CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses.
The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Read full summaryShow less
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.8
1,000
100%
+0.5
● Low
2.8 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
3.3▲ 0.5
12-month avg
2.9
All-time
2.8
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
2.8
25
Oct 24
2.4
36
Nov 24
2.5
14
Dec 24
2.8
28
Jan 25
2.3
18
Feb 25
2.8
16
Mar 25
2.8
21
Apr 25
2.5
28
May 25
2.9
51
Jun 25
3.3
59
Jul 25
3.3
76
Aug 25
2.8
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 177 positive reviews
Customer service25%
44 mentions
Fast & efficient5%
9 mentions
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
Top complaintsof 239 negative reviews
Customer service21%
51 mentions
Shipping1%
3 mentions
Returns1%
2 mentions
Pricing1%
2 mentions
“Wir waren auf Nr”
On “Customer service” · Jul 11, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Mein Schiff hat böse abgebaut. Anreise Terminierung nach New York Erfährt man erst Monate nach Buchung.
Keine Chance in New York noch irgendwas zu sehen.Ganze Koordination nach ankunft in Stewart (60 Meilen in City)völlig daneben.Nach 32 Stunden Ankunft auf dem Schiff nicht mehr möglich das auslaufen rund um Freiheitsstatue zu erleben.2 Häfen in Kanada völlige Provinz ,nicht möglich auf eigene Faust was zu machen. Am Morgen der Ankunft in Boston 2600 Passagiere in der Schlange vor Restaurant Atlantis zur Einreise Kontrolle ohne jede Koordination durch Tui.Reihenweise wurden Ausflüge verpasst interessiert niemanden.Dann New York zum Ende der Reise.9 Stunden mit Bus durch die Stadt gehetzt. Keiner hat den guide verstanden.Der Bus ein Kühlschrank Air Condition auf Vollgas. Mehrere Nachfragen nach Umstellung der AC.erfolglos.Der Guide meckert mich vorm Bus an was ich mich einmischen würde.Abreise 8.30 Uhr alle von Bord würden die Amis so vorschreiben.Chaos hoch 3.Abflug dann 16.00 Uhr.vielen Dank für die fette Erkältung für mich und Frau.Definitiv nach der 4 Kreutzfahrt nie wieder mit mein Schiff.
wie tief ist TUI mit mein Schiff qualitativ gesunken?
wir waren "mein Schiff" Stammkunden. Das TUI an allen "Ecken und Enden" spart haben wir bereits auf den letzten Reisen registriert. Doch mittlerweile hat man hier nach unserer erfahrenen Einschätzung Maß/Mitte und Anstand verlassen !! Wir haben gerade v. 05.09. - 01.10.2024 26 Tage Kreuzfahrt USA/Canada mit MS1 beendet. Das erlebte ist an Dreistigkeit und Frechheit nicht zu überbieten. Wir begründen wie folgt:
In allen Restaurants täglich das gleiche Essen, ohne jegliche Abwechselung. Die miese Qualität ist nicht zu überbieten. Fleisch und /Beilagen Suppen etc. wurden lediglich mäßig warm geboten, einfach nur ekelhaft. Das Fleisch ausnahmslos mit Knorpel und Sehnen durchzogen. Ansprache zu diesem Thema wurde arogant weggelächelt. Mehrfach wurden die Suppen in den großen Topfauslagen im Beisein in Punkto Wärme nachgemessen. Temperaturen zwischen 54 und 58 Grad wurden als o.k. ausgesprochen. Fast vier Wochen diese Ernährung, es kann sich niemand vorstellen ! Wer dies liest, soll nicht meinen, hier "schreibt ein Frustierter", nein auch andere Gäste haben immer wieder diese Punkte angesprochen. Benutztes Porzelan etc. stand lange auf den Tischen, daß Personal ging häufig gelangweilt vorbei und lies es einfach stehen. Tische von Vorgängernutzung reinigen wurde erst gar nicht durchgeführt ! Will TUI ausnahmslos die Bilanzverluste der Vergangenheit hereinholen ? Wo bleibt eigentlich die gerecht, gekaufte Gegenleistung? Wir hätten die 12 Tsd/€ besser gespendet, sehr viel Geld ohne Gegenleistung. Weitere Punkte:
Penetrante fast tägliche Verkausveranstaltungen wurden immer wieder mit Durchsagen angepriesen. (Kaffeefahrt auf See) Frühere Abendveranstaltungen Fehlanzeige. Was jetzt abging langweilig und leer ...
