Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
Materiel Horeca receives a mix of reviews, reflecting both strong positives and significant concerns. Many customers appreciate the extensive selection of equipment available, noting that they can find everything needed for their establishments in one place.
The competitive pricing and high quality of products also receive commendations, with several reviewers highlighting the excellent customer service and responsiveness. However, there are notable complaints regarding order fulfillment, with some customers experiencing delays and lack of communication after placing orders. Issues with product quality have also been reported, including malfunctioning items and inadequate after-sales support. Overall, while many find value in the offerings, the inconsistencies in service and product reliability lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 575 | 100% | +1.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 4.7 | 31 |
| Dec 24 | 4.5 | 23 |
| Jan 25 | 4.8 | 32 |
| Feb 25 | 1.6 | 7 |
| Mar 25 | 1.0 | 12 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 4.6 | 19 |
| Jun 25 | 4.7 | 25 |
| Jul 25 | 3.2 | 6 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Service client au top”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | 1.3 out of 5 (poor) | −10% | 575 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: materiel-horeca.com is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Builders Emporium scores higher (5.0 vs 1.3).
500 reviews of materiel-horeca.com. Filter by what matters to you.
Excellente expérience d’achat ! J'ai commandé des équipements pour mon restaurant et je suis très satisfait de la qualité. Les produits sont non seulement fonctionnels, mais aussi très esthétiques. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la réactivité du service client, qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande cette entreprise à tous les professionnels du secteur horeca.
Je suis ravi de mes achats ! Les équipements que j'ai commandés pour mon café sont de très bonne qualité et répondent parfaitement à mes attentes. J'apprécie aussi la facilité de navigation sur leur site et la clarté des informations fournies. C'est un vrai plus pour un restaurateur qui cherche du matériel fiable. Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise à mes collègues.
Un réel plaisir de travailler avec une équipe aussi professionnelle.
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Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Très bonne prestation ! J'ai passé une commande de matériel à café et tout s'est bien passé. Il est évident que c'est du matériel professionnel, résistant et de haute qualité. C'est ma première commande chez eux, mais probablement pas la dernière. C'est vraiment agréable de travailler avec une équipe aussi compétente.
Je suis très content d'avoir acheté mes équipements pour ma brasserie ici. La qualité est au rendez-vous, et chaque article est bien pensé pour une utilisation quotidienne. Ce que j'apprécie également, c'est leur engagement envers des pratiques durables. Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi. Une entreprise à recommander sans hésitation !
Une expérience d'achat très positive ! J'ai commandé plusieurs équipements pour mon restaurant et je suis très satisfait de leur qualité. J'ai particulièrement aimé le choix varié de produits, ce qui m'a permis de tout trouver au même endroit. Le service client a été très réactif à mes questions. Je n’hésiterai pas à recommander cette entreprise à mes collègues restaurateurs.
Je suis extrêmement satisfait de ma commande. En tant que chef d'un petit restaurant, j'ai besoin d'un équipement fiable, et j'ai trouvé ici exactement ce que je cherchais.Service fluide.
Je chercais un matériau durable pour mon bar et je ne suis pas déçu ! L'équipement est robuste et facile à utiliser. De plus, le service après-vente est vraiment à l'écoute et a très bien répondu rapidement à mes questions. Service clients de Grate !
Les produits que j'ai commandés pour ma boulangerie sont vraiment de grande qualité. J'ai été impressionné par la durabilité de l'équipement, essentiel pour mon activité. De plus, j'apprécie la possibilité de poser des questions avant d'acheter, ce qui m'a beaucoup aidé. merci.
Nous avons eu une panne de notre armoire réfrigérée négative due au compresseur qui a lâché.Nous sommes sous garantie jusqu’au mois de janvier 2025.Le sav a été très rapide et efficace et nous a envoyé un nouveau compresseur dans la semaine qui suit,nous sommes ravis du service après vente.
Je suis ravi de mon achat. Le matériel est de qualité et très fonctionnel. J’ai commandé plusieurs équipements pour mon café et tout est arrivé rapidement. Le service client a été très à l’écoute et m’a aidé à trouver le bon matériel pour mon activité. Je recommande vivement cette entreprise pour tous les professionnels du secteur horeca, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Je viens de recevoir ma commande pour mon hôtel et je suis ravi. Les produits sont bien finis et très solides, parfaits pour un usage intensif. Le site est facile à utiliser, et j’ai trouvé rapidement tout ce dont j’avais besoin. Le service client est très professionnel et m’a accompagné dans mes choix. Livraison rapide et soignée. Je recommande cette entreprise à 100 %.
Excellente expérience d’achat ! Les équipements que j’ai commandés pour mon bar sont arrivés en parfait état et la qualité est au rendez-vous. Le service client est top, j’ai eu des réponses claires et rapides à toutes mes questions. La livraison s’est faite sans aucun problème. Je commanderai à nouveau chez eux, c’est certain. Un partenaire de confiance pour les professionnels exigeants.
Nous avons eu un petit couac au niveau de la livraison de notre commande qui ne correspondait pas au produit commandé. J'ai donc appelé et le service client notamment Sam (et pas tom) qui a été d'une réactivité parfaite :-). J'ai reçu le bon matériel quelques jours après. Merci SAM.
Les personnes, en charge de la communication et des retours en réponse aux questions posées, ont été très à la hauteur !! L’accompagnement lors du retour de produits et le remboursement ont également été remarquable. Nous sommes ravis d’avoir des interlocuteurs pour qui nous ne sommes pas qu’un no de commande et qui ont un rapport humain à l’égard de leurs clients !! Merci
J'ai commandé chez Horeca Chr via Metro Marketplace une armoire réfrigérée. Le joint de la porte est arrivé abîmé (plié dans l'angle en haut à droite) Je l'ai fait remarquer au sav le lendemain et il m'ont répondu que j'aurais dû le notifier sur le bon de livraison... Impossible à voir lors du déballage devant chauffeur. Je suis très déçu car on me réclame 120 € pour le changer moin même. C'est du grand n'importe quoi. Je ne recommande pas .
Tafel van EUR 100 besteld via Amazon. Brol, kan niet gemonteerd worden door productiefout. Geen manier om je geld terug te krijgen, gedeeltelijk of volledig. Zij hebben geen basisinfo zoals telefoonnummer of klantenservice... RED FLAG! Hebben mijn vraag een maand lang genegeerd en uiteindelijk een automatisch bericht gestuurd om te zeggen dat ik de tafel naar een postkantoor moest brengen en naar hen moest laten verzenden op eigen kosten... Haha. Amazon komt ook niet tussen want het is een "third party" verkoper. Jammer dat ik opgelicht ben, maar uiteindelijk mijn eigen fout om via Amazon te bestellen en ook om Trustpilot niet te checken.
Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
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