Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
Materiel Horeca receives a mix of reviews, reflecting both strong positives and significant concerns. Many customers appreciate the extensive selection of equipment available, noting that they can find everything needed for their establishments in one place.
The competitive pricing and high quality of products also receive commendations, with several reviewers highlighting the excellent customer service and responsiveness. However, there are notable complaints regarding order fulfillment, with some customers experiencing delays and lack of communication after placing orders. Issues with product quality have also been reported, including malfunctioning items and inadequate after-sales support. Overall, while many find value in the offerings, the inconsistencies in service and product reliability lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 575 | 100% | +1.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 4.7 | 31 |
| Dec 24 | 4.5 | 23 |
| Jan 25 | 4.8 | 32 |
| Feb 25 | 1.6 | 7 |
| Mar 25 | 1.0 | 12 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 4.6 | 19 |
| Jun 25 | 4.7 | 25 |
| Jul 25 | 3.2 | 6 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Service client au top”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | 1.3 out of 5 (poor) | −10% | 575 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: materiel-horeca.com is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Builders Emporium scores higher (5.0 vs 1.3).
500 reviews of materiel-horeca.com. Filter by what matters to you.
Excellente qualité des équipements ! Chaque article que j'ai reçu pour mon café est conforme à mes attentes. J'apprécie également la simplicité de leur site, qui permet de naviguer facilement entre les différentes catégories. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait sans stress. Je suis très content de mes choix et je n'hésiterai pas à passer commande à nouveau pour d'autres projets.
Le site de Matériel Horeca est très bien conçu. Les produits sont bien classés par catégories, et j’ai trouvé facilement ce que je cherchais grâce à leur moteur de recherche. De plus, les fiches produits sont très détaillées, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance.
J’ai retourné un produit qui ne convenait pas à mes besoins, et tout s’est passé sans encombre. Le processus de retour est simple et rapide. J’ai reçu mon remboursement en moins de 24 h. Cela donne vraiment confiance pour acheter en ligne.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
De la vraie dop, vous en avez pour votre argent et encore c’est trop cher pour cette qualité médiocre. Vitrine reçu avec défaut constructeur et on me dis que c’est le transporteur alors que le colis est arrivé en parfait état et que vu les défaut, c’est impossible que ce soit le transporteur. Elle bouge dans tout les sens, pas stable car la vitrine est très mal fixée au châssis. Malgré le temps que j’ai mis à leur expliquer avec photo à l’appui, ils ne veulent rien savoir et si vous contactez le service commercial, ils répondent très rapidement et vous rappellent même, mais le service SAV, pour les avoir, mission impossible. Ça en dit long sur eux. Conclusion, si vous cherchez les prix bas, c’est chez eux qu’il faut acheter mais ne cherchez pas la qualité ou de SAV. Il y a beaucoup d’autres vendeurs professionnels qui sont beaucoup plus sérieux et fiable avec un vrai SAV et pas beaucoup plus cher. Donc, chers confrères, passez votre chemin, car sa reste trop cher pour cette qualité.
SAV non joinable. Lave vaisselle avec la carte électronique défaillante est livrée. Deux mois attente pour la réception de pièce détachée avec 2 avis de diagnostiques payants. Sans réponse. À éviter PS le 23 décembre : j’ai envoyé 12 emails à SAV depuis le 05 novembre
Je suis ravi de mon achat chez IceShop ! Mon nouveau congélateur fonctionne parfaitement.
Service rapide et efficace par e-mail, ça simplifie vraiment la vie pour le suivi.
Matéri reca a su répondre à mes attentes avec une livraison. Les équipements sont conformes à la description et de très bonne qualité. Je suis très content de mon achat et je reviendrai certainement pour mes prochains besoins en matériel de cuisine.
Le service est impeccable et le matériel répond parfaitement à mes attentes. rsépond pommande sans hésiter.
Service apres-vente reactif, un petit souci regle rapidement.
Service rapide et efficace par email ca simplifie vraiment la vic pour le suivi.
J'ai récemment acheté plusieurs équipements de cuisine chez Matériel Horeca et je suis extrêmement satisfait de mon achat. Le service client est réactif et compétent, et les produits sont de très bonne qualité. Je recommande vivement cette entreprise à tous les professionnels de la restauration !
Leur catalogue est très complet et les produits sont de grande qualité. Mon armoire réfrigérée est exactement ce dont j'avais besoin. Merci pour vos conseils et votre efficacité.
Le materiel est vraiment de qualite, on sent que c'est fait pour des pros j'en suis tres content.
Très content de mon achat chez IceShop. Le frigo que j'ai commandé est arrivé en parfait état et fonctionne à merveille. Le service après-vente est également très réactif et à l'écoute.
Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
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