Nie mehr !
Wir verabschieden uns hiermit von TUICruises
Is meinschiff.com | TUI Cruises a legitimate company?
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
Is meinschiff.com | TUI Cruises a scam?
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
What services/products does meinschiff.com | TUI Cruises offer?
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
What payment methods are accepted by meinschiff.com | TUI Cruises?
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
All 5 questions →Show fewer questions
What should I know about customer support for meinschiff.com | TUI Cruises?
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Wir blicken sehr gerne auf unsere wunderschöne und unvergessliche Kreuzfahrt mit mySchiff4 zurück.
11 Tage waren wir an Board von Bremerhaven bis nach Palma, ein ganz tolles Erlebnis. Für uns war es das erste Mal.
Schade war nur, dass wir 2 Häfen nicht ansteuern konnten wegen Streiks, aber die die mySchiff Crew hatte schnell Ersatz gefunden, Brügge (Belgien) und Cádiz (Spanien/Andalusien)!!! Das Schiff ist wunderschön und alles war sehr sauber. Das Abendprogramm könnte man noch ein bisschen besser gestalten. Das Personal war aber super nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Zu Neunt hat man doch ein bisschen Mühe einen Platz für das Abendessen zu finden, das war anfangs ein bisschen mühsam. Denn man konnte nicht reservieren. Aber am Schluss konnten wir es dann doch mit Trinkgeld. Das Unterhaltungsprogramm an den Seetagen war sehr abwechslungsreich und interessant. Aber die Problematik mit den Liegenstühlen muss noch gelöst werden. Kann nicht sein, dass man um 09.00 Uhr morgens keinen freien Liegestuhl mehr findet!!! Die wurden dauernd schon vor dem Morgenessen mit Handtücher reserviert!!!!! Schade fanden wir auch, dass das Casino nicht rauchfrei war. Die Auswahl an Getränken und das leckere Essen waren bombastisch und abwechslungsreich. Ansonsten waren dies ganz tolle Ferien mit vielen Herzmomenten. Gefallen hat uns sehr die familiäre Atmosphäre untereinander, es war kein Riesenschiff. Danke an die gesamte Crew ihr ward "spitze"!!! Macht weiter so ....
Wir kommen wieder.....
Unsere 9. Reise,es war nie ein Thema einen anderen Anbieter zu buchen weil es immer super war mit MS..wir hatten eine tolle Zeit,dennoch war es vor vielen Jahren gefühlt exklusiver....ich weiß nicht ob es an den Mitreisende liegt..manche benehmen sie sich auch wie die Vandalen..das Schokoladenbuffet war immer super toll..diesmal wurde nur gedrängelt letztendlich der Schokobrunnen umgestoßen.echt Leute,bleibt zu Hause oder Fahrt in ein Hotel in für Türkei...keiner dankt den Service, deswegen kommen auch einige Mitarbeiter mufflig rüber.ABER,wir sind auf die Leute eingegangen..und es wurde dann sogar ein Späßchen gemacht.
Die Cocktails haben tatsächlich mal besser geschmeckt... sehr viel Eis, nicht viel Geschmack,das sollte wieder besser werden .. Offiziere, Kapitän, Arztpersonal habe ich auf vergangen Reisen sehr oft gesehen..diesmal Fehlanzeige, da scheint nicht viel Interesse zu sein Präsenz zu zeigen... Für Reisende die schon mehrmals zu Gast waren sollte doch,wie früher ,ein kleines Bonusprogramm greifen....
Fazit,nun wir haben bereits für 2025 gebucht...wenn sich da nicht etwas ändert werden wir bestimmt erstmal Abstand nehmen...
