Super kundeservice
Ida fra Kundeservice var utrolig hjælpsom med at løse et problem, som Rezet ikke havde ansvaret for. Det var god kundeservice udover det sædvanlige og jeg vil helt klart handle her igen.

Rezet Store is an online retail platform specializing in a wide selection of sneakers and apparel, catering to fashion-conscious consumers in the Nordics. The company offers a curated range of products from leading brands, ensuring customers have access to the latest sneaker releases and seasonal fashion trends. With a focus on quality and style, Rezet Store aims to provide a seamless shopping experience for individuals seeking to discover their next favorite styles. In addition to its extensive product offerings, Rezet Store promotes customer satisfaction through initiatives such as free shipping on orders over 500 DKK and an extended return policy during the holiday season. The company's commitment to value is further highlighted by seasonal sales, which allow shoppers to save significantly on popular items. This makes Rezet Store an attractive destination for both sneaker enthusiasts and those looking to enhance their wardrobe with fashionable clothing and accessories.
Rezet Store receives a mix of feedback, with a significant number of customers expressing dissatisfaction. While some reviewers highlight the fast delivery and positive experiences with customer service during returns, such as quick responses and helpful staff, these instances are overshadowed by numerous complaints about the lack of effective customer support.
Many people report difficulties in reaching customer service, with long response times or no replies at all, leading to frustration over canceled orders and incorrect items being sent. The online shopping experience is criticized for being unreliable, with several customers noting that their orders were canceled due to stock issues without proper communication.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.0 | 60 | 100% | +0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 1.5 | 4 |
| Jan 25 | 2.4 | 8 |
| Feb 25 | 2.8 | 4 |
| Mar 25 | 2.0 | 5 |
| Apr 25 | 1.7 | 6 |
| May 25 | 1.4 | 11 |
| Jun 25 | 1.0 | 9 |
| Jul 25 | 1.8 | 6 |
| Aug 25 | 4.1 | 7 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Købte et par sko d”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | −15% | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Rezet Store is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.4).
60 reviews of Rezet Store. Filter by what matters to you.
Ida fra Kundeservice var utrolig hjælpsom med at løse et problem, som Rezet ikke havde ansvaret for. Det var god kundeservice udover det sædvanlige og jeg vil helt klart handle her igen.
Jeg har købt et par sko, som dsv ikke passer, derfor vil jeg naturligvis gerne sende dem retur. De skriver man skal kontakte dem over mail og de svare inden for 2-3 dage, det gør de så ikke. Har intet hørt fra dem og har skrevet flere mails til dem. Snart er de 30 dages retur ret også gået. Deres kundeservice findes ikke. Svar til jeres svar: jeg har ikke fået nogen mail
Vi stod flere kunder (mig, et helt hold unge gutter og et par) i butikken på Strøget, uden en ekspedient i butikken. Alle kunderne gik rundt og fandt inspiration blandt udvalget af sko, men kunne af gode grunde ikke købe noget i butikken. De andre kunder gik igen uden at have set skyggen af en ekspedient. Jeg selv havde ok med tid, så jeg gik lidt mere rundt. Til sidst bankede jeg forsigtigt på en dør til en trappe der første nedenunder. Mest af alt for at høre om alt var i orden, hvis der overhovedet var en person dernede. En nærmest rasende ekspedient kom op af trappen og stirrede på mig som om mit stille banken på og “halløj” havde forudrettet hende. “Ja?” var hendes indledende replik. Jeg blev så forarget over en så ligegyldig indstilling og aggressiv fremtoning overfor mig. Når der står én kunde og smiler forsigtigt for at få hjælp, kan jeg slet ikke forstå attituden. Jeg gik direkte over til en konkurrerende butik og betalte med et stort smil på læberne 100 kr. mere for præcis samme sko.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Var i butikken i Odense for netop at få oplevelsen at se og prøve skoen til den kommende konfirmation stedet for købe over nettet 1 ansat i butikken som ikk havde tænkt sig at sælge sko, med mindre man selv gjorde noget for det. Og da man endelig spurgte så virkede det ikk til at man lyst til at hjælpe mig som kunde Vi fik dog hjælp, dog havde I ikke str og anbefalede man gik på nettet og bestiltet den og lige der sendte i en kunde ud af butikken uden at lægge penge i jeres butik ikke særlig kvikt - for efter den kundeoplevelse går jeg jo ikke på jeres side og bestiller dem...
