Einfache Bestellung
Unkompliziertes und Einfaches Bestellverfahren, schnelle Lieferung einziger Knackpunkt schlechte Verpackung. Karton war bei der Ankunft beschädigt.

zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
Zooplus.ch receives mixed feedback from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers appreciate the fast delivery, often highlighting that it is a consistent strength of the service.
However, numerous complaints arise regarding the customer service, with phrases like "worst customer service experience ever" and "miserable shipping warehouse" frequently mentioned. Customers also report issues with the delivery service, particularly with DPD, stating that packages often do not arrive as expected. Additionally, some consumers note rising prices and inconsistencies in billing, which adds to their frustration. While the product selection, especially for cat food, is generally viewed positively, the overall sentiment leans towards disappointment due to service-related issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 578 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.0 | 4 |
| Oct 24 | 2.7 | 6 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 10 |
| Jan 25 | 2.2 | 14 |
| Feb 25 | 4.3 | 98 |
| Mar 25 | 1.7 | 11 |
| Apr 25 | 2.0 | 9 |
| May 25 | 2.7 | 6 |
| Jun 25 | 2.0 | 8 |
| Jul 25 | 1.5 | 13 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“They solved my problem”
“Worst customer service experience EVER”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 2.8 out of 5 (fair) | −50% | 578 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: zooplus.ch is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Internet Reptile scores higher (4.3 vs 2.8).
500 reviews of zooplus.ch. Filter by what matters to you.
Unkompliziertes und Einfaches Bestellverfahren, schnelle Lieferung einziger Knackpunkt schlechte Verpackung. Karton war bei der Ankunft beschädigt.
Online-Bestellung klappt gut. Schnelle Lieferung. Manchmal Rabatt. zoo-plus-Punkte und manchmal auch vergünstigtes Angebot. Bezahlung wird bestätigt.
Schnelle Lieferung
Meine bestellungen sind sehr schnell ausgeführt ! Alles funktioniert super!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 32% are 1–2★.
Die Produkte sind super, die Lieferung ist immer schnell, es wird immer das richtige geliefert, einzig die Homepage welche oft spinnt gibt 1 Punkt abzug. Sonst Top.
Alles war tip top
Alles supper, Ich bin schokiert wie viele schlechte Bewertungen hier sind. Ich bin absolut zufrieden, die Preise sind top und die Lieferungen kamen immer relativ schnell. Mit dem Sparprogramm kan man auch noch etwas Sparen. Ich bin total zufrieden.
Promte und zuverlässige Lieferung/Ware!
Sehr gut, schnelle Lieferung, gerne wieder
Livraison rapide, prix attrayants, produits de qualité
Also, wenn man, nach einer unkomplizierte Bestellung die Wahre bekommt in einem guten Zustand, ziemlich schnell, (wobei ich habe es nie pressant), mit freundliche Botschaften und ein Danke schön für die Bezahlung, kann man sehr Zufrieden sein. Ihr habt auch viel Auswahl, ich schaue mir das Angebot gerne an, brauche jedoch immer die gleichen Produkte. Vielen Dank und bis zur nächste Bestellung.
Ich musste Futter umstellen, da meine Katzen nicht mehr zu viel fetthaltiges Futter zu sich nehmen sollte aus gesundheitlichen Gründen. Früher hatte ich alles in einem Einkaufszentrum gekauft, bis ihre Lieblings Marke nicht mehr erhältlich war. Habe dann bei euch so ziemlich alles fettarme ausprobiert. Nicht alles ist bei meinen Tieren beliebt, habe einiges dann ins Tierheim abgegeben. Nun sind alle glücklich mit dem miamor Nassfutter Poulet und Ente. Lieferung immer Top. Danke Was die Rechnung betrifft, kein Einzahlungsschein dabei, auch QR Code fehlt.
Alles hat wunderbar geklappt. Von der Bestellung bis zur 🚚
Schweizerische Post kostet extra aber über DPD sind schon 2x Pakete nicht zugestellt worden. Daher 4 Sterne Abzug, da Zooplus bei der Versandqualität geizt.
Purina ONE Sensitive und Sterilised waren gerade Aktion und es war sehr schnell geliefert !
Ich habe nicht das bekommen, was ich bestellt habe. Das Problem war, ich habe "erneut bestellen" angeklickt und nicht überprüft, ob es korrekt war. Die vorherige Bestellung war "Explore The Vast Forests - Weight Management". Beim "erneut bestellen" wurde "Explore The Mighty Summit - Performance" bestellt. Auch das Produktbild war falsch, so dass es mir nicht aufgefallen ist. Sonst wird immer zuverlässig und schnell geliefert.
zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
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