Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
Chocolats Lindt France receives mixed feedback from customers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers praise the quality of the chocolates and the efficiency of the delivery service, noting that orders are easy to place and arrive quickly, often within 48 hours.
Positive comments highlight the excellent packaging and the freshness of the products upon arrival. However, a substantial number of consumers report issues with their orders, including canceled shipments and unreliable delivery services, particularly with Chronofresh. Some customers feel that the taste and quality of the chocolates have declined over time. Overall, while there are commendable aspects regarding product quality and delivery speed, the frequent complaints about order fulfillment and service reliability overshadow the positives. The sentiment leans negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 253 | 100% | +0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.4 | 34 |
| Jan 25 | 1.0 | 4 |
| Feb 25 | 1.2 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 5 |
| Apr 25 | 3.2 | 54 |
| May 25 | 3.7 | 24 |
| Jun 25 | 3.8 | 17 |
| Jul 25 | 4.0 | 15 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 253 most recent reviews.
“Commande facile sur un site bien présenté”
“Fidèle client de cette marque, j'ai fini par m'inscrire au programme "fidélité"”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | +175% | 253 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: Chocolats Lindt France is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.6).
253 reviews of Chocolats Lindt France. Filter by what matters to you.
26/12 à 11 heures: cde passée pour 3 calendriers de l'avent, livraison prévue sous 2 à 5 jours. 26/11 à 18 heures : pas livrable pour le 1/12, cause black friday.. 5/12: cde annulée par lindt, cause stock..., remboursement prévu sous peu. 15/12 : tjrs en attente de remboursement...
J’ai passé commande le 2 décembre 2024 en fin de matinée et je n’ai toujours rien reçu! Livraison entre 2 à 5 jours ouvré !! J’ai essayé de contacter le service que dès réponse automatique !! Honteux !! Mon colis est toujours en cours de préparation Nous somme le 15 décembre !!!!!!!
Bonjour, J'ai passé commande le 4/12 et j'aurai dû être livré sous 2 à 5 jours ouvrés, or nous sommes le 14/12 et toujours pas de livraison en vu !! J'ai envoyé un mail sur leur site avec comme retour une réponse automatique, sans plus d'explications ! Impossible de les contacter par tél. J'ai donc fait une réclamation pour un remboursement, toujours pas de réponse !! Sans aucun doute le service commercial ne fait absolument rien pour satisfaire son client et j'ai des services bien plus positifs avec ses autres concurrents ...
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Une horreur, un manque total de correction. Le 1er décembre, j'ai fait une commande de 56 €, débitée de suite bien entendue. Nous sommes le 12 au soir et ma commande est toujours en attente. J'ai envoyé un mail il y a 2 jours, et juste un message automatique. Aucune réponse. Nullissime. C'est bien la première et dernière fois. J'espère que j'aurais mes chocolats pour Noël au moins, même si c'était pour les partager ce week end.
Commande passée livraison payante 16 euros par CHRONOPOST Sauf que le colis est expédié par CHRONOFRESH et le point relais le plus proche est à 35 km de mon domicile alors qu'à moins de 500m de chez il y a 4 points relais CHRONOPOST et le livreur ne peut pas laisser le colis car soit disant CHRONOFRESH. Le même produit est livré en 24 heure en point relais par autre vendeur
Une catastrophe service client inexistant, j'ai passé une commande y a plus de 10 jours aucune nouvelle ni réponse à mes mails ,aucun statut de livraison et une impossibilité de les joindre par téléphone ! Une honte 😖😖
Pire site marchand de l’année. Commande passée il y a plus de 10 jours et le statut n’a toujours pas changé. Ils indiquent des délais de livraison de 8 jours au lieu de 3/5 jours habituellement mais là la commande n’est même pas en préparation !!!! Honteux vraiment, commande bloquée chez lindt et ce n’est pas de la faute du transporteur donc c’est vos délais qui sont merdiques! Un service client qui ne sert absolument à rien, ne veut pas s’activer pour expédier la commande ni l’annuler malgré qu’elle soit toujours chez eux!
