Mi experiencia no es 5 estrellas por…
Mi experiencia no es 5 estrellas por retraso en el pedido

PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 | |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
Mi experiencia no es 5 estrellas por retraso en el pedido
Encontré una muy buena oferta en un producto que compraba siempre en otro sitio. Muy rápido, fiable y en tres días en casa. Muy recomendable.
MI pedido ha llegado en tres paquetes diferentes. Uno de ellos era de un tamaño desmedido. Contenía un bote con 300 gramos de producto y el embalaje medía 40 x 23 cm. Entiendo que proceden de diferentes orígenes lo que justifica los tres paquetes. No obstante, el tamaño del paquete debe ser proporcional al contenido. Un saludo
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Un artículo no llegó y la caja estaba mal cerrada en la parte inferior por lo que muy probablemente se cayó en el transporte. Tras comunicar el incidente, de forma casi inmediata me enviaron el artículo extraviado de nuevo. Estoy muy agradecida por la rapidez y eficacia en la que se resolvió la incidencia
Gute Preuse, schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen.
La agencia de transportes que trabaja para esta empresa Ecoscooting entregó el paquete destrozado y salieron literalmente corriendo, los embases del interior rotos, machacados, con los productos fuera y los que no tenían embase llenos de polvo, con garantía cero de dónde estaban almacenados, y se supone que promofarma trabaja con farmacias? Llamé a promofarma y la persona que me atendió (Belén) le restaba importancia a que si estaba cerrado no pasaba nada, cuando sí un producto tiene polvo ha estado en un lugar poco higiénico y se tratan de productos de salud y aunque esté cerrado si ha estado al exterior o al sol puede no estar en condiciones. Por otro lado, le digo que me lo manden en condiciones y me dice que no me lo mandan porque posiblemente llegue igual, esto significa que esto es habitual en esta empresa???? No me pasa con responsable alguno ni solución más que reembolso. Y qué pasa con el trastorno ocasoonado por no disponer de lis productos que he estado esperando?? Un total despropósito y una atención al cliente nefasta y nada empatica. DESACONSEJO COMPLETAMENTE COMPRAR AQUÍ
La verdad que ha sido una mala experiencia, necesitaba unas pastillas antes de un viaje, el pedido tenía que llegar en solo tres días, pero me enviaron el pedido de otra persona y tardaron mucho en contestar a mi incidencia, su solución era solo favorable para ellos, hasta que no devolviera el paquete erróneo, lo recibieran y revisaran, no me enviarían mi pedido, es decir, yo pago al hacer el pedido, cometen ellos el error (algo normal que puede pasarle a cualquiera, lo entiendo) pero su solución es tenerme esperando más de 2 semanas?? No han sabido resolver su error de forma rápida y pensando en el cliente.
Los productos me han llegado muy rápido, aun asi hubo un pequeño desfase de entrega entre lo previsto y lo real y lo subsanaron adecuadamente, volveré a comprar en promofarma seguro
En general estoy muy contents con PromoFarma, aunque últimamente he tenido algún problema con los envíos. Se ha solucionado y la atención al cliente ha sido juena
Medikamente welche nach 14 Tagen nicht geliefert sind machen keinen Sinn.
Alles prima!
Geen verzendingskosten, en vlug geleverd
Buen servicio y con puntos de recogida!!!
Gran facilidad a la hora de hacer el pedido y recepción del mismo en el plazo establecido.
TODO RÁPIDO Y PERFECTO.
Excelente servicio y en mi caso con producto difícil de encontrar.
J’ai commandé un produit, j’ai reçu un autre chose
Rápidos, oferta muy amplia. Buenos precios y detalles en las cajas.
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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