AutoSolar Energy Solutions is a dedicated provider of solar energy products and services in Spain, catering to both residential and commercial customers. The company specializes in offering a wide range of solar energy solutions, including solar panels, installation services, and energy consultation. With a strong focus on promoting sustainable energy practices, AutoSolar aims to help consumers transition to renewable energy sources while reducing their carbon footprint.
Customers can benefit from free shipping on orders over €150, with accessible shipping options throughout the Spanish mainland and the Balearic Islands. AutoSolar's team of experienced technicians is available to provide expert advice and support, ensuring that clients receive tailored solutions to meet their energy needs. As a resource for individuals and businesses looking to harness solar power, AutoSolar positions itself as a reliable partner in the renewable energy sector.
AutoSolar Energy Solutions has a positive customer experience.
AutoSolar Energy Solutions receives a mixed response from customers, with a notable 75% of reviews being positive. Many reviewers praise the company's efficient service and excellent staff attitude, highlighting quick installations and effective communication.
Read full summaryShow less
For instance, one customer mentions a rapid installation of solar panels that was completed in a single day, while another appreciates the helpfulness of the staff throughout the purchasing process. However, there are significant complaints regarding product reliability and customer support. Several customers report issues with faulty inverters and batteries, along with poor responses to warranty claims, leading to frustration. Additionally, logistical problems, such as damaged products during transport, are frequently mentioned.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.0
800
100%
-0.1
● Low
4.0 / 5 overall
=
800 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
3.4▼ 0.1
12-month avg
3.5
All-time
4.0
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
3.7
16
Sep 24
3.5
18
Oct 24
3.8
13
Nov 24
4.9
10
Dec 24
3.2
17
Jan 25
3.3
20
Feb 25
2.8
6
Mar 25
3.7
20
Apr 25
3.5
16
May 25
3.0
23
Jun 25
3.7
32
Jul 25
3.4
17
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 374 positive reviews
Customer service2%
7 mentions
Delivery1%
2 mentions
“Service Après-Vente Exceptionnel”
On “Customer service” · Dec 5, 2024
Top complaintsof 116 negative reviews
Customer service2%
2 mentions
Communication2%
2 mentions
“Disgusting customer service”
On “Customer service” · Aug 2, 2024
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Solar Energy.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Tengo un proyecto con Autosolar cuyo presupuesto llevo estudiando unos días. No es barato pero tampoco excesivamente caro. El caso es que me ha dado por consultar las opiniones de los clientes y veo que ¡el 21%! uno de cada 5, escriben una experiencia de pena. Así que huyó de esta compañía, no contrato "ni harto vino" que se dice en mi tierra. Buscaré otra empresa.
Comento, igual que mucha gente que ha hecho previamente. El servicio de venta e instalación maravilloso, pero la atención al cliente Postventa es sin duda alguna la peor que he visto en mi vida. Llamadas en espera de más de 10 minutos que terminan por colgarte. Después, la mayoría de técnicos no te solventan el problema que tenías. Una pena
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Seguimos dando vueltas,…..
el número de pedido está enviado a estos 3 correos:
autosolar arroba autosolar.es, sat arroba autosolar.es, logistica arroba autosolar.es
Que son los canales oficiales para recoger una incidencia.
Si tengo que enviarlo a otra dirección ruego se me informe a la mayor brevedad
Gracias
Compré un jueves y me dicen que me lo mandaban el lunes lo tendría en casa el jueves siguiente como no me lo mandaban. Llamé por teléfono y resulta que lo tenían todavía en tienda por lo cual tuve que pasar yo por la tienda a retirarlo desde Alicante
Después de 15 días
Vuelvo a llamar a los técnicos y me comentan que ellos no saben solucionar el problema
Y que en otras palabras que me busque la vida
El pd. 221950
bien/ pero mas implicacion sobre correcta instalacion
bien, precio y calidad dentro de las opciones de compra competitivas relacion calidad precio, buena pagina web y su informacion, servicio de envio segun circuntancias y producto bien y rapido, pero como sea voluminoso el servicio de envio tiene pesimas opiniones y dificil seguimiento.
respecto a asesoria tecnica, eche de menos antaño mas implicacion respecto a conexion baterias en paralelo, que llevo a una muerte prematura de las baterias. ( a pesar de gestionar memoria a industria, y con fotografias de la instalacion).
acabo de hacer un cambio mas robusto, con un gasto que podia haberme ahorrado ( solo en serie y mas amperaje), veremos como se comporta y su duracion.
