Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Gutes Preis- Leistungsverhältnis, toller Service

zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
Zooplus.ch receives mixed feedback from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers appreciate the fast delivery, often highlighting that it is a consistent strength of the service.
However, numerous complaints arise regarding the customer service, with phrases like "worst customer service experience ever" and "miserable shipping warehouse" frequently mentioned. Customers also report issues with the delivery service, particularly with DPD, stating that packages often do not arrive as expected. Additionally, some consumers note rising prices and inconsistencies in billing, which adds to their frustration. While the product selection, especially for cat food, is generally viewed positively, the overall sentiment leans towards disappointment due to service-related issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 578 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.0 | 4 |
| Oct 24 | 2.7 | 6 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 10 |
| Jan 25 | 2.2 | 14 |
| Feb 25 | 4.3 | 98 |
| Mar 25 | 1.7 | 11 |
| Apr 25 | 2.0 | 9 |
| May 25 | 2.7 | 6 |
| Jun 25 | 2.0 | 8 |
| Jul 25 | 1.5 | 13 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“They solved my problem”
“Worst customer service experience EVER”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 2.8 out of 5 (fair) | −50% | 578 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: zooplus.ch is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Internet Reptile scores higher (4.3 vs 2.8).
500 reviews of zooplus.ch. Filter by what matters to you.
Gutes Preis- Leistungsverhältnis, toller Service
Produkte wie immer i.O., allerdings bereits wegen Verpackung moniert. Kartons kommen regelmässig ziemlich ramponiert an, z.T. unprofessionell mit Klebeband repariert. Die Verpackungen mit Futter oder Goodies im Karton sind meistens (kein Stopfmaterial mehr) ziemlich verdrückt oder kaputt (diesmal lagen der Inhalt aus 5 von 6 Packungen Felix Soup einzeln im Karton).
Bestelle schon sehr lange über zooplus.ch und bin sehr zufrieden. Auch meine Erfahrungen mit dem Kundendienst waren sehr gut. Einzig die Lieferung durch Planzer war sehr ärgerlich, da nie pünktlich, letzte Lieferung kam jedoch wieder mit DPD - hoffe, es bleibt bei diesem Spediteur.
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Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 32% are 1–2★.
Immer sehr zufrieden! Super Produkte auf unschlagbaren Preis. Seit 7 Jahren nur Zooplus❤️
Alles im Allem tip top. Jedoch immer wieder Futter,dass nicht lieferbar ist.
alles läuft immer bestens (seit 9 Jahren!): sehr gute Produkteauswahl, rasche Lieferung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis...
Eigentlich bin ich mit den Produkten zufrieden. Was mich stört sind die langen Lieferzeiten. Diesmal erhielt ich Freitag vor einer Woche die Nachricht, dass die Bestellung der Post übergeben wurde. Bis heute hab och die Lieferung aber leider nicht erhalten. Auch auf der Verfolgung der Brstellung ist nicht ersichtlich wann die Ware zugestellt wird, schade.
Ich habe schon oft bei Zooplus bestellt. Ich war und bin sehr zufrieden
Wie immer bin sehr zufrieden mit meine Käufen bei zooplus. Es gab letztens ein Problem mit meine Bestellung (nie bekommen), habe Kontakt genommen, bin sofort Beraten geworden und 3 Tage später war eine neue Lieferung bei mir. Die Kontakt Person und der ganze Abwicklung war sehr angenehm. Danke zooplus 👍
Nach Bestellbestätigung wird immer wieder die Bestellung angepasst. Plötzlich nicht mehr lieferbar. Ich dachte mir, „okay“ dann bestell ich per Vorrauskasse da ja da die Produkte 7Tage reserviert sind (Die Bestellung ist nur möglich wenn die Produkte zum Zeitpunkt auf Lager sind). Habe dann direkt die Zahlung getätigt, nach 2Tagen kam die Zahlungsbestätigung… Siehe da 1 Tag später wird mir jedoch mitgeteilt dass wieder 3Produkte gestrichen wurden!!! Zum davon laufen! Werde nun einfach lieber im *** einkaufen gehen.. bezahle ein wenig mehr aber die Bestellung kommt vollständig.
Habe schon viel bestellt und normalerweise klappt alles einwandfrei. Auch bei einem Artikel, der vom Auslieferer beschädigt wurde, war Zooplus sehr kundenfreundlich und unkompliziert.
Ich bin mit allem sehr zufrieden. Gute Auswahl.
Top produkte. Speditiv und stets sehr freundlich weter so.
Die Lieferungen kommen immer recht zügig an. Viel schneller als früher noch. Auch sonst alles tiptop, ausser das Einlösen von "Gutscheinen" finde ich persönlich etwas doof, da man immer nur 1 Gutschein einlösen kann pro Bestellung. Wenn ich aber meine Bestellungen in 2 Aufträge aufteilen würde (hab ich aber noch nie gemacht 😉), könnte ich ja auch mehrere Gutscheine einlösen und Zooplus hätte erst noch mehr Portospesen (ich habe immer grosse Bestellungen um die Fr. 200.-). Also wärs doch viel schöner, wenn man grad mehrere Gutscheine aufs Mal einlösen könnte 😁. Ansonsten aber alles Bestens!!
Bis heute sind alle Bestellungen bei uns pünktlich eingegangen. Ein Wunsch/Tipp: Beim Lieferdienst könnte mehr Wert auf Sorgfalt gelegt werden. Teilweise kommen die Kartons total deformiert und defekt (Löcher/Verpackung offen) bei uns an. Dabei ist auch schon mal was verloren gegangen - na ja - unschön aber auch keine Drama. Wenn man aber Möbel bestellt, ist das dann schon ärgerlich, wenn etwas kaputtgeht.
zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
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