AutoSolar Energy Solutions is a dedicated provider of solar energy products and services in Spain, catering to both residential and commercial customers. The company specializes in offering a wide range of solar energy solutions, including solar panels, installation services, and energy consultation. With a strong focus on promoting sustainable energy practices, AutoSolar aims to help consumers transition to renewable energy sources while reducing their carbon footprint.
Customers can benefit from free shipping on orders over €150, with accessible shipping options throughout the Spanish mainland and the Balearic Islands. AutoSolar's team of experienced technicians is available to provide expert advice and support, ensuring that clients receive tailored solutions to meet their energy needs. As a resource for individuals and businesses looking to harness solar power, AutoSolar positions itself as a reliable partner in the renewable energy sector.
AutoSolar Energy Solutions has a positive customer experience.
AutoSolar Energy Solutions receives a mixed response from customers, with a notable 75% of reviews being positive. Many reviewers praise the company's efficient service and excellent staff attitude, highlighting quick installations and effective communication.
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For instance, one customer mentions a rapid installation of solar panels that was completed in a single day, while another appreciates the helpfulness of the staff throughout the purchasing process. However, there are significant complaints regarding product reliability and customer support. Several customers report issues with faulty inverters and batteries, along with poor responses to warranty claims, leading to frustration. Additionally, logistical problems, such as damaged products during transport, are frequently mentioned.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.0
800
100%
-0.1
● Low
4.0 / 5 overall
=
800 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
3.4▼ 0.1
12-month avg
3.5
All-time
4.0
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
3.7
16
Sep 24
3.5
18
Oct 24
3.8
13
Nov 24
4.9
10
Dec 24
3.2
17
Jan 25
3.3
20
Feb 25
2.8
6
Mar 25
3.7
20
Apr 25
3.5
16
May 25
3.0
23
Jun 25
3.7
32
Jul 25
3.4
17
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 374 positive reviews
Customer service2%
7 mentions
Delivery1%
2 mentions
“Service Après-Vente Exceptionnel”
On “Customer service” · Dec 5, 2024
Top complaintsof 116 negative reviews
Customer service2%
2 mentions
Communication2%
2 mentions
“Disgusting customer service”
On “Customer service” · Aug 2, 2024
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Solar Energy.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Se comportaron profesionalmente en todo momento demostrando ser una empresa de confianza.
Dando respuesta y solucionando los contratiempos que surgieron por el transportista.
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Autosolar: deficiencias técnicas y falta de respuesta ante incidencias
Contraté una instalación fotovoltaica aislada con Autosolar en 2019. La atención comercial inicial fue rápida y fluida, pero con el tiempo he tenido numerosos problemas técnicos y muy poca respuesta efectiva por parte de la empresa.
Un año después de la instalación, un módulo de paneles se voló porque no tenía sujeción adecuada. La empresa no se hizo responsable y tuve que asumir el coste por mi cuenta.
Además, la instalación no incluía toma de tierra, lo que ya supone una grave deficiencia de seguridad. Las baterías empezaron a hincharse en 2024 y llevaban tiempo con pérdidas de líquido , lo que finalmente provocó que quedaran inservibles, según un informe técnico.
Desde octubre de 2024 estuve sin suministro eléctrico en la vivienda y, pese a pedir ayuda durante meses, la empresa solo me dio indicaciones por correo electrónico y nunca envió un técnico. Por este motivo tuve que abandonar mi vivienda al quedarme sin suministro eléctrico.
Al final tuve que acudir a la Oficina del Consumidor, pero la empresa rechazó cualquier tipo de mediación.
Comparto esta experiencia para que otras personas puedan valorar todos estos aspectos antes de decidirse por esta empresa. No ha sido una experiencia recomendable ni segura y ha supuesto una elevada pérdida económica y de tiempo.