Bin gerade zurück mit der Mein Schiff 5,Östliches Mittelmeer und bin sehr enttäuscht von Mein Schiff 5,nicht zu vergleichen mit Mein Schiff 6 im Jahr 2022.Frühstück jeden Tag das gleiche und Null Abwechslung.Keine schöne DEKO zum Essen oder mal Thementage.Im Buffet-Restaurant (permanent die gleichen lieblos zusammengewürfelten lauwarmen Gerichte) in dem es zudem meistens völlig überlaufen war. Das Fleisch zum Abendessen war teilweise totgebraten und zäh wie Leder oder die Qualität war sehr schlecht (verknorpelt).
Super Langweiliges Entertainment,KEIN VERGLEICH ZUR AIDA,wo das Essen TOP war,tolle Qualität hatte und schön präsentiert wurde.Der Kreuzfahrtdirektor geht einem mit seinen täglichen Verkaufspräsentationen,nur HEUTE Prozente etc. bla bla voll auf die Nerven.Was ist nur aus TUI CRUISES und Mein Schiff geworden?Keine Premium Reederei mehr,und das für den teuren Preis im Vergleich zu anderen Kreuzfahrtschiffen!
Lieber wieder mit der AIDA buchen.
Einzig das Personal war sehr zu empfehlen.
Solotraveller/Alleinreisende gehören nicht zur Zielgruppe
Ich versuche schon seit Anfang des Jahres eine Reise als Alleinreisender/Solotraveler zu buchen.
Entweder ist es gar nicht möglich oder man muss den doppelten Preis zahlen (auch für die An- und Abreise, obwohl man ja nur einen Sitzplatz im Flieger benötigt).
6.000€ für eine zweiwöchige Karibikkreuzfahrt.. Nein, danke.
Ich habe mich hilfesuchend per E-Mail an die hinterlegte Kontaktadresse und an ein regionales Reisebüro gewandt und schnell Antworten erhalten, die aber im Grunde passiv aggressiv zu verstehen gegeben haben "Wir können dir nicht helfen, bezahl den doppelten Preis oder lass es!"
Ich habe auch den Vorschlag gemacht, eine Kombinationskreuzfahrt (insgesamt vier Wochen) zu buchen, wenn sie mir preislich vernünftig entgegen kommen könnten (ich will nichts geschenkt bekommen, aber, dass man den doppelten Preis bezahlen muss, nur, weil man halt alleine reist, ist schade).
Es wäre meine dritte Kreuzfahrt mit Tui gewesen, aber für das Geld mache ich das nicht. Ich habe in diesem Jahr dafür Norwegian Cruise Line (NCL) für mich entdeckt und kann es allen Alleinreisenden nur wärmstens empfehlen, faire Preise, guter Service, fantastisches Entertainment und coole Routen.
Ich werde die Tui-Flotte zukünftig meiden, auch wenn sie sich jetzt mehr auf Solotraveller konzentrieren will. Das Argument "Tui hat ja keine Kabinenkategorie für Alleinreisende" lasse ich auch nicht durchgehen, denn auf den NCL-Schiffen hatte ich auch eine normale Doppelkabine für mich zum ermäßigten Preis.
Ich werde jetzt vier Wochen Kreuzfahrt ab Seattle - Alaska - Panama - Miami mit NCL machen und es kostet mich nur halb so viel wie eine zweiwöchige Tour mit Tui (Getränkepakete und Internet inklusive sind auch inklusive).
Trotzdem sichere Fahrt und macht's gut.
Hier steHier steht Tui drauf und entspricht allerdings nur in allen Belangen , einem mittelprächtigem 3 Sterne Hotel. Viel Geld , für schlechte Leistung !!ht Tui drauf und entspricht…
Hier steht Tui drauf und entspricht allerdings nur in allen Belangen , einem mittelprächtigem 3 Sterne Hotel.
Viel Geld , für schlechte Leistung !!