Suite à un retard sur les expéditions chez Lindt en raison du Black Friday, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation car mes chocolats n'allaient pas arriver à temps pour remplir mon calendrier de l'avent et le service client à mis une dizaine de jours avant d'accepter le remboursement. Il a fallu que je fasse un signalement à la DGCCRF pour qu'ils arrêtent de me balader ! Bien que je connaisse mes droits et les en informais, ils me répétaient que le fait que j'ai cliqué sur le bouton "valider la commande" m'avais engagée envers eux sans possibilité de rétractation et que je ne pouvais plus faire marche arrière même si ma commande n'étais pas expédiée. Scandaleux.
Bonjour. J'ai passé commande de chocolats le 3/12/2024 pour un total de 70,97 euros. Débités, bien entendu! Depuis, malgré la promesse d'une livraison sous 2 à 5 jours ouvrés, aucune nouvelle ni aucun statut de livraison. Malgré ma réclamation, pas de réponse si ce n'est une réponse automatique. (Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous vous prions de bien vouloir contacter directement notre Service Consommateurs qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais Sincères salutations.) Ah enfin! Commande expédiée le 13/12/2024
Commande passée le 28 novembre 2024 et toujours pas reçu le 09 décembre 2024 . et toujours sur la commande en anglais !" Waiting for Fulfillment" déçu de Lindt, en espérant la recevoir !!!!!! mais vu ce que je lis j'ai un mauvais pressentiment
Je suis très déçue. J'ai passé une commande qui a tardée à arriver et en plus le contenu ne correspondait pas à la sélection que j'avais faite. J'ai envoyé un message au service client, je n'ai eu aucun retour de leur part.
13 jours que j'ai passés ma commande chez Lindt par contre j'ai bien été débité dans les 5 minutes sur mon compte j'ai fait 1 ère réclamation je reçois un mail de message automatique avec des excuses et - 10% sur ma prochaine commande Alors je n'ai toujours pas reçu la première le 2eme mail été pour encore s'excuser et ma commande a été expédiée avec un numéro de commande sauf que depuis 3 jours le colissimo na toujours par était remis à la poste et en plus ils ont supprimé 1 article de ma commande pour me mettre une tablette de chocolat noir alors je ne mange pas de chocolat noir je suis très déçu plus jamais de ma vie je commanderais chez Lindt ils ne sont pas fiables !! Et il se foute de la tete de leur client ceux qui Véron se message ne pas commander car vous n'êtes pas sûr de recevoir un jour votre commande !
Lindt création pâte d'amande ! Qualité très médiocre voir trompeuse car poids à la baisse, une tablette qui flotte dans son emballage on s'attend à trouver des amandes entières et non une pâte très sucré sans trop de goût. Bref une grande déception !!!
J'ai commandé un calendrier de l'avent pour un cadeau le 25 novembre, à ce jour (le 4 décembre), il n’a toujours pas été expédié. Lindt refuse d'annuler ma commande et deme rembourser alors que le produit n'est toujours pas parti de leurs entrepôts. Leur excuse, le black friday! Alors que le produit que j'ai commandé ne bénéficiait d'aucune remise black friday... C'est la dernière fois que je commande un de leur produit. Bonjour le cadeau !
Bonsoir, J'ai passé une commande de 52 produits dimanche 1er décembre 2024, à ce jour, je n'ai reçu aucune confirmation de commande, en revanche, j'ai été débitée deux fois à la demande date et de deux montants différents. Il est impossible de joindre le service client par téléphone. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée et j'ai reçu une réponse automatique. Je ne sais pas quand vais je recevoir ma commande, comment résoudre l'erreur de débit. C'est inadmissible qu'une entreprise avec une telle notoriété n'est pas de service client adéquate et de surcroit vielle de fêtes! karine lederman
J'ai acheté un calendrier de l'Avent pour ma mère, nous sommes au troisième jour d'ouverture, et les chocolats sont en mauvais état, tout collés et ils ont coulé dans les cases. Nous sommes très loin de la qualité attendue. Je suis déçue.
Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
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