U-Save Car & Truck Rental is a global provider of car, van, and truck rentals, established in 1979. The company caters to a diverse clientele, including travelers seeking budget-friendly options for vacations, local customers in need of reliable vehicles for moving, and individuals requiring transportation during insurance claims. With convenient rental locations at airports and in neighborhoods, U-Save aims to simplify the vehicle rental process for its customers. The company's fleet includes a variety of vehicles, from compact cars to larger trucks and vans, ensuring that customers can find the right vehicle to meet their needs. U-Save emphasizes affordability and accessibility, making it an appealing choice for those looking to rent vehicles for short trips, long weekends, or logistical needs. With a focus on customer service and an easy online booking system, U-Save is committed to providing trusted and efficient rental solutions worldwide.
U-Save Car & Truck Rental receives overwhelmingly negative feedback from customers, with many expressing frustration over hidden fees and poor service. Reviewers frequently mention being charged for minor damages that were not visible at the time of rental, leading to accusations of unfair practices.
Additionally, customers report long wait times for vehicle pickup and issues with the return of deposits, often feeling misled by the company’s policies. However, there are some positive remarks about the quality of the vehicles and instances of excellent customer service, particularly highlighting helpful staff and smooth check-in processes. Despite these few commendations, the majority sentiment leans heavily towards dissatisfaction, making it difficult for potential renters to recommend U-Save. Overall, the sentiment is predominantly negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 793 | 100% | +1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.6 | 20 |
| Sep 24 | 2.3 | 13 |
| Oct 24 | 1.4 | 11 |
| Nov 24 | 1.0 | 6 |
| Dec 24 | 1.6 | 10 |
| Jan 25 | 1.9 | 13 |
| Feb 25 | 2.0 | 13 |
| Mar 25 | 1.8 | 13 |
| Apr 25 | 1.4 | 24 |
| May 25 | 1.6 | 21 |
| Jun 25 | 3.1 | 40 |
| Jul 25 | 3.3 | 28 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Great quality autos and very helpful staff, easy check-in and checkout”
“This place is really bad”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Value | Service | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | +43% | 793 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.4 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: U-Save Car & Truck Rental is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.3).
500 reviews of U-Save Car & Truck Rental. Filter by what matters to you.
Ho prenotato un’auto attraverso doyouitaly dalle 10 alle 23 della stessa giornata. Al momento della consegna dell’auto mi viene comunicato che gli uffici chiudono alle 22 e che, pertanto, era previsto un ulteriore addebito di oltre 60 euro, seppure del tutto non indicato all’atto della prenotazione. Sono stato costretto a lasciare lì l’auto perdendo quanto già versato
No customer service. I reserved a compact car from Priceline for7$/day and at the end of my transaction 2 hours later told me they don’t have the car and wants to give me the bigger one for $35. i told them to honor the price from Priceline but they ignored me and finally when i gave all my information the attendant told me that my car rental will cost 81$ each day plus the deposit of 250$. I was shocked. And end up not getting it. It was an inconvenience for me. They should not be doing business if they don’t have enough car to give to their clients. It’s deceiving and Priceline should be aware of this situation. Not happy.
Have had a really bad experience with communication and understanding of my rented car, which not have the similarities that the car I had booked. I have booked a Toyota rav4 or similar, and got a Toyota CHR. Not nearly the same car in size! We have driven over 1000 km with luggage on our legs. And not enough - when we returned the car and talked with the guy, his said to me that I was totally away and nearly stupid to mention it. He said without a doubt, that the CHR was similar to a RAV4 even though the description of the to cars on your website is not similar. The experience is on top 3 of the worst service experiences I ever had!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Seconda Esperienza con questa compagnia a Palermo … veramente tutto perfetto… stento a capire certe recensioni, se non per vendetta di clienti che chiaramente non avevano qualche requisito !ragazzi sono professionali e simpatici … dopo aver utilizzato il servizio navetta sono arrivato presso il loro parcheggio dopo ho trovato un’operatrice diversa dalla volta scorsa, anche lei professionale! Ho ritirato la macchina in meno di 10 minuti… al rientro tutto celere! E via in aeroporto… !! Grazie ancora U-Save Palermo
Charged my debit card multiple times saying I never returned the car, they are nuts and need to be put out of business. Was told on the phone I needed to calm down yet they robbed me of over 700$ in 2 weeks. Had to fight with them to get a refund. This company is nothing short of a joke and needs shut down. They are scamming people left and right and are crooks
Customer service is very bad. Very hard to get someone to answer the phone. Even you left message, no-one calls you back. Always high voice to customers, even worst when you complain to them. A lot hidden fee. They ask to pay insurance with their option and you have to take it. End up to pay a lot more.