Actualización tras la respuesta pública de Autosolar:
He leído con atención su contestación y me veo en la obligación de aclarar varios puntos importantes que considero inexactos o distorsionados:
-Sujeción de los paneles: el módulo de paneles que se voló estaba fijado únicamente con bloques de hormigón de unos 5 cm de espesor y sin cables de acero, sobre cubierta plana. No hubo vientos huracanados: fueron rachas de unos 70 km/h, habituales en mi zona. Desde que se reinstaló correctamente, el problema no se ha repetido, lo que evidencia que no fue un evento extremo, sino una instalación deficiente.
-Toma de tierra: aunque la empresa diga que no estaba incluida, es un elemento básico de seguridad eléctrica en cualquier instalación. En ningún momento se me informó claramente de que no la incorporarían. Según normativa, no debe ejecutarse una instalación sin protección mínima, aunque sea bajo presupuesto.
-Atención técnica: aunque hubo correos, la realidad es que nunca enviaron un técnico, ni cuando lo solicité expresamente ni cuando las baterías ya estaban hinchadas y sin carga. La vivienda estuvo sin electricidad durante meses, lo que me obligó a abandonarla.
-Baterías: el mantenimiento con agua destilada fue realizado regularmente. Nunca me dieron solución para ponerle los tapones originales inexistentes, me decían que no suponía un problema. El informe técnico señala fallos estructurales desde la instalación: falta de tapones, derrames prolongados, baterías sin sujeción y riesgo de explosión. Estos problemas no son por uso, sino por instalación inadecuada.
-Oficina del Consumidor: no se me “dio la razón” a mí ni a la empresa. Simplemente, Autosolar se negó a participar en la mediación, lo que frustró el proceso. No hubo resolución ni veredicto a favor de nadie, como la empresa sugiere.
Agradezco que mantengan abierto el canal de diálogo, pero los hechos no pueden maquillarse. Esta actualización busca informar de forma veraz y ayudar a futuros consumidores a decidir con conocimiento de causa.
He aportado todos los hechos, documentos y detalles relevantes de mi experiencia de forma honesta y respetuosa. No entraré en más respuestas, ya que no considero útil seguir en un intercambio sin avances reales. Mi intención ha sido únicamente advertir con transparencia a otros consumidores. Quien lea esto podrá sacar sus propias conclusiones.
No cumplen con los plazos de entrega, el material está bien de precio, pero no llega cuando dice la web, ni se aproxima (entre 7-10 dias de retraso), tienen un teléfono de contacto, que tampoco sirve porque te dicen que escribas un mail, y por correo tardan 24h en contestar. La atención al clientes es mala.
Perfecto. No les quedaban en stock los paneles comprados y me llamaron para informarme que me enviaban otros modelos superior en calidad y precio por el precio de los otros.
Envio rápido, producto excelente.
Al principio compré 2 placas solares, y mientras tramitaban el envio, compré una más.
Me enviaron las 3 juntas, para no pagar 2 veces los gastos de envio.
Las placas solares son tal y como están descritas en la web.
Muy contento.
He realizado muchas compras ya en autosolar. Acabo comprando siempre aquí porque tiene buena atención, variedad de productos y si alguna vez he tenido algún problema lo resuelven bien.
Muy contento con esta empresa, el material ha llegado en perfectas condiciones, y aunque aún no está montado se puede apreciar la buena calidad, la comunicación a través de correo electrónico ha sido fluida y han dado respuestas rápidas.
Gracias Luis Miguel.
Estoy muy satisfecho con la experiencia. Destacando especialmente el excelente contacto desde el primer momento, siempre con una comunicación clara y rápida. También agradezco mucho el apoyo constante para resolver cualquier inconveniente que surgiera, demostrando compromiso y predisposición. Además, el proceso de devolución fue ágil y sin complicaciones, lo que da mucha confianza.Volvere seguro si necesito algo ¡Muy recomendable!