Selten solch ein schlecht organisierten Service erlebt . Tische oft nicht sauber gewischt , fehlende Besteckgarnituren auf den Tischen schon am frühen Morgen. Auch wurden die Restaurantteppiche nicht ordnungsgemäß vom Schmutz Vortages gereinigt. Die Tische waren oft noch nach gut 45 Minuten nicht beräumt, obwohl kein Gast mehr am Tisch saß . Unsere Kabine wurde des öfteren nur oberfächlich gereinigt. Einige Dinge lagen noch nach 4 Tagen auf dem Kabinenteppich.
An oberen Decks , war das Servicepersonal oft überfordert und daher gegeüber den Gästen nicht selten unfreundlich, sondern auch patzig .
Die angbotenen Cotailmixgetränke, waren zu 90% mit gecrashtem Eis versetzt.
----EINE EINIZIGE UNGENIßBARE KATASTROPHE--------
Insgesamt strotzt das gesamte Schiff, von einer düsteren Langweiligkeit. Es strahlt nichts postives aus . Es ist recht trist eingerichtet , alles überwiegen grau, anthrazit, dunkelblau, braun usw. ---könnte hier noch weiter ausführen---.
Ich bin meinem bisherigen Leben, sehr , sehr viel in Europa, Deutschland und anderswo dienstlich , als auch urlaubsbedingt unterwegs gewesen .
Hier mein fazit ----Tui Cruises war das bisher schlechteste, was ich erlebt habe.
Einen Bewertungsbogen , wurde trotz Aufforderung auf dem Schiff nicht angereicht.
Noch schlimmer ist die Verweigerung , direkt durch Tui Cruises Kontaktbüro.
O Ton : Im nachhinein können Sie mir keinen Bewertungsbogen zusenden. Schriftl.Mails liegen mir dazu vor.
---DAS SAGT ALLES !!!!!!
Mich seht ihr nicht wieder.
Abfahrtsdatum: August 2024
Kabinenart:
Dieses Mal waren wir mit mein Schiff 4 unterwegs. Ich kann diesmal nur positives über mein Schiff berichten. Durch den österreichischen Chefkoch war das Essen erster Sahne und auch alles andere war diesmal top
Die Reedereiflüge sind extrem teuer und termingebunden - daher leider nein! Wir hatten 2023 eine wunderbare Reise und wollten 2024 eine weitere Kreuzfahrt buchen. Leider geht dies nur noch mit Reedereiflug. Verlängerung der Ferien ist daher nicht mehr möglich, 14 Tage sind Pflicht.
Ich bin absolut enttäuscht. Unsere Reise vom New You nach Kanada und zurück war sehr enttäuscht. Alle Landausflüge ausgebucht, 5 langweilige Seetagen, ganze Tag Klopfen an der Tür vom Kabine ( sie wollten immer putzen) .
Unsere Flug ist um 20.30 Uhr gegangen und wir waren um 10,15 vom Bord rausgeschmissen. Am Flughafen haben wir dann mit die Koffer 7 Stunde gewartet. (Keine Möglichkeit die Koffer abzugeben)
Ich fahre nie wieder mit Mein Schiff !!!!!!!!
Wir hatten wirklich eine schöne Reise mit der Mein Schiff 1 vom 5.9.24 bis 20.9.24 von Hamburg nach New York aber unvergesslich ist Sie erst mit der Abreise von New York mit Brüssel Airlines geworden. Flieger wurde mit 2 Stunden Verspätung gemeldet gelandet ist er auch noch aber defekt das dies passieren kann steht ausser Frage. Nach dem wir nach längereren Warten aufgefordert wurden unser Koffer wieder zu holen, ging es los. Keine Informationen ausser wir sollten am anderen Tag wieder kommen. Nach einer längeren Wartezeit wo weder Tui Crusies noch Brüssel Airlines zu erreichen war wurde dann gegen 23.00 Uhr begonnen Hotels zu suchen aber leider nicht für alle. Der Rest blieb dann im Terminal ohne Verpflegung ohne Decken oder die Möglichkeit irgendwie zu schlafen. Am anderen Tag ging es dann chaotisch so weiter. Bis Mittag wussten wir nicht wie es weitergeht. Dann eine E Mail das wir für Sonntag gebucht wären wieder keine Mitteilung was bis dahin passiert. Durch puren Zufall meine Frau stand zufällig am Schalter wurde uns noch ein Flug angeboten. Das ein Flugzeug ausfallen kann muss man akzeptieren aber nicht der Service vom Reiseanbieter und der Fluggesellschaft.
