Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	3.9	1,000	100%	+1.8	● Low

3.9 / 5 overall

1,000 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 3.7▲ 1.8
12-month avg: 2.2
All-time: 3.9
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Value	Booking	Trend	Reviews
Orlando Rent a CarThis company	3.9 out of 5 (good)	100 out of 100	4.0 out of 5 (good)	2.5 out of 5 (poor)	2.4 out of 5 (poor)	—	1,000
Routes Car Rental	3.4 out of 5 (fair)	100 out of 100	3.6 out of 5 (good)	2.4 out of 5 (poor)	2.4 out of 5 (poor)	—	1,000
GO Rentals New Zealand	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.9 out of 5 (good)	4.4 out of 5 (good)	4.5 out of 5 (good)	—	1,000
Lava Car Rental	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.4 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	—	1,000
Wiber Rent a Car	4.6 out of 5 (good)	67 out of 100	4.8 out of 5 (good)	4.8 out of 5 (good)	3.8 out of 5 (good)	—	998

Bottom line: Orlando Rent a Car is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 2.5).

Alejandro Cascales

1 review

Sep 1, 2020

CON ORLANDO LO BARATO SALE CARO

En resumidas cuentas son unos ladrones, no solo por lo que he leido En reseñas anteriores sino porque cuando llegamos ahí nos dijeron que no nos podían alquilar el coche a nosotros y tuvimos que crear un nuevo alquiler siendo muchísimo más caro llegando a acostarnos hasta el doble de lo que teníamos previsto pagar, luego aparte de dejarnos un coche con varios desperfectos y que no estaba ni desinfectado ni limpio, lo peor de todo el trato de la dependienta la cual nos trató sin ningún tipo de amabilidad y con un desprecio como si estuviese hablando con cualquier persona de la calle, en reseñas anteriores sino porque cuando llegamos ahí nos dijeron que no nos podían alquilar el coche a nosotros y tuvimos que crear un nuevo alquiler siendo muchísimo más caro llegando a costarnos hasta el doble de lo que teníamos previsto pagar, luego aparte de dejarnos un coche con varios desperfectos y que no estaba ni desinfectado ni limpio, lo peor de todo el trato de la dependienta la cual nos trató sin ningún tipo de amabilidad y con un desprecio como si estuviese hablando con cualquier persona de la calle, también lo cogimos desde otra compañía que alquilaba coches que nos derivaron a esa compañía de Orlando la cual nos quería cobrar un seguro aparte del que ya teníamos y cuando nos dimos cuenta llamamos a la primera compañía y nos dijo que no hacía falta contratarlo y ya nos querían colar los primeros 150 € luego queríamos dejar una fianza y casi que nos obligó a pillar el seguro porque no le aceptaba la tarjeta misteriosamente casi que mejor para nosotros porque después de leer varias reseñas en la que se quedan más de 600 € Sentimos alivio por no haber dejado nada de fianza ya que tenemos las expectativas bajas sobre cómo va a ser la devolución del coche, Para acabar nos dicen que abren a las 8 y que no podemos llevar el coche antes u que tenemos que PAGAR OOOOTRO SUPLEMENTO MÁS que raro, si os estais planteando coger un coche en ORLANDO por el precio debeis saber que LO BARATO SALE CARO, muy caro!!

Report

Julio Manuel Martínez Díaz-Meco

1 review

Aug 22, 2020

ORLANDO RENT A CAR. MÁS DE 3 HORAS ESPERANDO

Tras haber reservado un coche con Orlando el día 11/08/20, para recoger en el Aeropuerto Tenerife Norte el sábado 15 de agosto, y tener tramitada, aceptada y pagada la reserva, y tras solicitarme datos de mi vuelo (número, compañía y hora de llegada), me remitieron un mensaje con la explicación de cómo debía realizar la recogida (ya que ellos no tienen punto de recogida en el propio aeropuerto). Un agente de Orlando nos estaría esperando a las 17:00 en el aparcamiento del aeropuerto S2 para llevarnos en un autobús a recoger el coche. El vuelo llegó a las 16:50, en lo que recogimos el equipaje y llegamos al punto indicado no pasaron más de 15-20minutos. Es decir que estábamos en el punto señalado a las 17:10. Cuando llegamos, no había nadie de Orlando. Preguntamos a las compañías de Rent a Car que había allí y nos dijeron que un “chico” de Orlando se pasaba por allí a recoger a los clientes, que le esperáramos. MÁS DE TRES HORAS esperando a que llegaran. Como no llegaban y tenia a mi familia (con dos niños) desesperada intenté contactar con la compañía en los números facilitados. NADIE ATENDIÓ LOS TELÉFONOS. El personal de las compañías de la competencia al ver el tiempo que llevábamos esperando, intentó también localizarlos sin tener tampoco respuesta, hasta que pasada hora y media lograron contactar al gerente, el cual me dijo que su empleado le había dicho que había estado allí esperando y que tenía como justificarlo. Que esperásemos que iba a mandar a alguien a recogernos. OTRA HORA Y MEDIA hasta que se presentó el susodicho gritándonos y diciendo que él tenía la conciencia tranquila. Que encima que estaba echando horas de más y había tenido que salir rápido de la ducha y dejar a su niño por ir a recogernos. Le dije que no era problema nuestro, que eso era un tema a tratar con su jefe. Entonces se puso a decir que él había estado allí a las 17:00. Además, me dice que tengo que dejar un depósito de 720 euros cuando ya había contratado un seguro precisamente para evitar la franquicia. Le dije que muchas gracias y contraté un coche con TOP CAR. Resumiendo: -ORLANDO si llegas 5 minutos tarde no te espera y pierdes todo. El cliente les importa una M. - Si intentas contactar con ellos no te atienden las llamadas. - El trato al cliente es de lo peor. Te pueden gritar si quieren y todavía estoy esperando por lo menos unas disculpas - Publicidad engañosa. Te quieren cobrar luego por cosas que no dejan claras en sus anuncios.

