Meget tilfreds
Mine varer ankom dagen efter, at jeg havde bestilt dem. Der manglede dog en enkelt vare, men efter en opringning til kundeservice blev denne vare eftersendt, så jeg havde den dagen efter.

Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
Reviewers generally praise SILVAN for its quick delivery and helpful staff, highlighting experiences with employees like Søren and Nawin, who provide excellent service. Many customers appreciate the ease of ordering and the promptness of shipping, often noting that their items arrive well-packaged and on time.
However, there are notable complaints regarding product quality, with some consumers receiving damaged or poorly cut materials, which detracts from their overall satisfaction. Additionally, issues with the click-and-collect service and inaccurate inventory information have frustrated some customers. Despite these concerns, the majority of reviews reflect a positive sentiment towards SILVAN, particularly for its service and efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 999 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.2 | 761 |
| Jul 25 | 4.2 | 238 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Virkelig behjælpeligt personale”
“Click an collect crap Det hele var pakket med skæve brædder Det dårlig service og ikke i orden at lægge skæve planke...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SILVAN is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.9).
500 reviews of SILVAN. Filter by what matters to you.
Mine varer ankom dagen efter, at jeg havde bestilt dem. Der manglede dog en enkelt vare, men efter en opringning til kundeservice blev denne vare eftersendt, så jeg havde den dagen efter.
Venligt og imødekommende personale; dejlig butik
Bestite CEE adaptere til levering på min adresse. Fik en ordrebekræftelse hvor der stod click&collect og med leveringstid på 1 måned (på nettet stod der 1-2 dage). Jeg skriver til kundeservice og spørger til begge dele. Får autosvar at de bestræber sig på at svare indenfor 5 dage. Det kan jeg ikke vente på, så jeg køber mine adaptere andetsteds og skriver igen til kundeservice, at jeg godt vil annullere ordren. Pludselig kommer leverancen alligevel og i skrivende stund 2 uger senere har jeg intet hørt fra Silvan. Så jeg har nu et adaptersæt for meget og magter ikke det bøvl for et lille beløb. Men tilfreds er jeg meget langt fra.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Fik i dag vejledning og hjælp af to super flinke medarbejdere, da min kone bad mig om at lave et gør-det-selv viktualierum med bordplade og hele pivtøjet. Super service ift. at få skåret bordplade til i helt rigtig mål og så endda med en skarp og pænt snit. Fedt, at der stadig findes seriøse, kompetente, smilende og imødekommende medarbejdere, der er klar til at hjælpe. Kæmpe tak til Lucas B. og Emil fra Horsens afdelingen 👏🏼👏🏼
Det er en flot service efter jeg fik bestilt I internet og henter varen.
Alt perfekt intet at klage over🤗
Super dårlig oplevelse med leje af tæpperenser. Maskinen var i generelt dårlig stand og tydeligvis ikke blevet serviceret i længere tid. På den korte pistol var dysen defekt, hvilket gjorde, at vandet sprøjtede ukontrolleret, uanset hvordan jeg justerede den. Den lange pistol var utæt, så der løb vand ud over det hele, og sugeevnen var så ringe, at den nærmest var ubrugelig. Jeg kunne lige så godt have hældt en spand vand udover mit tæppe. Maskinen var desuden meget snavset, med synligt fnuller og skidt i samlingerne. Jeg nævnte problemerne ved aflevering, men den medarbejder jeg talte med, som virkede som en udveklslingsstuderende, lod ikke til at forstå, hvad jeg snakkede om eller også var han ligeglad.
Meget fin service da jeg returnerede varer.
Supervenligt personale, dog fremstår butik lidt rodet
Bestilte vare til strakslevering og fik dem 5 dage senere ! Budet fra Burd kunne ikke finde huset,de havde mit telefonnummer men ringede ikke for hjælp og hvis man bruger Google maps får man sørme en rute lige til døre !!
Very good service🤩Nawin is very welcoming, helpful and kind. Its definitely my favorite Silvan store🙏🏼🙏🏼🙏🏼recommended!👍🏻
Varen og prisen ok. Men personale meget uinteresseret i at betjene kunder. 2 yngre medarbejdere travlt beskæftiget med at tale med hinanden og først efter flere henvendelser gad de betjene mig.
Det var nemt og hurtigt at bestille min vare på hjemmesiden, og den blev sendt med det samme, så jeg havde den lynhurtigt :-)
Lejede en tæpperenser, det var super nemt!
Varen lå ikke klar i Click og Collect,efter jeg havde fået SMSr, der var ikke tid til at ekspedere mig så jeg måtte selv finde den i butikken, samme oplevelse havde jeg 2 dage før på en anden ordre.
Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
This profile hasn't been claimed by the business owner.