CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Encore navré que coopathome ne favorise pas les achats en livraison gratuite cette année 2022 en sachant que grâce au code hellofamily cela permet aux familles justement de ce faire livrer ces courses imposantes, avec des frais de 12-. En moins ce qui allège le budget famille. Finalement Coop a du mal à assurer l’image de leur concept Hellofamily, autant le supprimer.
Cauchemar de livraison imposée à 21-22h soit disant à cause des produits frais, mais retardée jusqu'à 22h30. Livreur pas aimable téléphone pour les instructions d'adresse alors qu'elles sont dejà fournies dans le formulaire de commande... Qui a envie de décharger les grosses courses à 23h???? Je repars chez la Migros, bye Coopathoome
Ich bestelle öfters bei coop at home..bis jetzt immer zu frieden. Der chauffeur war total unfreundlich und unmotiviert. Joguhrts und fleischwaren waren nicht richtig gekühlt.
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This service is a blessing for me, at 75 yr old with bad knee. Sometimes I can do my own shopping but other times I really need this help------but I do agree with the comments about the website---- it is painfully slow, but there is no other delivery service near me , so I just take my time and go through the order form . The staff are lovely, and the delivery guys are great😁
Les fruits et légumes sont lamentables : deux choux achetés la veille à la pièce, résultat les deux cœurs sont pourris ! Et ce n'est qu'un exemple, lors de la saison des fraises, les barquettes sont misérables avec plus de la moitié des fruits déjà gâtées (biensûr, la partie non visible lors de l'achat !) Quand on voit le prix des produits et la qualité.... NON-MERCI !
Une vraie catastrophe, acheté pour 150.- de vin pour Noël... Reçu un carton d'une autre personne à la place avec de la bière. Impossible d'avoir une personne en ligne qui peut réellement m'aider (attente de 30 minutes helpdesk online) + e-mail de réclamation avec photos + message laissé au helpdesk le soir même. Nous sommes le 27 décembre toujours pas de rappel ni de biuteilles. Plus jamais je ne prendrai quoi que ce soit à la Coop ! Ils m'ont gâché les fêtes, merci !
Delivery came late & we were missing most items. I called and mentioned my issue, then was told they cannot resend the missing products. The only thing they could do would reimburse me for the items and within 10 days I shall get my refund. Once and never again.
Nach über einem Jahr wollte ich coop@home wieder mal eine Chance geben. Leider konnte ich noch nicht mal die Bestellung aufgeben, da hinzufügen/entfernen von Artikeln alleine je ca. 10-20s dauerte und letztlich der Bestellversuch sogar mit einem "Error 502" misslang. Fazit für mich persönlich ist, dass Coop wohl keinen Wert mehr auf Online-Bestellungen zu legen scheint. Schade, aber die Migros wird's freuen.
Erlebnis 1: Abholbestätigung für Filiale, für die ich nicht bestellt habe. Preisfrage: Wo soll ich die Sachen nun abholen? Erlebnis 2: Bestellung Bau und Hobby geht nicht. Nach zweiter Rückfrage wird zugegeben, dass die Webseite nicht richtig funktioniert. Preisfrage: Weshalb wird sie dann live gestellt??? Erlebnis 3: Wein in Aktion: 'Dieser Artikel ist aufgrund Ihrer ausgewählten Heimlieferungs- oder Pick-up Option aktuell nicht verfügbar'. Preisfrage: Lockvogelangebot??? Alle 'Erlebnisse' in kurzer Folge. Kundendienst gibt Standardantwort und antwortet bei Nachfrage meist nicht mehr. Coop lebt an meinem Wohnort nur noch von Expats, denen die Preise egal sind. Online = Fehlanzeige.
Ich habe bei Coop@home Wein bestellt, der leider mit zerbrochenen Flaschen in der Filiale Coop Schwarzenburg angekommen ist. Der Wein war in einer grossen Kiste ohne Polsterung transportiert worden. Da ich den Wein bereits mit der Kreditkarte bezahlt hatte, war die Verkäuferin, die mir den Wein ausliefern musste, völlig überfordert. Anschliessend wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht mehr möglich ist. Nun begannen die Probleme mit der Rückvergütung des bereits bezahlten Weines. Erst nach dreimaliger telefonischer Reklalmationen wurde mir, nach 3 Wochen, der Betrag zurück vergütet. Service sieht denifinitv anders aus!
Verstehe die schlechten Bewegungen nicht. Die Webseite finde ich nach den laufenden Ausbauten sehr gut. Dass die Chauffeure die recht eng angegebene Zeit nicht immer einhalten konnten, ist für mich nachvollziehbar. Neuerdings kriegt man sogar direkt ein Mail, falls sie sich mal verspäten. Dafür sind es wirklich sehr freundliche Chauffeure! Werden wieder bei Coop bestellen.
Acheté de la viande sechée "naturafarm" non seulement elle n'était pas séchée mais en plus infecte. Une odeur de chaussette pas lavée depuis six mois.
Ich hatte telefonisch vor einer Woche beim Kundendienst angerufen, da für mich der Bestellprozess mit "1 und 1geschenkt" nicht klar kommuniziert wird. Rückruf, der mir spätestens für den Folgetag in Aussicht gestellt wurde, ist bis heute nicht passiert.
une vrai catastrophe le 90% des actions betty bossi 20% dès 2 articles soit il n'y en a 1 seul ou pas disponible. Chère coop arrêtée vos actions sa ne sert a rien jamais disponible c'est une honte pour une entreprise tel que la vôtre. A chaque fois que je passe une commande le 80% de ce que je voulais commander n'est pas disponible trop de rupture de stock. Le responsable des achats c'est juste un incompétent n'importe qui pourrait faire mieux.
Einfach nur enttäuschend... grosser name mehr nicht!!!!
Impossible de passer commande le 24 août 2021, le site est extrêmement lent et affiche des erreurs.
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