Llevo un mes intentando contactar con ellos, porque tengo un problema con las baterías que me vendieron. Les he escrito varios mails, llamadas un sin fin y ninguna contestación por su parte; hace varios días, les escribo una reseña en esta misma web y me contestan pidiendome el número de pedido... para qué??, se lo he mandado por mail, se lo he mandado por este mismo medio y aún estoy esperando.... no sean ustedes bien quedas contestando por aquí para que la gente vean que tienen interés, lo que tienen que hacer es atender los mails que les mandamos los clientes y que nos llame alguien para ofrecer soluciones, que para cobrar son ustedes muy buenos, pero el servicio técnico deja mucho que desear.... no son ustedes NADA recomendables
Ya escribí la 1era jugada, ahora viene la 2a llevo 3 semanas llamando,las placas dan descargas al tocarlas, no lo cogen, la semana pasada consigo que me lo cojan después de horas al teléfono, me dicen que se ponen en contacto conmigo para 1 visita, una semana después ningún tipo de contacto te pones en contacto con ellos y no lo cogen, no los recomiendo para nada, al final lo barato( que tampoco tanto) sale caro. Edito para respuesta, si necesitáis eso, es otra prueba mas de que no hacéis bien el trabajo ya que 1 de 2, o tenéis muchos casos similares, o cuando hable con vosotros no tomasteis ningún tipo de nota, y mintió el chico con el que hablé.
Hice el pedido de mi instalacion hace ya 3 meses, haciendola porque me dijeron que tenian stock para envio inmediato, lo cual no fue asi, tras 2 meses de espera, comienzan la instalacion, y el instalador se da cuenta de que no está todo el material y falta el meter (vatimetro) y tras dar la incidencia manda uno una semana despues. Dicho vatimetro venia estropeado y desde entonces no se nada de ellos. Ni me cogen el telefono, no me responden a emails y no se nada de cuando tendré la instalacion funcionando. Por otro lado me pasan las tasas del ayuntamiento (indispensables para las ayudas) ya caducadas y pasadas de tiempo. Muy mala experiencia por el momento. Pedido 233507
Respuesta aditada tras respuesta de autosolar:
1. Es llamativo indiquen que me envíen materiales sin coste adicional, ya que originalmente me enviaron material defectuoso.
2. Vino un instalador posterior a su reacción, una vez más sin equipo válido y se tuvo que ir sin poder acabar la instalación, tuvimos que estar en casa, a pesar del puente para esperar al instalador, todo para nada.
3. Sigo sin la instalación en funcionamiento.
4. En instalador no tiene ninguna responsabilidad, ya que autosolar no envía el material adecuado.
Actualizacion 18/07/2025.
Tras un mes, sigo sin que me funcione la instalacion al 100%, el instalador ha vuelto por sexta vez, hizo cambios sin pararse a verificar si realmente fueron efectivos y se fue sin darme tiempo a revisar nada. En ese momento me dijo que yo directamente viera el asunto con autosolar, pero llevo varios dias llamando al servicio tecnico, con esperas de mas de 30 minutos, cuando me atienden me cuelgan directamente el telefono. Realmente me siento desesperado y nadie me atiende en la empresa. Muchas respuestas a estos foros y que estan saturados (que se dimensionen mejor, si su negocio es mayor y no me hagan pagar con mi tiempo)
AutoSolar Energy Solutions is a dedicated provider of solar energy products and services in Spain, catering to both residential and commercial customers. The company specializes in offering a wide range of solar energy solutions, including solar panels, installation services, and energy consultation. With a strong focus on promoting sustainable energy practices, AutoSolar aims to help consumers transition to renewable energy sources while reducing their carbon footprint.
Customers can benefit from free shipping on orders over €150, with accessible shipping options throughout the Spanish mainland and the Balearic Islands. AutoSolar's team of experienced technicians is available to provide expert advice and support, ensuring that clients receive tailored solutions to meet their energy needs. As a resource for individuals and businesses looking to harness solar power, AutoSolar positions itself as a reliable partner in the renewable energy sector.