Bestilte et par sneaks fredag. Onsdag modtager jeg en annullering af ordren med årsag : ikke på lager. Det mindste jeg forventede var et lille beklager. Det tolker jeg som for lang ekspeditionstid, manglende styring af lager. Kunde oplevelsen må derfor desværre rates til dårlig. Meget forundret over en så overfladisk håndtering. Opdatering : har fået en rabatkode og et fint svar fra butikken - så intentionerne er der og er gode.
Har kun positivt at sige! Mega hurtig levering og nem returnering. Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg handler hos Rezet Store!
Jeg var den 5. Februar 2025 i Rezet i København med min søn for at kigge efter nye sko. Da vi kom ind i butikken var vi de eneste mennesker i butikken. Der var to ekspedienter på arbejde, hvor kun den ene ultrakort bød os velkommen. Der var på intet tidspunkt nogen, der kom hen til os for at spørge, om der var noget, de kunne hjælpe os med. Tværtimod, måtte vi selv tage fat i en af dem for at spørge ind til en bestemt størrelse på en sko min søn gerne ville prøve. Ekspedienten som vi spurgte gik herpå hen til de blomster hun havde været i gang med at ordne for at gøre det færdig, inden hun 5-10 minutter efter endeligt gik ud for at hente skoene. Rezet er en utrolig cool butik med nogle virkelig lækre produkter men fra vi kom til vi gik var oplevelsen, at vi, med afsæt i ekspedienternes manglende interesse, ikke var cool nok til at vi havde de ansattes interesse. Virkelig ærgerlig og unødvendig oplevelse som gør at man ikke føler sig velkommen eller for så vidt får lyst til at komme igen. Som sagt er det en virkelig flot butik med nogle lækre produkter, men kundeplejeoplevelsen var under al kritik.
Jeg sendte en julegave retur den 28/12. Kunne følge den i track&trace og kunne se pakken var leveret hos dem. Jeg skrev til dem fordi jeg stadig ikke havde fået besked om refundering. Den 16/1 får jeg svar om at der desværre var sket en fejl og hun ville straks sætte pengene til udbetaling. Der kunne gå op til 10 hverdage. På dag 11 kontakter jeg igen Rezet og får retur at den første udbetaling var fejlet og også udbetalingsforsøg nr 2! Og de spørger om jeg har skiftet kort siden køb. Jeg har ikke skiftet kort! Og hvis min betaling fejler - hvorfor i alverden kontakter i mig så ikke i stedet for bare at lade som ingenting? Jeg har ikke skiftet kort og har nu to gange efterfølgende skrevet andre muligheder for tilbagebetaling men hører intet. Nu er min tålmodighed opbrugt. I har haft mine penge i over en måned nu! I svarer ikke længere på mine mails! Jeg vil fraråde andre at handle her - det er under alt kritik at en refundering skal tage så lang tid.
På hjemme siden skriver de kundeservice, men den findes desværre ikke ! Nu efter 10 dag har jeg forsat ikke fået svar på min mail til deres kundeservice, men på hjemmesiden skriver de at man får svar inde for 1-3 dage. Og et telefonnummer er der heller ikke at opdrive på dem. Jeg har en julegave, et par sko som jeg gerne vil bytte til et nummer større. Men desværre er julegaven købt i god tid så deres 30 dages returret er overskredet med nogle få dage og derved kan jeg ikke lave en returordre på deres hjemmeside. Derfor håbede jeg kundeservice ville hjælpe men nå de ikke svare på mail eller der findes et telefon nummer på firmaet, så eksisterer kundeservice ikke i dette firma. Vil bytte dem i deres butik i Aalborg men den er lukket, nok sammen med kundeservice.
Elendig service Bestilte et par sko der var for store, byttede til nr mindre. De var også for store. Ønsker at sende retur. Retur label er kun registreret på første par sko, så kan nu ikke sende afsted. Forsøger forgæves at ringe til kundeservice men de benytter kun tlf.svarer overalt i DK. Mail besvares heller ikke. Nu må jeg køre 400 km tur/retur til fysisk butik for at returnere. Kommer aldrig til at handle online ved rezet store igen.
