Snelle service goede producten
Snelle service goede producten. Vertrouwde site

Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
Internet-Bikes receives mixed feedback from consumers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight issues with product quality, citing problems like rust, damage, and poor construction in bikes, leading to frustration over their purchases.
Customers report receiving defective items, such as bikes with wheels that wobble or components that fail shortly after use. Additionally, the lack of responsive customer service is a common complaint, with several people noting that their emails go unanswered, leaving them feeling abandoned. On a more positive note, some customers appreciate the quick service when issues are addressed, mentioning effective communication and prompt resolutions for certain problems. The website is also noted for being clear and user-friendly.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 628 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.0 | 2 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.6 | 5 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel”
“RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBE...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 3.4 out of 5 (fair) | — | 628 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 25 |
Bottom line: Internet-Bikes is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 2.9).
500 reviews of Internet-Bikes. Filter by what matters to you.
Snelle service goede producten. Vertrouwde site
Voor Sinterklaas een fiets gekocht voor ons 3 jarig zoontje. Zonder afmontage, want ik ben zelf vrij handig. Wat blijkt, wielen zijn zo krom als een hoepel en niet na te stellen. Na wat gedoe een nieuwe fiets ontvangen en oude teruggestuurd. Nieuwe fiets zelfde probleem, maar iets minder kromme wielen. Bij een fietsenmaker in de buurt nalaten spaken. Dat was nog maar net te doen. Wiel blijft krom. Vervolgens zelf zadelhoogte verstelt, bout kapot. En enige tijd later valt een trapper er na een paar keer fietsen af. Trapper heeft alles uitgehold, zodanig dat er geen nieuw schroefdraad meer kan worden ingetapt. Ik klus regelmatig aan al onze fietsen, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Trapper ging er ook netjes en soepel in en mijn zoontje heeft 3 ritjes zonder problemen kunnen maken. Nu stelt Internet Bikes in hun reactie dat het mijn eigen schuld is, want al hun fietsen worden netjes en in perfecte staat afgeleverd. Ja tuurlijk... Zeer teleurgesteld in de service, doe ik nooit meer. Mijn advies, betaal liever iets meer bij een lokale fietsenmaker voor een goed product en goede (na)service!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 42% are 1–2★.
Een paar maanden terug een elektrische fiets besteld. Na 2 maanden had de motor kuren en heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven aan dat ik de fiets terug kon sturen voor een garantieverzoek (of afleveren bij de werkplaats, maar gezien de afstand was dat geen optie). Het opsturen was vervelend maar ik ben ontzettend goed geholpen en mijn fiets is weer helemaal in orde zonder dat ik daar wat aan heb hoeven spenderen. Er mistten een aantal onderdelen toen ik mijn fiets weer ontving, maar dit was binnen dezelfde dag nog opgelost en de dag daarna had ik ook deze onderdelen weer in huis. Ik ben ontzettend tevreden met de geboden service, de klantenservice was makkelijk en snel te bereiken via de chat. De enige reden dat ik 4 in plaats van 5 sterren geef is door het moeten opsturen van de fiets, dit was nogal een uitdaging.
Goede klantenservice bepaalt of een bedrijf werkelijk goed is. Levering is top. Prijs/kwaliteit is goed. Had een probleem met een geleverde fiets. Mailtje gestuurd en binnen een uur al een antwoord. Een aantal mailtjes later goede oplossing gekregen. Ze luisteren goed naar de klant en willen een goede oplossing vinden. Keurig bedrijf!
Commande passé le 27/12, elle a été débitée sur mon compte banquaire le 30/12 mais aucun mail de confirmation de commande ni rien… Quand je les ai contacté on me demande sans cesse le numéro de commande mais n’ayant reçu aucun mail impossible de leur donner ce numéro de commande, la demande de remboursement pour le moment n’a pas aboutie soit disant ce n’est pas faisable sans le numéro de commande !!!!
Ik heb bij deze winkel een klein onderdeel gekocht. nou zo veel meuk in mijn bestelling heb ik nog nooit gezien. voor mij persoonlijk het eerste was de plastic tas. ik koop ze nooit bij de supermarkt en ik weiger het altijd als het aangeboden wordt. en nog catalogus die denk ik uit 150 pagina's bestaat! ik raad het af als het meest milieuonbewust web winkel van Nederland die ik heb ooit gezien. ik koop er nooit meer.
Prima spullen voor goede prijzen.
zeer tevreden ☺
Grosse arnaque ! Fuiez Vélo reçu avec la roue arrière et la roue avant voilées. En contactant le service client, le seul retour est : c'est à vous de dévoiler les roues car vous n'avez pas pris l'option montage/assamblage. Après avoir lu le détail de l'option sur le site la première fois, je choisis de ne pas la cocher parce que je sais monter une roue, régler les vitesses, les freins... Il y a effectivement la mention : "les roues sont re-rayés" mais je ne pense même pas à l'éventualité de recevoir le vélo avec les roues voilées, car en 60 ans de vie, et des dixaines de vélos commandés pour enfants et petits-enfants, cela ne m'est jamais arrivé ! Aujourd'hui, après avoir reçu pour réponse : il falait prendre l'option assemblage. Je me dis que les prochains acheteurs doivent être prévenus ! Trop tard pour moi mais encore temps pour les autres, car l'envoi d'un vélo à roues voilées n'est pas explicitement dit. À aucun moment vous lirez dans le descriptif : Attention, notre vélo est livré avec roues voilées, à dévoiler vous-même.
