U-Save Car & Truck Rental is a global provider of car, van, and truck rentals, established in 1979. The company caters to a diverse clientele, including travelers seeking budget-friendly options for vacations, local customers in need of reliable vehicles for moving, and individuals requiring transportation during insurance claims. With convenient rental locations at airports and in neighborhoods, U-Save aims to simplify the vehicle rental process for its customers. The company's fleet includes a variety of vehicles, from compact cars to larger trucks and vans, ensuring that customers can find the right vehicle to meet their needs. U-Save emphasizes affordability and accessibility, making it an appealing choice for those looking to rent vehicles for short trips, long weekends, or logistical needs. With a focus on customer service and an easy online booking system, U-Save is committed to providing trusted and efficient rental solutions worldwide.
U-Save Car & Truck Rental receives overwhelmingly negative feedback from customers, with many expressing frustration over hidden fees and poor service. Reviewers frequently mention being charged for minor damages that were not visible at the time of rental, leading to accusations of unfair practices.
Additionally, customers report long wait times for vehicle pickup and issues with the return of deposits, often feeling misled by the company’s policies. However, there are some positive remarks about the quality of the vehicles and instances of excellent customer service, particularly highlighting helpful staff and smooth check-in processes. Despite these few commendations, the majority sentiment leans heavily towards dissatisfaction, making it difficult for potential renters to recommend U-Save. Overall, the sentiment is predominantly negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 793 | 100% | +1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.6 | 20 |
| Sep 24 | 2.3 | 13 |
| Oct 24 | 1.4 | 11 |
| Nov 24 | 1.0 | 6 |
| Dec 24 | 1.6 | 10 |
| Jan 25 | 1.9 | 13 |
| Feb 25 | 2.0 | 13 |
| Mar 25 | 1.8 | 13 |
| Apr 25 | 1.4 | 24 |
| May 25 | 1.6 | 21 |
| Jun 25 | 3.1 | 40 |
| Jul 25 | 3.3 | 28 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Great quality autos and very helpful staff, easy check-in and checkout”
“This place is really bad”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Value | Service | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | +43% | 793 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.4 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: U-Save Car & Truck Rental is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.3).
500 reviews of U-Save Car & Truck Rental. Filter by what matters to you.
Palerme : Deposit jamais remboursé. Nous avons réclamé via le contact WhatsApp il nous a été envoyé un ticket illisible qui constituait une « preuve » du remboursement puis que notre banque bloquait le virement de remboursement… Du vol pur et simple. A fuir. Petit plus : voiture non révisée dont les voyants sont restés allumés pendant une semaine.
A fuir agence de tetouan. Arrive au moment de récupérer la Voiture on doit payer des frais supplémentaires cachés
Brutta esperienza con u save car di Bergamo orio al serio già iniziato male appuntamento alle 15.30 dopo svariate telefonate mi vengono a prendere alle 16.15 mi hanno dato una macchina che dopo soltanto 60 km circa si è fermata 2 ore in autostrada con 2 bimbi finalmente arriva il carroattrezzi che mi lascia con la famiglia fuori dall'autostrada nel nulla Altre 2 ore di panico finalmente riesco a farmi mandare un taxi fino a Bergamo dal costo di 158 euro che nella promessa del rimborso ho pagato io .. spariti non risponde più nessuno proverò con la sede centrale per il rimborso ho inizierò una pratica legale.
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Very dishonest company! They charged me months after the rental period had ended for alleged fines and fees without providing any evidence. They just used the data of my credit card.
Vergognosi! Il peggior noleggio della mia vita. Auto ok, ma orientamento al cliente inesistente. Prima di tutto il contratto viene consegnato in inglese (non è il mio caso, ma se uno non lo capisse?), con indicazioni sbagliate (auto indicata come bianca ma invece è nera, livello del serbatoio sbagliato, naturalmente a loro favore) e solo in digitale. L'impiegata al ritiro deve essere rimossa immediatamente dal suo ruolo: maleducazione e scortesia a livelli inaccettabili e non si è neppure mossa per controllare la macchina insieme a me. Alla richiesta dell'indirizzo per la restituzione la risposta è stata "memorizzi la posizione su google maps". E per finire, 29 minuti di attesa della navetta per tornare in aeroporto, con conseguente perdita del pullman per Milano e altra attesa di 25 minuti. Una compagnia che non merita di esistere. Costa poco, ma vale ancora meno. Mai più!!
Ho noleggiato un 'auto all' aeroporto di Orio al serio,mi hanno dato una macchina senza additivo per cui quando sono arrivato a destinazione (in un luogo isolato) ho spento la macchina e non è più ripartita. In agenzia non mi hanno dato nessun contratto cartaceo ma solo digitale dove non c'era nessuno numero di telefono,ma solo una mail. Su internet il numero dell'agenzia è irreperibile per cui ho scritto alla mail per comunicare l'accaduto ma sto ancora aspettando la risposta. Ho dovuto sostenere le spese del taxi per andare a comprare l'additivo. Al rientro alla consegna dell'auto ho spiegato il tutto e mi hanno detto che avrebbero rimborsato il taxi e il costo dell'additivo. Macché,gli ho scritto due mail ma non hanno risposto. Mi ha risposto solo Discovercar dove ho prenotato il noleggio e mi hanno rimborsato il costo del noleggio .U save sparita nel nulla.Mai più
Dishonest company! They imposed insurance and toll fees over top of many other charges, and upon return of the vehicle, they charged me almost 600$ for pre- existing damage of a chipped windshield. When asked to open a claim, they stopped communicating!! After all we had 3 different Insurance coverages! U Save alright!!!! Stay away!!!!