LA PEOR EMPRESA SOLAR DEL MUNDO, CON UN COMPORTAMIENTO MAFIOSO Y UN SERVICIO PÉSIMO.
Pedí un presupuesto de ampliación de mi instalación, que había sido realizada por uno de los instaladores "colaboradores" de Autosolar, todo con material comprado a ellos.
Tras insistir, el 17/03/25 enviaron a un técnico: el cableado no era el adecuado, las conexiones estaban mal hechas, la configuración del inversor totalmente errónea, generador defectuoso y mal dimensionado. UN DESASTRE. Le indico mi voluntad de realizar la ampliación con él (paneles, nuevo inversor e instalación) y me dice que pasará la orden a Autosolar para que me envíen ppto. Aquí empieza la PESADILLA: jamás di con un servicio tan despreocupado, cínico, mentiroso, soberbio y poco profesional como el ofrecido por Juanma de Autosolar.
El 20/03/25 escribo para preguntar por el ppto y le explico que estoy sin electricidad pues mi instalación AISLADA no carga, el generador no funciona y están saliendo días nublados: me dice que por Fallas no han tenido personal y que ese mismo día me lo pasa.
El 25 vuelvo a llamar: nueva excusa y nueva promesa de pasármelo ese día.
El 26 no recibo nada y no contesta a mis mensajes por lo que acudo a sus oficinas para ver qué ocurre y poner una reclamación. Me atiende otra persona (una atención de 10). Juanma me ve y hace como si nada. Como la atención que me da su compañero es buena, decido confiar y esperar (de nuevo) a que me pasen el ppto.
El 03/04/25 vuelvo a contactarle y para mi sorpresa, el PEOR PROFESIONAL SAT que jamás existió me dice que NO van a atender mi solicitud POR HABER ACUDIDO CON LA INTENCIÓN DE PONERLE UNA RECLAMACIÓN. Es decir: NO hace su trabajo, NO me informa de NADA, me tiene SEMANAS sin electricidad esperando el ppto con continuas mentiras y cuando me canso y acudo a ejercer MI DERECHO de reclamar, no solo no me quiere dar servicio sino que encima me deja esperando durante días sin informarme.
Le digo que iré a sus oficinas a ver qué ocurre, pues me parece alucinante su actitud. Aquí empieza lo MEJOR: me reciben él y otros dos personajes, uno supuestamente su jefe. Les intento explicar lo que ha pasado y como respuesta me narran una serie de estupideces como que yo no había pagado el generador defectuoso según el instalador que me había hecho la desastrosa instalación. Les enseño LA FACTURA DE COMPRA Y LOS WPP QUE CONFIRMAN QUE DICHO GENERADOR HABÍA SIDO PAGADO. Ofrezco incluso enviarles las capturas de la conversación, la factura y el comprobante de pago emitido por mi banco. Dado que esta mentira ya no puede ser defendida, pasan a decirme que como la instalación ya tenía defectos (defectos de unos de sus instaladores/clientes), pues que no iban a venderme nada o hacerme ninguna instalación porque no podrían garantizar que no hubiera fallos. Cuando les digo que lo que había pactado con el instalador que ELLOS me habían enviado en marzo era retirar TODO y volver a hacer la instalación desde cero, ampliando paneles y sustituyendo inversor, entonces el "jefe" dice que ok, que me lo miren. Y aquí nuestro peor empleado del mundo, Juanma, herido en su orgullo dice que él NO SE VA A HACER CARGO DE MI CUENTA. ALUCINANTE.
Cuando manifiesto mi estupefacción ante esta actitud (pésimo asesor, pésimo profesional, han intentado ponerme de moroso y cuando todo ello se le ha puesto enfrente, en lugar de pedir disculpas el muy inepto se hace el ofendido), los otros dos me dicen que no me preocupe, que me pasarán el presupuesto para poder continuar. Quedamos así y salgo de sus oficinas. A los pocos minutos, recibo un mensaje de Juanma: "Buenas, me puedes pasar tu correo?". Le contesto indicándole mi correo y le envío las capturas, factura y todo lo que ya habían visto conmigo, simplemente para que lo tuviera.
Eso fue el 03/04/25. Jamás recibí ningún presupuesto. Jamás me volvieron a contactar. Jamás volví a saber nada de ellos y por supuesto jamás recibí unas disculpas por el trato vejatorio recibido.
LA PEOR EMPRESA SOLAR DEL MUNDO, COMPORTAMIENTO MAFIOSO, SERVICIO PÉSIMO.