Fiets besteld als kerstcadeau voor ons 3 jarige zoontje. Bij montage blijkt er lakschade te zijn aan een velg, zit er modder op de zijwieltjes en is de fietsbel afgebroken geleverd (terug gestuurde fiets van een vorige klant ontvangen(?)). De vergoeding die geboden kan worden is welgeteld €12,50 op een fiets van €150,- of de fiets terug sturen.
Een bestelling gedaan en de prijs was laag met een snelle aflevering. Product was niet verpakt in plastic, wat prima is voor de duurzaamheid.
Snel en gewoon goed
äußerst unzufrieden. das Rad, das wir bestellt hatten, verfügte nicht über eine Handbremse. Daraufhin brachte ich es nach Eindhoven, um nicht die 75€ Versandkosten zahlen zu müssen. Nun bekam ich statt 235€, die ich inkl. Montage bezahlt habe, nur 185€ zurück, obwohl das Rad unbenutzt blieb. Trotz der Tatsache, dass das Rad an jemanden verkauft werden wird, der ebenfalls für die Montage bezahlen wird. Vom Kundenservice gab es keinerlei Kulanz. Ich kann nur abraten.
A fuir Commande passée d'un vélo pour enfant. Rien à dire sur la livraison. Mais le produit est défectueux : impossible de fixer une pédale, une pièce est tombée dans le cadre et le guidon ne peut pas être positionné correctement. Globalement la qualité perçue est très moyenne. Je prends contact avec le service client (en anglais ou néerlandais uniquement), décris les faits, envoie des photos / vidéos a leur demande. 1er retour : le produit n'est pas défectueux, c'est nous qui l'avons endommagé au montage, ce qui est faux. 2nd retour : a nous de le faire réparer, a notre charge. 3eme retour : nous pouvons renvoyer le vélo, a nos frais (soit entre 80 et 200€ selon le service, pour un produit coûtant 150€), sans aucune assistance de la part de TOM BV ou d'Internet Bikes. Et le remboursement éventuel sera effectué si le SAV constate effectivement les malfaçons, ce qui compte tenu des premiers échanges et de la mauvaise foi du service client n'est pas gagné. A ce stade, nous prenons contact avec les assistances juridiques de nos banques pour voir ce qui peut être fait. Bref, fuyez et privilégiez les achats en boutique.
Pas op als je hier een fiets niet afgemonteerd besteld. We kregen een fiets met een slag in het wiel met een uitslag van 2,5 cm. Lag aan het bijspaken werd ons verteld, wat we zelf moesten doen. Daar we geen fietsenmaker zijn hebben we het naar een rijwielzaak gebracht die vertelde dat de uitslag zo groot was dat het wiel onbruikbaar was doordat alle spaken moesten worden vervangen. Dit gemeld bij TOM BV (origineel bericht van fietsenmaker bijgesloten) en als ‘service’ in de garantieperiode bood men aan om te fiets te bekijken. Op eigen kosten (€ 20,-) moesten we de fiets dan opsturen (of naar Tilburg brengen) en voor € 49,95 zou men de fiets dan rijklaar maken. Je koopt dus een nieuw artikel wat onbruikbaar is en dit is de ‘service’ die geboden wordt. Koop hier dus niet, je wordt telkens afgescheept. Mooie cases voor de belbus van tv programma Kassa.
We hebben hier voor onze zoon van 3 jaar zijn eerste fiets gekocht. In het verleden ook al een fiets voor onze dochter hier gekocht en die ontvingen we met lakschade. We kregen wel wat verf toegestuurd om dit bij te werken. De fiets voor onze zoon vertoonde meer gebreken, er zaten flinke slagen in beide wielen, het voorwiel was het ergst. Na dit per mail kenbaar te hebben gemaakt werd er meteen verwezen naar de montageservice, dat we daar geen gebruik van hadden gemaakt en werd er een filmpje meegestuurd hoe de spaken te spannen. We hebben de fiets naar de lokale fietsenmaker gebracht en zelfs hij kon het probleem niet verhelpen. Dit vervolgens teruggekoppeld naar Internet Bikes...we moeten de fiets om eigen kosten maar retour sturen dan zullen hun specialisten ernaar kijken. Wij gaan de fiets niet van ons kind afpakken en retour sturen! Service was geweest om twee nieuwe wielen te sturen en te vragen de kromme wielen retour te sturen. Nee op eigen kosten retour sturen en vervolgens de montagekosten betalen! Nooit meer voor ons!
Internet-Bikes is an online retailer specializing in a wide range of bicycles, accessories, and components for cycling enthusiasts. The company offers various types of bikes, including electric bicycles, children's bikes, and mountain bikes, catering to diverse customer needs. With a focus on quality and functionality, Internet-Bikes provides essential cycling products such as bike parts, helmets, and various accessories to enhance the cycling experience. The target market for Internet-Bikes includes both casual and avid cyclists looking for reliable bicycles and related products. The company aims to meet the demands of customers in the Netherlands, offering free shipping on orders over €50 and ensuring prompt delivery. Internet-Bikes is committed to providing a comprehensive selection of cycling solutions to support the needs of its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.