Grosses Sortiment
Grosses Sortiment, gute Qualität. Preis-Leistung stimmt. Schnelle Lieferung. SUPER

zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
Zooplus.ch receives mixed feedback from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers appreciate the fast delivery, often highlighting that it is a consistent strength of the service.
However, numerous complaints arise regarding the customer service, with phrases like "worst customer service experience ever" and "miserable shipping warehouse" frequently mentioned. Customers also report issues with the delivery service, particularly with DPD, stating that packages often do not arrive as expected. Additionally, some consumers note rising prices and inconsistencies in billing, which adds to their frustration. While the product selection, especially for cat food, is generally viewed positively, the overall sentiment leans towards disappointment due to service-related issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 578 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.0 | 4 |
| Oct 24 | 2.7 | 6 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 10 |
| Jan 25 | 2.2 | 14 |
| Feb 25 | 4.3 | 98 |
| Mar 25 | 1.7 | 11 |
| Apr 25 | 2.0 | 9 |
| May 25 | 2.7 | 6 |
| Jun 25 | 2.0 | 8 |
| Jul 25 | 1.5 | 13 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“They solved my problem”
“Worst customer service experience EVER”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 2.8 out of 5 (fair) | −50% | 578 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: zooplus.ch is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Internet Reptile scores higher (4.3 vs 2.8).
500 reviews of zooplus.ch. Filter by what matters to you.
Grosses Sortiment, gute Qualität. Preis-Leistung stimmt. Schnelle Lieferung. SUPER
Ich hab bei den Bestellungen meiner Katzen eh nicht viel mit zu reden...ich muss bzw. darf bloss bezahlen... meine Katzen haben entschieden, dass ich ein "sehr gut" abgeben müsse. Der Kundendienst ist sehr freundlich und hilft bei Problemen und Fragen schnell und kompetent, der Shop ist einfach und übersichtlich aufgebaut und das Thrive-Nassfutter und der Tigerinosand sind unsere Favoriten. Kater Oliver mag Sensible von Royal Canin. Alles bekomme ich, sorry, bekommen die Katzen rasch durch Zooplus geliefert. Und es ist kostenmässig absolut ok. D.h. meine Katzen werden weiterhin bei Zooplus bestellen und ich werde weiterhin schwere Pakete in die 2. Etage schleppen müssen... dürfen. ;-) Wir können Zooplus wirklich sehr empfehlen... meine Katzen sind seit 2016 Kunden und werden es auch weiterhin sein.
Ich wundere mich immer wieder dass einige Käufer Pakete zerdrückt, beschädigt oder ramponiert erhalten. Das ist mir noch nie passiert in all den Jahren wo ich bei Zooplus eingekauft und bestellt habe. Für mich gilt: perfekt geliefert zu günstigen Preisen in kurzer Zeit. Besser geht nicht.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 32% are 1–2★.
Grosse Auswahl, gute Qualität, schnelle Lieferung. Bestelle in Italien, da billiger als in CH trotz 10 Euro Porto. Geht nur wenn man nahe der Grenze wohnt. Haben nicht immer das gleiche Angebot wie in der Schweiz, obschon doch deutsche Firma. Neue Schachteln, kann man nicht mehr gut wieder verwenden, da nach öffnen ein Streifen fehlt. Bestelle seit Jahren bei Zooplus.
Wieso kann man keine Grossbestellungen mehr machen? Und wenn man anruft und so die Bestellung abgeben möchte, weil man z.B. keine 4x 15 kg bestellen kann, hört man auch verschiedenes. Man muss an die richtige Person kommen, dass man eine Grossbestellung machen kann. Schade. Die Lieferung ist immer sehr schnell
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Dass man aber genötigt wird mit der App zu bestellen, finde ich unverschämt. Mache ich aus Prinzip nicht. Lieferzeit meist i O, aber oft zerbeult. Einmal lief eine Dose aus. Aber lieber so, als mit Blasenfolie alles einwickeln. Ohne Vorwarnung oder Erklärung muss ich jetzt immer mit TWINT bezahlen. Warum? Ich bekomme auch zu viele Werbemails! Das nervt!
Das war das 2. Mal, dass die Lieferung nicht komplett war. Beim ersten Mal fehlten 3 Nassfutter Beutel. Letzte Woche fehlten 2 Milkie Variète Packungen à je 20 Stück Milkie Cups bei der Lieferung, welche ich jedoch bereits bei Bestellung mittels Kreditkarte bezahlt hatte.
seit vielen Jahren Kunde.Meine Katze hat eine Lebensmittel Allergie.Immer zufrieden Preis Leistung Top. Schnelle Lieferung und immer komplet.
Mit der Digitalisierung auf Kurs zum gläsernen Konsumenten.... ....und in die totale Versklavung mit der Agenda 2030. Auf die regelmässigen Werbemails mit Rabatt-Angeboten NUR IN DER APP verzichte ich gerne. Ein Telefon ist da zum telefonieren, ein sogenanntes Smartphone, um es smart zu nutzen. Das nutzen von Apps und QR-Codes ist meiner bescheidenen Meinung nach das Gegenteil von smart, das locken und drängen zur Nutzung genausowenig.
Bestelle seit Jahren monatlich, und bis auf 2-3 Unfälle (1× falsche Ware geliefert, 1x Ware massiv beschädigt, 1x sämtliche Artikel nicht lieferbar) war ich immer zufrieden. Eine schnellere Lieferung inert 1-2 Arbeitstagen wäre nach wie vor wünschenswert.
Ich bestelle bereits seit ca. 9 Jahren bei Zooplus und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt immer recht schnell und vollständig.
Ausgewählte Artikel für die Tiere👍 zooplus Punkte👍 Promte Infos & Lieferung👍 Für meinen Geschmack, zu knappe Zeit für die Bezahlung👎
Alles okay.
Preislristung stimmt, schnelle Lieferung und das Abo dass automatisch geliefert wird ist top 👍🏾👍🏾 Nur solten die Packete leichter gemacht werden denn meistens sind die Kartons beschädigt vorallem beim Katzensand
zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
This profile hasn't been claimed by the business owner.