Etsy currently faces significant criticism from consumers, with a staggering 93% of reviews rating it 1 star. Many reviewers express frustration over the decline in product quality, noting that the platform is now filled with low-quality, imported items.
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Customers report issues with seller reliability, including scams and poor product descriptions, leading to dissatisfaction with their purchases. Additionally, numerous complaints highlight problems with account management, such as unexpected suspensions and lack of support when issues arise. While a small number of users mention positive experiences with specific sellers and appreciate receiving Etsy credits, these positives are overshadowed by the overwhelming negative sentiment regarding the platform's overall service and product offerings.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.3
1,000
100%
-0.2
● Low
1.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.3▼ 0.2
12-month avg
1.3
All-time
1.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Apr 25
1.4
178
May 25
1.4
240
Jun 25
1.3
252
Jul 25
1.2
278
Aug 25
1.4
52
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 29 positive reviews
Website & app28%
8 mentions
Customer service10%
3 mentions
Delivery10%
3 mentions
Quality7%
2 mentions
“I love them and think I received a better value from the Etsy vendors than buying from other websites”
On “Website & app” · Aug 4, 2025
Top complaintsof 465 negative reviews
Customer service25%
118 mentions
Account issues21%
99 mentions
Payment issues13%
61 mentions
Refund11%
52 mentions
“Etsy refused to pay my remaining balance after account suspension
My Etsy seller account was permanently suspended”
On “Customer service” · Aug 7, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Ich wollte ein Konto auf Etsy eröffnen und wurde umgehend dafür gesperrt. Auf meine Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass ich als nicht vertrauenswürdig eingestuft war, und das weitere Nachrichten von mir nicht beantwortet würden. Als Folge konnte ich nicht einmal nachvollziehen, wo die Sendung mit dem bestellten Kästchen hing, und auch keinen Kontakt zum Anbieter hing. (Die Sendung kam dann 5 Wochen später). Ich habe mich noch nie unzuverlässig verhalten und empfehle aufgrund meiner Erfahrung, Etsy zu meiden. Schade, denn es werden oft schöne Dinge angeboten.
ebay wird immer mystriöser. Hatte 2x Bieter die NICHT zahlten und die durften munter weiter machen.
Geld nie erhalten (Andere Bieter so "verloren)
Ich ( 840 positive Bewertung = 100% ) werde alle 2-3 Monate gesperrt, weil angebllich mit d. Ware etwas nicht simme ( verkauft zu 8% d. Neupreises ! bzw. zu ca halbem Preis wie üblcih.. ( es gibt immer UNZUFRIEDENE)
Dann : nette, aber doch ewig lange Telefonate bis acount wieder hergestellt.
Macht so wirklich keinen Spass mehr .
) bzw. einem Abbruch zugestimmt hätte- was auch nicht stimmt(e) ! .. Meckerer bekommen "Recht" Seriöse werden bestraft ..? -
Awful website - everything takes ages to sort out, customer support doesn't grasp your issue, only makes it worse, and seemingly deletes your account for simply asking a question! Won't be using their services anymore, not helping sellers at all by unfairly suspending users.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
I ordered a dress and paid already. I ordered on June 6th and I just received it now. The dress is loose and big. I hope I can fix it. I'll both wasting time to fix it and if I return it may be I'll pay for shipping. Also If I return I'm not sure if they can refund me.
1 mois pour avoir la commande alors qu'il m'avait promis de la poster aujourd'hui plus vite pour l'anniversaire de ma fille et 9 euros de frais de douanes non prévus, que j'ai dû donner à mon facteur sinon je n'avais pas le colis
Ordered from them for the first time and don’t think I will be using again. Item was required for an 18th Birthday and was ordered giving plenty of time for delivery. Have not received well over stated delivery date and trying to get an answer from them is useless. Don’t answer emails and don’t have a phone number. This is not how I expect a company to operate.
#Now after waiting a week I have now been told that they have cancelled my order with no explanation why and refunded the money#.BEWARE do not buy from them !!!
Keine Möglichkeit sich anzumelden über Wochen - Kein Zugriff auf Rechnungen oder Tracking Daten - man muss es sich über die Verkäufer beschaffen und wenn das nicht geht, dann über paypal einen Fall aufmachen.
Dauerhafte Kontosperrung direkt nach Registrierung
Ich habe gestern ein Konto eröffnet, um Produkte zu liken, die ich ggf. hätte kaufen wollen. Es hat nur wenige Minuten gedauert und mein Konto ist direkt gesperrt worden. Der Einspruch, mit Verweis auf einen Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie und selbstverständlich ohne Angabe von konkreten Gründen, wurde abgelehnt.
Und nein, ich habe weder ein zweites Konto, noch irgendetwas anderes offensichtlich nicht Erlaubtes getan.
Gerne würde ich 0 Sterne geben, ist aber leider nicht möglich.
Fazit: Möglichen Kunden völlig grundlos die Anlage eines Kontos zu verwehren, ist definitiv mal eine spannende Geschäftspraktik. Aber gut, im Zweifel ist man auf neue Kunden einfach nicht angewiesen.