Allein schon das monströse Erscheinungsbild jagt mir den kalten Schauer über den Rücken.
Kein Platz für individuelles Reisen.
Erst Ende August hat so ein schwimmender Plattenbau auf meinen Weg zum Nordkap meinen Weg gekreuzt.
Lieber Hurtig unterwegs!
Sie haben sich vertrauensvoll mit Lob und Kritik an TUI Cruises gewendet, haben eine zeitnahe Antwort erhalten und nehmen die Aussage für wahr, Ihr Feedback wird an die Fachabteilungen weiter gegeben.
Was bleibt ist das Resümee: Unsere Bewertung der Reise Mein Schiff 6 Oktober 2019 war überwiegend positv, mit Mein Schiff 2 im September 2024 überwiegend enttäuschend.
Das war es für uns in Zukunft mit der großen Freiheit und mein Schiff.
Schiff und Kabine: sauber, insbesondere immer Top die Kabine. Ganz und gar nicht in Ordnung wie die Aufforderung gepflegte Kleidung umgesetzt wird, so gehen wir nicht in den Keller wie da so mancher zu Abendtisch und im Theater erscheint.
Sie haben all inklusive gebucht, nur gut für TUI, rundes Drittel der Tagesprogramme mit Unterhaltung extra für Sie gegen Zuzahlung, Animation zur Begeisterung des Publikums angesagt bei den vielen Worten mit Witz und wen s wundert s, Schlagerreise einfach herr - lich die Damen, Show der Crew, geteilte Meinung.
Küche, gab wiederholt Anlass ausgewählte Speise einfach auf dem Teller zu belassen und neue Auswahl zu treffen. Fleisch, ob als Steak oder Geschnetzeltes zäh und wenn ansprechend, dann war Spar Hans angesagt und Sie müssen Angst haben, dass sich das Personal bei der Portionierung in die Finger schneidet, das Wort - mit bei der Gewichtung der Anteile an einer Speise unbekannt, z.B. Bohnen mit Speck und wo waren da gleich die Bohnen. Gemüse, zerkocht oder eher roh als bissfest. Zugenommen habe ich auf der Reise nicht, wenigstens etwas positives.
Mixgetränken in einer Bar deren Zusammensetzung niemand weiß, einfach weglassen.
Ein Landausflug Minibahn, Honig und korsisches Hinterland von einer Seite der Insel zur anderen gefahren, Kilometergeld und sind Sie nicht verwundert, wenn der angerichtet kleine Snack nicht für Sie gedacht war, stand ja auch nicht in der Leistungsbeschreibung. Bei Landausflügen mit Führung sollten Sie schon top- fit sein, ansonsten gehen Sie im Galopp in der Menge ratlos unter, Florenz. So sind Sie immer unter Druck, ja nicht die Ablegezeiten zu verpassen.
Sie wollen sich in einem Film wieder finden oder suchen einen bestimmten Landausflug, dann vor der Bestellung den Film anschauen, besser noch selber ergänzend zur Kamera greifen und sich die Zeit nehmen Ihre Aufnahmen in Meine Reise einfügen.
Noch ein Tipp: Ihr Partner hat urplötzlich ernsthafte gesundheitliche Probleme, sprechen Sie vorher den Zeitpunkt mit ihm ab, ansonsten begegnet den Hilfesuchenden die nette Oberschwester mit der Zurechtweisung: eigentlich haben wir heute keine Sprechstunde!!! Für die kleine Unpässlichkeit versteht sich eine üppige Zahlung, irgend wann erstattet Ihre Auslandskrankenversicherung den Betrag.
Die Schiffsreise so war angenehm bis auf die Rückreise als der Flug stoniert wurde
Die Schiffsreise so war angenehm, das Essen war schmackhaft.
