Effektiv og imødekommende
Effektiv, hjælpsom, imødekommende of storsmilende medarbejder i ‘udleveringen’. En fornøjelse.

Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
Reviewers generally praise SILVAN for its quick delivery and helpful staff, highlighting experiences with employees like Søren and Nawin, who provide excellent service. Many customers appreciate the ease of ordering and the promptness of shipping, often noting that their items arrive well-packaged and on time.
However, there are notable complaints regarding product quality, with some consumers receiving damaged or poorly cut materials, which detracts from their overall satisfaction. Additionally, issues with the click-and-collect service and inaccurate inventory information have frustrated some customers. Despite these concerns, the majority of reviews reflect a positive sentiment towards SILVAN, particularly for its service and efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 999 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.2 | 761 |
| Jul 25 | 4.2 | 238 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Virkelig behjælpeligt personale”
“Click an collect crap Det hele var pakket med skæve brædder Det dårlig service og ikke i orden at lægge skæve planke...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SILVAN is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.9).
500 reviews of SILVAN. Filter by what matters to you.
Effektiv, hjælpsom, imødekommende of storsmilende medarbejder i ‘udleveringen’. En fornøjelse.
The staff are great Specially Boy from Thailand He is a master....
På hjemmesiden er produktet med metalgevind. Har derfor valgt produktet. Jeg fik leveret produkt fremstillet med plastgevind, dvs møtrik kan ikke monteres så fast som ønsket.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Super godt😀
Super hjælpsomme og god service! Vi fik hjælp af Mikkel, og han var både fleksibel og kom med godt input!
Ødelagt vare udleveret ved køb via. hjemmeside Har købt et fodboldmål via hjemmeside, til afhentning i butik. Da vi afhenter er emballagen fuldstændig ødelagt, med huller flere steder. Medarbejderen der udlevere forsikre os om, at varen er i god stand med alle dele intakt. Dette er dog ikke tilfældet, da vi pakker ud. Har skrevet til kundeservice for at finde en løsning, men stadig ikke modtaget svar. Det er frustrerende at vente så længe på en løsning. ------OPDATERING------ Svar retur fra kundeservice var ikke meget værd og ikke en stjerne værdig. Til gengæld var håndteringen fra butikkens side virkelig fin og butikken fik bragt tingene i orden - Tak for det. Min anmeldelse ændres selvfølgelig til 5 stjerner til butikken i Tårnby.
Fantastisk service - jeg havde bestilt forkerte varer (min fejl!) og den særdeles søde unge medarbejder lovede på stedet at returnere fejlkøbet for mig. Flot service🙏
Fik ikke min vare som dag til dag levering og da jeg ringede ind for at få hjælp, var der ikke meget hjælp at hente
Fandt varen på nettet, at den var på lager og noterede hyldenummer, men inde i forretningen står hyldenumrene hulter til bulter, uden nogen umiddelbar logik. Det er muligt der er en logik, men for kundernes skyld var det så en idé at give hylderne numre, så de står i rækkefølge? Så man ikke skal vide hvilken kategori eller hvad logikken nu er I har valgt for den dims jeg skal bruge, men bare nemt kan finde hylden. Jeg var hele forretningen rundt to gange uden at finde “mit” hyldenummer. Ingen at spørge. Jeg endte med at bestille via click’n’collect, hvilket jo er helt dumt.
Prisen var god. Click and collect var nemt. Desværre manglede én af de bestilte varer, hvilket jeg først opdagede derhjemme, så jeg måtte tilbage til butikken igen. Jeg HADER at Silvan i Vejle tilsyneladende har en p-vagt boende. Sidst min bedre halvdel handlede der, fik hun en p-afgift på under 5 min (på en søndag hvor 5/30 pladser blev brugt). Siden har vi undgået Silvan i nogle år, men vendte så tilbage nu. Guess what? Mindre end 2 min. efter jeg parkerede, stod der er en p-vagt ved min bil (igen en søndag med 5/30 pladser i brug). Denne gang var p-skiven heldigvis sat. Så farvel igen Silvan. Det er simpelthen ikke risikoen værd at handle hos jer 👎
Godkendt med click and colect. Kunne ikke finde i butik
Godt tilfreds, alt forløb planmæssigt !
Hvis jeg kunne give minus stjerner ville de få 5 stk. køb aldrig møbler eller andre vare som de ikke selv er leverandør på. Jeg skal selv betale for returnering af mine vare som er købt hos Silvan. Det kommer til at koste mig 1.200kr. Jeg må ikke engang selv levere det tilbage. Det SKAL foregå med en fragtmand. Hold jer lang væk.
Jeg takker for fremragende og venlig service fra Gerthard i Silvan Nørrebro. Jeg havde glemt en billedramme nede i butikken og ved et opkald lovede Gerthard at passe på den for mig. Super venlig og imødekommende og ingen sure miner over at hjælpe glemsomme mig.
Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
This profile hasn't been claimed by the business owner.