TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
TopCar receives a mixed response from customers, with many expressing dissatisfaction regarding service and vehicle conditions. While some reviewers highlight positive experiences, such as friendly staff and good vehicle quality, others report significant issues.
Complaints frequently mention unexpected fees, particularly concerning deposit retention, with several customers feeling they did not receive their full deposits back despite returning cars in good condition. Additionally, there are serious concerns about the condition of the vehicles, with reports of receiving dirty or damaged cars. Some customers also describe poor communication and lack of support from the company during their rentals. Overall, while there are commendable aspects of service, the negative experiences dominate, leading to a generally unfavorable impression of TopCar.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 26 |
| Sep 24 | 3.2 | 23 |
| Oct 24 | 3.4 | 24 |
| Nov 24 | 2.1 | 28 |
| Dec 24 | 1.8 | 31 |
| Jan 25 | 2.4 | 24 |
| Feb 25 | 3.0 | 24 |
| Mar 25 | 2.6 | 46 |
| Apr 25 | 1.9 | 33 |
| May 25 | 3.1 | 29 |
| Jun 25 | 2.9 | 22 |
| Jul 25 | 2.6 | 19 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Einfache Buchung im Internet, freundliche Mitarbeiter am Schalter beim Abholen und Abgeben”
“The service was good, fast pick up and fast drop off but we took the car back in the exact condition it was picked up...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.2 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | +1% | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: TopCar is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Lava Car Rental scores higher (4.6 vs 2.2).
500 reviews of TopCar. Filter by what matters to you.
Desde el primer contacto se demuestra la onestidad, el respeto y la buena educación del vendedor. Contestó a todas mis dudas con alegría y paciencia. Estoy totalmente satisfecho con la compra de mi coche. Seriedad y agilidad en un ambiente alegre y sincero. Xabi Lera, un placer conocerte.
la prise en charge et dépôt de la voiture à l'aéroport de Tenerife Sud a été très rapide et efficace. La voiture était conforme à ce qui avait été louer dans un très bon état.
Voiture très propre, prise en charge et remise rapide et efficace, ras.
Lamentable experiencia !!!! No lo recomiendo para nada !! Reservó un citroen C3 aircross o similar para una pareja (más que suficiente) y me entregan una Toyota Proace city de 7 plazas y me dicen que es lo que hay (más consumo, más gasto y un tronco a la hora de moverse innecesario), por otra parte nos hacen contratar un seguro de ellos o dejarles 900€ de fianza (poca broma), a pesar de tener un seguro contratado con Booking que es con quien hice la reserva, a los señores del aeropuerto no les sirve y me dicen que se lo reclame a Booking porque me han estafado y que ellos me ofrecen el de ellos que es el valido. Muy poca profesionalidad diciéndome que es el pan de cada día y que no hagan nada al respecto.
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Polarized pattern: few middle ratings. 39% of recent reviews are 4–5★ and 57% are 1–2★.
Me veo en la obligación de escribir una reseña de 5 estrellas, porque vista la media tan negativa que tienen, no me fiaba un pelo. Alquilamos un coche 8 días un amigo y yo en Gran Canaria, y como íbamos con el pre check-in hecho, fué llegar, entrega de llaves, dejar el depósito de fianza, y coger el coche (no llevabamos ni 10 minutos en la isla, y ya estábamos saliendo del Parking con el coche, y eso que por la desconfianza, hicimos unas cuantas fotos al coche para demostrar que había algún pequeño arañazo previo, y que no nos lo cargaran a nosotros. El coche, cogimos el mas barato, y nos dieron un Mistubishi Space Star, que para dos personas, ya íbamos sobrados, aunque el coche, pues poca potencia y le costaba mantener la velocidad con el aire acondicionado y en cuestas, pero bueno, tiramos por el más economico, obviamente no iba a ser muy potente. En fin, a la hora de devolver el coche, lo mismo, entrega de llaves nada mas llegar, y al ser viernes nos dijeron que la devolución de la fianza podría llegar lunes o martes, pero no pasó ni media hora, y ya tenía la devolución hecha. Un 10 a Topcar, almenos en mi caso en particular.
Booked through gotrentalcars.com and received a voucher for Top Car. Pickup at Lanzarote airport was the fastest I have ever had, nobody in front of me. Possibly just good luck as some of the other car hire counters had long queues. They do take a refundable deposit from your credit card if you don't take out their insurance. I wasn't pressured at all to take this out, unlike some past experiences. Girl at the counter was friendly and explained everything clearly in very good English. Car was as described, clean and in very good condition. Returned car (undamaged) after 15 days and my security deposit was back on my card within 24 hours. Based on my experience, I would recommend this company.