I rented a car from Palermo Airport and everything went smoothly. The staff were really helpful and nice. Prices were low and cars ok.
U Save Palermo esperienza pessima. Non noleggiate con questa gente. Abbiamo prenotato due auto tramite DoYouItaly con cui avevo stipulato polizza assicurativa per coprire danni futuri, al noleggio avrei dovuto pagare solo il prezzo dell'auto e il deposito. Il ritiro dell'auto non e' all'areoporto ma in un'are a circa 4 KM, il trasporto avviene tramite un bus in condizioni disatrate e dove abbiamo viaggiato in 11 benche' omologato per 9 (avevamo 6 bambini con noi). Al banco del noleggio il personale e' scortese ben oltre il limite dell'insulto. Mi è stato proposto un'alternativa di noleggio 3 volte MAGGIORE che prevedeva una copertura totale per loro tutela ma con una compagnia di noleggio diversa da quella da me selezionata. Avendo necessità delle due auto (bambini in attesa al caldo nel piazzale) abbiamo accettato. Alla riconsegna del veicolo altro disastro, sul pulmino dal piazzale all'aeroporto uno dei nostri figli si e' ferito al piede a causa dell'autista che ha spostato il sedile (troppe persone sul pulmino rispetto all'omologa), personale scorteve, alza la voce ed insulta, approfittando del fatto che ritardando il trasfert dal piazzale noi rischiavamo di perdere il volo (avevamo inizialmente oltre due ore di anticipo) . Ho sottolineando che con altre compagnie non è mai accaduto una cosa del genere (ho noleggiato centinaia di auto in vita mia in italia ed all'estero). Servizio scandaloso, prezzi assurdi, dei banditi.
Prenotato l'auto tramite Doyouitaly con cui avevo stipulato polizza assicurativa per coprire danni futuri, al noleggio avrei dovuto pagare solo il prezzo dell'auto e il deposito. Giunta al banco la carta di debito nominativa mi è stata rifiutata, sebbene le condizioni di uso della compagnia la prevedano, e mi è stato proposto un'alternativa di noleggio 10 volte MAGGIORE (480 rispetto ai 46 che avrei dovuto pagare) che prevedeva una copertura totale per loro tutela ma con una compagnia di noleggio diversa da quella da me selezionata. Avendo necessità dell'auto ho accettato. La sera nell'auto che mi era stata consegnata trovo un contratto dimenticato 4 giorni prima in auto e leggendo gli importi noto che il prezzo di noleggio per gli stessi giorni era di ben 3 volte inferiore e l'altro contratto prevedeva comunque polizza assicurativa completa. Alla riconsegna del veicolo ho chiesto chiarimenti e fatto notare l'incongruenze, sottolineando che con altre compagnie non è mai accaduto una cosa del genere. Questo purtroppo non mi ritornerà i soldi ma STATE ATTENTI, è una pratica che fanno con chiunque. Prendevi del TEMPO prima di accettare perché le alternative ci sono
Yo alquile en Usave aeropuerto de Viena. Son unos estafadotes, primero te ponen el coche para alquilar barato y luego te empiezan a cargar de toso. A mi me salia alquilar el coche 290€ y al final acabe pagando 610€.
Auto noleggiata a Bologna online tramite sito DiscoverCars. Quando mi sono presentato per il ritiro, non hanno accettato una MasterCard prepagata per il deposito di sicurezza. Ho fatto presente che alla voce Carte di credito del contratto è indicata tra le altre modalità di pagamento anche una MasterCard prepagata. Nulla da fare. Il responsabile, in modo molto scortese, mi ha detto che potevo usarla come pagamento ma non come deposito. Visto che il guidatore aggiuntivo aveva una Visa, ho chiesto di scambiare guidatore principale. Cosa possibile, ma il costo del noleggio passava da 196 a 650 Euro. Stessa macchina stesse garanzie. Chiara l’impressione che, approfittando della situazione, stesse cercando di vendermi opzioni che non mi servivano ad un prezzo triplo. Ho rinunciato al noleggio. Pessimo servizio. Da evitare.
Teníamos tarjeta de crédito, pero no del conductor del vehículo por lo que nos obligaron a contratar el seguro a Todos riesgo con la tarjeta de debito, por un importe de 57€. En total nos cobran 144, por depósito de combustible, si se devuelve igual, nos devolverían la diferencia. En el momento de la devolución, otra persona diferente, nos dice que no hay devolución posible, puesto que ese coste era tan solo del seguro a TR. ESTAFADORES. Ah, y reclama lo que quieras que no te van a hacer ni caso... Quizá tendríamos que haber estampado el coche contra un árbol y como está a TR que lo reparen!!!