Report

Jaime Ibáñez Iriarte

1 review

Aug 8, 2020

NO ALQUILAR CON ORLANDO RENT A CAR

Mi experiencia con ORLANDO RENT A CAR es lamentable. Después de 9 meses de la devolución de un vehículo alquilado en el Aeropuerto Sur de Tenerife, todavía me tienen retenidos indebidamente 445 € de la fianza, a pesar de que ORLANDO reconoció su error por escrito. La entrega del vehículo ya fue totalmente inapropiada. Cuando yo pregunté en la oficina donde lo recogí si íbamos a revisarlo conjuntamente y hacer un acta de aceptación por las 2 partes de los desperfectos existentes en ese momento -como normalmente se hace en estos casos-, me respondieron que sacase las fotos que quisiera, como así hice. En estas fotos tengo documentados todos los desperfectos que pude ver, incluido el pequeño golpe en la aleta del que posteriormente me inculparon erróneamente. Para entonces ya había tenido que firmar el contrato y, antes incluso de la firma, ya me habían descontado de mi cuenta la cantidad de 600 € de fianza. Aunque no conocía esta agencia, y al haber hecho la reserva a través de RYANAIR, pensé en este momento que ORLANDO tendría controlados perfectamente todos los desperfectos del vehículo, y que esta era una forma de agilizar la entrega, por lo que no le dí mayor importancia. La actuación posterior de la compañía es lo que me ha demostrado que no era así. ORLANDO cometió un fallo incomprensible al no tener controlados los desperfectos en la entrega, lo cual está suponiendo para mí un perjuicio enorme, no solo por los 445 € que me tienen retenidos indebidamente desde el día 7 de noviembre, sino por los quebraderos de cabeza, las innumerables molestias y las pérdidas de tiempo que me están ocasionando. Después del tiempo transcurrido considero ya que la actuación de ORLANDO es una estafa, y por tanto voy a denunciarlo ante la Guardia Civil. Por otra parte, no entiendo como compañías como RYANAIR pueden colaborar con empresas de este tipo.

Report

Month	Average	Reviews
Aug 24	3.0	2
Sep 24	—	0
Oct 24	2.0	2
Nov 24	1.0	1
Dec 24	1.0	2
Jan 25	—	0
Feb 25	3.0	2
Mar 25	1.0	4
Apr 25	2.3	3
May 25	1.0	1
Jun 25	5.0	1
Jul 25	5.0	1

Orlando Rent a Car reviews & trust report

Orlando Rent a Car has a positive customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 311 positive reviews

Top complaintsof 176 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (1,000)

Muy recomendable

Todo correcto

The Agents have always been exceedingly…

Todo perfecto / Great, perfect experience

Alternatives to Orlando Rent a Car

Routes Car Rental

GO Rentals New Zealand

Lava Car Rental

Wiber Rent a Car

Snap Rentals

JUCY Rentals

The CrowdTrust Experience⭐

Orlando is a very good car rental…

Servicio muy malo.

Perfect service

Great staff at the office. Really nice and fresh cars. You really feel you can trust this company!

Veldig greie folk:-)

Mala experiencia

Katastrophale Betreuung

Gentilissimi e servizievoli.

CON ORLANDO LO BARATO SALE CARO

NIE WIEDER!!

Caos, desastre, gritos

Excellente agence !

Arnaque

ORLANDO RENT A CAR. MÁS DE 3 HORAS ESPERANDO

HORRIBLE!!!

NO ALQUILAR CON ORLANDO RENT A CAR

About Orlando Rent a Car

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