Jeg modtog kun et af de to par sko jeg havde bestilt. Pengene er trukket fra min konto for to par. Jeg har nu skrevet to mails til kundeservice og ikke fået svar, selvom man skulle få svar efter senest 3 døgn…
Selve købsprocessen var spot on. Varen kom hurtigt og prisen var god. Men da vare gik i stykker, blev jeg lovet via mail at få et refund af pengene. Jeg har nu sendt 3 mail uden at få svar. Dårlig stil da det er en vinterjakke, som er rimelig nødvendig som vejret er. nu,
Vil på ingen måde anbefale shopping her. Bestilte først i december et par sneakers til en gave. Betalingen blev trukket på trods af, at der var en fejl på netshoppen, sådan at skoene slet ikke var hjemme. Resultat: Stod uden gave og har trods mange henvendelser stadig ikke fået penge retur. Bestilte så et par sko til afhentning i butikken i Århus, som vi afbestilte igen, og det beløb står stadig reserveret på vores konto - også trods flere henvendelser. Så Rezet har sat sig på 2800 på trods af, at vi aldrig har stået med et par sko i hænderne.
Fine produkter men elendig kundeservice købte et par sko som jeg godt vil returnere laver en returnering på deres returportal og de vil så fremsende en retur label pr mail den kommer ikke, og har skrevet 4 gange til dem på 14 dage intet svar og der er intet tlf nr . Så må sige hvis der er problemer og man har brug for at komme i kontakt med Rezet store er man prisgivet . Så i må stramme op det er simpelthen ikke godt nok .
Kundeservice i verdensklasse!! Super udvalg - gode priser og kundeservice i verdensklasse😀
Jeg bestilte et par sko til Black friday, men da jeg modtog dem var der kun en sko i æsken. Dette kan ske, men da jeg skrev til kundeservice var det desværre endnu en øv oplevelse. De skrev at det ikke kunne være deres fejl, men at det måtte være leverandørens fejl - derudover kunne de ikke sende mig den anden sko eller et nyt par, så jeg måtte sende dem retur. Jeg spørger efter returlabel hvorefter jeg får af vide at pengene vil blive returneret 10 dage efter. Jeg sender så skoen afsted, men modtager ikke pengene. Et par uger efter vælger jeg så igen at skrive til kundeservice, hvor de skriver at der er sket en fejl i returneringen, men pengene nu er på vej og de kommer inden for 10 dage. Alt i alt virker det ikke som om de har styr på tingene, enorm øv oplevelse da skoene skulle have været brugt til gave:(
Bestilt sko på hjemmeside, beløb reserveret på bankkonto men ordre aflyst af Rezet uden nogen grund. Skoen kan stadig bestilles på hjemmesiden. Virker skummelt og som om, de bare ikke vil have udsolgt af en skostørrelse. Ikke mulighed for at ringe til webshop og mail svarer de ikke hurtigt på. Kan ringe til fysiske butikker, som ikke kan se mere end jeg som forbruger.
Jeg har sendt et par salomon sko retur som en reklamation. Jeg har i processen selv været nødt til at følge op gentagne gange over mail, da jeg aldrig hører noget. Jeg sender skoene ind i midten af oktober, må den 7. November skrive en opfølgende mail om, hvornår jeg kan forvente at høre noget. Min reklamation bliver godkendt med beskeden om, at der kan gå 10 hverdage inden pengene er retur på min konto, men efter 10 hverdage må jeg igen skrive til kundeservice, da jeg intet har modtaget. Jeg får besked på, at der er problemer med at overføre pengene til mit kort, hvorfor de beder mig sende konto- og reg. nr. Nu er der gået endnu en uge, og jeg venter stadig på at få pengene retur. Simpelthen for dårligt at man konstant selv skal følge op og holde øje. Det er spændende, om jeg nogensinde får mine penge :-) Det er i hvert fald sidste gang, jeg køber noget hos jer.
Rezet Store is an online retail platform specializing in a wide selection of sneakers and apparel, catering to fashion-conscious consumers in the Nordics. The company offers a curated range of products from leading brands, ensuring customers have access to the latest sneaker releases and seasonal fashion trends. With a focus on quality and style, Rezet Store aims to provide a seamless shopping experience for individuals seeking to discover their next favorite styles. In addition to its extensive product offerings, Rezet Store promotes customer satisfaction through initiatives such as free shipping on orders over 500 DKK and an extended return policy during the holiday season. The company's commitment to value is further highlighted by seasonal sales, which allow shoppers to save significantly on popular items. This makes Rezet Store an attractive destination for both sneaker enthusiasts and those looking to enhance their wardrobe with fashionable clothing and accessories.
This profile hasn't been claimed by the business owner.