Katastrophe!!! 390€ für 12 Tage mit Vollkasko über (Economybooking) gebraucht und beim Abholen muss ich 338€ Für Vollkasko und 400 Kaution gesperrt im Kridetkarte. Also Abzock sind Nr.1 Beim Abholen In Tanger Marokko war Nichts etwas Heisst " U-save " Sogar Green Emotion .. Morgen muss ich Auto abgeben bin entspannt welche Überraschung noch Kommt .. Als Marokkoner ich empfehle niemanden Auto Online Mieten am besten bei den Lokalen Günstiger und ohne Kredit karte ohne Verarschen.
Hej jag hyrde en bil i Bologna för 14 dgr , U-Save har inte kontor på flygplatsen inte eller bilar men flera km därifrån. Vi blev hämtade en bit från flygplatsen av en anonym bil och en skrikande italienare..Väl på plats fick vi en otrolig smutsig bil man såg inte genom vindruta och utan spolarvätska.När jag begärde hjälp med detta sa personalen att dem kunde inte hjälpa till med detta, efter un diskussion hämtade fe en annan bil kanse lika smutsig men vindruta var bättre. Vi va tvunga att flytta alla väskor i den bil i stekande sol, vi fick inte hjälp med detta, jag är 81 år och min fru 76. Bilen hade halv tank bensin det är deras std sa dem ????? Efter retur av bilen fick jag hota med polisanmälan för att få depositionen på Euro 900 återkrediterat,, de hade skrivit att det skulle ta 20dgr ????? Aldrig mera U-Save gm EkonomiCarRentals de är riktiga amatörer !!!! Vi avråder på det bestämda att hyra bil där Pierpaolo Gliori
Méfiez vous !!! On nous a louer la voiture sans même vérifier son état. Ils nous on demander de le faire et prendre des photos .. On la fait seul mais malheureusement on a pas regardé partout, on a regardé seulement la carrosserie. Au retour ils ont remarqué une rayure sur la jante, trop tard on s'est fait avoir !!!
A dispetto di tutte le recensioni,ho deciso di noleggiare con questa compagnia per le mie vacanze a Palermo. Esperienza super positiva! Ho apprezzato molto la professionalità e cordialità del personale al banco! Il prossimo anno sicuramente li ricontatterò per noleggiare nuovamente la macchina con loro!
They use to be awesome and now management has changed and they have horrible customer service and don’t care about frequent customers. I rented for months before the change and now I would not step foot in there. If you are a repeat customer, good luck. I’m sure you have seen the decline in customer service. And the “big” guy working behind the counter said he doesn’t care about locals, we aren’t their primary customers. In the busy season, true. In the off season, probably not as much as he claims. There are other places out there affordable, but I’m done with this place. The
L'auto noleggiata era nuova e alla riconsegna è stato riscontrato un micro graffio di un cm sulla portiera posteriore sinistra. Purtroppo non ho seguito tutti i movimenti della ragazza, che nella verifica si muoveva in modo da rimanere molto bassa e vicina alla macchina, per cui non posso dimostrare nulla, però sono certo che il graffio non c'era quando ho riportato l'auto. Mi han chiesto 282euro per la riparazione, un importo spropositato perché il graffio era superficiale, fatto intenzionalmente data la sua forma leggermente curva e posizione sulla parte incavata del pannello porta (fosse stata una sportellata sarebbe stata sulla parte più sporgente e il segno sarebbe stato netto), e per giunta non si sentiva nemmeno con l'unghia, perciò con una lucidata in 5 minuti si può togliere. Ovviamente non ho potuto farlo personalmente perché avevo il volo in partenza. Ho chiesto di vedere la fattura di riparazione prima di risarcire il danno, ma loro han prelevato l'importo dalla cifra pre-autorizzata della mia carta di credito, lasciata come cauzione. Mi hanno rovinato la vacanza perché mi sono sentito truffato da questa gente, che con questo comportamento inficia anche la reputazione di chi vive in Sicilia.
Un servizio eccellente ,noleggiò dal loro inizio attività aeroporto CT sempre cortesi e disponibili. auto perfette e nuovissime. Consigliio espressamente a tutti.
U-Save Car & Truck Rental is a global provider of car, van, and truck rentals, established in 1979. The company caters to a diverse clientele, including travelers seeking budget-friendly options for vacations, local customers in need of reliable vehicles for moving, and individuals requiring transportation during insurance claims. With convenient rental locations at airports and in neighborhoods, U-Save aims to simplify the vehicle rental process for its customers. The company's fleet includes a variety of vehicles, from compact cars to larger trucks and vans, ensuring that customers can find the right vehicle to meet their needs. U-Save emphasizes affordability and accessibility, making it an appealing choice for those looking to rent vehicles for short trips, long weekends, or logistical needs. With a focus on customer service and an easy online booking system, U-Save is committed to providing trusted and efficient rental solutions worldwide.
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