Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
Outl1 receives a significant amount of criticism from customers, with many expressing frustration over poor customer service and product quality. Reviewers frequently mention issues with delivery, stating that items are often delayed or not delivered at all, leading to a lack of communication from the company.
Complaints about defective products are common, with customers describing their purchases as unreliable and of low quality. However, some positive feedback highlights the speed of delivery and friendly customer service, with a few individuals reporting satisfactory experiences with specific products. Despite these isolated positive remarks, the overwhelming sentiment leans towards dissatisfaction, with many advising against shopping at Outl1. Overall, the company struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,088 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 2.4 | 70 |
| Feb 25 | 3.1 | 54 |
| Mar 25 | 2.3 | 56 |
| Apr 25 | 1.9 | 41 |
| May 25 | 1.8 | 51 |
| Jun 25 | 1.9 | 41 |
| Jul 25 | 1.5 | 33 |
| Aug 25 | 1.5 | 40 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 2.3 | 15 |
| Nov 25 | 1.4 | 9 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Good service there is nothing to complain about”
“Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −28% | 1,088 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | — | — | 1,004 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Outl1 is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Home Store + More scores higher (4.8 vs 1.4).
1,000 reviews of Outl1. Filter by what matters to you.
Leverans fungerade bra men ett hjul på barn-ATVn vi köpte läckte. Fick dock ingen hjälp av Outl1, som bara svarar på mejl, och det först efter flera dagar. Till slut lagade jag däcket själv hos en däckverkstad. Köpupplevelse 1/5. Varan helt ok minus däcket.
Beställde ett växthus där det var fel mått på glaset till öppningsbara fönstren.Har mailat flera gånger och varje gång behöver de ytterligare uppgifter. Sista gången ville de veta vilket paket som innehöll de felaktiga glasen! Hur F#n ska jag veta det då emballaget är hos återvinningen. Utan rätt mått på glaset kan inte växthuset monteras då glaset ska i före taket sätts på plats! Det här företaget gör allt för att förhala så att folk tröttnar, men jag kommer att kontakta ARN för att få hjälp! Lurendrejare!!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Köpte en gräsklippare i början av maj 2025. Returnerade den med ångerrätt samma vecka. Sen hörde jag inget från företaget på en månad och frågade vart min återbetalning tagit vägen. Fick till svar att det var långa väntetider för stunden och att de inte vet om de fått in varan. Jag återkom efter ett par veckor utan att få något svar. Återkom ytterligare en gång och får svar efter några veckor 16/7 att ärendet ligger för återbetalning hos ekonomiavdelningen vilket kan ta ”några dagar”. Idag 21/8 har jag fortfarande inte fått min återbetalning och ”kundservice” svarar inte överhuvudtaget på mail och telefonservicen har de tagit bort. ARN alt kronofogden är nästa steg.
Jag beställde en duschkabin i juli som enligt hemsidan fanns i lager med utlovad leverans inom ca en vecka. Leveransen blev dock aldrig av, och först efter att jag själv fått jaga svar fick jag veta att produkten inte skulle komma förrän i oktober – alltså tre månaders försening. Jag stod utan dusch hela sommaren eftersom jag planerat installationen under semestern, och fick sedan själv begära att köpet skulle hävas. Kundtjänsten svarade till slut och makulerade ordern, men det ändrar inte det faktum att Outl1 säljer varor som inte finns i lager. Som kund förväntar man sig korrekt information, särskilt när leveranstid är avgörande. Jag kan tyvärr inte rekommendera Outl1 till någon som vill vara säker på att få det man beställer i tid.
Jag skickade tillbaka pooldamsugaren med deras retursedel för två veckor sedan. Först sa de att de inte fått den, men när jag sa att spårning genom DHL så har de fått paketet då ändrade de sig och sa att de kontaktar mig när de har scannat varan . Nu har det gått snart två veckor sen de fick varan tillbaka utan svar. Försöker de blåsa mig genom att betala fakturan för varan jag skickade tillbaka inom 14 dagars ångerrätt? Köp aldrig nåt från de. Oseriösa. Order nr: 631642
Jag väntar fortfarande på återkoppling då vi har beställt en soffa med hög sitthöjd, men sitthhöjden saknar 10cm (minst) och bordet såg inte alls ut som på bilden, inte soffan heller för den delen. Så vi har inte fått det vi beställt och jag har väntat på återkoppling sen 22juli.
Vi köpte automatiska fönsteröppnare från Outl1, efter deras egen rekommendation, till det växthus vi beställde samtidigt. Öppnarna var till och med länkade direkt från växthusets produktsida. Men när vi skulle montera dem visade det sig snabbt att de inte alls passar – konstruktionen gör att de trycker rakt upp i taket, både i öppet och stängt läge, vilket har orsakat bucklor i polykarbonaten. Vi mejlade flera gånger, skickade bilder, pratade med kundtjänst (som lovade att kontakta tillverkaren och återkomma) – men fick inte någon riktig återkoppling på över två månader. Bara ”skicka nya bilder” om och om igen, med 2–3 veckors svarstid varje gång. Och det slutar inte där: – Flera skruvar saknades vid leverans av växthuset, och det tog över en månad innan vi fick ersättning. Vi tvingades köpa egna skruvar för att kunna montera klart. – När växthuset stått monterat i drygt en månad började rost synas vid nästan alla skruvhål. Detta vände vi oss givetvis till kundtjänst med då det inte alls är okej – även det ignoreras helt. De har satt i system att trötta ut kunderna med långa svarstider och när det inte hjälper övergår de till att ignorera helt. Vi har lagt pengar på dyra tillval som inte går att använda, och får ingen hjälp. Kundservicen är utan tvekan bland det sämsta vi varit med om – totalt frånvarande så fort något går fel. Omdömena här talar sitt tydliga språk. Det är lätt att få bra omdömen när allt flyter som det ska, det är när något problem uppstår man ser vad ett företag verkligen går för. Köp inte från Outl1 om du förväntar dig någon form av ansvar eller support efter leverans.
