Hurtig bestilling og afhentning
Bestilte et produkt via Click & Collect. Hentede det 45 minutter bagefter.

Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
Reviewers generally praise SILVAN for its quick delivery and helpful staff, highlighting experiences with employees like Søren and Nawin, who provide excellent service. Many customers appreciate the ease of ordering and the promptness of shipping, often noting that their items arrive well-packaged and on time.
However, there are notable complaints regarding product quality, with some consumers receiving damaged or poorly cut materials, which detracts from their overall satisfaction. Additionally, issues with the click-and-collect service and inaccurate inventory information have frustrated some customers. Despite these concerns, the majority of reviews reflect a positive sentiment towards SILVAN, particularly for its service and efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 999 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.2 | 761 |
| Jul 25 | 4.2 | 238 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Virkelig behjælpeligt personale”
“Click an collect crap Det hele var pakket med skæve brædder Det dårlig service og ikke i orden at lægge skæve planke...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: SILVAN is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.9).
500 reviews of SILVAN. Filter by what matters to you.
Bestilte et produkt via Click & Collect. Hentede det 45 minutter bagefter.
Hurtigt og effektivt. Tak
Jeg lejede en vertikalskære. Udstyret var i orden og afhentning og aflevering forløb nemt.
Levering samme dag!!! Utroligt! ;-)
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Bestilte fliser til levering. Viser sig de har skrevet en mail til mig, som desværre var gået i min spam, da min adresse ikke er med fast underlag. Ser mailen dagen efter og både skriver og ringer til deres kundeservice - som ikke har noget med kundeservice at gøre, det er en kundediktering. Jeg giver dem en anden adresse, men nu er det en ny ordre og varen kan først leveres næste hverdag, som er dagen efter pinse. Det er jeg selvfølgelig træt af og spørger hvorfor de ikke har ringet. Vil tilføje at jeg checker min spam mail en gang dagligt. Selvom de siger det er en ny ordre, så modtager jeg ikke nogen ny odrebekræftelse ?. Da fliserne kommer er der en fejl i den ene, som jeg indsender en klage over. Får oplyst tilbage at de ikke vil godtage klagen da man skal regne med 5 % spild og fejlen var blevet accepteret i et nybygget hus. Den fejl vil jeg aldrig acceptere i mit hus! Heldigvis kunne vi skære fejlen fra. Alt i alt en meget dårlig service med en kundeservice som er ikke eksisterende, som tidligere skrevet er det en Kundediktering! Er fint at handle direkte i butikkerne, men undlad at få varer leveret fra Silvan! Kan se Silvan svarer at de først modtager svar fra mig fredag eftermiddag den 6. Juni. Passer ikke de modtog svar onsdag den 4. Juni om eftermiddagen , hvor jeg også var i telefonisk kontakt med dem. Ret skal være ret og jeg ønsker ikke mudderkastning, men svarer man må sørge for at skrive de korrekte datoer ! Og sådan kommer Silvan ud af det ved at rette i deres svar 😇
Havde lejet 3 varmeblæsere. Vi fik hurtigt gang i den ene. De andre to brugte vi mere end en time af vores tid på - det lykkes aldrig at få dem tændt. Både øv - fordi vi manglede varme og spild af tid, vi hellere ville ha brugt på vores gæster. Blev efter en uge kontakte af deres kundeservice som kompenserer for fejlen - god stil 👍🏼
Hurtig levering - varen er i god kvalitet
Hjemmesiden overskuelig og fantastisk hurtig levering 📦
Blev ringede op, fik den BEDSTE behandling, alle penge refunderet.. Flot...:-) Lejede 1 stk. 600mm have fræser, fra fredag til mandag, den var i så dårlig stand, at jeg afleverede den før tid, simpelthen for dårligt, men fuld pris kom jeg stadig af med... simpelthen for dårligt.. øv øv
Fin servic af de unge piger, fik at vide at maskinen var efterset af servic mand, der var ikke ny kniv på. Jeg havde lejet for 3 dage, så det var er sku da det mindste han kunne ha gjort.. der manglede split i mellem håndtagene stangvtil maskine, sådan noget må ikke mangle. Det er jo sikkerhed. Der var ingen beskyttelse til kniv. Heller ikke i orden. Når det så er sagt så kom vi ved selvhjælp igennem opgaven, og jeg leger dog stadig maskiner ved Silvan, skal blot huske og gå nøje igennem før brug, jeres servis teknikker gør det ikke😁 Silvan har så efterfølgende, ydet kompensation det er super kunde pleje. Jeg er jo også glad for Silvan Horsens.
Hurtig levering og varen levet op til mine forventninger.
Click and collect virkede perfekt, de bestilte og betalte varer lå klar ved kassen til afhentning til tiden. Det var dejligt nemt 😃
Billigt nemt og hurtigt levering
Alt fungerede fint og nemt
Bestilling og levering fungerer fint. Men det lille solcelle springvand er ikke godt.
Hurtig levering
Alt var som lovet ,og pakken kom som aftalt. SUPER.
Silvan A/S is one of Denmark's largest retailers of building materials, catering to both private consumers and professional craftsmen. Founded in 1874, the company operates 45 physical stores across the country, alongside a comprehensive online shop that offers over 30,000 products. Customers can find a wide range of items including tools, garden supplies, paint, and home improvement materials. In addition to retail, Silvan provides various services such as tool rental, key duplication, and custom wood cutting through its sawmill. The company also features a click-and-collect service, allowing customers to order online and pick up their items at a nearby Silvan location within 30 minutes. This focus on convenience and variety makes Silvan a preferred choice for DIY enthusiasts and professionals alike.
This profile hasn't been claimed by the business owner.