Han pasado 8 meses con un sistema defectuoso y una garantía vigente.
La respuesta de AutoSolar es la siguiente: «Si el fabricante determina que el fallo no se debe a un defecto de fabricación, la garantía no lo cubre».
Quiero decir que:
Empresas de confianza cambian aparatos y baterías defectuosas en dos días.
Vosotros me tienen desde hace 8 meses sin ayuda.
Contesto a esta tentativa de echarme la culpa, que si fuera verdad, ¡me lo hubierais dicho hace 8 meses! Habeis hecho la instalación de A a Z. Y si es un defecto de fabricación, si las baterías son malas o no sé qué... Vosotros tenéis la obligación de cambiar los aparatos o las baterías defectuosos. Ahora, ocho meses sin ayuda por vuestra parte, solo palabras para ocultar vuestra responsabilidad y obligaciones.
Para los que queréis saber la historia, aquí la tenéis:
El sistema no funciona por segunda vez. Tengo un papel de garantía firmado por AutoSolar de 10 años. Me contestan: «La garantía estándar es de 2 años con AutoSolar, con la posibilidad de ampliarla hasta 10 años con Pylontech, siempre que el producto esté correctamente registrado. Falso, no me han dicho nada, no hay ninguna indicación visible de esta cláusula, ni siquiera en pequeñas letras... Otras empresas cambian las baterías en un máximo de dos días.
Hice un pedido el 28 de Abril de unas placas y no me llegaban tardaron mas de una semana. Me llegaron y no eran las que pedi. Luego pedi que se las llevasen y que me devolviesen el dinero. Llevo ya dos semans con esto y la agencia de transporte junto a Autosolar me dan larga y no recogen las placas y tampoco me devuelven mi dinero que es mucho. Ya estoy con tramites legales y mi abogado ,por estafa y engaño. Un delito penal. Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. No compreis nada a esta empresa.
Mala experiencia de compra con el armario rack 27U
Mala experiencia de compra con el pedido de una armario rack 27U y 5 bandejas.
El pedido se realizó el 18 de febrero y se ha recibido el 8 de mayo. Siendo la fecha de entrega inicial 4 de marzo. Hubo un retraso de mas de dos meses.
Se contactó varias veces con autosolar, cada semana me decían que llegaba la siguiente.
El 22 de abril después de otra consulta, me enviaron un email indicando que se enviaría a mi domicilio el día siguiente. Les pedí si había un tracking y me dieron un número de seguimiento que no era válido en la web del trasporte "Ontime".
El 30 de abril volví a escribir a autosolar indicando que el tracking no aparecía en la web de "Ontime". Me contestaron que "tomaban nota" y el mismo día recibí otro email que indicaba que el pedido había llegado a autosolar y que saldría a mi domicilio cuando se preparase.
El día 5 de mayo recibí la factura por email y el envío llegó el 9 de Mayo. El armario llegó montado cuando se supone que vendía desmontado para facilitar su transporte y las bandejas fueron sustituidas por juegos de escuadras.
Escribí una reseña de 1 estrella en la web de autosolar que fue borrada el día siguiente.
Puntos negativos:
- Plazo de entrega mucho mayor del esperado
- Se me indica un envio y un número de tracking que no eran correctos.
- No se han recibido las bandejas, sino unos juegos escuadras.
- El armario ha venido montado, cuando yo lo prefería desmontado porque tenía que subirlo a un segundo piso.
- Han borrado la opinión negativa de su web.
Productos bien catalogados, fáciles de localizar. Me gusta también que suelen ir acompañados de vídeos descriptivos, la ficha técnica del fabricante, así como una serie de informaciones adicionales que te ayudan a sentirte realmente asesorado a la hora de elegir tus productos.
AutoSolar Energy Solutions is a dedicated provider of solar energy products and services in Spain, catering to both residential and commercial customers. The company specializes in offering a wide range of solar energy solutions, including solar panels, installation services, and energy consultation. With a strong focus on promoting sustainable energy practices, AutoSolar aims to help consumers transition to renewable energy sources while reducing their carbon footprint.
Customers can benefit from free shipping on orders over €150, with accessible shipping options throughout the Spanish mainland and the Balearic Islands. AutoSolar's team of experienced technicians is available to provide expert advice and support, ensuring that clients receive tailored solutions to meet their energy needs. As a resource for individuals and businesses looking to harness solar power, AutoSolar positions itself as a reliable partner in the renewable energy sector.