Beställde en partycooler från detta famösa företag. Enligt beskrivningen skulle det finnas en fjärrkontroll med i sändningen. Den saknades och reklamerades omedelbart på nätet. Automatmeddelande kom tillbaka om att man för närvarande inte kunde få svar förrän efter fyra (!!!) arbetsdagar. Vi väntade på svar i ELVA dagar. Då ville man ha en mängd uppgifter om produkten, koder och siffror - allt som outl1 redan själva hade men inte brydde sig om att leta efter. Det skrev vi också till dem. Svaret var samma frågor om produkten etc igen. Då gav vi upp.
Jag rekommenderar starkt att undvika Outl1. Min beställning var fel från början, och det var företagets misstag. Trots det tog det nästan fyra månader och ett otal e-mail fram och tillbaka innan jag till slut fick tillbaka mina pengar. Som om det inte vore nog betalade de bara varukostnaden och behöll transportkostnaden, trots att felet låg helt hos dem. Kundservicen var långsam, osmidig och helt utan känsla för ansvar gentemot kunden. Detta tält var köpt för studentfirandet – hade jag väntat på deras respons hade vi stått utan tält på dagen. Jag tvingades köpa ett extra tält för att rädda situationen. Det här företaget visade gång på gång att de varken värderar sin kundrelation eller följer grundläggande konsumenträtt. Spara dig själv tid, frustration och pengar – handla någon annanstans.
Extremt missnöjd! Jag köpte en svart duschhörn med fem års garanti. Efter bara två år började färgen flagna rejält. Företaget skickade en tekniker som konstaterade problemet, men hans bedömning accepterades inte. Istället krävde de att jag själv skulle anlita en “specialfirma” för att undersöka. Nu har det gått fyra år, färgen har flagat ännu mer och duschhörn ser fruktansvärd ut. Kvaliteten är usel och kundservicen ännu värre. Jag rekommenderar starkt att undvika detta företag.
Riktigt BLUFF företag beställ aldrig där! Beställde en spegel som aldrig dök upp och nu har den returnerats till lagret sedan Maj. Vi är snart inne i september och fakturan har inte makulerats Skandal är minst sagt. Dåligt med svar på mail!
Urusel service. Dom vet inte vad dom sysslar med. Köpte en ny el moped, nu har det gått 3 månader sedan jag fick den, och har inte fått varken reg bevis eller reg skylt.
Osannolikt dålig och långsam hantering av mitt ärende via en sk. Kundtjänst. Köpte en kombinerad gasol-och kolgrill + regulator och slang. Tyvärr var regulator och slang en felbeställning så jag ville returnera detta. Detta var 6 juni, 2025. Denna returhantering pågår fortfarande. Kundtjänst otroligt dåliga manual för returer och svarstider gör attt jag aldrig kommer handla här igen. UNVIK DETTA FÖRETAG
I can really not recommend ordering here. Whatever few SEK you'll save you'll have to pay later in headache and the worst possible customer service. I ordered a compost, waited a few weeks and then contacted customer support, no answer. Patiently i waited a while longer and contacted customer support again, this time getting an answer - a delivery had been attempted and failed, the notifications never reached me and the item was returned to the company. Who then just sat there happily, with my money in their account and my item in their storage - not seeing the need to contact me. I would much rather buy from a company that goes like: oh, someone paid for an article and it came back to us, let's figure out what went wrong. Clearly Outl1 isn't such a company. They have also stopped responding to my customer service contacts, so the matter of the paid and undelivered compost remains - since April 2025.
Förmodligen världens sämsta företag! Beställde en pooldammsugare... Nästan en vecka gick och jag hade fortfarande inte fått bekräftelse att produkten lämnat lagret så jag hör av mig till kundservice på mail och får som svar: "Din vara är nu både bokad och packad, och är på väg till dig. Du kommer att få ett separat mejl med spårningsinformation så snart paketet har lämnat vårt lager." Orderstatusen ändras till "skickad" men jag får ingen spårningsinformation. Så jag väntar ytterligare några dagar, mailar igen, får inget svar. Idag ringer jag kundservice istället och får som svar att ingen pooldammsugare har skickats för den är slut på lager och det kommer inte skickas någon heller. Jag har alltså väntat nästan 2 veckor på en pooldammsugare som kundservice påstod var "packad och klar" men som inte ens existerar?! Och hade inte jag kontaktat dem kan man undra hur många fler veckor jag hade behövt sitta och vänta innan någon märkte problemet... Så riktigt dålig stil från kundservice och uppenbart uselt företag!! Kommer aldrig handla igen.
köpte en ac av dom som inte kompressorn fungerar på,mejla dom å dom ville ha bilder på de trasiga,skrev å frågade hur jag skulle ta bild på trasig kompressor,fick tillbaka hur nöjd jag va me deras bemötande å deras arbete,sen helt tyst å ingen hjälp,är 2 veckor sen.så ne dom skulle jag aldrig köpa nå mer av,så gott folk välja å köpa av nån annan.
Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
