Arnaque
Arnaque , jamais reçu le colis

Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
Materiel Horeca receives a mix of reviews, reflecting both strong positives and significant concerns. Many customers appreciate the extensive selection of equipment available, noting that they can find everything needed for their establishments in one place.
The competitive pricing and high quality of products also receive commendations, with several reviewers highlighting the excellent customer service and responsiveness. However, there are notable complaints regarding order fulfillment, with some customers experiencing delays and lack of communication after placing orders. Issues with product quality have also been reported, including malfunctioning items and inadequate after-sales support. Overall, while many find value in the offerings, the inconsistencies in service and product reliability lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 575 | 100% | +1.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 4.7 | 31 |
| Dec 24 | 4.5 | 23 |
| Jan 25 | 4.8 | 32 |
| Feb 25 | 1.6 | 7 |
| Mar 25 | 1.0 | 12 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 4.6 | 19 |
| Jun 25 | 4.7 | 25 |
| Jul 25 | 3.2 | 6 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Service client au top”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | 1.3 out of 5 (poor) | −10% | 575 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: materiel-horeca.com is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Builders Emporium scores higher (5.0 vs 1.3).
500 reviews of materiel-horeca.com. Filter by what matters to you.
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Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Je n ai jamais reçu le frigo
Après avoir acheté une machine glaçons 2 ans plus tôt, mon tuyau de vidange s'est abîmé. J'ai fait une demande de SAV par email, la réponse a été traité en moins d'une heure. Un tuyau neuf m'a été expédié sous 4 jours ouvrés et sans frais malgré la fin de ma garantie.
sa mérite vraiment 0/5 il ne s’occupe pas de leur client ya que l’argent qui les intéresse il font pas le remboursement complet il gardent 50% franchement le service horrible Ensuite il ne respecte pas le droit de rétractation de 14jours car il facture des frais pour annulation de commande ... Le livreur se déplace tout seul mais il n'arrive pas à décharger un frigo de 400kg place la commande en statut livré et le service après vente ne s'occupe plus du problème car ils dise que la commande est déjà livré Sa mérite 0 étoiles fuyez
bonjour , j'ai acheter un frigo a plus de 4500euro . le livreur ne pouvait pas livrer car trop lourd . quand j'ai contacter le service client qui ne répond jamais ont m'a réclamez 600euro pour une autre livraison que je n'est toujours pas reçu au bout de 2 semaine...gros regret d avoir choisi materiel horeca .
Nous sommes une petite entreprise Nous avons acheté une table réfrigérée 3 portes en septembre 2023 Janvier 2025 tombe en panne Soit 1 an et 4 mois d’utilisation Prise de contact avec le SAV qui nous dit qu’elle n’est plus sous garantie , à savoir que tout se fait par mail car impossible de les avoirs au téléphone Que les matériels pro ne sont garantie que 1 an alors que d’autres professionnels garantissent 2 ans Bref passons , donc à notre charge technicien Reste à savoir si les pièces sont garanties En gros je ne vous recommande pas du tout et au vu de vos avis je comprends le mécontentement des professionnels Se faire de l’argent sur le dos de petits professionnels et juste honteux Peux être qu’un petit tour chez UFCQ choisir vous fera du bien Ps pas besoin de me répondre que cela était notifié dans vos conditions de ventes et qu’il fallait lire entre les lignes
J'ai acheté un réfrigérateur il y a moins d'un an, et il ne fonctionne déjà plus. S'il avait tenu au moins deux ans, ça aurait été compréhensible... Leur solution ? Me débrouiller pour trouver un technicien moi-même, leur fournir un rapport, puis attendre qu'ils m'envoient une pièce détachée. Jen perd mes mots tellement jsuis choqué ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Très content du service client, ils s’assurent que tout fonctionne et prennent des nouvelles, ça fait pro.
J’ai récemment commandé des équipements pour mon restaurant et je suis très satisfait de mon choix. Les machines sont puissantes et d’une efficacité redoutable. J’ai apprécié également la clarté des fiches produits qui m'ont permis de me faire une bonne idée avant d’acheter.
Matériel Horeca propose une large gamme d’ustensiles pour tous les besoins. J’ai trouvé des couteaux de chef haut de gamme, des spatules en silicone et même des ustensiles spécialisés pour la pâtisserie.
Très satisfait de mon achat ! Le matériel est de haute qualité et correspond parfaitement à mes attentes pour mon restaurant. La livraison a été rapide et le service client super réactif. Ils ont su m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Je recommande cette entreprise à tous les professionnels du secteur, leur gamme est vaste et les prix sont corrects. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau.
Je suis très content d'avoir acheté mes équipements pour ma brasserie ici. La qualité est au rendez-vous, et chaque article est bien pensé pour une utilisation quotidienne. Ce que j'apprécie également, c'est leur engagement envers des pratiques durables. Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi. Une entreprise à recommander sans hésitation !
Une expérience d'achat très positive ! J'ai commandé plusieurs équipements pour mon restaurant et je suis très satisfait de leur qualité. J'ai particulièrement aimé le choix varié de produits, ce qui m'a permis de tout trouver au même endroit. Le service client a été très réactif à mes questions. Je n’hésiterai pas à recommander cette entreprise à mes collègues restaurateurs.
Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
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