Booked through Discover Cars, Grand Canaria Airport. Ridiculously cheap for a medium sized car that was virtually brand new, so I paid the excess insurance at the collection desk instead of the pre-paid deposit Easy pick-up (2 minutes wait, carpark is 5 minutes walk)) Easy drop off (follow the signs back to the underground park) Can't fault the pleasant people on both desks, I would certainly book them again.
Auto opgehaald op vliegveld. Snel geregeld. Koffers inladen en rijden Witte vw polo ,reed prima. 12 dagen gebruik van gemaakt. Auto was van buiten heel smerig dat we hem terug brachten ‘s nachts maar kon nergens auto wassen op dat tijdstip. Sleutels in sleutelbox opluchthaven ingeleverd en volgende dag borg al terug gekregen! Prima ervaring ! Joo
Llevo esperando una resolución del tema del siniestro causado por un tercero ya un mes, he hablado con ustedes telefónicamente la semana pasada y se supone me iban a remitir un mail con la situación actual. Evidentemente NO ha sido así. Me he puesto en contacto con la aseguradora Rentalcover, con la cual tengo contratado el seguro de alquiler, me indican que todo el proceso está en sus manos, que ustedes deben de remitir la información de la situación con el coche culpable del siniestro y que ellos están a la espera para poder reembolsarme el dinero. Estoy perdiendo la paciencia ya que nadie me informa de nada y yo sigo sin mi dinero. Si esta situación no cambia, procederé a empezar a tomar medidas legales, debido a que no tengo información alguna sobre el tema, tengo retenido dinero por su parte y además debo de presentar costes a la otra compañía causados por el accidente, como partes de baja de trabajo y facturas de fisioterapias , siendo esto imposible por la falta de claridad e información que ustedes tienen hacía mí persona, Resumiendo , gestionen e informen de como esta este tema, denme una fecha en la cual esto estará resuelto y abonado la parte retenida . Díganme como debo de reclamar los gastos generados por el accidente a la parte contraria. EN RESUMEN , HAGAN SU TRABAJO.
TopCar are fraudsters and can be guaranteed to ruin your holiday. As per my rental contract I was due to pay 393.5 Euro, but TopCar has charged my credit card to the sum of 480.26 Euro. I returned the car fully fuelled and in its original condition [which safe to say was very shabby to begin with]. Following inspection, I was given an all clear by the check-in assistant, her words “everything is perfect, nothing more to do”. So, with no explanation or formal invoice for the additional cost, TopCar have effectively committed fraud by debiting my credit card outside of the legal contract with no shared evidence for doing so. Their customer support is based on stonewalling their customers. You cannot call an adviser and they do not respond to your email. I am now having to raise a case with my credit card company to reclaim this fraudulent amount. Their process is fraught with shortcomings, and unfortunately, the customer pays the price – both literally and figuratively. Take your custom elsewhere and don’t get cheated by BottomCar.
I know how worrying hiring a car on holiday can be, and you hear such horror stories when reading all the negative reviews, so I wanted to share our positive experience. We booked our hire car with Topcar through the brokers Zest because Zest are based in the UK and would be easier to deal with if we had any issues with Topcar. We needn't have worried because there were no issues at all. There was no queue when we arrived at Topcar, it was a speedy and friendly service, and we had an upgrade on our car. They said they'd only be concerned if there was any damage to the car that measured over 5cm when we returned it. During our 10 day holidays someone must have bumped our hire car with their car door and left a scratch on our passenger door. We were very concerned that Topcar would try to get money out of us to repair the damage (they take £700 deposit on your credit card). But on returning the car, they had a quick check over it, and gave us the thumbs up, they returned the full deposit within 2 days. We would definitely use Topcar and Zest again.
Una empresa de 10. Alquilé un coche con ellos en Lanzarote, precios muy por debajo de la competencia. Me dieron un Volkswagen tiago, con unos 10 mil km. Pongo 5 estrellas aunque me cobraron injustamente un "extra" al alquilarlo por alquiler mas tarde de las 23h (llegue antes de las 23h), pero al reclamarlo luego con su atención al cliente y postventa, me dieron la razón en seguida y me devolvieron el cobro. Recomendado al 100%.