Was ich nicht gut fand, nicht immer Deutschsprachige geführte Landausflüge!
So am 12.10.2024 habe ich nun Mail von Brüssel Airlines bekommen mit der Zusage das uns die Entschädigung zusteht , na bin gespannt wann ich Sie auf unser Konto sehe.
Was der gebuchte Premium Economy Klasse Flug zusätzlich bezahlte Preis angeht warte ich noch auf Antwort von Tuicruise oder Anrechnung bei nächster Reise mit Tuicruise.
Bin gespannt ob sich da noch was positives ergibt?
Berichte dann wieder hier.
Wir waren auf einer 14-tägigen Adria-Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 6 und möchten unsere gemischten Eindrücke teilen.
Das Positive vorweg:
Bis auf wenige Ausnahmen war das Personal durchweg kompetent, aufmerksam und immer freundlich. Besonders im Atlantik Klassik Restaurant war der Service stets hervorragend – aufmerksam und zuvorkommend. Leider war das jedoch auch der einzige Grund, weshalb wir jeden Abend dorthin gegangen sind, denn das Essen selbst war alles andere als überzeugend.
Was uns enttäuscht hat:
Die Qualität und Auswahl der Speisen entsprach keineswegs den Erwartungen an eine „Premium“ oder „Gourmet“-Kreuzfahrt. Das Rindfleisch, insbesondere die „Lieblinge für jeden Tag“, war von schlechter Qualität. Wer gerne Stunden auf einem zähen Rinderrückensteak oder Entrecôte herumkaut, wird hier vielleicht auf seine Kosten kommen – wir sicher nicht.
Ebenso enttäuschend war die Getränkekarte. Tropische Cocktails mit viel Saft und Rum suchte man vergeblich – offensichtlich ist Saft teurer als Spirituosen. Zudem kamen die vermeintlich „edlen Weine“ aus dem Zapfhahn – eine fragwürdige Praxis, die nicht dem Premiumanspruch gerecht wird.
Ein weiterer negativer Punkt war der Aperol Spritz. Wenn ich einen Aperol Spritz bestelle, erwarte ich auch genau diesen und keinen „Mein Schiff Aperitivo Bitterlikör“. Auf Nachfrage wurde uns nicht nur etwas Falsches serviert, sondern wir wurden auch noch getäuscht und belogen.
Unser Fazit:
Bei den Preisen erwarten wir deutlich mehr – sowohl in Bezug auf die Qualität der Speisen und Getränke als auch auf die Ehrlichkeit des Services. Wenn TUI meint, an diesen Stellen sparen zu müssen, dann künftig ohne uns. Mein Schiff hat für uns seinen Premium-Charakter definitiv verloren.
Wir sind jahrelange Kunden und haben schon einige Kreuzfahrten mit TUI gemacht. Leider gab es Probleme bei der Bestätigung der Sitzplätze für unseren Rückflug. Der Fehler unterlief TUI, welche dies auch schriftlich bestätigten. Leider ist es TUI nicht möglich, uns auf die uns zugesicherten Plätze zu buchen, da mittlerweile andere Gäste die Plätze erhalten haben. Es wurde um Verständnis gebeten, da man den anderen Gäste die Plätze nicht wegnehmen könne. Fazit ist, dass mein Mann und ich num getrennt sitzen. TUI ist hier nur kooperativ, aber zahlen darf der Gast natürlich. Wir sind total enttäuscht, da wir hier keinerlei Unterstützung erfahren. Wir haben schon gar keine Lust mehr auf diesen Urlaub und werden auch nie wieder TUI buchen. Nach all den Jahren und Reisen. Traurig und erbärmlich.
Ende August / Anfang September 2024 haben wir eine Kreuzfahrt mit Mein Schiff in der Adria gemacht. Es war unsere 4. Kreuzfahrt mit Mein Schiff und wir waren insgesamt sehr enttäuscht.
