Ojämt
Ojämt. Beställde...visade 3 beställningar? Efter ett par dagar var varan slut och beställningen drogs tillbaka. Inte bra när vi nu står utan mat.

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Ojämt. Beställde...visade 3 beställningar? Efter ett par dagar var varan slut och beställningen drogs tillbaka. Inte bra när vi nu står utan mat.
Bought an expensive dog bed from them, had it less than 2 weeks and it started to rip along the seam, so I wrote in wanting an exchange or refund and they first blamed my dog and then refused to compensate fully, they only offered 30% of the cost in a refund. They are selling cheaply made products that are made with cheap materials and then refuse to make it right when they fall apart.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Snabb leverans, enkelt att man hitta det man vill köpa och bra alternativ på köpet. Om man köper dubbla av varorna till exempel, blir priset bättre. Bra med valet sparplan som man kan utnyttja under tre år varje gång man startar den. Vissa medicinska kattmat senaste tiden har blivit dyra, så jag hoppade över att köpa dem från Zooplus. I generellt är jag väldigt nöjd att köpa från Zooplus.
NI SKICKADE LEVERANSEN 3GGR SAMMA ORDER. FÖR NÄR JAG SKULLE BETALA VIA KLARNA STOD DET TEKNISKT FEL 2GÅNGER. SÅ DÅ ANVÄNDE JAG MITT KONOTKORT OCH DET GICK IGENOM. JAG SKREV TILL ER OCH SA NI SKICKAR VÄL INTE SAMMA BESTÄLLNING NU 3GÅNGER. NEJ SA NI EFTERSOM DET INTE GICK IGENOM. JAG FICK HA 7 STORA TUNGA LÅDER I MIN LGH SOM INTE ÄR SÅ STOR OCH SEN SA NI ATT JAG SKULLE GÅ IGENOM ALLT OCH DET SA JAG ATT JAG INTE KAN FÖR DET ÄR TUNGT OCH JAG HAR EN FUNKTIONSVARIATION.
Lätt att beställa, bra priser och snabb leverans
Lätt och smidigt att beställa, bra priser och snabb leverans. Jag och pälsklingarna är så nöjda.
Beställ inte om du har bråttom, zooplus är riktiga latmaskar med att lämna in försändelsen. De packar dina varor snabbt och skickar gladeligen ut faktura. Beställt flera gånger hos dem, testat både direktbetalning och faktura. Det kvittar och det står i bekräftelse varje gång att det kan ta upp till 24 timmar, i enskilda fall upp till 48 timmar. Men det tar ALLTID mer än 48 timmar. När de väl lämnat in försändelsen efter några dagar så behöver du också räkna in resetiden. Så räkna med 5 arbetsdagar innan du har paketet.
Snabb och korrekt leverans. Har beställt här flera gånger och inte haft något problem. Rekommenderas!
Unseriöses Unternehmen. Seit 1 Woche werde ich vom Kundenservice hingehalten, da die Gutschrift nicht überwiesen wird. Die Retoure ist seit 2 Wochen im Lager, Gutschrift seit 1 Woche ausgestellt und täglich erhalte ich die Rückmeldung, dass die Zahlung aufgrund technischer Probleme nicht getätigt werden kann.
La empresa de transporte una vergüenza, más de 20 días para un pedido y encima lo anulan ellos. Vuelta a empezar y otra vez de nuevo más de 10 días esperando.Y cobrar bien rápido lo cobran cuando tienes que buscar por otra lado la comida. Una auténtica porquería que cambien la empresa de repartos por qué alfinal se van a quedar sin clientes.
Har beställt flera gånger pga bra priser. Men tyvärr nästan barje gåkg är minst en vara i beställningen trasig pga dålig inpackning. Varorna slängs bara i stor kartong utan något skydd. Denna gång fick jag totalt förstörda kattsandspaket där stor del av sanden låg i kartongen som även oxå var jättesadad. Sista beställningen. Rekommenders verkligen inte.
Köpte en easy go transportbur så fin t.o.m väska attt packa ner den i om de skulle behövas..köpte M jag har en maltes kllle .han har gott om plats.. På 4dagar hade jag den o då är de helg imellan, så snabb service...
Beställer från zooplus ungefär varannan månad och det har fungerat bra varje gång. Prisvärt! Skulle man köpa den kvalite'n på hund- & katt-mat i butik i Sverige kostar det minst det dubbla. Bra också att om man laddar ner appen får man poäng som man kan lösa in och få gratis-grejer. Nån gång har kartongen varit lite trasig men det misstänker jag har med dom som levererar paket att göra.
La empresa de transporte con la que trabajan,Paack una auténtica VERGÜENZA. Lo peor es que su atención al cliente también es nefasto, sólo escusas pero no dan solución al problema. No recomiendo para nada comprar aquí,llevo 10 dias esperando un paquete con comida y sigue sin llegar así que me ha tocado buscarlo en otro sitio pero eso sí, ya se lo han cobrado.
Beställt flera saker, godis, tuggben, mat mm (till hund, katt och akvarium) under några år. Fungerar bra. Snabb leverans. Enkel betalning. Oftast bra förpackat (ngn enstaka gång har kartongen varit sönder (men alla varor funnits med) men det var ett tag sedan sist). Vid ett tillfälle saknades del av en vara (hundskål med 2 delar). Efter 1 mail till kundtjänst så fick jag en helt ny vara (inte bara delen som fattades). Inga problem alls och ingen extra kostnad el svårigheter för mig.
I’m so happy with the availability of zooplus in different countries and so far their service has always been great. Being able to order from a tried & trusted website allows me to fall back on my “favourite” brands regardless of where I’m currently living with my pets. Sometimes certain goods/brands are unavailable/sold out but usually they are restocked quite quickly as far as I can tell. My only critique is the imposed minimal order value instead of giving the customer the option to pay a little more for delivery if they don’t need to order too much at once.
Beställde saker därifrån och grejorna var repiga och kladdiga då jag även hade beställt kattmat så jag fick slänga det och har nu väntat på att dom ska skicka tillbaka pengarna har väntat nu i snart 2 veckor.
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.