Problemloser Ablauf
Problemloser Ablauf, einfache Inbetriebnahme

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Problemloser Ablauf, einfache Inbetriebnahme
Sie waren am Anfang gut aber sind jetzt richtig schlecht geworden. Ich habe eine esim Karte bei ihnen, habe ein neues Telefon gekauft. Man kann die Karte NICHT übertragen. Man muss eine neue bestellen, noch 10 Euro zahlen (warum? Es kostet ja nichts, man muss nichts schicken und mit einer physischen wäre es kinderleicht). OK. Naja. Dann braucht man ein Passwort was ich nicht habe und vorher nicht brauchte. Dann schicken sie mir einen Brief mit dem Passwort. Sollte binnen einen Tag da sein. Aber fünf Tage sind her und nichts angekommen. Ich rufe an, sie versprechen mir eine Antwort binnen vier Tagen. Man kann online auch bestellen, aber man bekommt eine Fehlermeldung. Ich suche jetzt einen neuen Anbieter. Sie sind so bürokratisch und ahnungslos geworden.
Schnelle Abwicklung des Vertrages
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Man wird nach erfolgter Kündigung immer wieder angerufen um den Kunden zurückzugewinnen. Ich habe mindestens 3 mal gesagt, dass ich dies nicht wünsche, aber leider erfolglos. Es wird nicht hinterlegt und man wird immer wieder gestört. Respektlos und unorganisiert!
Leider ist die Kundenbetreuung eine Farce. Ich warte seit nunmehr 18 (achtzehn!!) Tagen auf eine neue SIM-Karte. Seitdem bin ich telefonisch nicht erreichbar. Die Kundenbetreuung behauptet stets, die Karte sei bereits versendet. Beim ersten Zusenden hatte das 8 Tage gedauert und die zugesendete Karte war dann schon wieder gesperrt, weil ja eine neue kommen sollte.... Leider nicht empfehlenswert. Da gibt es Anbieter zum gleichen Preis, bei denen der Notfallservice besser läuft. Das ist so nicht hinnehmbar. Ich bin gezwungen zu wechseln und möchte wetten, dass die SIM des neuen Anbieters noch vor der Ersatzkarte ankommt. Ein Trauerspiel. Nachtrag: wir schreiben heute den 20. März und: noch immer tat sich nichts. Die Post ist offenbar nun schon seit 13 Tagen mit einem Brief unterwegs. Oder, andere Vermutung, der Brief wurde nicht am zugesagten Tag verschickt. Ich für meinen Teil habe den Vertrag gekündigt und die Einzugsermächtigung ebenfalls. HIGH ist in Sachen Service LOW. Nochmal Nachtrag: Heute ist dann nun der 25.03. und: NICHTS. Der neue Anbieter war wesentlich schneller. Die SIM der Konkurrenz brauchte per Post nur zwei Tage, während der Brief von HIGH nun schon seit Wochen "unterwegs" ist. Von HIGH bislang: keine Reaktion (außer dem Kommentar hier), kein Entgegenkommen, beim letzten Anruf wurde ich nach Nennung der Kundennummer wieder in eine Warteschleife geschickt. Nach 10Minuten habe ich aufgelegt.
Preis/ Leistungsverhältnis stimmt!!
Bevor ich einen Vertrag abschließe, hatte ich eine Kaufentscheidende Frage, die ich an High Mobile übermittelt habe. Antwort nach ein paar Tagen war, dass ich doch bitte erstmal meine Kunden- & Rufnummer angeben soll. Ähm, wo steckt der Fehler? Seltsam, bei diesem Anbieter erhalte ich nur Antwort auf meine Frage, wenn ich einen Vertrag abschließe. Bei anderen Anbietern erhält man netterweise auch vorher eine Antwort. Selbst auf meine Antwort, dass ich noch keinen Vertrag hätte, vorher meine Frage beantwortet haben müsse führte nur dazu, dass nochmals meine "Kundendaten" abgefragt wurden. OK, dann halt ein anderer Anbieter.
Die Vertragsbedingungen : Wir haben sehr viele Gesetze , die schon einiges regeln .für ein nicht Juristen kaum verständlich . Vielleicht sollte man diese auf das Notwendige beschränken
Sehr schnelle und einfache abwicklung meiner Bestellung
Es lief alles so wie beschrieben ab. Unkompliziert und einfach ,verständlich für jeden .
guter Preis inklusive neuen Handy
Leider komplett inkompetenter Kundenservice!
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und guten Abwickling. Es lief alles ohne Probleme ab.
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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