Shop-Eröffnung Katastrophe! Dringende WARNUNG vor Etsy…
Auch ich möchte DRINGEND vor Etsy WARNEN!!! Vor drei Tagen habe ich meinen Shop eröffnet, was mich selbst sehr glücklich gemacht hat. Ich habe mir große Mühe gegeben! Ich bin eine ehrliche Haut, und bin nicht auf schnelles Geld aus, sondern ich möchte die Kunden glücklich machen. Doch innerhalb 1 Stunde wurde ich von Spams penetriert. Angebliche Käufer, die Probleme haben mit der Bezahlung. Über meine Email kamen sie, und über meinen Shop (alle im Spam Ordner gelandet). Ich wurde komplett überrumpelt! Ich soll mein Konto verifizieren, meine Kontodaten über ein Formular eingeben. In diesem Vorgang sollte ich sogar MEINEN KONTOSTAND preisgeben!!!. Einen pushTan hätte ich freigeben sollen, der angeblich "eingefroren" wird, und am nächsten Tag zurücküberwiesen wird. Diese Testüberweisung belief sich auf einen Betrag von 606€!!! (habe ich natürlich abgelehnt). Für was nehme ich "Etsy Payments" in Anspruch, und zahle dafür nicht wenig Gebühren, wenn mir trotzdem jede Sicherheit verloren geht??? Wenn man hier nicht liest, und einmal zu schnell freigibt, gehört man der Katz! Seitdem nur noch Spam Mails, in denen ich nonstop aufgefordert werde einen Link anzuklicken, um die Problematik zu beheben. Keine Antwort vom Support. Mein Shop wurde nun für 5 Tage gesperrt. Unfassbar was da abläuft! Leider habe auch ich die Bewertungen vorher nicht gelesen... Leute ich sag´s Euch, unterstes Niveau! FINGER WEG!!!
⭐ One Star – Etsy Is Finished
Etsy’s onboarding process for new sellers is an absolute joke. It’s outdated, broken, and impossible to navigate without running into dead ends. There’s zero guidance, no support, and the entire experience feels like they’ve just given up on helping new creatives get started.
Their Trustpilot rating has now dropped to 1.4 out of 5 — and rightly so. That’s not a fluke. That’s thousands of people confirming what I’ve just experienced: Etsy is finished.
If you actually want to sell handmade goods and be treated like a human being, try Shopify, Numonday, or Folksy. Platforms that work, that listen, and that want you to succeed.
Goodbye Etsy. Your reviews tell the real story.
Ho pagato per 85 euro per un vestito da bambino che arriva dal Marocco era bello ma mi hanno fatto pagare anche la spesa di spedizione che era 25 euro
Oltre alla mancanza di professionalità il che niente email oppure messaggio di quando arrive ...
Ti lasciano tutto a te il reso il contratto con il venditore la spesa non lo so perché ci sono loro solo per la pubblicità di prodotti niente altro
Non comprerò mai da loro ti fanno pagare di più senza fare niente
VORSICHT!!!
Man wartet den Termin des Paket ab und am letzten Termin fragt man nach da heißt es,oh,der Stoff für die Deckeist nicht gekommen,aber morgen geht das Paket raus,ganz sicher.
Am liebsten würde ich keinen Stern geben.
Die Erstellung meines Accounts wurde sofort unterbunden, trotz meines Einspruchs und Beantwortung all ihrer Fragen, die wahrscheinlich nur durch eine KI ausgewertet wurde, darf ich kein Account erstellen. Anstatt Angaben und Identität richtig zu überprüfen, wird man diskriminiert.
Null Empfehlung!!!!
Bloß nicht. Ich habe zweieinhalb Jahre dort einen Shop aufgebaut, der eine ziemlich gute Bewertung hatte. Ich habe mir Mühe gegeben und sehr viele Artikel verkauft
Von heute auf morgen wurde mein Shop gesperrt und Etsy hat unglaublich viel mit mir verdient.
Ich habe extrem viele Gebühren gezahlt und sie waren nicht für mich da.
Ich habe mich immer alleine gelassen gefühlt und sie haben von heute auf morgen meinen Shop geschlossen und immer einen anderen Grund ausgedacht.
"Bonjour ,
Il semble y avoir un problème avec le compte bancaire associé à votre boutique. Le ..... mai 2024, nous avons tenté d'effectuer un virement de ....... € EUR sur ce compte, mais le virement a échoué. Nous avons donc recrédité les ..... € EUR sur votre compte de paiement. Nous vous prions de bien vouloir mettre à jour les informations concernant votre compte bancaire afin que nous puissions procéder au versement de vos fonds."
Et c'est ainsi depuis Novembre 2024....
Chaque réclamation( plus de 10) adressée à leurs support technique aboutit à la réception des mêmes messages, "veuillez re-insérer les coordonnées de votre banque et fournir une copie de votre dernier relevé de compte" et le meme scénario se répète inlassablement. Verification , OK - Paiement, pas possible et pas d'autres explications..
À ce jour, cette plateforme, que se vante comme étant "si performante", leur doit une somme à 3 chiffres. Bien que cette somme puisse leur sembler modeste, elle revêt une grande importance pour moi le fruit de mon travail.
Envisager l'engagement d'un avocat pour résoudre ce litige sur le territoire irlandais . Il semble que cela puisse être l'un de leurs moyens de dissuader les petits vendeurs .
Si vous avez le même problème nous pouvons réalisés une actions collectives – actions de groupe et action en reconnaissance de droits – permettent à plusieurs personnes, victimes d'un même préjudice, de se regrouper pour déposer un recours et demander réparation de manière collective.
