijven verdiend de webshop niet meer dan 1 ster , 1 ster betekent zeer slecht en die 1 ster verdiend deze shop omdat ze na 2 mails van mij nog steeds geen reactie hebben gegeven. Ik heb afgelopen Maandag 2 buiten- en 3 binnenbanden besteld bij deze shop in de hoop dat ik ze zeker Vrijdag wel in huis zou hebben maar na de bevestigingsmail heb ik niets meer vernomen . Nu lees ik dat internet-bikes zelf regelmatig op klachten reageert op deze pagina dus hoop ik dan maar dat ze nu wel kunnen reageren. Uiteraard is het een moeilijke tijd op dit moment, maar reageren is toch het minste wat je even kan doen om je klanten het vertrouwen te geven dat alles in orde is . De chat waar je ze mee kan bereiken ,is zo ver ik weet nooit online . Indien alles toch nog goedkomt , en dat ik gewoon te ongeduldig ben , ben ik ook zo omdat hier op deze site te vermelden. Dus Internet-bikes , zorg dat je van mij alsnog een 5- sterren waardering krijgt . Eric
Beste, Tot op heden heb ik nog geen echte mening over goedemorgen slechte service. Enkel kan ik nu momenteel zeggen dat ik nog geen track & tracé nr heb. Ik zou graag willen weten wanneer ik mijn bestelling kan en mag ontvangen maar geen idee tot nu toe. Is wel vervelend. Misschien dat ik op een later tijdstip mijn aantal stellen nog kan aanpassen. Hopend op snelle reactie
2 x buitenbanden vredestein 28” en binnenbanden van Gaadi besteld.Alles netjes en vlot verlopen.maandag 6 april besteld en woensdag 8 april om 10u s’morgens ontvangen! Is toch behoorlijk snel in tijden van corona en aan scherpe prijs!
heb op Zondag 2 fietsen besteld, zou op werkdagen binnen 1 dag geleverd worden. Maandag gebeld toen vertelde ze mij dat de fietsen Vandaag verstuurd zouden worden en na 19:00 uur een rack & trace nummer zou krijgen. Op Dinsdag niets gehoord en dus zelf weer gebeld, terwijl ik lang in de wacht stond kreeg ik een email met de mededeling dat 1 fiets uitverkocht was..... wel gelijk een alternatief tegen de zelfde prijs aangeboden, (dat was wel netjes ). dus ik had binnen 2 minuten bevestigd met het alternatief en het verzoek beide fietsen wel diezelfde dag te versturen, ik zou s'avonds een track & trace nummer krijgen, u begrijpt tot op heden ( weer dag later) geen mail. moeilijk te bereiken, lang in de wacht. maar niet doen wat ze zeggen, slechte service
Ik had iets bestelt. Ze zeiden volgende dag in huis. Dus daar ging ik ook vanuit. Ik had namelijk best spoed met mn pakket. Ondertussen ben ik 3dagen verder. Krijg ik geen klantenservice te pakken. Ik kan ze niet bellen. En dr wordt telkens verwezen naar een live chat op hun site. Maar deze ontbreekt. Dank voor de reactie. Ik heb contact gehad met de webshop en alles word nu geregelt.
Bestel veel onderdelen via Internet-Bikes voor onderhouden fietsen van mijn gezin en af en toe opknappen andere fietsen. De prijzen zijn zeer goed t.o.v. reguliere fietsenhandel en je hebt meer keuze. Ik ben over het geheel genomen heel tevreden met mijn aankopen.
Deze week een slot en een ketting besteld en vandaag in huis! Ik ben er blij mee en goede kwaliteit/prijs verhouding. Ik ben blij.
Vélo reçu ce matin, Article conforme à nos attentes, correspond parfaitement à la description. Montage assez simple. Colis en parfait état. Délais de livraison respectés. Tout le monde est ravi. Je recommande internet bikes.
Het is onmogelijk om hier iets te bestellen , 4 verschillende kaarten geprobeerd . Ik weet zelfs niet hoe je daar iets kan kopen onmogelijk om betaling te doen. Zal wel ergens anders gaan , tijdverspilling hier.
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