Unsere Außenkabine mit Balkon auf Deck 11 war tagsüber kaum nutzbar, da genau auf Deck 11 (NIE WIEDER!) die ohne Zweifel für die Sicherheit notwendigen Außenlautsprecher angebracht sind - einer direkt auf unserem Balkon. D.h., jede (!) der täglich erfolgenden Durchsagen ging durch Mark und Bein. Ganz besonders beeinträchtigend war die Situation, wenn der Kreuzfahrtdirektor über mehrere Stunden die Verfügbarkeit der Tenderboote verkündete. - An Tender-freien Tagen erfolgten nicht ganz so viele Durchsagen, meist ging es morgens und nachmittags um das Aktivitätsangebot an Land und Bord und jede einzelne Durchsage war unerträglich laut. Für ein vollständiges Bild sei erwähnt, dass es bei geschlossener Kabinentür nicht zu Lärmbelästigungen kommt. - Jedoch, wenn ich für einen Balkon zahle, dann möchte ich diesen auch nutzen können.
Die Poolparties waren in unserer Kabine ebenfalls gut hörbar. Meine Reklamation nach der 1. Nacht wurde freundlich aufgenommen "Wenn in der 2. Reisewoche eine andere Kabine frei wird, versuchen wir, Sie für einen Tausch zu berücksichtigen" (Anmerkung: Nie wieder etwas von der Reiseleitung an Bord gehört). Ansonsten der freundliche Hinweis der Dame, dass unsere Kabine ja nicht sooo teuer war (Anmerkung: 4.000 Euro pro Person für 2 Wochen ein Schnapper, bei dem Lärm hinzunehmen ist?). Natürlich möchte ich nicht um 22 Uhr im Bett liegen. Jedoch an Tagen, die mit einem frühen Aufstehen verbunden sind (z.B. An- und Abreisetag) ohne Chance auf Ruhe vor 0.15 / 0.30 Uhr, ist nicht lustig.
Sehr gefallen hat uns das Essen in den Bedienrestaurants, die Speisen im Buffetrestaurant waren sehr vielseitig, leider stets lauwarm. Das Personal auf dem gesamten Schiff war super freundlich und die Shows waren toll.
Die Beeinträchtigungen rund um unsere Kabine und den Balkon haben aber sehr auf das Urlaubserlebnis und die Freude gewirkt…
War am Wochenende auf Kurztrip nach Kopenhagen. Auf dem Schiff war bis auf das dass Casino geschlossen war und ich keine Zigarren kaufen konnte alles ok. Beim Service fiel mir auf, daß einige bekannte Gesichter dabei waren, die man von mein Schiff 1,2 und 4 kannte. Das Essen war wie immer sehr gut. Der Zimmerservice war auch super, alle Mitarbeiter sehr freundlich. Ich fahre immer wieder gerne mit der mein Schiff Flotte.
Wir sind gerade von unserer 5. Mittelmeer Kreuzfahrt mit der mein Schiff 2 zurückgekommen und es war wieder unvergesslich schön. Check in ging schnell, der Flughafenshuttle problemlos. Die Sauberkeit in allen Bereichen war Top. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Man musste nie lange auf die Getränke warten. Das Essen war sehr gut und Abwechslungsreich. Im Anckelmannsplatz standen fast immer 2 Köche und haben alles beaufsichtigt. Auch der Fischmarkt hat seinen Namen verdient. Am 1. Seetag hatten wir etwas Seegang, so daß der eine oder andere die Kabine nicht verlassen konnte. Hart ist das Seemannsleben. Etwas ärgerlich für mich persönlich war, daß die White Night wetterbedingt abgebrochen werden musste. Die Veranstaltung ist für mich immer ein Highlight. Allerdings sind auch viele inzwischen der Meinung, ein weißes Hemd oder ein paar weiße Socken reichen. Das Problem mit den Liegenreservierern ist schon oft genug angesprochen worden, ebenso das Thema um die angemessene Kleidung zum Abendessen. Das will ich daher nicht vertiefen. Aber sonst waren wir eine tolle Truppe. Danke an alle. Bis zum nächsten mal.
PS: es war zu keiner Zeit eine "Ballermann"-Atmosphäre.
CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses.
The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