Arrived at cantania airport having travelled as a single parent with my 7 Yr old. Only to be told they have no record of my reservation despite having paid and received a voucher! Got the company in UK on the phone, they agreed to find me a car but instead of the 300 euro deposit they wanted 900! Company policy apparently. The prospect of being stuck at the airport on my own with my son because i didnt have a 900 euro deposit was completely unacceptable. No empathy or understanding. Would never recommend anyone use this company ever.
Voiture réservée par l'intermédiaire de easyjet pour un vol marrakech. Problème de la carte de crédit obligation de prendre une assurance du même montant que la location. Effectivement une arnaque. Personnel à peine aimable. La voiture neuve certes mais sans essence .... très mauvaise expérience
Aeroporto di Bergamo Società scandalosa...da denuncia...prenotato un crossover 500x o similare e consegnata una clio senza nessuna riduzione di prezzo...alla restituzione hanno avuto pure la faccia tosta di addebitarmi un danno per un graffietto millimetrico su un copricerchio in plastica praticamente invisibile... che io non ho provocato.. e talmente piccolo da essere visibile solamente con lo zoom del cellulare...allucinante!!!! Io ero assicurato quindi non pagherò nulla di tasca mia...58,40 euro....robe da matti..incredibile!!!!...ma il loro atteggiamento da accattoni approfittatori mi ha indisposto moltissimo...mai incontrato una società tanto disonesta...pensate che il responsabile della società con cui ho discusso al telefono quando gli ho detto che mai avevo incontrato tali approfittatori mi ha risposto...c'è sempre la prima volta....pazzescoooo...purtroppo l'aereo partiva dopo un'ora e non c'era tempo per chiamare i carabinieri....auguro a questa società di sparire al più presto in modo tale che altri utenti non ne restino truffati
ho prenotato una macchina all'aeroporto di bologna. l'impiegata è stata di una maleducazione e scortesia incredibili. ho provato a contattare direttamente la compagnia ma ovviamente non ho ricevuto nessun tipo di risposta. sono abituata a noleggiare auto, una cosa cosi non mi era mai capitata. sono allibita, praticamente mi hanno costretto a noleggiare un'altra auto......ovviamente mi sono rivolta ad un'altra compagnia. MAI PIù
Ritiro ad Ancona Falconara. Nessuna gentilezza da parte dell’impiegata al banco. Con quel carattere l’unica cosa che si può ottenere è non affittare più con questa compagnia. Il resto ok, macchina ok, nuova perfetta però la gentilezza e il rispetto e l’empatia viene prima.
Solo dopo aver prenotato una vettura all'aeroporto di Catania ho dato un'occhiata alle recensioni della compagnia e a dire il vero ero seriamente preoccupato per le molteplici recensioni negative. Il 30 Marzo del 2025 mi recò al desk ubicato vicinissimo al terminal 3 ed ho trovato il personale molto cordiale, premuroso gentile e disponibile. Mi hanno consegnato la vettura che avevo effettivamente prenotato a km 0, che dire. Tutto benissimo, probabilmente è solo Catania ma lo consiglio, esperienza positiva.
Vicino al centro e auto ibride.
Son unos verdaderos estafadores no reconocen los contratos firmados ,no entregan los contratos ,no recogen ni te llevan al aeropuerto . Después de entregar el vehículo te quieren cobrar mas.
This is a review for the U save at Napoli airport, I was given a car and had to sign the hand over with some damage marked on the paper, after I checked the car and there was some big scratches not on the paper, so luckily I have checked and made the person who was on duty to record that, so I have managed to make a film of the car and took pictures of the rims, if I hadn’t done that I would be paying a fortune because she knew where to check exactly, I strongly advise everyone to do the same and if you can avoid this company better. The transfer was effective and the gentleman very nice
Ufficio di noleggio non molto distante dalla Stazione ferroviaria con orari stabiliti, ma con molta flessibilità previo contatto telefonico. Il personale si è presentato in maniera cordiale e competente e sia il check out che il check in è stato liscio senza alcun problema. L'auto è stata quella prenotata e non ha avuto, come normale, alcun problema. Molto apprezzata la cordialità del sig. Gabriele e la sua cortesia nell'accompagnarci in stazione vista la forte pioggia di quel giorno. Sicuramente consigliabile e da prendere in considerazione in caso di soggiorno a Lecce.
worst car rental company ever! They lie about everything! The customer service is atrocious! They force you to buy extra insurance and toll passes. My rental was Tampa airport. You have to get picked up! Took an hour.
Attenzione pessima compagnia le macchine sono sporche e di scarso livello ma la cosa più importante è che la cauzione ( molto salata ) verrà restituita dopo 20 giorni lavorativi, significa anche dopo un mese . Consegna e ritiro troppo lontani dall'aeroporto. È una finanziaria ma con i vostri soldi Da evitare in assoluto
U-Save Car & Truck Rental is a global provider of car, van, and truck rentals, established in 1979. The company caters to a diverse clientele, including travelers seeking budget-friendly options for vacations, local customers in need of reliable vehicles for moving, and individuals requiring transportation during insurance claims. With convenient rental locations at airports and in neighborhoods, U-Save aims to simplify the vehicle rental process for its customers. The company's fleet includes a variety of vehicles, from compact cars to larger trucks and vans, ensuring that customers can find the right vehicle to meet their needs. U-Save emphasizes affordability and accessibility, making it an appealing choice for those looking to rent vehicles for short trips, long weekends, or logistical needs. With a focus on customer service and an easy online booking system, U-Save is committed to providing trusted and efficient rental solutions worldwide.
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