Cuatro aspectos a mejorar por TopCar: 1. Tardamos casi media hora en recoger el coche porque en el correo se indicaba otra localización y luego en el parking no había un visual claro como otras compañías sí tenían. Conseguimos localizar el lugar de entrega después de llamar por teléfono a Atención al Cliente. 2. El vehículo que nos entregaron mostró durante todos los días un aviso permanente de que llevaba más de 40 días sin realizar un mantenimiento periódico, lo cual nos generó una constante inquietud. 3. En el centro de entrega nos recomendaron contratar un seguro por valor de 55€ y nos pareció bien porque no lo habíamos indicado en la reserva. A las horas recibimos un whatsapp en el que nos indicaban que en realidad el seguro era de 120€. Aunque protestamos, la alternativa era que teníamos que pagar una fianza de 1.800€. 4. Esta empresa no asume sus propios errores pero el cliente sí tiene que asumir los suyos: cuando hicimos la reserva utilizamos un descuento que figuraba en la web del Cabildo pero como el seguro no lo habíamos indicado en la reserva, nos escribieron que era error nuestro y que no nos podían aplicar el descuento al seguro. Ahora bien, cuando nos ofrecieron el seguro de 55€ en el centro de entrega y lo contratamos y luego nos escribieron que había sido un error de la empleada y que lo teníamos que asumir nosotros porque la empleada llevaba poco tiempo en la empresa alucinamos, porque resultó que esta empleada estaba rodeada de dos empleados más y de un señor que le doblaba la edad y que podía ser un responsable. Lo dicho, la empresa no asume los errores y el cliente tiene que asumir un supuesto error como es no haber marcado en la reserva que queríamos contratar un seguro. Por lo tanto, nuestra experiencia no ha sido buena con TopCar. Entre lo positivo, el coche, que se ajustó a lo que contratamos y el asesoramiento de la empleada para que contratara el seguro, lo cual es siempre un acierto.
Absolut nicht empfehlenswert. Hilft nicht im Problemfall und absolut unkulant. Haben leider auf Tenerifa gebucht, die Überfahrt nach La Gomera wurde untersagt. Haben das Auto nicht genommen, mussten trotzdem den vollen Betrag zahlen. Unfreundliches Personal, Unfreundliche Hotline. Bitte nie wieder, besser einen der bekannten Anbieter wählen.
Booked a topcar car through doyouspain, topcar don't allow cars to go El Hierro, doyouspain don't say anything about this. Neither company will refund even though it's 6 months in the future. Topcar must allow doyouspain to market their company, they should step up and take responsibilities for them instead of saying nothing to do with us
Mon avion a 4h de retard Je fais la queue au comptoir pendant 29 mn et on le facture 20€ de frais supplémentaire au prétexte qu’il est 22h34 et que il y a un supplément à partir de 22h30 Ils nous informent également que l’assurance souscrite via Booking ne fonctionne pas et nous facturent 63 € une assurance à eux en plus Bref plus de 80€ supplémentaires de frais supplémentaires. C’est la deuxième et la dernière fois que je passe par cette compagnie
Alquilamos un coche del 9 al 18 de julio en el Aeropuerto de Fuerteventura. No había el que pedimos, nos dieron otro, sin navegador (claro, había que pedirlo) y lleno de “golpecitos”. Como la categoría era menor que el solicitado, quisieron hacernos un trueque con la gasolina. No aceptamos. El última día cuando fuimos a coger el coche para ir del hotel al aeropuerto, este no arrancaba. Se había quedado sin batería. Ellos dicen que fue porque nos dejamos el aire acondicionado encendido. EN EL CONCESIONARIO OFICIAL ME DICEN QUE ESO ES IMPOSIBLE. La grúa tardaba dos horas en venir más la hora hasta el aeropuerto. Esto significaba perder el vuelo. No se han hecho cargo de nada porque según ellos LA CULPA ES NUESTRA y como el seguro lo teníamos con otra empresa, que lo pagasen “los otros”. No señores, esa batería falló y de eso son responsables ustedes. Un servicio penoso, malos profesionales.
Ya una hora y seguimos esperando de verdad deben agilizar el servicio Un saludo.
Alquiler de 8 dias en Gran Canarias. Recogida en pueblo, entrega en el aeropuerto. Todo perfecto, hice el cheking antes, y cuando llegamos allí, fue todo super sencillo y super rápido, . No dieron el coche que pedí, muy limpio y como nuevo. Lo cogimos con seguro a todo riesgo. Resumen: Bueno, bonito y barato.
Servizio eccellente, con prezzi davvero competitivi. La consegna e il ritiro sono stati rapidi, e già il giorno successivo ho ricevuto il rimborso della caparra. Grazie mille!
TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
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